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Emploi
Facebook, Twitter, LinkedIn, comment tirer profit des réseaux sociaux
Trouver du travail, prospecter, se faire des amis..., les réseaux sociaux ont
montré leur efficacité. Pour bien profiter de ces réseaux, il est important de
mettre en valeur son profil et non pas se contenter d’informations basiques.

Facebook, Twitter, LinkedIn, viadeo… Ces sites comptent des millions

d’abonnés à travers le monde. Que ce soit pour rester en contact avec ses amis,
discuter à propos des thématiques cruciales du moment, diffuser des CV,
échanger des documents…, ils se sont imposés comme des compléments ou
même, on peut bien le dire, une alternative crédible, pour de nombreux
utilisateurs, aux canaux de communication traditionnels. D’abord, ce sont les
particuliers qui ont commencé à utiliser ce qu’on appelle maintenant les réseaux
sociaux. Les entreprises ont suivi. Et depuis la victoire de Barack Obama aux
élections américaines, due pour de nombreux observateurs au remarquable
travail de son équipe de campagne sur Internet, les partis politiques ne se font
plus prier pour investir les réseaux sociaux.
Durant les dernières législatives au Maroc, tous les partis ont utilisé «la page»
Facebook pour communiquer. Certains «twittant» des vidéos de leurs séances de
rassemblement sur le net, et ce, pour plus de transparence. Bref, on est dans l’ère
de la web communication. Bien évidemment, les réseaux restent des outils
ludiques pour certains utilisateurs. Mais, aujourd’hui, leur utilisation vise de
plus en plus à promouvoir des idées et à se développer sur le plan professionnel.

Pour ce qui concerne ce dernier point, les réseaux sociaux paraissent

indispensables. Pour les managers que nous avons interviewés, il n y a pas de
doute : «Si vous n’avez pas votre profil sur tel site, c’est que vous n’existez
pas», martèle Hicham Lakhmiri, DG du portail de recrutement Amaljob. Il faut
dire que les avantages sont nombreux. Pour l’entreprise, c’est un moyen de
communiquer sur le lancement d’un nouveau produit ou service, sur un
événement, de faire de la publicité ciblée...
Ils peuvent être également avantageux pour accroître les ventes en touchant une
population jusqu’alors inaccessible, pour trouver de nouveaux clients et
pourquoi pas de réaliser des ventes en ligne. Les réseaux sont aussi un outil de
veille qui permet de voir ce qui se dit sur les produits et services de l’entreprise.
De même que c’est aussi un moyen de faire collaborer les utilisateurs en les
impliquant dans le processus de conception d’un produit, en récoltant leurs avis,
leurs suggestions, en échangeant sur les projets. Les réseaux sociaux sont un
excellent outil pour réaliser des sondages d’opinion, enquêtes…afin de mieux
peaufiner sa stratégie.
Les effets sur les managers ne sont pas en reste. Pour Youssef Jermoumi, DG du
cabinet IP Expert, qui s’est initié à LinkedIn, les avantages sont nombreux.
«Tout d’abord, cela m’a permis de mieux structurer mes contacts, d’en avoir de
nouveaux mais surtout de chercher la bonne personne quand il le faut. Nous
sommes dans un domaine très pointu qui nécessite parfois l’expertise dans le
domaine des télécoms. A travers mes contacts sur le réseau, j’arrive à trouver le
consultant idoine, même à l’international», dit-il. Acquérir de nouveaux clients
ou de nouer de nouveaux partenariats, c’est aussi la force de ces réseaux.
L’utilisation des blogs a permis également à certains de rassembler des
communautaires mais aussi de partager des idées. Hicham Benjelloun, 29 ans,
cadre dans une banque, passe au moins deux heures par jour à alimenter son
blog. «L’important est d’éviter les discours guindés. Les photos et les vidéos
permettent d’avoir un impact visible sur le blog», dit-il. Enfin, les réseaux sont
de plus en plus utilisés pour le recrutement. Nul doute que la proportion des
«chasseurs de tête 2.0» progressera encore dans les années à venir, à l’image de
ce qui se passe ailleurs où les entreprises sont de plus en plus nombreuses à
fréquenter ces plateformes de socialisation et de mise en relation. «Avec
l’avènement de ces nouveaux usages du web, c’est une véritable niche qui
s’ouvre à tous les recruteurs en quête de candidats», dit M. Lakhmiri.
Bien délimiter la sphère publique du privé
Bien évidemment, avoir un profil dans n’importe quel site est important dès lors
qu’on respecte les règles de convenance.
Pour bien profiter de ces réseaux, il est important de mettre en valeur son profil
et non pas se contenter d’informations basiques sur la vitrine virtuelle (nom,
prénom, fonction et poste). Sans tomber dans une paranoïa excessive, il est
recommandé de prendre le temps de gérer ses traces en ligne, son «identité
numérique». Allez vérifier vous-même ce qui se passe lorsqu’ «on» tape votre
«prénom, nom» sur un moteur de recherche et vous serez peut-être surpris.
Que faire ? Dans la vraie vie, nous faisons tous une distinction entre vie
professionnelle et vie privée ; il faut faire pareil en ligne. D’une part, il existe
des réseaux sociaux dédiés au networking professionnel (Linked In, Viadeo,
Xing , etc.), et d’autres, grand public, avec possibilité d’usage professionnel
(Facebook, MySpace, Twitter..) ; à chacun de savoir où s’inscrire et pour quel
objectif.
D’autre part, rien n’empêche de créer plusieurs «identités numériques» : celle de
l’état civil, l’officielle en quelque sorte, qui se doit d’être irréprochable, et,
d’autres, qu’on pourrait se réserver à sa vie extraprofessionnelle. Par exemple,
LinkedIn offre la possibilité de disposer de deux profils : en anglais et en
français. Ajouter une photo sur sa page est également indispensable.
Autre point important, ne pas hésiter à mettre en ligne ses articles, œuvres
artistiques (photos, peinture, musique...). Cela permet aux éventuels recruteurs
de mieux connaître les candidats. La mise en valeur du profil n’est pas
suffisante. Il faut animer son profil/espace virtuel à travers l’implication
proactive dans les groupes thématiques.
En effet, et c’est très important, un membre inactif est peu intéressant. Il est
donc important de se connecter régulièrement et de répondre aux messages, de
sorte à raffermir les liens et élargir les opportunités. Ne pas hésiter non plus à
profiter des nombreux avantages «business» de ces réseaux. Il existe des
applications qui  permettent de trouver des événements professionnels,
notamment des conférences ou des réunions locales, et permettre ainsi de se
renseigner sur les événements auxquels vos relations assistent.
Mais il n’y a pas que des avantages à se montrer sur ces réseaux. Il est donc
important de délimiter la sphère publique du privé parce que tout ce qui est en
ligne est potentiellement public. Beaucoup de personnes ont perdu leur emploi
pour avoir entaché, involontairement, bien sûr, leur réputation par la publication
de photos compromettantes ou pour avoir critiqué leur entreprise. Les DRH ou
cabinets de recrutement n’hésitent plus à visiter ces sites pour avoir plus
d’informations sur un candidat ou un prospect. Prudence et pondération sont
donc recommandées.
Brahim Habriche, www.lavieeco.com, 21-12-2011