[NOM DE LA SOCIETE]

Analyse des plateformes

de freelance
Module : Entrepreneuriat Digital

hp
20/03/2023
Réalisé par :
Demandé par :
 NAHI Fatima Ezzahra
 LAARIBI Ikram  MR. CHARRASS Abdelmajid
 EL CHORFI Salima
 AM Meriem
 HADIR Mehdi
2022-2023
 Table de matières
Introduction............................................................................................................................................. 4
1 Les plateformes de freelance et leur fonctionnement ................................................................... 5
1.1 Définition ................................................................................................................................. 5
1.2 Le fonctionnement des plateformes de freelancing ............................................................... 5
1.3 Les avantages et inconvénients des plateformes de freelance .............................................. 6
1.4 Les plateformes de freelance au Maroc .................................................................................. 7
2 Analyse du marché des plateformes de freelancing ....................................................................... 8
2.1 Le marché freelance actuel ..................................................................................................... 8
2.2 Les méthodes de recherche de travail en freelance ............................................................... 9
2.3 La répartition des freelances par activité : ............................................................................ 10
2.4 Analyse de la concurrence des plateformes de freelance .................................................... 10
2.4.1 Critères concurrentiels .................................................................................................. 11
2.5 Les opportunités et les menaces du marché des plateformes de freelance ........................ 12
2.6 Les caractéristiques des plateformes de freelancing ............................................................ 13
2.7 Le Business Model canvas des plateformes de freelance ..................................................... 14
3 L’expérience utilisateur de l'interface utilisateur des plateformes de freelance ......................... 15
3.1 Analyse des plateformes de freelance les plus utilisés ......................................................... 16
3.1.1 L’UX de l’interface utilisateur de UPWORK ................................................................... 17
3.1.2 L’UX de l’interface utilisateur de FIVERR ....................................................................... 17
3.1.3 L’UX de l’interface utilisateur de TOPTAL...................................................................... 18
3.1.4 Opportunités d’amélioration générales pour les plateformes de freelance ................ 19
4 Etude de cas : 99DESIGNS ............................................................................................................. 22
............................................................................................................................................................... 22
4.1 Présentation de 99DESIGNS .................................................................................................. 23
4.2 Le Business Model Canvas de 99designs ............................................................................... 23
4.3 La stratégie de marketing de 99designs ................................................................................ 25
5 stratégie marketing pour le marché marocain.............................................................................. 26
Conclusion ............................................................................................................................................. 28
Table d’illustrations ............................................................................................................................... 29
Bibliographie.......................................................................................................................................... 30
 Introduction

Le travail en freelance est largement pratiqué au Maroc, bien qu'il y ait encore des
ambiguïtés entourant son cadre légal, ses avantages et ses risques potentiels. Le principal
aspect du travail en freelance est la succession de missions indépendantes, ce qui peut
causer une certaine anxiété chez les travailleurs indépendants, qui doivent trouver de
nouvelles missions avant la fin de leurs missions actuelles.

Avec l'évolution des pratiques en ressources humaines et l'apparition de la notion de RH, les
travailleurs indépendants devraient représenter 50% des effectifs des entreprises dans le
monde en 2020. Les études les plus récentes en ressources humaines et en gestion de
carrière montrent que la nouvelle génération, la génération Y, aspire à un travail libre,
indépendant et distant, plutôt qu'à un seul emploi et un seul cadre de travail.

Dans ce contexte, la recherche de missions en freelance en utilisant des plateformes

numériques devient un atout important pour la réussite des travailleurs indépendants et
pour la dynamique économique mondiale. Dans cette optique, nous allons mener une étude
sur les plateformes de freelance, tout en analysant le marché de ces plateformes,
l’évaluation de la qualité de l'UX de différentes plateformes de freelancing, ainsi que l’étude
d’un exemple de l’une de ces plateformes.
1 Les plateformes de freelance et leur fonctionnement

1.1 Définition

Les plateformes de freelance sont des sites web ou des applications qui facilitent la mise en relation
entre des travailleurs indépendants, également appelés freelancers, et des clients qui cherchent des
prestataires pour effectuer des tâches spécifiques. Ces plateformes permettent aux clients de
trouver rapidement et facilement des prestataires qualifiés pour leurs projets, tandis que les
freelancers peuvent accéder à un marché mondial de clients et de projets variés.

Les plateformes de freelance offrent un large éventail de services allant de la rédaction de contenu,
du développement web et logiciel, de la conception graphique, de la traduction, de la consultation en
entreprise et de la comptabilité, entre autres. Les clients peuvent publier des projets, décrire les
compétences requises et le budget alloué, et les freelancers peuvent proposer leur candidature en
fonction de leur expérience, de leurs compétences et de leur tarification.

Les plateformes de freelance fournissent souvent des outils de gestion de projet, tels que des
tableaux de bord, des messageries intégrées, des calendriers et des outils de suivi de temps, qui
permettent aux clients et aux prestataires de communiquer et de collaborer en temps réel. Les
plateformes de freelance peuvent également gérer les paiements, en prélevant une commission sur
chaque transaction. Les freelancers peuvent être payés à l'heure, à la tâche ou selon d'autres
modèles de tarification.

Les plateformes de freelance sont devenues de plus en plus populaires ces dernières années, offrant
des avantages tels que la flexibilité, la diversité des projets, la possibilité de travailler à distance et
l'accessibilité à un marché mondial. Cependant, ils peuvent également présenter des défis tels que la
concurrence intense et la difficulté de trouver des projets de qualité à des tarifs équitables. Les
freelancers doivent également prendre en compte les coûts de la plateforme, les impôts et les
charges sociales.

1.2 Le fonctionnement des plateformes de freelancing

Les plateformes de freelancing sont des sites web qui mettent en relation des travailleurs
indépendants, également appelés freelancers, avec des clients qui ont besoin de services
spécifiques. Le fonctionnement de ces plateformes varie selon les entreprises, mais en
général, elles suivent les étapes suivantes :

 Inscription : les freelancers et les clients doivent créer un compte sur la plateforme
en fournissant des informations personnelles et professionnelles.
 Publication de projets : les clients publient des projets qu'ils souhaitent externaliser.
Les freelancers peuvent parcourir les projets disponibles et postuler pour ceux qui
correspondent à leurs compétences et à leurs intérêts.
 Sélection du prestataire : le client sélectionne le prestataire en fonction de critères
tels que les compétences, les expériences, les tarifs et les commentaires des anciens
clients.
  Développement du projet : le prestataire et le client communiquent et collaborent
pour développer le projet, souvent à distance. Les plateformes de freelancing
peuvent fournir des outils de collaboration tels que des outils de messagerie, de
partage de fichiers et de suivi du temps.
 Paiement : les paiements sont souvent gérés par la plateforme, qui prélève une
commission sur chaque transaction. Les prestataires peuvent être payés à l'heure, au
projet ou selon un autre modèle de tarification.
 Commentaires et évaluations : les clients peuvent évaluer les prestataires en
fonction de leur travail et de leur professionnalisme, tandis que les prestataires
peuvent évaluer les clients en fonction de leur clarté et de leur respect des délais.

