Cómo presentar una queja

Comment se plaindre, porter plainte et râler.

« râler » infomel, quejarse por quejarse. Este viene • Pourri (masculin) Pourrie (féminin) – Pésimo/podrido
acompañado de un bufido, que los franceses llaman Exemple:
« souffler » . Es un quejido bastante cultural, y por lo general J’ais passé une journée pourrie au boulot.
lo utilizan para iniciar una conversación.
• Nul (m) / Nulle (f) – malo
Estas son algunas de las frases que los franceses utilizan para Exemple:
« râler » : Le film était nul.

• J’en ai marre – estoy harto • C’est dégueulasse – asqueroso (comida) / injusto

Exemple: Exemple:
J’en ai marre des réunions le matin à 8h. La bouffe à la cantine est dégueulasse.

• J’en peux plus – ya no puedo / Ça m’énerve – me enoja. Le gouvernement a augmenté les impôts, c’est dégueulasse.
Exemple:
J’en peux plus des bouchons. Ça m’énerve.
Le maître d’hôtel :Vous avez souhaité me voir monsieur ?
Le client : Oui. Je suis furieux.
Le maître d’hôtel : Furieux ? Quel est le problème monsieur ?
Le client : Eh bien, d’abord j’ai commandé un potage de légumes et j’ai eu un
bouillon de poule.
Le maître d’hôtel : Le serveur l’a-t-il changé ?
Le client : Oui, bien sûr. Mais ensuite mon verre était sale et mes pâtes froides.
Le maître d’hôtel : Le serveur a-t-il remplacé le verre et réchauffé vos pâtes ?
Le client : Oui, bien sûr. Est-ce que je peux continuer ?
Le maître d’hôtel : Oui, excusez-moi monsieur.
Le client : Après mon vin sentait le bouchon et il y avait un insecte dans ma crème
caramel.
Le maître d’hôtel : Le serveur vous a-t-il apporté une autre bouteille de vin et un
autre dessert ?
Le client : Vous plaisantez ?
Le maître d’hôtel : Bien sûr que non monsieur, j’essaie seulement de résoudre le
problème.
Le client : Le problème, c’est votre restaurant ! Maintenant regardez, vous avez
renversé du café sur mon pantalon !
 Trouvez la réponse à chacune.
Le client
J’ai demandé un plat bien relevé et frais, vous me servez
un plat sans goût et très fade !
Ce poisson est immangeable, il n’est pas épicé, je voudrais
parler au chef !
Le pain est rassis et les verres sont sales. Regardez, il y a
des traces de rouge à lèvres.
J’ai commandé une viande tendre et bien saignante et
vous me servez une viande dure et trop cuite.
J’attends mon entrée depuis une demi-heure, le service
est trop lent !
Garçon, ce vin est imbuvable, il est trouble, apportez-moi
une autre bouteille.
Mon yaourt est périmé, regardez : la date limite de
consommation est dépassée !
Le serveur
Je suis désolé, monsieur. Je vais voir immédiatement si
votre entrée est prête.
Toutes mes excuses, madame. Je vais dire au chef de vous
préparer une autre comme vous la désirez.
Je suis désolé, monsieur. Je vais demander au chef de venir
immédiatement.
Excusez-nous, monsieur. Je vous apporte du pain frais et
vous donne d’autres verres tout de suite.
Bien sûr, monsieur. Nous sommes vraiment désolés.
En effet. Toutes mes excuses, madame. Je vous apporte un
autre yaourt.
Je suis désolé, madame. Je vais signaler au chef
immédiatement. Souhaiteriez vous autre chose à la place ?
Lisez les requêtes des clients et dites sur quoi elles portent.
Après, donnez une solution.

Utilisez les mots suivants : un couteau – la nappe – la serviette – un verre – une

cuillère à soupe.

1. Garçon, désolé mais j’ai renversé du vin. J’ai fait une grosse tache, il faut la
changer.
2. Toi, tu en as un mais moi non. Je bois comment ? A la bouteille !
3. Mademoiselle, regardez, il coupe mal. Je n’arrive pas à couper ma viande.
4. Et ma soupe, avec quoi je la mange ?
5. Avec quoi on s’essuie ?