PLAN

DÉFINITION DE QUALITÉ DE VIE

AU TRAVAIL

 L’OMS définit la qualité de vie comme:

« une perception individuelle de sa position dans

la vie dans le contexte de sa culture et de son
système de valeurs en relation avec ses
objectifs, ses attentes, ses standards »
SELON MARTEL
Martel définit la qualité de vie au travail
comme étant “à un temps donné, correspond au
niveau atteint par l’individu dans la poursuite
dynamique de ses buts hiérarchisés à l’intérieur
des domaines de son travail où la réduction de
l’écart séparant l’individu de ses objectifs se
traduit par un impact positif sur la qualité de vie
générale de l’individu, sur la performance
organisationnelle et, par conséquent, sur le
fonctionnement global de la société
LES FACTEURS CLÉS DÉTERMINANTS DE LA QVT

 D’après l'ANACT (l’Agence Nationale pour

l’Amélioration des Conditions de Travail), il
existe 6 facteurs clés de la QVT.
 Ces 6 facteurs sont là pour améliorer le bien-
être au travail et la productivité.
 •l’ANACT fait référence au type de management que
Les relations pratique l’entreprise.
• Le travail du salarié est-il valorisé ? Existent-ils des
socioprofess inégalités entre salariés ? Toutes ces questions

ionnelles participent à la qualité de vie au travail de vos

collègues.

•A quoi ressemble la fiche de poste d’un salarié ? Ces

missions sont-elles variées ? Dispose-t-il d’autonomie

Le contenu sur ces tâches ? Son niveau de responsabilité

augmente-t-il ?
•En résumé, l’employé a-t-il les moyens de
du travail s’épanouir dans son poste.

Le partage et •Performance, productivité et

participation à l’activité de l’entreprise,
la création c’est ce qu’apportent des salariés
de valeurs conquis par leurs conditions de travail.
L'environn • Flexibilité du temps de travail et des horaires, politique de
télétravail, équipements des locaux, prévention et risques
professionnels, services proposés aux salariés (qualité de
ement de •
la mutuelle santé),
ces éléments sont déterminants pour travailler

travail
sereinement dans un environnement à l’écoute du
personnel.

Le
développemen • l’employé doit avoir la possibilité de se former, évoluer
dans sa carrière, montée en compétences, et ce, au
t sein de l’entreprise.

professionnel

L'équilibre
• c’est l’équilibre vie privée / vie professionnelle, la
professionnel diversité, la non-discrimination, l’égalité
professionnelle (notamment homme/femme) qui sont
et l'égalité des prises en compte.
chances
DOMAINE DE QVT

 la qualité du travail qui englobe la dimension de

l’organisation du travail,

 La qualité de l’emploi ( englobe les dimensions

du salaire et du système de paiement, la sécurité
et la flexibilité),

 et la qualité de l’autonomisation ( englobe les

dimensions des compétences et de
l’épanouissement et de l’engagement et de la
représentation).
 ISO 9001
L’ISO (Organisation internationale de normalisation)
est une organisation internationale non
gouvernementale, indépendante, dont les 168
membres sont les organismes nationaux de
normalisation.

ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de

la qualité. Il s’agit de la seule norme de la famille ISO 9000 à pouvoir être
utilisée pour la certification (mais ce n’est pas une obligation). Toute
organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut
l’utiliser.
De fait, plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus de 170
pays possèdent la certification ISO 9001.
ISO 45001
 La norme OHSAS 18001,
remplacée en 2021 par l'ISO
45001, indique la méthode de
mise en place d'un management
de la santé et de la sécurité au
travail.
 L'objectif est d'obtenir une
meilleure gestion des risques afin
de réduire le nombre d'accidents,
de se conformer à la législation
et d'améliorer les performances.
Les bénéfices pour l’entreprise
La certification garantit une amélioration sociale et économique de
l’entreprise :

AméliorationAugmentation
Diminution du
de
Réduction
la dedula
risque pénal
performance
nombre
productivité en
en cas
en maîtrisant
d’accidents
réduisant
du les
d’accident du
les risquestravail
coûts
de directs
travail
sécurité et indirects
INFLUENCE DE QVT SUR LA PERFORMANCE DE TRAVAIL

Lorsque l’expérience des salariés au travail

s’avère négative, les conséquences sont
multiples pour l’entreprise :

 l’absentéisme augmente ainsi que les coûts qui y

sont associés ;
 le taux de turn over s’accroît ainsi que les coûts
de recrutement ;
 les risques de burn out, de risques psycho-
sociaux (RPS) et autres problèmes de santé des
employés s’aggravent.
Mal-être et/ou absence de démarche QVT

Vous ne contribuez pas à améliorer les

conditions de travail de vos employés

Risques de mal-être au travail et

augmentation de l’absentéisme, du turn-
over, des RPS

Augmentation des coûts liés au mal-être

Impact négatif sur la performance