1.3 Les avantages et inconvénients des plateformes de freelance

L'utilisation des plateformes de freelance peut présenter plusieurs avantages et

inconvénients, tant pour les travailleurs indépendants que pour les clients. Voici quelques-
uns des principaux avantages et inconvénients à prendre en compte :

Avantages pour les travailleurs indépendants :

 Accès à un grand nombre d'opportunités de travail dans différents domaines et à

différentes échelles.

 Possibilité de travailler pour plusieurs clients à la fois, ce qui permet de diversifier les
revenus et de réduire les risques liés à la dépendance vis-à-vis d'un seul client.

 Possibilité de travailler à distance, ce qui offre plus de flexibilité et permet de

travailler avec des clients dans différentes parties du monde.

 Possibilité d'acquérir de nouvelles compétences grâce à la variété des projets

proposés sur la plateforme.

 Paiement sécurisé et garanti par la plateforme.

Inconvénients pour les travailleurs indépendants :

 La concurrence est souvent très forte, ce qui peut rendre difficile la décroche des
missions.

 Les tarifs proposés peuvent être bas, ce qui peut rendre difficile la réalisation de
projets rentables.

 Les plateformes de freelance prennent une commission sur les projets réussis, ce qui
peut réduire les revenus des travailleurs indépendants.
  Le travail sur les plateformes de freelance peut être instable, car les projets peuvent
être de courte durée ou interrompus en cours de route.

Avantages pour les clients :

 Accès à une large gamme de travailleurs indépendants qualifiés et expérimentés dans

différents domaines.

 Possibilité de trouver des travailleurs indépendants à des tarifs compétitifs.

 Possibilité de travailler avec des travailleurs indépendants à distance, ce qui permet

une plus grande flexibilité et des économies sur les coûts de bureau.

Inconvénients pour les clients :

 Qualité inégale : Il peut être difficile de trouver des freelances de qualité sur
certaines plateformes, car il y a peu de contrôle sur les compétences des travailleurs
indépendants et leur capacité à livrer des travaux de qualité. Les clients peuvent donc
avoir des difficultés à trouver des freelances compétents et fiables.
 Communication difficile : La communication avec les freelances peut être difficile sur
certaines plateformes, car les travailleurs indépendants sont souvent dispersés
géographiquement. Les clients peuvent avoir des difficultés à trouver des freelances
qui parlent leur langue et qui comprennent parfaitement les détails de leurs projets.
 Concurrence féroce : La concurrence peut être rude sur certaines plateformes, ce qui
peut entraîner une baisse des prix et une baisse de la qualité des travaux fournis. Les
clients peuvent également être confrontés à des freelances qui surenchérissent pour
obtenir des projets, ce qui peut rendre le processus de sélection plus difficile.

1.4 Les plateformes de freelance au Maroc

Au Maroc, il existe également plusieurs plateformes de freelances populaires, notamment :

 Nabbesh : Nabbesh est une plateforme de freelances qui met en relation les clients
avec des freelancers au Maroc et dans d'autres pays de la région MENA. Elle propose
des services dans des domaines tels que la rédaction de contenu, le développement
web, la conception graphique, la traduction, et bien plus encore.
 Malt : Malt est une plateforme de freelances qui est également disponible au Maroc.
Elle permet aux clients de trouver des freelancers pour des projets de
développement web, de conception graphique, de marketing numérique et de
communication.
 Upwork : Upwork est une plateforme de freelances mondiale qui compte également
des freelancers marocains dans son réseau. Les clients peuvent trouver des
 freelancers pour une variété de projets, allant de la rédaction de contenu à la
création de sites web complets.
 Freelancer.com : Freelancer.com est une plateforme de freelances mondiale qui
compte également des freelancers au Maroc. Les clients peuvent trouver des
freelancers pour des projets de toutes tailles, allant de petits travaux ponctuels à des
projets à long terme.
 Fiverr : Fiverr est une plateforme de freelances mondiale qui est également populaire
au Maroc. Les clients peuvent trouver des freelancers pour des services de
conception graphique, de rédaction de contenu, de traduction, de marketing
numérique et plus encore, avec des prix fixes à partir de 5 dollars.
 99designs : est une plateforme en ligne qui met en relation des designers freelance
avec des clients qui ont besoin de services de design, tels que la création de logos, de
sites web, de livres électroniques, d'affiches et d'autres types de designs. Les clients
publient un projet et les designers soumettent des propositions pour répondre aux
besoins du client. Le client peut alors choisir le design qu'il préfère et travailler avec
le designer pour le peaufiner.

Il convient de noter qu'il existe également des sites marocains de travail indépendant qui ne
sont pas des plateformes de freelances internationales, tels que BeldiJob, qui mettent en
relation les freelancers locaux avec des clients marocains.

2 Analyse du marché des plateformes de freelancing

2.1 Le marché freelance actuel

Selon l’Online Labour Observatory, une étude qui s’est extrapolée, en recueillant des
données auprès de 162 des 351 principales plateformes de travail indépendant en ligne dans
le monde et en utilisant des sources de données publiques pour obtenir trois mesures du
nombre de travailleurs pour chaque plateforme. Ces mesures comprennent le nombre de
travailleurs enregistrés, le nombre de travailleurs actifs, qui ont effectué des travaux sur une
plateforme, ainsi que le nombre de travailleurs significativement actifs.

Les résultats au niveau mondial étaient comme suit :

 163 millions [152 millions, 205 millions] de comptes d'utilisateurs enregistrés.

 8,6 % [2,0 %, 36,8 %] d'entre eux sont actifs.
 2,0 % [0,1 %, 10 %] d'entre eux ont réalisé au moins 10 projets ou gagné au moins 1
000 $.

D’une autre part, selon un rapport de Statista, le marché mondial des plateformes de
freelancing a généré environ 3 milliards de dollars de revenus en 2020, et on s'attend à ce
que ce chiffre atteigne 4,4 milliards de dollars d'ici 2024. Les principales plateformes de
freelancing telles qu'Upwork, Freelancer.com, Fiverr, Guru, PeoplePerHour et Toptal ont
connu une croissance significative au cours des dernières années.

