EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022

Processus : Contrôle des travaux Pilote : NZANGUE Stephen Visa et Date : 2/15/2022
Suivi annuel
Visée mensuelle pour 2021
OBJECTIFS DE PROGRES Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aout-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22
Respect du délai de production des rapports (KPI 1) 100% 15 du mois
Taux de réalisation des actions correctives et
Améliorer la maîtrise des préventives (KPI 2) 90%
activités
Respect des cadences de production des décomptes 0%
(Suvaint le contrats)
(KPI3) 80%

Taux de visite sur les sites(KPI 4) 90%

PLAN D'AMELIORATION CONTINUE
Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections Actions correctives Responsable de suivi Délais

Jan-22
KPI 2: Aucune
KPI 3: Aucun décompte n'a été action
produitcorrective n'a envisageable,
sur le seul été planifié pour Janvier
ceci 2022
dû à la lente a avancée des
entreprises sur le terrain
 EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022

Processus : RESSOURCES HUMAINES Pilote : LEUNKEU William Visa et Date : 1/22/2022

Suivi annuel Visée pour

OBJECTIFS DE PROGRES
Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Feb-22 Mar-21 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 2022

Disponibilité des données pour l’état de paie du mois (KPI 1) 26 du mois

Taux de mise à jour du dossier du personnel (KPI 2) 90%

Taux de réalisation des actions correctives et préventives (KPI 3) 90%

Taux d’évaluation du personnel (KPI4) 100%

Améliorer la maîtrise
des activités
Taux de suivi des besoins en formations identifiés(KPI5) 80%

Evaluation à froid(4 mois après la formation ou à la reprise des

90%
travaux) (KPI 6)

Taux de mise à jour des embauches(KPI7) 98%

Taux de mise à jour des cessations 90%

PLAN D'AMELIORATION CONTINUE

Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections Actions correctives Responsable de suivi Délai

Janv-22

Fev 22

Mar-22
,

Apr-22
 May-22

Juin-22

Jul-22

Aug-22

Sep-22

Oct-21

Nov-21

Dec-21
 EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022

Processus : APPEL D'OFFRES Pilote : NGUETCHO Denis Visa et Date : 1/22/2022

Visée mensuel pour

OBJECTIFS DE PROGRES Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 2022
Taux de respect des Délais d’envoi des documents à la
100%
reprographie (KPI1)
Taux de dossiers conformes après reprographie (KPI2)
100%
Taux de réalisation des actions correctives et
préventives (KPI 3) 90%

Taux d'obtention de nouveaux marchés

≥ 66 % du chiffre d'affaire annuel

PLAN D'AMELIORATION CONTINUE

Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections Actions correctives Responsable de suivi délais

Jan-22

Feb-22

Mar-22

Apr-22

May-22

Jun-22

Jul-22

Oct-22
 EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022
Processus : Relation extérieure Pilote : M. DIHOU DIEUDONNE Visa et Date : 1/22/2022

OBJECTIFS DE Suivi annuel Visée mensuel pour

PROGRES 2022

Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22

Taux d’obtention des pièces administratives dans les délais 100%

de 7 jours francs (KPI 1)
Taux de réalisation des actions correctives et préventives
(KPI2) 90%
Améliorer la maîtrise
des activités Taux de décomptes suivis (KPI 3)
100%

Taux dossiers d’obtention de contrats et d’avenants suivis

(KPI 4) 100%

PLAN D'AMELIORATION CONTINUE

Description Difficultés rencontrées/Contraintes Correction Actions Correctives Responsable de suivi Délais

Jul-22

Oct-22
 EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022
Processus : ACHATS ET STOCKS Pilote : M. SIMEW Séraphin Visa et Date : 1/22/2022

Suivi annuel Visée mensuel pour

OBJECTIFS DE PROGRES Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 2022
Taux de Disponibilité des commandes dans les délais (KPI 1)
95%

Améliorer la maîtrise des
activités
Taux de conformité à la réception des livraisons (KPI 2) 
100%
Taux de réalisation des actions correctives et préventives (KPI 3)
90%

PLAN D'AMELIORATION CONTINUE

Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections Actions correctives Responsable de suivi Délais

Jan-22

Feb-22

Mar-22

Apr-22

May-22

Jun-22

Aout-22

Sep-22
Oct-22

11/30/2021

Nov-22

Dec-22
 EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022

Date de
Processus : Amélioration (Management) Pilote : M. MBAJON Zacharie création: Jan-22

Suivi annuel
OBJECTIFS DE PROGRES
Visée pour
Indicateurs de Performance
(KPI) Formule de calcul Fréquence de calcul Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Août -22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 2022
Montant des décomptes
payés/ Montant des
Taux de décomptes payés (KPI 5) décomptes chez les payeurs Trimestrielle 75%

Taux de contrats obtenus sur les Nombre de contrats

Etablir, documenter, coordonner la mise marchés exécutés à OS provisoire obtenus/Nombre de contrats
en œuvre et l’Amélioration Continue du (KPI6) attendus
Système de Management de la Qualité à Trimestrielle 100%
Bec la routière et veiller à ce que les
exigences relatives à la qualité des
produits et services soient formellement
identifiées, définies, prises en compte et Taux d’obtention d’avenants sur Nombre d’Avenants
respectées de façon consistante, de les marchés exécutés sans obtenus/Nombre d’avenants
manière à garantir la satisfaction des avenants (KPI7) attendus
clients de Bec la routière.
Trimestrielle 100%

