Master 1 Management des organisations

du secteur sanitaire et social (MOSSS)

Dans le cadre d’un travail de groupe composé de 2 auditeurs, vous êtes invités à produire un rapport de 12 pages
pages maximum (hors page de garde) répondant au sujet ci-dessous :

 CONTEXTE GENERAL

L’EHPAD JEAN PROUVÉ est une institution mono-établissement privée à but non lucratif (statut associatif Loi
1901). Il dispose d’une capacité d’accueil de 67 lits. L’établissement est implanté dans les Hautes-Vosges (milieu
rural). Il applique la CCNT des établissements privés d'hospitalisation, de soins, de cure et de garde à but non
lucratif du 31 octobre 1951. Il est financé par l’ARS Grand Est dans le cadre d’un CPOM de 4 ans dont le terme
est prévu dans 12 mois.

L’effectif est composé de 46,42 ETP répartis de la façon suivante :

Evaluation du Management des ressources humaines 1/3

IAE de Nancy – M1 MOSSS – Vincent FRANCOIS – 16.02.2023
S’agissant du management des RH, l’EHPAD JEAN PROUVÉ est en proie à d’importantes difficultés.
 Difficultés à recruter (infirmières et aides-soignantes notamment). Sur les 5 dernières embauches
réalisées, 4 salariés ont quitté leurs fonctions avant d’avoir un an d’ancienneté dans le poste.
 Le taux d’absentéisme est en croissance constante depuis 3 ans (15% au cours de l’année passée)
 3 contentieux prud’homaux sont en cours (en raison de pratiques contractuelles hasardeuses et de
gestion de plannings de travail qui ne respectent pas toujours la réglementation en vigueur) / Risque
financier estimé à 100 000 €.
 Les personnels ont le sentiment que leurs conditions de travail se dégradent et l’ont fait savoir à la
direction par le biais du CSE. Mais celle-ci n’offre aucun élément de réponse en la matière. Ce qui ne
manque pas de tendre les relations entre les représentants du personnel et la direction.
 La pyramide des âges est très élevée chez les équipes soignantes, notamment au sein de l’équipe de
nuit. Ces personnels rencontrent pour certains des problèmes d’usure professionnelle.
 Les personnels soignants font le constat que le public accueilli n’est plus le même qu’il y a 10 ou 15 ans
et souhaitent être accompagnés pour répondre à ces évolutions. La direction et le management n’ont
pour l’heure rien engagé en ce sens.
 Aucun entretien professionnel n’a été réalisé pour les personnels de services généraux, malgré des
demandes récurrentes de la part de certains d’entre eux.
 Certaines équipes soignantes sont impactées par des tensions interpersonnelles très vives. La cadre
infirmière ne sait pas comment gérer les choses.
 Des retards très fréquents ont été constatés quant à l’horaire de prise de poste de l’un des personnels
du service hôtelier mais ces manquements n’ont jamais été repris par le passé par l’équipe de direction.
 A ce jour, le climat social général est particulièrement tendu.

Ces difficultés ont un impact évident sur la qualité de prise en charge des résidents d’une part et sur l’image et la
réputation de la structure d’autre part. Certains résidents et membres de leur famille l’ont clairement fait savoir à
la gouvernance associative, notamment par le biais du Conseil de Vie Sociale.

Le directeur de l’EHPAD JEAN PROUVÉ vient de quitter ses fonctions. Vous venez d’être recruté en lieu et place
de celui-ci. Vous êtes informé par le Président de l’Association de ces dysfonctionnements.

 QUESTIONS

1. De façon générale, quels sont les principaux enjeux RH auxquels l’EHPAD JEAN PROUVÉ ne répond
pas pleinement à ce jour ? (Justifiez impérativement vos éléments d’analyse).
2. Au regard du contexte défini, le président de l’EHPAD JEAN PROUVÉ vous demande de lui soumettre
une stratégie RH concourant à l’amélioration continue du management des ressources humaines
de l’institution.
 Vous êtes invités à lui présenter votre stratégie RH.

Celle-ci devra se composer de différentes préconisations. Pour chacune de ces préconisations, vous
présenterez :
 la nature précise de la mesure / ses objectifs
 les acteurs concernés et
 le délai de mise en œuvre envisagé.

 Soyez clair, synthétique, pragmatique et réaliste.

Evaluation du Management des ressources humaines 2/3

IAE de Nancy – M1 MOSSS – Vincent FRANCOIS – 16.02.2023
 CRITERES D’EVALUATION :

La notation sera établie sur la base des critères suivants :

 Pertinence de la production (en rapport direct avec le sujet / pas de hors sujet) / Capacité d’analyse
et de synthèse / Mobilisation des apports théoriques / Capacité à proposer des mesures
concrètes, opérationnelles et réalistes
 Présentation : orthographe, qualité de la mise en page, concision, respect du volume de pages défini.

 CHARTE GRAPHIQUE

Vous êtes invités à respecter les normes suivantes :

 Police de caractère : Arial 11
 Interlignes : 1.5
 Marges droite, gauche, haut, bas : 2 cm.
 Format du document : pdf

 DELAIS DE REALISATION / MODALITES DE DÉPOT

Ce dossier devra être communiqué à Vincent FRANCOIS au plus tard le 15.04.2023 à l’adresse
suivante : « vincent.francois@realise.asso.fr ». Mettre en copie de l’envoi Sylvie JORDY :
« sylvie.jordy@univ-lorraine.fr ».

Evaluation du Management des ressources humaines 3/3

IAE de Nancy – M1 MOSSS – Vincent FRANCOIS – 16.02.2023