Le marché des plateformes de freelancing est également en train de devenir de plus en plus
compétitif. De nouvelles plateformes apparaissent régulièrement, tandis que les plateformes
existantes cherchent à se démarquer en proposant de nouveaux services ou en améliorant
leur expérience utilisateur. Les grandes entreprises sont également en train de s'impliquer
de plus en plus dans le marché des freelances, avec des plateformes telles que LinkedIn
ProFinder et WorkMarket, qui proposent des services de mise en relation pour les
travailleurs indépendants.

2.2 Les méthodes de recherche de travail en freelance

Figure 1: recherche de travail en freelance

Source: webplanet.com

Nous nous sommes penchés sur les méthodes utilisées par la plupart des freelancers pour
chercher du travail et avons fait une découverte intéressante. La plupart des freelancers
dépendent de leurs relations et du réseautage pour trouver de nouveaux clients.

Les autres méthodes populaires incluent les entreprises de recrutement, les sites d’emploi
en ligne et les applis de gig economy.
2.3 La répartition des freelances par activité :

Figure 2: Répartition des freelances par activité (MALT x BCG)

L'étude de 2020 menée par Malt et BCG révèle que les domaines les plus représentés parmi
les freelances sont la tech et la data (29%), suivis des professions liées au design, à la
photographie et au graphisme (29%), et de la communication et du marketing (23%),
comprenant des postes tels que social media manager, web marketeur, acquisition manager
et consultant en SEO. Les project managers représentent 7% des freelances, tandis que les
commerciaux (business developer) et les fonctions support représentent chacun 5% des
freelances.

2.4 Analyse de la concurrence des plateformes de freelance

Il existe plusieurs plateformes de freelance sur le marché, chacune ayant sa propre part de
marché et son propre niveau de concurrence. Voici quelques chiffres clés sur certaines des
principales plateformes de freelance :

 Upwork : Selon Statista, Upwork est la plus grande plateforme de freelance, avec 12
millions de freelances et 5 millions de clients dans le monde entier. En 2020, le chiffre
d'affaires d'Upwork était d'environ 373 millions de dollars.
 Freelancer.com : Freelancer.com compte plus de 52 millions de freelances et de
clients dans le monde entier. En 2020, le chiffre d'affaires de Freelancer.com était
d'environ 62 millions de dollars.
 Fiverr : Fiverr compte plus de 8 millions de freelances et de clients dans le monde
entier. En 2020, le chiffre d'affaires de Fiverr était d'environ 189 millions de dollars.
  Guru : Guru compte plus de 3 millions de freelances et de clients dans le monde
entier. Le chiffre d'affaires de Guru n'a pas été rendu public.
 99designs : 99designs compte plus de 1 million de designers et de clients dans le
monde entier. Le chiffre d'affaires de 99designs n'a pas été rendu public.
 PeoplePerHour : PeoplePerHour compte plus de 2,5 millions de freelances et de
clients dans le monde entier. Le chiffre d'affaires de PeoplePerHour n'a pas été rendu
public.

En termes de taille de la plateforme, Upwork est la plus grande, suivie de Freelancer.com et

Fiverr. Cependant, Freelancer.com et Fiverr ont connu une croissance plus rapide ces
dernières années. En termes de chiffre d'affaires, Upwork est également la plateforme la
plus importante, suivie de Fiverr et Freelancer.com.

En fin de compte, la concurrence entre les plateformes de freelance est principalement axée
sur la taille de la plateforme, le nombre de freelances et de clients, le chiffre d'affaires, les
types de projets proposés et les frais et commissions facturés.

2.4.1 Critères concurrentiels

L'analyse de la concurrence des plateformes de freelance en chiffres montre qu'il y a une

forte concurrence entre les différentes plateformes. Voici quelques éléments clés :

 Taille de la plateforme : Comme mentionné précédemment, Upwork est la plus

grande plateforme de freelance, suivie de Freelancer.com et Fiverr. Cependant,
Freelancer.com et Fiverr ont connu une croissance plus rapide ces dernières années.
 Nombre de freelances : Upwork a le plus grand nombre de freelances sur sa
plateforme, mais Freelancer.com et Fiverr ont également des millions de freelances
actifs.
 Nombre de clients : Upwork a le plus grand nombre de clients, mais Freelancer.com
et Fiverr ont également des millions de clients actifs.
 Chiffre d'affaires : En termes de chiffre d'affaires, Upwork est également la
plateforme la plus importante, avec un chiffre d'affaires de près de 373 millions de
dollars en 2020. Freelancer.com et Fiverr ont également généré des revenus
importants, avec respectivement 62 millions de dollars et 189 millions de dollars de
chiffre d'affaires en 2020.
 Types de projets : Les plateformes de freelance offrent des projets dans une grande
variété de domaines, allant de la rédaction de contenu à la programmation en
passant par la conception graphique. Chacune des plateformes de freelance a sa
propre spécialité ou niche de projets pour lesquels elle est particulièrement connue.
 Frais et commissions : Les frais et les commissions facturés par les plateformes de
freelance varient également en fonction de la taille de la plateforme, du type de
projet et du montant de la transaction. Ces frais peuvent avoir un impact sur la
 concurrence entre les différentes plateformes, car les clients et les freelances
peuvent être sensibles aux coûts associés à l'utilisation de ces plateformes.

En fin de compte, la concurrence entre les plateformes de freelance est principalement axée
sur la taille de la plateforme, le nombre de freelances et de clients, le chiffre d'affaires, les
types de projets proposés et les frais et commissions facturés.

2.5 Les opportunités et les menaces du marché des plateformes de

freelance
Le marché des plateformes de freelance offre de nombreuses opportunités aux travailleurs
indépendants, aux entreprises et aux clients du monde entier. Les opportunités clés offertes
par ce marché :

 Accès à un réservoir de talents diversifié et mondial : Les entreprises peuvent

accéder à des travailleurs indépendants du monde entier, qui peuvent offrir des
compétences spécialisées pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
 Flexibilité dans la gestion des projets : Les entreprises peuvent facilement gérer les
projets à distance en utilisant des plateformes de freelance, ce qui leur permet de
travailler avec des équipes distribuées dans différents fuseaux horaires.
 Opportunité de travailler sur des projets intéressants : Les travailleurs indépendants
peuvent choisir les projets sur lesquels ils souhaitent travailler, ce qui leur donne plus
de liberté pour poursuivre des projets qui correspondent à leurs intérêts et leurs
compétences.
 Possibilité de travailler de n'importe où : Les travailleurs indépendants peuvent
travailler de n'importe où dans le monde avec une connexion Internet, ce qui leur
permet d'avoir une grande flexibilité dans leur emploi du temps.

