INSTITUT UNIVERSITAIRE LES COURS SONOU

MARKETING DIRECT ET SUPPORT HORS-MEDIA

Filière : Marketing Commerce et communication Niveau : licence 3

THÈME : MARKETING VIRAL

Membres du groupe Nom du professeur

1. AYIVIGAN Cornellia Dr HOUNTON

2. CHODATON Bronia Mariette
3. DOSSOU Esdras
4. GANDAHO Roland
5. KOUCHOUGBE Nadège

Année académique : 2022-2023

PLAN
 Introduction

1. Généralités sur le marketing viral

1-1 Définition

1-2 Objectifs du marketing viral

1-3 Supports et outils du marketing viral

2. Caractéristiques du marketing viral

3. Avantages et inconvénients du marketing viral
4. Démarche de mise en place d'une campagne de marketing viral
5. Exemple d'une campagne de marketing viral
Conclusion

Conclusion

INTRODUCTION

Pour toute entreprise, l’enjeu d’un lancement est d'une part de réduire au minimum le temps
entre le moment à faire des journées à rallonge pour décrocher des articles, des partenariats,
des contrats et le moment où la notoriété de la marque rendra plus facile le recrutement de
clients et d'autre part de limiter le budget alloué à la publicité d'autant plus si elle est perçue
de façon négative par le consommateur déjà suffisamment saturé. Le lancement d’une
marque, d’un service ou d’un produit demande des efforts conséquents et un engagement sur
le long terme. A contrario, et c’est la raison pour laquelle il séduit, le marketing viral ou «
buzz marketing » offre la promesse de contourner les étapes traditionnelles du lancement en
utilisant les émotions du public pour susciter un bouche-à-oreille, des partages naturels, bien
au-delà du périmètre habituel de la marque. Qu'est ce alors le marketing viral et comment
fonctionne son monde?

I. Généralités sur le marketing viral

1-1 Définition

Le marketing viral ou buzz marketing ou encore bouche à oreille électronique est une
technique consistant à générer du bouche à oreille numérique, grâce à une message persuasif,
dans le but de promouvoir une marque, un service ou un produit de manière rapide et efficace.
On dit alors que le buzz marketing propose du contenu contagieux tel un virus. C'est une
opération de promotion et doit donc être dynamique.

1-2 Objectifs du marketing viral

Une campagne marketing viral a plusieurs objectifs :

 Créer du trafic sur internet ou en point de vente;

 Générer des prospects;
 Augmenter les ventes;
 Créer du buzz;
 Améliorer l'image ou repositionner l'entreprise ou ses produits;
 Nouvelle façon de se faire connaître.

1-3 Supports et outils du marketing viral

 Support

Les supports adaptés au marketing viral sont, pour faire court, tous les canaux en ligne
disposant d'une composante sociale: blogs, plateforme de média sociaux, forums,
communauté, services de micro-blogging, sites d'actualités, services de messagerie et
d'emails. Comme support offline, on peut avoir, les services clients, les commentaires, les
évènements.

 Outils

Il s'agit principalement du contenu viral. Le contenu viral est un contenu « intrinsèquement

viral » suscitant « naturellement » du bouche-à-oreille et caractérisé par : l'originalité,
l'émotion, la valeur ajoutée, l'identification, l'effet de surprise et l'authenticité. Comme outil
du marketing viral, on a:

 Le bouche à oreille;
 Les autocollants;
 Les images, livres électroniques, articles;
 Les mèmes;
 Les clips vidéos;
 Les jeu, concours;
 Les coupons de réduction;
 Les recommandations (simple,récompensée).

II. Caractéristiques du marketing viral

Le marketing viral est une forme de publicité marketing de plus en plus fréquente aujourd'hui.
Elle se caractérise par:
  Offre de déployant comme un virus;
 Nouvelle façon de faire de la publicité : le consommateur devient le principal vecteur
de la communication de la marque. Il devient à la fois média et objet de
communication;
 Transmission de l'information sans besoin de rémunération;
 Créativité, réactivité et prise de risques maximale.

