PRESENTEISME ET ABSENTEISME AU TRAVAIL
Saviez-vous qu’un travailleur absent au travail vaut
mieux qu’un travailleur présent mais malade ? Le
travailleur absent n’impact pas autant sur la
productivité de l’entreprise que le travailleur présent
mais malade.
Le présentéisme est défini comme étant l’état d’un
travailleur, présent au travail mais en réalité
absent car ne réunissant pas toutes les conditions
physiques et psychologiques requises pour
travailler ; cela est généralement causé soit par une
maladie, une blessure ou fracture, soit encore par le
stress ou la dépression etc.
Le présentéisme, tel que défini, ne consiste pas à
faire semblant d'être malade ou à se laisser distraire
par des occupations autres en lieu et place du
travail, étant mentalement et physiquement en
bonne santé. Ce terme fait référence à la baisse en
productivité résultant de véritables problèmes de
santé ; il ne pas à confondre avec la paresse le
manque de motivation, le désengagement, ou à
toute autre forme d’absence de l’esprit.
Les maladies qui provoquent le présentéisme sont
généralement bénignes ; il s’agit des maladies telles
que l’allergie, l’asthme, les migraines et autres types
de maux de tête, les douleurs dorsales, l’arthrite, les
douleurs gastro-intestinaux, la dépression etc. Elles
entraînent généralement une perte de productivité
plus importante parce qu'elles sont très répandues
et ne sont souvent pas traitées mais surviennent
régulièrement. Les maladies graves, par contre,
obligent souvent les travailleurs soit à rester chez
eux pendant une longue période, soit à être
hospitalisé.
Cela nous pousse à considérer 2 hypothèses selon
lesquelles les travailleurs malades mais présents au
travail doivent soit beaucoup tenir à leur travail, soit
encore avoir très peur de le perdre ; raison pour
laquelle ils s’y accrochent et trouvent un moyen de
ne pas le manquer, malgré leurs symptômes.
Les conséquences négatives de ces maladies sur la
productivité de l’entreprise ont longtemps été
invisibles aux yeux des employeurs, affectant ainsi à
la fois sa quantité de travail (à cause de la lenteur
dans les tâches à exécuter) ainsi que sa qualité (à
cause des erreurs commises dans l’exécution
desdites tâches).
Les chercheurs s'accordent à dire que le
présentéisme représente un problème pour les
employeurs : Lorsque les travailleurs ne se sentent
pas bien, ils ne font tout simplement pas leur
meilleur travail. Raison pour laquelle l’objectif des
employeurs doit être d'identifier les mesures
rentables que leurs entreprises peuvent prendre
pour récupérer une partie, voire la totalité, de la
productivité sur le lieu de travail perdue à cause de
la maladie d'un travailleur.
C’est un sujet assez courant au travail, mais très
souvent négliger par les employeurs, alors qu’il leur
coûte de l’argent. Un travailleur malade mais
présent au travail est un risque potentiel à
l’atteinte des objectifs de l’entreprise ; il peut lui
faire perdre de l’argent soit en commettant des
erreurs graves, soit encore en augmentant le taux
de présentéisme au travail en contaminant ses
collègues (en cas d’une maladie contagieuse bien-
sûr) qui à leur tour viendront au travail étant
malades, constituant ainsi un cercle vicieux pouvant
affecter la performance voir de 50 à 60% de
l’ensemble des travailleurs.
Le présentéisme est un phénomène très méconnu
de beaucoup, à cause de sa difficulté à être quantifié
en termes de productivité au travail.
Il doit sa raison d’être à :
- La peur de perdre son travail
- L’impossibilité d’aller en congé puisque
l’ayant déjà pris
- L’amour exagéré de son travail
- La fidélité à l'entreprise
- L’impression d’être irremplaçable
- L’insuffisance du personnel au travail.
Il est donc invisible ; l’on ne saurait dire dans quelle
mesure une maladie ou un problème médical
entrave les performances d’un travailleur. En
apparence, on peut le croire bien portant, mais en
réalité non ; en se fiant à ses performances, on se
rend rapidement compte de son mauvais être.
Généralement, le taux de présentéisme monte
lorsque les travailleurs ont un programme de travail
lourdement chargé; cela arrive par exemple lorsque
l’entreprise se trouve dans une période
économiquement difficile ou encore lorsque son
organisation est telle qu’il n’y a pas assez de suivi
sur l’élaboration des programmes de travail. Le taux
baisse lorsque la direction contribue efficacement au
bien-être au travail.
Pour lutter contre le présentéisme il faut :
 Promouvoir un équilibre entre vie
professionnelle et vie privée
L’équilibre vie professionnelle – vie privée contribue
au bien-être du travailleur et par ricochet à celui de
l’entreprise. Pour l’intérêt de son entreprise,
l’employeur doit le promouvoir au travail.
 Mettre en œuvre une politique claire en
matière de santé et de maladie
 PRESENTEISME ET ABSENTEISME AU TRAVAIL