Cependant, le marché des plateformes de freelance présente également certaines menaces,

notamment :

 Une concurrence accrue : Les travailleurs indépendants doivent rivaliser avec

d'autres travailleurs indépendants du monde entier pour des projets, ce qui peut
rendre difficile l'obtention de projets rentables.
 Manque de protection sociale : Les travailleurs indépendants peuvent ne pas avoir
accès à des avantages sociaux tels que l'assurance maladie ou l'assurance chômage,
ce qui peut les rendre vulnérables en cas de maladie ou de périodes de chômage.
 Risque de fraude : Les travailleurs indépendants peuvent être victimes
d'escroqueries en ligne de la part de clients malhonnêtes, qui peuvent ne pas payer
pour le travail accompli ou fournir des informations de paiement frauduleuses.
 Impact sur le marché du travail local : Le marché des plateformes de freelance peut
entraîner une concurrence accrue pour les travailleurs locaux, ce qui peut avoir un
impact sur les salaires et les conditions de travail.
En somme, le marché des plateformes de freelance offre de nombreuses opportunités pour les
travailleurs indépendants, les entreprises et les clients, mais il est important de comprendre les
menaces potentielles associées à ce marché et de prendre des mesures pour les atténuer.

2.6 Les caractéristiques des plateformes de freelancing

Les plateformes de freelance ont plusieurs caractéristiques qui les distinguent des autres
types de marchés en ligne. Voici quelques-unes des caractéristiques les plus importantes :

 Modèle de mise en relation : Les plateformes de freelance sont des intermédiaires

qui mettent en relation les clients et les travailleurs indépendants. Elles proposent
des outils de communication pour faciliter la collaboration entre les deux parties.
 Variété des compétences : Les plateformes de freelance proposent une grande
variété de compétences, allant de la conception graphique et du développement web
à la traduction et à la rédaction de contenu. Cela permet aux clients de trouver
facilement des travailleurs indépendants possédant les compétences dont ils ont
besoin pour leur projet.
 Flexibilité : Les plateformes de freelance offrent une grande flexibilité aux clients et
aux travailleurs indépendants. Les clients peuvent externaliser des tâches à des
travailleurs indépendants pour des projets à court terme, tandis que les travailleurs
indépendants peuvent travailler pour plusieurs clients simultanément et définir leur
propre emploi du temps.
 Évaluation des compétences : Les plateformes de freelance proposent souvent des
outils d'évaluation des compétences pour aider les clients à trouver des travailleurs
indépendants qualifiés pour leur projet. Les travailleurs indépendants peuvent
également recevoir des évaluations de la part des clients avec lesquels ils ont
travaillé.
 Tarification : Les plateformes de freelance proposent des tarifs variés pour les
services proposés par les travailleurs indépendants. Certaines plateformes
fonctionnent sur un modèle de tarification à l'heure, tandis que d'autres proposent
des tarifs forfaitaires pour des projets spécifiques.
 Sécurité des paiements : Les plateformes de freelance offrent des mécanismes de
sécurité pour les paiements effectués entre les clients et les travailleurs
indépendants. Les paiements peuvent être effectués par le biais de la plateforme
elle-même, ce qui assure une certaine sécurité pour les deux parties.

En somme, les plateformes de freelance sont des marchés en ligne qui offrent une grande
variété de compétences, une grande flexibilité et des outils d'évaluation pour aider les
clients à trouver des travailleurs indépendants qualifiés pour leurs projets. Les plateformes
offrent également des mécanismes de sécurité pour les paiements et facilitent la
collaboration entre les clients et les travailleurs indépendants.
2.7 Le Business Model canvas des plateformes de freelance

Le Business Model Canvas est un outil visuel qui permet de décrire les différents aspects d'un modèle
d'affaires. Voici les différents éléments clés d'un modèle d'affaires pour une plateforme de
freelancing, tels que décrits dans le Business Model Canvas :

Figure 3: Business Model Canvas des plateformes de freelance

 Segments de clients : Les plateformes de freelancing ont deux segments de clients

principaux : les clients qui cherchent des travailleurs indépendants pour des projets
spécifiques et les travailleurs indépendants qui cherchent des opportunités de travail.
 Proposition de valeur : La proposition de valeur d'une plateforme de freelancing est de
fournir une solution pratique et rapide pour les clients qui cherchent des travailleurs
indépendants qualifiés, ainsi que pour les travailleurs indépendants qui cherchent des
opportunités de travail.
 Canaux de distribution : Les canaux de distribution pour une plateforme de freelancing sont
principalement en ligne, avec une présence sur le web et une application mobile. Les
plateformes de freelancing utilisent également le marketing en ligne, les réseaux sociaux, les
partenariats et les programmes de parrainage pour attirer de nouveaux clients et travailleurs
indépendants.
 Relations avec les clients : Les plateformes de freelancing ont des relations avec deux types
de clients : les clients qui cherchent des travailleurs indépendants pour des projets
spécifiques et les travailleurs indépendants qui cherchent des opportunités de travail. Les
plateformes de freelancing doivent maintenir des relations positives avec les deux types de
clients pour garantir leur fidélité.
  Sources de revenus : Les sources de revenus pour une plateforme de freelancing sont
principalement basées sur une commission prélevée sur les projets effectués par les
travailleurs indépendants. Certaines plateformes de freelancing peuvent également facturer
des frais d'inscription ou proposer des services payants supplémentaires.
 Ressources clés : Les ressources clés pour une plateforme de freelancing sont les
technologies de l'information, les équipes de développement, les équipes de support client
et les équipes de marketing.
 Activités clés : Les activités clés pour une plateforme de freelancing incluent la maintenance
et l'amélioration de la plateforme, le recrutement de nouveaux clients et travailleurs
indépendants, le support client et l'analyse des données pour améliorer la performance de la
plateforme.
 Partenaires clés : Les partenaires clés pour une plateforme de freelancing sont les
entreprises qui peuvent fournir des opportunités de travail pour les travailleurs
indépendants, ainsi que des partenaires de paiement et des fournisseurs de services tiers
pour améliorer la plateforme.
 Structure de coûts : Les coûts pour une plateforme de freelancing comprennent les coûts de
développement et de maintenance de la plateforme, les coûts de marketing et de publicité,
les coûts de support client et les coûts liés aux partenariats et fournisseurs de services tiers.

En somme, le Business Model Canvas des plateformes de freelancing comprend des segments de
clients clés, une proposition de valeur pour les clients et les travailleurs indépendants, des canaux de
distribution en ligne, des relations avec les clients, des sources de revenus basées sur les
commissions, des ressources clés pour la technologie.

