Date d’application :

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Version A
Objectifs QUALITE Code : MAA – DOC - 002

N° Politique Qualité Objectif Support de l’indicateur Périodicité Emetteur Destinataire

….

Satisfaction des …
I clients
Réduire continuellement le taux
Enquêtes de Satisfaction Semestrielle Pilote Marketing Directeur
d’insatisfaction des usagers
Atteindre un Taux de réalisation des
objectifs des marchés externalisés Cahiers de charge établis Semestrielle Pilote GRM Directeur
de 100%

Optimisation des
II moyens
Diminuer continuellement le taux Pilote
Fiches d’inventaire Semestrielle Chef PAA
d’écart d’inventaire GRM

Améliorer continuellement la
Enquêtes de Satisfaction Semestrielle RQ Directeur
satisfaction des clients internes
Motivation du
III personnel
Réaliser les activités du Plan
Plan d’action Formation Annuelle Pilote RH Directeur
d’Action Formation

IV …