Projet Tutoré

♦ Rapport en 2 parties :
- Rapport de stage (à finir pour le 31 décembre)
- Projet Tutoré (Fin d’année)

♦ Sujet à éviter :
- La digitalisation
- Le marché des jeunes

♦ Recherche documentaire :
- Recherche pas que sur Internet
- Utiliser livres
- Pas trop de livres (1 ou 2 pas plus)
- Google Scholar
o Études
o Presse (Revue banque / Alter’Éco)

♦ Oral :
- Présentation de 20 min + Entretien avec le jury de 5/15 min
- Entretien = Questions sur notre sujet (ou dans le thème du sujet)

♦ Recommandations :
- Choisir un thème de rapport
- Déterminer les mots clefs associés aux sujets
- Respecter les délais (tous les délais pas que les dates limites)
- Sources dans le mémoire + dans bibliographie ou webographie
o Titre + Année d’édition + Auteur
- Problématique : Affirmative ou Interrogative
- Syntaxe + orthographe
- Lire “Les essentiels de la banque” (Les Carrés)
 Rapport de Stage

Couverture : Logo Univ/ESB/Banque + Prénom Nom Année Scolaire + Prob au milieu

♦ Sommaire Paginé (1-2 pages)

Sommaire paginé du rapport de stage + projet tutoré

♦ Remerciements (1 page)

Remerciements Université, l’ESB, L’entreprise (Pas plus d’1 page + Une phrase par personne +
Remerciements personnalisés (Prénom Nom))

 Présentation Personnelle (1 page)

Présentation brève + études actuelles + cursus précédents + stages/alternances/emplois
occupés => finir sa présentation perso par une ouverture (projet futur d’études + projets pro)

 Présentation du Groupe (3 pages)

Présentation du Groupe BNP et de ses entités + Graphes + Parler de l’histoire du groupe (Bien
expliquer l’histoire) + Implantation géographique (nb de pdv pour le retail) et effectifs (clients +
collaborateurs) + grands chiffres de son groupe (3 dernières années = PNB + Coef d’exploitation
+ Résultat Net Bancaire) + valeurs du groupe (RSE chez la BNP si elle est notable)

 Présentation Agence (3 pages hors SWOT)

Présentation de l’agence (Entité + Agence) + Typologie de l’agence + Zone de chalandise (Parler
de la ville = Revenus moyens/Taux de chômage VS national) + Nature de la clientèle
(Segmentation + Nb de client) + indice de satisfaction/fréquentation + SWOT + PESTEL (si
besoin)
 Mes actions en 2021-2022 (1-2 pages)
Présentation des actions effectuées en agence + actions commerciales imposées
Thèmes préconisés :
 Gestion de la relation client
 Comportements financiers des ménages
 Stratégie du marketing bancaire
 Le financement bancaire de l’économie
 Les NTIC et leur impact sur secret bancaire (Self-Care ***)
 La déontologie bancaire
 La gestion des risques bancaires
 L’intermédiation financière dans le contexte de crise

Exemple de Prob :
 Comment la réorientation de l’épargne des clients peut être bénéfique aux banques ?
 Comment gérer le risque de contrepartie notamment en période de crise ?
 Quel est l’intérêt pour la banque de vendre des contrats IARD ?
 Pourquoi les banques ont la nécessité de conquérir de nouveaux clients ?
 Comment la satisfaction client est-elle un facteur de développement du PNB ?
 Comment à travers le crédit conso la banque participe-t-elle au financement de
l’économie ?
 La conformité est-elle un frein ou un levier au développement commercial ?
 Est-ce que le prêt immobilier reste un produit d'appel pour la banque traditionnelle ?
 Quel impact sur le PNB ont des comptes de dépôts suralimentés dans une période de
taux bas ?
 Comment orienter les dépôts à buts des ménages en diversifiant l’épargne et en
optimisant le PNB de l‘agence ?
 Projet Tutoré

 Taille minimum : 25 pages

 Introduction
o Travailler l’intro après le développement
o Présente et définit les principaux termes du sujet
o Explique le plan de notre développement
o 0 avis et 0 analyse

 Développement
o En 2 grandes parties
o Sous parties = ∞
o Travailler le plan d’abord puis le développement
o Ne pas oublier l’analyse du sujet
o Vérifier si toutes les parties/sous parties sont incluses dans PESTEL

 Action Commerciale ⇣
o Travailler séparément du développement

 Conclusion générale ⇡
o Travailler la conclusion en dernier
o Avis + Ouverture sur Action Co

 Annexe Numérotée

 Bibliographie

 Webographie
 Plan :
♦ 1) Choisir le thème

♦ 2) Lister les mots-clés (balises)

o Ma propre réflexion
o Google

♦ 3) Nuage d’idée (Brainstorming)

♦ 4) Grandes parties du plan

 Action Commerciale
 4P=
o Préparer
o Piloter
o Produire
o Préconiser

 Objectifs

 Cible

 Moyens

 Outils

 Reporting (Quantitative)

 Analyse (Qualitatif)

 Forces et Faiblesses de l’Action

 Recommandations

Sites utiles :
BDF / ACPR / INSEE / AMF