Le thème ;

l’impact de l’absentéisme des agents d’exécution sur la performance de

l’entreprise de ifri .

-La problématique :
L'Absentéisme au sein d'une entreprise est un réel problème qu'il ne faut pas prendre à la
légère, et est un phénomène qui mérite de l'attention. Et toutes entreprises peuvent le
confirmer.

En effet, depuis plusieurs décennies, des chercheurs se sont penchés sur la question de
l'absence au travail. L'importance et la pertinence de la compréhension du phénomène au
point de vue des sciences de la gestion ne sont plus à démontrer.
Pour agir sur l’absentéisme au travail, il est nécessaire d’en cerner les caractéristiques, de le
définir, de préciser quels moyens l’entreprise peut mobiliser pour le réduire ? .

Lorsque on parle de l’entreprise on parle de la performance qui veut dire la manière dont
l’entreprise est organisée pour atteindre ses objectifs et la façon dont elle parvient à les
atteindre. Elle intègre des indicateurs variés tels que la qualité du produit et du service, la
mobilisation des employés, le climat de travail, la productivité, la satisfaction de la clientèle,
Et de la flexibilité et de la productivité. Pour atteindre ces caractéristiques, l’entreprise doit
faire recours à plusieurs moyens humains qui jouent un rôle fondamental d'où l'obligation
d'accorder une grande importance à la fonction des ressources humaines qui fait fasse à
plusieurs phénomènes au sein de l'entreprise, ces derniers sont la démotivation. La non
intégration, la non satisfaction qui mène à l’absentéisme .

L'absentéisme constitue un phénomène important pour la fonction des ressources humaines,

qui consiste à mettre en place des actions correctrices vitales pour leur santé financière, le
bon fonctionnement et la qualité du service rendu et des produits mis à la disposition des
clients , Et dans chaque entreprise on trouve trois categories socioprofessionnelles cadres ,
agents de maîtrises et les agents d’exécution qui est la catégorie qui est la plus importante qui
veut dire aussi le faîte d’effectuant une action,personne gérant pour le compte d'autrui , et
être le principal assistant d'une personne, son principal agent d'exécution, son plus proche
collaborateur .

Les absences au travail, quelque soit les motifs, connaissent une hausse marquée, et ce
phénomène la n'est pas récent, on considère que l'absentéisme apparait des lors que le concept
de travail existe, ainsi qu'il ne sera pas typique d’une civilisation donnée ou d'une période de
l'histoire particulière, même s'il semble se présenté de façon plus au moins marquée selon le
type de l'organisation .

C’est pourquoi, l’entreprise à son tour doit se pencher sur ses ressources humaines. Le
manager de l’entreprise doit proposer à ses employés des formations assurées, larémunération
équitable... et plus particulièrement la motivation au travail . Et cette motivation est un
facteur très important et même primordial dans le monde du travail Dans ce contexte,
plusieurs théories des besoins et des motivations ont été élaborées comme celles d’Abraham
MASLOW, (1) Frederick HERZBERG... pour ce qui est de notre cas, nous avons préféré
d’adopter la théorie BI-FACTERIEL de F. HERZBERG qui s’est penchée sur les facteurs
d’hygiène et de satisfaction de soi. C’est une théorie d’actualité qui vise à éliminer les
sentiments de frustration chez les employés qui porte aussi un aspect psycho-social .(2)

Dans le monde, le phénomène de l’absentéisme se manifeste comme une absence physique au

travail causé par des facteurs divers ; les analyses faites dans les organisations sont centrées
sur cette absence .

Les variations du taux d’absence surtout en cas d’accroissement brutal peuvent être
considérées comme un marqueur d’un ou de plusieurs dysfonctionnement présent dans
l’organisation ou l’expression d’un malaise social car lorsque le personnel est satisfait,
motivé du côté de son employeur et de son travail, il peut éprouver une extraordinaire
efficacité et réussite que ça soit pour l’entreprise ou dans sa vie personnelle donc il s’absente
moins.