3 L’expérience utilisateur de l'interface utilisateur des plateformes

de freelance

L'expérience utilisateur, également appelée UX (User Experience), désigne la qualité de

l'interaction entre un utilisateur et un produit, un service ou un système. Elle se concentre
sur les émotions, les perceptions et les comportements des utilisateurs lorsqu'ils
interagissent avec un produit ou un service.

L'objectif de l'UX est d'optimiser l'interaction entre l'utilisateur et le produit, en créant une
expérience positive, facile à utiliser et efficace. Pour y parvenir, l'UX s'appuie sur des
principes de design centré sur l'utilisateur, tels que la compréhension des besoins et des
attentes des utilisateurs, la simplicité, la clarté, la cohérence et la facilité d'utilisation.

Dans ce cadre, on va analyser l’UX de l’interface utilisateur de quelques plateformes de

freelance, ainsi que les opportunités d’amélioration de chacune.
3.1 Analyse des plateformes de freelance les plus utilisés

Le choix des plateformes que nous allons analyser se base sur la recherche des plateformes
les plus satisfaisantes auprès des utilisateurs.

D’après le site G2.com, les sites ayant une meilleurs expérience utilisateur sont : UPWORK,
FIVERR, TOPTAL.

Figure 4: meilleure plateforme pour les utilisateurs

3.1.1 L’UX de l’interface utilisateur de UPWORK

 Processus d'inscription : le processus d'inscription est facile et rapide. Les utilisateurs

peuvent créer un profil en quelques minutes en ajoutant des informations de base
telles que leur nom, leur adresse e-mail et leur mot de passe.
 Navigation : la navigation sur Upwork est simple et intuitive, avec une interface
utilisateur claire et bien organisée. Les utilisateurs peuvent facilement accéder aux
différentes sections du site, notamment leur profil, les projets, les messages et les
paiements.
 Recherche de projets : la recherche de projets sur Upwork est efficace grâce à un
système de recherche avancé qui permet aux utilisateurs de filtrer les résultats en
fonction de leur domaine d'expertise, de leur expérience et de leur localisation.
 Gestion des projets : la gestion des projets sur Upwork est facile grâce à un système
de messagerie intégré qui permet aux utilisateurs de communiquer directement avec
leurs clients ou leurs freelancers. De plus, la plateforme offre des outils de gestion de
projet tels que des calendriers, des listes de tâches et des rapports de suivi.
 Paiements : les paiements sur Upwork sont sécurisés grâce à un système de gestion
des paiements intégré qui permet aux utilisateurs de suivre les transactions et de
gérer les factures.

Cependant, UPWORK ne fournit que peu d'assistance en matière de gestion de projet et de

mise en relation, d'assistance en matière de gestion de projet et de mise en relation, ce qui
explique que la qualité de l'appariement est souvent faible et, pour l'améliorer, les clients
doivent s'efforcer d'écarter les candidats candidats inadaptés

Opportunités d'amélioration : Upwork pourrait améliorer son processus de sélection des

freelancers en vérifiant davantage leurs antécédents professionnels et leurs compétences.
En outre, la plateforme pourrait offrir des outils de collaboration plus avancés pour
améliorer la communication entre les clients et les freelancers.

3.1.2 L’UX de l’interface utilisateur de FIVERR

 Processus d'inscription : Le processus d'inscription sur Fiverr est rapide et facile, et il

permet aux utilisateurs de s'inscrire avec leur adresse e-mail ou leur compte
Facebook ou Google. Les utilisateurs doivent ensuite remplir un formulaire de profil
détaillé avec des informations sur leurs compétences et leur expérience
professionnelle. Le processus d'inscription est clair et facile à suivre, mais certaines
parties du formulaire de profil peuvent sembler un peu redondantes.
 Navigation : La navigation sur Fiverr est intuitive et bien organisée. La plateforme
utilise une mise en page propre et minimaliste, ce qui facilite la navigation et la
recherche de projets. Les utilisateurs peuvent facilement accéder aux différentes
sections du site, notamment leur profil, les projets, les messages et les paiements.
Les menus déroulants et les boutons sont clairement identifiés et faciles à utiliser.
  Recherche de projets : La recherche de projets sur Fiverr est simple et efficace grâce
à un système de recherche avancé qui permet aux utilisateurs de filtrer les résultats
en fonction de leur domaine d'expertise, de leur expérience et de leur budget. La
plateforme utilise également des balises de projet pour faciliter la recherche et la
découverte de projets pertinents. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que les
résultats de recherche peuvent être parfois un peu désorganisés.
 Gestion des projets : La gestion des projets sur Fiverr est facile grâce à un système de
messagerie intégré qui permet aux utilisateurs de communiquer directement avec
leurs clients ou leurs freelancers. De plus, la plateforme offre des outils de gestion de
projet tels que des calendriers, des listes de tâches et des rapports de suivi. Les outils
de gestion de projet sont clairement identifiés et faciles à utiliser.
 Paiements : Les paiements sur Fiverr sont sécurisés grâce à un système de gestion
des paiements intégré qui permet aux utilisateurs de suivre les transactions et de
gérer les factures. Les utilisateurs peuvent également utiliser une variété de
méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et les portefeuilles
électroniques. Le processus de paiement est simple et clair, et les utilisateurs sont
informés à chaque étape de la transaction.
 Mise en page : La mise en page de Fiverr est minimaliste et efficace. Les couleurs
sont sobres et les polices sont facilement lisibles. La page d'accueil de la plateforme
présente les projets les plus populaires et les offres en vedette, tandis que les menus
déroulants permettent aux utilisateurs d'accéder facilement aux différentes sections
du site. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que la page d'accueil peut être un
peu trop chargée.

Opportunités d'amélioration : Dans l'ensemble, Fiverr offre une expérience utilisateur assez
satisfaisante. Cependant, il y a certaines opportunités d'amélioration, notamment la gestion
des projets et les frais de service élevés. Fiverr pourrait également améliorer son système de
filtrage de recherche et offrir plus d'options pour les utilisateurs de rechercher des projets
en fonction de leur budget et de leur expérience. Ainsi, Fiverr pourrait améliorer son
système de notation et de feedback pour mieux refléter la qualité des services fournis par les
freelancers.