La politique doit privilégier le repos, les soins, la
bonne santé par rapport au travail ; prioriser la santé
du travailleur par rapport au travail.
 Contrôle et suivi dans l’élaboration des
programmes de travail
Le programme de travail doit être aménagé ;
l’employeur doit veiller sur les conditions générales
de travail de son travailleur.
Formule pour calculer le taux de l’absentéisme :
TA = Nbre d’heures d’absences de la période X 100
Nbre d’heures de travail de la période
Pour lutter contre l’absentéisme, il faut :
 Connaître les causes d’Absentéisme
 Politique de présence rigoureuse

L'absentéisme, quant à lui, est défini comme étant Limiter, par exemple, le nombre ainsi que la
le comportement d’un travailleur qui accuse d’une fréquence d’absence acceptable pendant une
habitude d’absence injustifiée au travail, c’est-à-dire période donnée.
qui va au-delà de ce qui est considéré comme
raisonnable et normal en raison du congé annuel,  Être flexible avec le programme de
congé maladie, congé maternité, congé individuel travail
etc. Ces absences sont généralement imprévues et
habituelles ; elles n’ont donc rien à voir avec la santé L’aménagement du programme de travail est point
du travailleur, mais sont liées à son bien-être. à ne pas négliger dans la lutte contre l’absentéisme
ainsi que sa prévention.
Parmi les causes de l'absentéisme, nous avons:
 Améliorer le climat social sur le lieu de
travail
- Le travail surchargé : La charge
et l’intensité de travail lorsqu’elles sont Conclusion : Il est vrai que l’aspect personnel du
trop élevées sont des sources de stress travailleur a également un rôle à jouer dans le
pour le salarié et se traduit en absentéisme. présentéisme ou l’absentéisme  au travail; mais les
- L’harcèlement (personnel, de puissance, conditions de travail, y jouent un rôle prépondérant.
sexuel) : Le travailleur harcelé par son chef
ou par un de ses collègues, n’est plus La politique du bien-être au travail, contribue
motivé à aller travailler ; l’absence constitue beaucoup à l’amélioration des conditions de travail
pour lui un moyen de protection. et améliore la productivité de l’entreprise.
- Le travail ennuyeux: Le reclassement
professionnel, la routine, le manque Faire du bon travail dans les bonnes conditions
d’intérêt, l’inexploitation de toutes ses implique également d’isoler du travail les travailleurs
capacités intellectuelles, sont des raisons malades ou en mauvais être.
qui poussent le travailleur à s’ennuyer de
son travail.
- Les substances psychoactives :
L'absentéisme du travailleur "accro" à
l’alcool et aux stupéfiants est multiplié par
deux à cinq, en fréquence comme en durée
- Le manque de reconnaissance 
- Le désengagement 
- La dégradation du climat social, etc.

L’absentéisme provoque de nombreux

dysfonctionnements au sein de l’entreprise: des
retards dans l’accomplissement des tâches, la
mauvaise qualité du service rendu, la réorganisation
et le remplacement obligé des travailleurs absents, Par Maitre Ardan KABONGO,
etc. Il constitue un signal d’alerte pour les dirigeants
Avocat et formateur professionnel
de l’entreprise. Son taux monte lorsque les
CFAN
conditions de travail sont négligées ; et il baisse
ardankab@ark-avocats.com
lorsqu’on en fait une préoccupation primordiale, à
ardankab@hotmail.fr
travers une politique d'absence forte et un suivi des
présences.