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RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Les risques psychociaux (RPS) sont un phénomène présent dans tout type de secteur d’activité, dans toutes entreprises
quelques soient la taille et tous métiers confondus. Ils sont définis comme un risque pour la santé physique et mentale
des travailleurs. Il existe diverses causes qui peuvent être à l’origine de ses risques comme l’organisation de travail, les
relations de travail, les exigences de la clientèle ou la complexité des tâches…
De nos jours, ce sujet est devenu incontournable, pour cette raison il existe des moyens de les prévenir afin de les éviter.

Que sont les risques psychociaux ?

Plusieurs types de risques sont à distinguer :

o Le stress provenant du sentiment de ne pas atteindre les exigences ou les attentes demandées
o Les violences internes commises par des travailleurs : conflits majeurs, harcèlement moral ou sexuel
o Les violences externes, exercées par des personnes extérieures à l’entreprise à l’encontre des salariés
o Le syndrome d’épuisement professionnel
Ces risques psychosociaux peuvent être combinés et interagir les uns avec les autres.

Quels sont les principaux facteurs ?

Les risques psychosociaux ont pour spécificité de multiples origines communes à connaître dans un objectif de
prévention :
o Les exigences au travail (intensité et complexité du travail)
o Les exigences émotionnelles (situations difficiles à gérer émotionnellement)
o Le manque d’autonomie et de marges de manœuvre
o Les mauvais rapport sociaux et relations de travail
o L’insécurité de la situation de travail

Quels sont les conséquences ?

En fonction de l’intensité et la durée d’exposition aux facteurs de risque, la situation et perception de chaque individu, le
contexte de l’entreprise, l’appui et le soutien, les RPS peuvent se traduire d’un mal-être ou autres manifestations. Les RPS
impactent non seulement la santé des personnes mais aussi l’entreprise.
Impact sur la santé :
o Troubles musculosquelettiques
o Maladies cardiovasculaires
o Troubles de santé mentale (épisode dépressif, troubles anxieux, état de stress…)
o Aggravation ou rechute de maladie chronique
Impact sur l’entreprise
o Rotation du personnel et augmentation de l’absentéisme
o Non-respect des exigences de qualité et réduction de la productivité
o Problème de discipline et dégradation du climat social
Service QSE IDF
o Atteinte à l’image de la société 12/01/2023

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Quels sont les moyens de prévention ?

Certaines actions visent à accroitre les ressources des salariés et mettre en place des procédures quand les risques sont
présents (formation à la gestion du stress, à la gestion des conflits, aide à l’élaboration d’une procédure d’alerte en cas de
situation de violence avérée…). Bien que nécessaire dans certains cas, ces actions ne sont pas suffisantes. La prévention
vise à adapter le travail à l’homme et non l’inverse.

Quelques actions de préventions peuvent être adoptés :

o Echanger de la situation avec son manager

o Suivre les process et adopter une méthodologie de travail
o Adapter le travail demandé à sa capacité et alerter en cas de débordement
o Organiser le travail pour le rendre stimulant
o S’intégrer à l’équipe et aux différents interlocuteurs
o Echanger des difficultés rencontrées sur le travail avec d’autres acteurs
o Partager son avis et son ressenti en fonction du contexte et de la situation de travail
o Alerter son manager si une situation d’épuisement professionnel se manifeste
o Alerter la direction si des violences internes ou externes ont lieu à l’encontre des salariés
o Définition claire des rôles et des responsabilités de chacun par la direction
o Donner la possibilité aux salariés de participer aux actions de changements qui affecteront leur travail
o Améliorer la communication sur la stratégie de l’entreprise et réduire les incertitudes
o Faciliter les échanges et le dialogue entre tous les acteurs de l'entreprise

Certaines personnes peuvent être plus en difficulté et ne pouvant plus être en mesure de faire face aux contraintes
imposées par leur travail. Ils se retrouvent donc dans une situation d’urgence qui peut prendre la forme d’un suivi médical
ou psychologique, d’une écoute ou d’un soutien via un numéro vert ou la médecine du travail.
L’objectif est d’éviter que l’état de santé de ces personnes ne se détériore davantage.

Risques psychosociaux - Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion (travail-emploi.gouv.fr)

Service QSE IDF
12/01/2023

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