3.1.3 L’UX de l’interface utilisateur de TOPTAL

TOPTAL est une plateforme de freelancing haut de gamme qui se concentre sur la fourniture
de développeurs, de designers et de professionnels de l'informatique hautement qualifiés à
des entreprises du monde entier. Voici une analyse de la qualité de l'UX de TOPTAL :

 Processus d'inscription : Le processus d'inscription sur TOPTAL est un peu plus long
et complexe que sur d'autres plateformes de freelancing. Les candidats doivent
remplir un formulaire d'inscription détaillé, passer un test technique et une entrevue
avant d'être approuvés pour rejoindre la plateforme. Bien que cela puisse prendre
 plus de temps pour s'inscrire sur TOPTAL, cela garantit que seuls les meilleurs
professionnels sont présents sur la plateforme.
 Navigation : La navigation sur TOPTAL est simple et efficace. La page d'accueil
présente des informations claires sur les services proposés et les avantages de la
plateforme. Les utilisateurs peuvent facilement accéder aux différentes sections de la
plateforme, notamment les offres d'emploi, les projets et les professionnels
disponibles.
 Recherche de projets : La recherche de projets sur TOPTAL est également assez
simple. Les utilisateurs peuvent utiliser la barre de recherche pour trouver des
projets qui correspondent à leurs compétences et à leur expérience. Les projets sont
également triés par catégorie, ce qui facilite la recherche de projets pertinents.
 Gestion des projets : TOPTAL propose une gestion de projet complète, y compris la
communication avec les clients, la gestion du temps et les paiements. Les
professionnels peuvent utiliser la plateforme pour discuter avec les clients et
partager des fichiers, ce qui simplifie le processus de collaboration. TOPTAL offre
également une assurance de qualité qui garantit la satisfaction des clients.
 Paiements : Le processus de paiement sur TOPTAL est facile à comprendre et à
utiliser. Les professionnels peuvent facturer leur travail à l'heure ou au projet, et
TOPTAL gère le processus de facturation et de paiement pour eux. Les paiements
sont traités rapidement et de manière sécurisée.
 Mise en page : La mise en page de TOPTAL est simple et élégante, avec un design
épuré qui met en valeur les offres d'emploi et les professionnels disponibles. Les
utilisateurs peuvent facilement naviguer sur la plateforme et trouver ce dont ils ont
besoin.

Opportunités d'amélioration : Bien que la qualité de l'UX de TOPTAL soit généralement

bonne, il y a quelques opportunités d'amélioration possibles. Par exemple, la plateforme
pourrait offrir une fonctionnalité de recherche avancée pour aider les professionnels à
trouver des projets encore plus pertinents pour leurs compétences et leur expérience. La
plateforme pourrait également améliorer la communication entre les professionnels et les
clients en offrant des outils de collaboration plus avancés.

En conclusion, TOPTAL offre une expérience utilisateur de haute qualité pour les
professionnels du freelance, avec un processus d'inscription rigoureux pour garantir la
qualité des professionnels présents sur la plateforme. La navigation et la recherche de
projets sont simples et efficaces, et la gestion des projets et des paiements est transparente
et facile à comprendre. Bien qu'il y ait des opportunités d'amélioration, la qualité de l'UX de
TOPTAL est globalement très bonne.

3.1.4 Opportunités d’amélioration générales pour les plateformes de freelance

De manière générale, plusieurs techniques et stratégie permettront aux plateformes de

freelance d’améliorer l’expérience utilisateur de leur interface utilisateur :
 Figure 5: Opportunités d'amélioration des plateformes freelance

 Découverte de la plateforme : Les réseaux de confiance sont également la méthode

la plus courante pour que les travailleurs indépendants trouvent des plateformes.
Bien que les réseaux de bouche à oreille soient remplacés par des systèmes de
réputation dans les environnements de travail en ligne, cela dépend de la force de la
marque de la plateforme. La découverte de la plateforme est essentielle pour établir
la confiance institutionnelle avec les travailleurs indépendants et les clients, et
renforce la confiance plus efficacement que les recommandations individuelles
lorsqu'il s'agit de convaincre les entreprises clientes de rejoindre la plateforme.
 Le filtrage des utilisateurs : les plates-formes doivent veiller à ce que la première
phase de sélection soit suffisamment stricte et rigoureuse pour maintenir la taille du
pool de travailleurs indépendants gérable et minimiser le besoin d'une deuxième
phase de sélection. En outre, une meilleure compréhension des compétences, de la
personnalité et des préférences des travailleurs indépendants améliore la capacité de
la plate-forme à fournir des correspondances appropriées.
 Système de réputation : La sélection rigoureuse des travailleurs indépendants
élimine les travailleurs inappropriés et non fiables, ce qui réduit l'importance des
systèmes de réputation en tant que mécanismes de confiance. Les meilleurs
travailleurs indépendants ne veulent pas vendre leur expertise après avoir accédé à
la plate-forme et apprécient les agents dédiés qui s'occupent de la vente. Les
systèmes de réputation sont principalement utilisés pour améliorer la qualité des
correspondances et les informations collectées doivent être détaillées. Cependant, la
collecte d'informations cohérentes et comparables sur la personnalité des
travailleurs indépendants s'est avérée difficile. Les commentaires doivent être
recueillis en utilisant des méthodes alternatives, comme les commentaires
conversationnels et verbaux recueillis par une personne impartiale.
 Mise en relation : La correspondance est une gestion active des attentes entre les
travailleurs indépendants et les entreprises clientes, il est donc crucial pour les
fournisseurs de plate-forme de bien comprendre les compétences, les personnalités
et les préférences des travailleurs indépendants, ainsi que l'industrie, les besoins et le
niveau d'expérience des clients. Les asymétries d'information peuvent être réduites
par une communication efficace, une interaction suffisante en face à face et
l'appariement des travailleurs indépendants avec les clients en phase précoce. En
outre, la chimie entre les travailleurs indépendants et les clients est difficile à prévoir,
donc fournir des options est généralement précieux.
 Pour les meilleurs freelances, il est important que les plateformes proposent des
avantages et des services personnalisés, en mettant l'accent sur une approche
centrée sur l'humain et en traitant les freelances comme des clients principaux. Les
professionnels freelances de haut niveau valorisent le contrôle et l'autonomie dans
leur travail et ne souhaitent pas être trop dépendants d'une seule source de revenus.
Cependant, les freelances et les clients doivent être dépendants de la valeur que la
plateforme fournit dans la mise en relation, sinon la désintermédiation est
susceptible de se produire. En fin de compte, la façon dont les plateformes proposent
leurs services et s'adressent aux freelances et aux clients construit l'image de marque
de la plateforme et génère du bouche à oreille parmi les nouveaux freelances et les
entreprises.
 Engagement auprès d'une plateforme : Pour les meilleurs freelances, il est important
que les plateformes proposent des avantages et des services personnalisés, en
mettant l'accent sur une approche centrée sur l'humain et en traitant les freelances
comme des clients principaux. Les professionnels freelances de haut niveau
valorisent le contrôle et l'autonomie dans leur travail et ne souhaitent pas être trop
dépendants d'une seule source de revenus. Cependant, les freelances et les clients
doivent être dépendants de la valeur que la plateforme fournit dans la mise en
relation, sinon la désintermédiation est susceptible de se produire. En fin de compte,
la façon dont les plateformes proposent leurs services et s'adressent aux freelances
et aux clients construit l'image de marque de la plateforme et génère du bouche à
oreille parmi les nouveaux freelances et les entreprises.
4 Etude de cas : 99DESIGNS
4.1 Présentation de 99DESIGNS

