SYNTHÈSE

Comment mesurer
Comment atteindre cet les facteurs clés
objectif ? de succès ?
Il y a autant de facteurs clés
de succès que de réponses.
Indicateur 1.a.1
Facteur clé de
succès 1.a
Indicateur 1.a.2
Quels sont
les objectifs
du service ? Objectif 1
Indicateur 1.b.1
Facteur clé de
succès 1.b
Indicateur 1.b.2

Mission
du service
Indicateur 2.a.1
Facteur clé de
succès 2.a
Indicateur 2.a.2

Objectif 2

Indicateur 2.b.1
Facteur clé de
succès 2.b
Indicateur 2.b.2