III. Avantages et inconvénientsdu marketing viral

 Avantages
 Un coût très bas grâce au réseau internet;
 Un retour d’investissement positif ( les vidéos peuvent être visionnées par un
maximum de personnes);
 Simple à mettre en place;
 Message non intrusif ( à connotation positive car c’est une connaissance qui l’envoie);
 Message intensif et plus long car la marque a plus de liberté et donc plus de
possibilités;
 Message diffusé avec un auto positionnement du public visé ( la marque choisit le
relais de son message ), de façon exponentielle (buzz) et avec diligence;
 On peut connaitre le nombre de personnes qui ont visionné la vidéo.

 Inconvénients
 Système imprévisible: difficulté de prévoir les réactions face au message;
 Si la marque se trompe de relais alors le message ne sera pas reçu par la cible visée;
 Le ciblage est difficile avec le web 2.0;
 Il est plus difficile de faire adhérer le consommateur à un concept fort;
 Si la cible visée n’est que spectatrice, alors le message n'est pas forcement retransmis;
 La multiplication de la pub virale rend les consommateurs de moins en moins réceptifs
( lassitude du consommateur);
 La marque n’est plus maître de son image car elle risque de nombreuses parodies qui
pourraient nuire;
 Le marketing viral ne fonctionne que pour les bons produits.

IV. Démarche de mise en place d’une campagne de marketing viral

Le marketing viral peut devenir profitable pour toutes les entreprises qui ont besoin de
campagnes de communication et de promotion. C’est une méthode qui a déjà fait ses preuves
et qui permet à moindre coût de faire connaitre un produit, et de donner une image positive
d’une marque ou d’une enseigne. Il n'est pas nécessaire d'être un gros annonceur pour lancer
et réussir une campagne de marketing viral. Le procédé est très simple et comprends :

 Définition de la cible de la campagne

 Définition des objectifs clefs
 Élaboration de l'idée/concept/vitalité/mécanique
 Lancement de la campagne
 Évaluation de la campagne

Ces différentes étapes de la campagne de marketing virale respectent des principes que sont :

Créer un lien émotionnel

 Le contenu doit pouvoir être partagé

 Faire attention au timing
 Utiliser une bonne plateforme de la bonne manière
 Rester unique et authentique.

De même, certaines erreurs sont à éviter lors du lancement d'une campagne de marketing
viral. On a :

 Mauvais ciblage
 Contenu sans valeur ajoutée
 Créer un Bad buzz
 Restreindre l'accès aux internautes
 Négliger les nano-influenceurs

V. Exemple d’une campagne de marketing virale réussie

Coca-Cola : « Partagez du bonheur »
Présent depuis longtemps sur le marché, Coca-Cola ne cesse d’innover. Une campagne
intitulée « Partagez du bonheur » permettait aux gens de personnaliser les bouteilles de Coca-
Cola en y inscrivant leurs noms et les noms des personnes à qui ils voulaient offrir du Coca-
Cola. Chouette manière de faire la pub de la marque et de ravir les clients en même temps.
Qui n’aimerait pas voir son nom sur une bouteille ? Belle campagne marketing.

Evian ou les sentiments

Evian et ses bébés hyperactifs.La marque Evian a eu une idée originale en réalisant ses pubs
avec ses bébés nageurs qu’elle ne cesse de décliner, depuis plusieurs années. La marque a su
trouver le filon pour générer des millions de vues sur YouTube.

Conclusion
La publicité virale est essentiellement un procédé où le consommateur diffuse le
message au profit de l’annonceur. C’est une nouvelle mode qui peut être fort
profitable car le coût est très bas et on peut toucher un large public par l'originalité de
son contenu. Évidemment, la créativité ne fait pas tout. Si une idée drôle ou créative
constitue certes une base importante, on ne peut pas anticiper son succès car il dépend
du bon vouloir des internautes. De plus le marketing viral requiert une certaine
expertise. On peut alors se demander quel est l’intérêt du consommateur de diffuser
des messages au profit d'une marque