99designs est une plateforme en ligne de crowdsourcing de design qui permet aux entreprises et aux
entrepreneurs de collaborer avec des designers du monde entier pour créer des designs
professionnels pour leur marque, leur site web, leurs produits, leurs emballages, leurs publicités et
plus encore. La plateforme a été créée en 2008 en Australie et elle est aujourd'hui basée à Oakland,
en Californie.

Sur 99designs, les clients peuvent lancer des concours de design en décrivant leurs besoins et en
offrant une récompense en argent. Les designers peuvent alors soumettre leurs propositions de
designs, et le client peut choisir le gagnant pour recevoir la récompense. Les clients peuvent
également travailler directement avec des designers individuels s'ils le souhaitent.

La plateforme propose une grande variété de catégories de design, notamment le branding, le design
de site web, le design d'application mobile, l'illustration, la typographie, le packaging, la publicité et
la communication. Les clients peuvent filtrer les designers en fonction de leur expérience, de leur
style de design préféré et de leur pays d'origine.

99designs a connu une croissance rapide depuis sa création, avec des millions de designs créés pour
des milliers de clients dans le monde entier. La plateforme a également élargi son offre de services
en ajoutant des outils de collaboration en temps réel, des fonctionnalités de gestion de projet, des
services de branding et de marketing, ainsi que des services de traduction pour aider les clients à
étendre leur portée à l'échelle internationale.

4.2 Le Business Model Canvas de 99designs

Figure 6: Modèle d'affaires de 99Designs

Le BMC de 99Designs se compose de neuf éléments clés qui aident à décrire les principales
activités, ressources et partenaires nécessaires pour assurer le succès de l'entreprise. On
trouve :

 Segment de clientèle : 99designs cible les petites entreprises et les entrepreneurs qui
cherchent à créer un design de qualité pour leur entreprise.
 Proposition de valeur : La proposition de valeur de 99designs est de fournir une
plateforme en ligne qui relie les entreprises et les entrepreneurs avec des designers
du monde entier afin de créer des designs professionnels de qualité pour leurs
projets. Les clients ont la possibilité de choisir parmi une variété d'options de design
personnalisées pour des éléments graphiques tels que des logos, des sites web, des
emballages et des vêtements. En lançant un concours de design, les designers
soumettent des propositions pour le projet et les clients peuvent choisir leur design
préféré. Les clients peuvent bénéficier d'un processus de design collaboratif et d'une
grande flexibilité dans le choix de leur projet de design. Les designers ont quant à eux
accès à une source de revenus et à des projets stimulants pour des clients dans le
monde entier.
 Canaux de distribution : 99designs utilise principalement des canaux de distribution
en ligne tels que leur site web et les médias sociaux pour attirer de nouveaux clients
et pour communiquer avec les designers.
 Relations avec les clients : la relation entre 99designs et ses clients est
principalement basée sur la plateforme en ligne, mais l'entreprise offre également un
service client personnalisé.
 Sources de revenus : 99designs tire ses revenus de la commission prélevée sur les
projets réalisés par les designers.
 Ressources clés : les ressources clés de 99designs sont sa plateforme en ligne et son
réseau mondial de designers.
 Activités clés : les activités clés de 99designs sont de fournir des designs
professionnels à ses clients, de gérer la plateforme en ligne et de maintenir une
communauté de designers active et engagée.
 Partenaires clés : les partenaires clés de 99designs sont les freelancers et designers
qui utilisent la plateforme et fournissent des services de conception à ses clients.
 Structure des coûts : la structure des coûts de 99designs comprend les coûts de
développement et de maintenance de la plateforme, les coûts de marketing et de
publicité, les frais de personnel et les coûts d'infrastructure.

En résumé, le modèle d'affaires de 99designs consiste à fournir une plateforme pour relier
les clients à des designers indépendants, avec une commission prélevée sur les projets
réalisés, permettant aux clients d'obtenir des designs de qualité professionnelle à un prix
abordable, tout en offrant aux designers la possibilité de gagner de l'argent et de renforcer
leur portfolio.
4.3 La stratégie de marketing de 99designs

La stratégie de marketing de 99designs repose sur plusieurs éléments clés, notamment :

 La plateforme de concours de conception : Au cœur de la stratégie de marketing de

99designs, la plateforme de concours de conception permet aux clients de lancer des
concours pour des projets tels que des logos, des sites web, des emballages, etc. Les
designers soumettent alors leurs propositions et le client choisit le design gagnant.
Cette plateforme est largement promue à travers divers canaux marketing tels que
les réseaux sociaux, les annonces en ligne et les partenariats avec d'autres
entreprises.
 La communauté de designers : 99designs possède une grande communauté de
designers freelance du monde entier. La société organise régulièrement des concours
pour les designers et présente leurs travaux sur son site web et ses réseaux sociaux
pour maintenir leur motivation à participer sur la plateforme et à proposer des
designs de qualité.
 La personnalisation de l'expérience utilisateur : 99designs offre une expérience
utilisateur personnalisée pour chaque client en proposant des options de
personnalisation pour le lancement de concours, comme le choix de la durée du
concours, le type de fichier à utiliser, les niveaux de confidentialité, etc. Ces options
permettent aux clients de créer un concours personnalisé selon leurs besoins et leurs
exigences.
 La fidélisation de la clientèle : 99designs mise sur la fidélisation de ses clients
existants en proposant des remises pour les clients qui reviennent et des avantages à
ceux qui recommandent la plateforme à d'autres personnes. Cette stratégie permet
de fidéliser la clientèle et de développer la notoriété de la marque.
 Le marketing d'influence : Pour promouvoir sa plateforme, 99designs s'appuie sur le
marketing d'influence en collaborant avec des influenceurs et des blogueurs pour
créer du contenu sponsorisé et des revues sur la plateforme. Ces collaborations
permettent d'atteindre de nouveaux publics et de développer la visibilité de la
marque.
 Réseaux sociaux : 99designs est actif sur plusieurs réseaux sociaux tels que
Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. Ils publient régulièrement du contenu,
notamment des images de projets récents, des articles de blog et des offres
promotionnelles pour inciter les clients à utiliser leur plateforme.
 Publicité en ligne : 99designs utilise des publicités en ligne pour cibler les clients
potentiels qui recherchent des services de conception graphique. Ils utilisent des
bannières publicitaires, des annonces payantes sur les moteurs de recherche et des
publicités sur les réseaux sociaux pour promouvoir leurs services.

