Plan prévisionnel d’implantation d’un SMQ

Tingis Groupe Call Center

Janvier 2024 Février 2024 Mars 2024

S S S S
Tache S1 S3 S4 S2 S4 S1 S3 S4
2 1 3 2
Elaborer des visites terrain                        
Elaborer le rapport du diagnostic                        
Elaboration de la cartographie des processus                        
Diagnostic
Elaboration des enjeux internes et externes                        
Elaborer la politique qualité, Environnement et sécurité                        
Identification de parties intéressées et leurs exigences                        
Rédaction des fiches processus                        
Identification des indicateurs SMART                        
Calcul et suivi de la mesure des indicateurs                        
Identifier la liste des Risques de management et rédaction des fiches                      
Ingénierie Elaboration de la matrice globale des risques + les AMDEC                        
Identifier la liste des procédures et rédaction                        
Elaborer les ID de chaque processus                        
Elaborer le système de gouvernance                        
Accompagnement sur la gouvernance                        
Vérifier le système documentaire                        
Conformité
Réaliser l'audit interne et rapport d'AI                        
aux normes
Réunion de la revue de direction et rédaction des ES                        
Préparation à l'audit                        
Audit de
Révision finale                        
certification
Audit de certification