Taux de formation effectué(KPI 8) Nombre de formations Semestrielle 50%

effectuées/Nombre de besoins
en formations identifiées

PLAN D'AMELIORATION CONTINUE

Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections Actions correctives Responsable de suivi Délais

Trimestre 1

KPI5:

KPI6:

KPI7

Trimestre 2
 EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022

Processus : Comptabilité Pilote : Mme TANCHOU Damaris Visa et Date : Jan-22

OBJECTIFS DE Suivi annuel Visée mensuel pour

PROGRES Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Août-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 2022
Délais de dépôts des déclarations (KPI 1) 15 du mois
Taux de Suivi des cautions bancaires à jour par mois (KPI 2) 90%
Delais de traitement des salaires (KPI 3) 28 du mois
Taux de réalisation des actions correctives et préventives (KPI 4)
90%

Taux de décomptes et/ou attachements introduits (KPI5) 100%

Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections Actions Correctives Responsable de suivi Délais

Jan-22

Feb-22

Mar-22

Apr-22

May-22

Jun-22

Jul-22

Aug-22

Sep-22
Oct-22

Nov-22

Dec-22
 EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022

Processus : Etudes BTP Pilote : M. NGUETCHO Denis Visa et Date : 1/22/2021

Suivi annuel Visée mensuel pour
OBJECTIFS DE PROGRES Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 2021
Taux de rapports d’étapes validés (KPI 1) 100%
Taux d’études réalisées avec respect des délais (KPI 2) 100%
Délais de mise disposition des ressources financières de l’étude (KPI 5 jours à compter de l’expression du
3) besoin
Améliorer la maîtrise des
activités Délais de formalisation des contrats des experts (KPI 4) 5 jours à compter de l’OS de
démarrage
Taux de réalisation des actions correctives et préventives (KPI 5) 90%
PLAN D'AMELIORATION CONTINUE
Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections Actions correctives Responsable de suivi Délais
Feb-22

Jun-22

Jul-22

Aout 2022

septembre-22

Octovre 2022
 EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022

Processus : Logistique et Maintenance

Pilote : M. JIEJIP Patrick Visa et Date : 1/22/2022

Suivi annuel Visée Mensuel pour

OBJECTIFS DE PROGRES Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Août -22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 2022
Taux de réaction en cas de panne sur site (KPI 1)
90%
Taux d’intervention en cas de panne sur site (KPI
90%
2)
Améliorer la maîtrise des activités
Taux de mise à disposition des moyens
90%
logistiques en internes et externes (KPI 3)
Taux de réalisation des actions correctives et
90%
préventives (KPI 4)

PLAN D'AMELIORATION CONTINUE

Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections Actions correctives Responsable de suivi Délais

Jan-22

fev-22

mars-22

Apr-22

May-22

Juin-22

Jul-22

Aug-22

Sep-22
 EVOLUTION DES INDICAT

Processus : Informatique

OBJECTIFS DE
PROGRES
Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Feb-22
Taux d’intervention suite aux pannes
informatique (KPI 1)
Taux de réalisation du planning de
sauvegarde (KPI 2)
Améliorer la maîtrise
des activités Taux de réalisation des actions correctives
et préventives (KPI 3)

Taux de réalisation du planning de

maintenance préventive (KPI4)

PLAN D'AMELIOR
Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections
Ja

Fe
/

J
J

Se

O
N

D
VOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022

que Pilote : M. MENGUE Arnauld Visa et Date :

Suivi annuel
Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22

PLAN D'AMELIORATION CONTINUE

Corrections Actions correctives Responsable de su
Jan-22

Feb-22
/

Mar-22

Apr-22

Mai 2022

Jun-22
Jul-22

Sep-22

Oct-22
Nov-22

Dec-22
Visa et Date : 1/22/2022

Visée
mensuel
pour
Nov-22 Dec-21 2022

100%

90%

90%

90%

Responsable de suivi Délais

in
 EVOLUTION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR L'ANNEE 2022

Processus : Amélioration (SMQ) Pilote : M. NGUETCHO Denis Visa et Date : 1/22/2022

Suivi annuel Visée pour

OBJECTIFS DE PROGRES Indicateurs de Performance (KPI) Jan-22 Fev-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Août-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 2022
Taux de réalisation des actions correctives et
90%
préventives (KPI 1)
Taux de plaintes traitées dans les délais (KPI 2)
100%

Améliorer la maîtrise des activités Disponibilité des rapports mensuels qualité (KPI 3)
20 du mois

Renouvellement de la Certification ISO 9001.2015

(KPI 4)

PLAN D'AMELIORATION CONTINUE

Description Difficultés rencontrées/Contraintes Corrections Actions correctives Responsable de suivi Délais
Jan-22

Feb-22

Mar-22

Apr-22

May-22
Jun-22