En somme, la stratégie de marketing de 99designs repose sur la création d'une communauté

de designers et de clients qui se soutiennent mutuellement. Ils utilisent une combinaison de
marketing de contenu, de publicité en ligne et de présence sur les réseaux sociaux pour
atteindre leur public cible et les inciter à utiliser leur plateforme.

5 stratégie marketing pour le marché marocain

Le marché marocain des plateformes de freelance présente plusieurs opportunités de

marketing en raison de la demande croissante pour des services de freelance de qualité à
des prix compétitifs. En outre, le Maroc est de plus en plus perçu comme un pays avec une
main-d'œuvre talentueuse et capable de fournir des services de qualité supérieure.

Cependant, il y a aussi des défis à relever, notamment la concurrence de grandes

plateformes internationales telles que Upwork, Freelancer et Fiverr, ainsi que la nécessité de
sensibiliser les entreprises marocaines à l'utilisation de plateformes de freelance. On peut
notamment :

 Cibler les petites et moyennes entreprises (PME) : Les PME sont souvent les plus à
même d'utiliser des plateformes de freelance pour externaliser certains projets. Nous
proposons de cibler ces entreprises par le biais d'une campagne de marketing
numérique mettant en avant les avantages de l'utilisation de plateformes de
freelance, notamment la possibilité de trouver des talents de qualité à des prix
compétitifs.
 Créer une communauté de freelances : La création d'une communauté de freelances
marocains peut aider à attirer des clients potentiels. Cette communauté peut être
utilisée pour fournir des ressources et des informations utiles aux freelances, ainsi
que pour organiser des événements pour renforcer la notoriété de la plateforme.
 Mettre en avant les avantages du travail avec des freelances marocains : Les
entreprises marocaines peuvent être incitées à travailler avec des freelances
marocains en mettant en avant les avantages de travailler avec des talents locaux,
tels que la connaissance de la culture locale, la facilité de communication et la
réduction des coûts.

La mise en place de ces stratégies nécessite plusieurs actions, pour atteindre ces objectifs, il
faut :

 Développement d'une stratégie de contenu pour la plateforme de freelance, avec

une forte présence sur les réseaux sociaux pour promouvoir la plateforme et engager
les freelances et les clients potentiels.
 Création de contenus éducatifs pour les entreprises marocaines pour les aider à
comprendre comment fonctionnent les plateformes de freelance et les avantages
qu'elles peuvent offrir.
 Organisation d'événements et de webinaires pour sensibiliser les PME et les
freelances aux avantages de la plateforme de freelance.
 Création de partenariats avec des institutions locales et des associations pour
renforcer la notoriété de la plateforme de freelance et accroître la portée de la
campagne de marketing.
 Création d'une communauté en ligne pour les freelances et les clients pour partager
des ressources et des informations utiles, ainsi que pour organiser des événements
en ligne.
 Utilisation de publicités ciblées pour atteindre les clients potentiels et les freelances
de manière efficace.
 Conclusion
Les plateformes de freelance ont considérablement changé la façon dont les travailleurs
indépendants trouvent et exercent leur emploi. Elles offrent aux travailleurs une plus grande
liberté de choisir les projets sur lesquels ils travaillent, une flexibilité dans les horaires de
travail, ainsi qu'une opportunité de travailler avec des clients du monde entier.

Ces plateformes peuvent également être bénéfiques pour les employeurs, car elles offrent
un accès à un réservoir de talents diversifié et mondial, ainsi qu'une plus grande flexibilité
dans la gestion de leurs projets.

Au Maroc, les plateformes de freelance peuvent aider à résoudre les problèmes de chômage
et de sous-emploi en offrant une opportunité aux travailleurs indépendants d'accéder à des
projets internationaux. Cependant, il est important de noter que l'utilisation de ces
plateformes peut présenter des défis tels que la concurrence mondiale accrue et le manque
de protection sociale pour les travailleurs indépendants.

Pour améliorer les plateformes de freelance au Maroc, les gouvernements et les entreprises
peuvent travailler ensemble pour créer un environnement réglementaire favorable, offrir
une formation et un soutien aux travailleurs indépendants, ainsi que pour garantir des
niveaux de protection sociale adéquats. Les plateformes elles-mêmes peuvent également
travailler à améliorer les processus de sélection de projets, offrir un soutien à la gestion de
projet et assurer une transparence dans le processus de tarification.

Dans l'ensemble, les plateformes de freelance ont le potentiel d'améliorer considérablement

la vie et l'emploi des travailleurs indépendants, ainsi que de stimuler l'économie du Maroc.
Cependant, il est important de prendre des mesures pour garantir que l'utilisation de ces
plateformes profite à tous les acteurs impliqués et qu'elle soit réglementée de manière
appropriée.
Table d’illustrations

Figure 1: recherche de travail en freelance............................................................................................. 9

Figure 2: Répartition des freelances par activité (MALT x BCG) ........................................................... 10
Figure 3: Business Model Canvas des plateformes de freelance .......................................................... 14
Figure 4: meilleure plateforme pour les utilisateurs ............................................................................. 16
Figure 5: Opportunités d'amélioration des plateformes freelance ...................................................... 20
Figure 6: Modèle d'affaires de 99Designs ............................................................................................. 23
Bibliographie
https://online.visual-paradigm.com/

https://www.g2.com/categories/freelance-platforms

https://tool-advisor.fr/blog/chiffres-freelance/

https://www.websiteplanet.com/fr/blog/plus-de-statistiques-sur-les-freelance-
pourquoi-la-gig-economy-est-en-plein-boom/

Jaakko Taskinen : High-skilled freelance platforms: The impact of trust building

mechanisms on attracting top freelance software professionals. PDF

The Big Freelancer Report. PDF

https://lagrandeourse.design/blog/ux-design/quest-ce-que-l-ux-design/

Mathieu Letor et Anthony Poulain : Business model d’une plateforme

numérique mettant en relation des entreprises et des experts indépendants
dans le domaine de l’ingénierie et de la technique

https://www.journaldunet.com/management/ressources-humaines/1517539-
future-of-work-le-freelancing-le-statut-stable-et-privilegie-de-l-emploi-de-
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