En Algérie, le phénomène de l’absentéisme n’est pas récent, comme l’entreprise algérienne

semble désormais de plus en plus intéressée par ce phénomène selon une enquête d’opinion
réalisée le second trimestre 2011par l’Office national des Statistique(ONS)auprès de 340
entreprises publiques et 400 privé, le taux d’absentéisme reste supérieur durant le deuxième
trimestre2011par rapport au précédent, selon près de 24%des chefs d’ entreprises publiques et
20%de ceux du privé .

En effet l'absentéisme est devenu un phénomène complexe qui représente une charge lourde
pour l'entreprise. Dans notre recherche nous intéressons à ce phénomène, en analysant à la
fois ses causes et son influence sur la performance de l'entreprise .

Nous avons opté pour l’utilisation de la méthode qualitative en prenant en

considération la nature de notre thème, car c’est la plus équitable avec notre thème choisi
parmi les techniques de collecte d’information répondant aux objectifs de notre recherche on
a utilisé l’entretien .

Dans ce sens l’orientation de notre recherche à fin d’évaluer le phénomène d’absentéisme

dans l’entreprise << Ifri /Ibrahim et fils zone industrielle Ahrik-Ighzer >>basée sur
la réponse aux questions suivantes :

• Quels sont les facteurs qui déterminent l’absentéisme chez les agents d’exécution dans
l’entreprise de ifri ?

• Est-ce que les conditions de travail peuvent influencer sur l'assiduité des agents
d’exécution ?
————————————————

• FENOUILLET Fabien, La motivation, Ed Dunod, Paris, 2003, P.109 .

• Kahler Taibi, Communiquer, Motiver, manger en personne, ED dunod, Paris, 2003, P.142
• ONS :(office National des Statistique) .
• Thèse;. CHARLOTTEAntoine,«L’absentéismedanslesentreprisespubliques»,casdes
collectivités territoires, université de Reims, 2009-2010
• KHELFI Samir < l’impact de l’absentéisme sur la motivation au travail > .
•AUBERT Nicole, Diriger et motiver (art et pratique de management), éd d’organisation,
1996-2002, P : 20. ( 1)
•AGUILAR Michael, L’art de motiver, éd Dunod, Paris, 2009, P : 41. ( 2 )

Les hypothèses ;

Toute recherche scientifique suppose un ou plusieurs hypothèses, selon MAURICE

ANGERS l’hypothèse est un « énoncé qui prédit une relation entre un ou plusieurs termes, et
impliquant une vérification empirique .

• L’absentéisme est déterminé par le niveau de responsabilité au travail des agents

d’exécution de l’entreprise de ifri .

• Les congés maladies et les déplacements des cadres au sein de l’entrepris sont les causes de
l’absentéisme dans l’entreprise .

——————-
Maurice Angers, op.cit.p 102.
La méthode et la technique utilisée

Pour la réalisation de chaque recherche il faut utiliser une méthode et une technique adéquate
au thème de recherche .

La méthode utilisée

On peut définir la méthode comme « l’ensemble de règles indépendante de toutes recherche,

et des continus particuliers visant surtout des processus et des formes de raisonnement de
perception rendant accessible la réalité à saisir » (1)

D’après la nature de notre sujet d’étude et en relation avec nos hypothèses de recherches,
nous avons vu qu’il était indispensable d’utiliser la méthode qualitative qui est une
procédures pour qualifier des phénomènes ,

La méthode qualitative est définie comme étant une démarche discursive de reformulation ,
d'explication ou de théorisation d'un témoignage, d'une expérience ou d'un phénomène. Elle
ne nécessite ni comptage qualification pour être valide,généreuse et complète même si elle
n'exclut pas de telles pratiques est une qualité, une dimension, une conceptualisation de
l'objet (2) .

La technique utilisée

L'utilisation de la technique d'entretien afin de recueillir des données qualitatives,, donc

l’entretien est un contact direct es un procédure d’investigation scientifique qui