REPUBLIQUE DU SENEGAL

Un Peuple - Un But - Une Foi

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR

ET DE LA RECHERCHE

Année académique
2020- 2021

Condition de travail du personnel: le cas de Health Forever en Côte

d'Ivoire

Nom de l’etudiant : Nom du professeur :

Olame Anicette Dr DIONGUE Moustapha
 SOMMAIRE

1. Choix d’un thème et d’un sujet de recherche

2. Proposition d’une problématique justifiée

3. Les hypothèses ou propositions de recherche pour

répondre à la problématique

4. Quelle méthode de collecte vous semble la plus appropriée? Pourquoi?

5. Quelles sont les précautions particulières à prendre avant et pendant la

Collecte des données compte tenu des caractéristiques des répondants?

6. Quels sont les résultats attendus?

7. Quelles sont les contributions attendues? (Théoriques, Méthodologiques

et Managériales)
 1) Choix du thème et du sujet de recherche

1.1) Le thème

Le thème choisi pour notre étude est axé sur les ressources humaines.

1.2) Le sujet de recherche

Condition de travail du personnel: le cas de Health Forever en Côte d'Ivoire

2) Problématique

Dans le monde entier, les conditions de travail priment beaucoup sur le rendement du
travail. Les gestionnaires d'aujourd'hui comptent plus sur la dimension humaine de leur unité
de direction. La recherche de gains de productivité est le moteur de l'activité économique de
toute institution ; la gestion des ressources humaines peut aider l'institution à améliorer son
rendement grâce à l'action directe qu'elle exerce sur les salariés conscients de cette réalité.
Depuis les changements que l'on a assistés à la fin du 20ème siècle dû à la décroissance de la
productivité, certaines entreprises ont modifié sensiblement les conditions de réussite les
obligeant à réviser leur mode de gestion de même que leur structure organisationnelle et aussi
leur façon d'organiser le travail.

En raison de la position privilégiée dont il jouit au sein de l'entreprise, le service de ressources

humaines est aujourd'hui en mesure de favoriser des gains de productivité et aussi d'accroitre
leur capacité concurrentielle.

Les conditions de travail jouent un grand rôle au rendement ou à l'amélioration de la qualité

du service rendu. La performance de l'organisation repose essentiellement sur la performance
des employés. Il est possible pour des organisations d'avoir les mêmes technologies et les
personnes qualifiées au même titre mais lorsque les conditions de travail sont différentes, les
résultats seront aussi différents.

Il est vrai que toute institution progresse grâce à son capital humain bien traité de telle sorte
que tout le personnel se sente satisfait par les conditions de travail offertes par l'employeur.
Selon GARFIED « seule une entreprise éminemment bien gérée traite l'intelligence et les
capacités humaines comme les ressources à développer activement et consciemment ».

En effet, malgré la disponibilité des capacités financières et matérielles suffisantes ; on aura

des succès qu'à condition que le personnel accepte de s'identifier à l'entreprise et décide de
contribuer activement. D'où le personnel mal géré devient automatiquement moins performant
et c'est l'entreprise qui en souffre puisque la concurrence et la compétitivité est impossible à
cause du personnel ne répondant pas aux exigences et besoins modernes.

De même, nous constatons que les pays en voie de développement ont du chemin à parcourir
car celui-ci est très long. En effet, nous remarquons que dans certains domaines, l'insuffisance
de personnel peut être dû aux problèmes financiers, matériels et peut être d'ordre
sociopolitique que rencontrent certaines entreprises. Les conditions de travail améliorées
peuvent être un facteur de productivité très important à H.F.CI. Si cette condition est
importante pour toutes les entreprises, c'est encore déterminant pour des entreprises qui
travaillent sur le cas de la santé qui apparaissent très vitales ; de l'organisation d'une bonne
condition de travail se présente de vouloir renforcer à raison du fait que la santé reste quelque
chose d'incontournable pour l'individu et dans le développement économique et sociale, car si
les acteurs sociaux sont malades, il ne peut y avoir de développement. Par exemple : En côte
d'ivoire dans la période de 2008 à 2009, nous avons connu l'expérience de la grève des agents
de santé qui a coûté la vie aux femmes enceintes, aux enfants et aux personnes âgées. Cette
grève était en rapport avec les conditions de travail qui étaient décriées par les agents de santé.
Dans notre structure, nous avons constaté que le personnel de HF-CI se plaignait de fatigue,
de stress et de pression causée par les différentes tâches données par l'employeur. La question
est de montrer l'importance des conditions de travail du personnel au sein de notre ONG ?

De ce point, il apparait de réfléchir sur une telle thématique dans la quête de connaissance des
stratégies de gestions des ressources humaines, en nous appuyant sur l'exemple de notre
structure à l'étude, nous pouvons avoir trois préoccupations qui sont :

1) Quelles sont les conditions de travail du personnel de Health Forever Côte d'Ivoire ?

2) Comment ses conditions de travail influencent-ils leur rapport avec les autres ?
3) Comment mieux gérer les conditions de travail dans l'optique d'une meilleure productivité
à Health Forever Côte d'Ivoire ?

3) Les hypotheses ou propositions de recherche

Une hypothèse est une réponse théorique provisoire et opérationnelle à des questions de
recherche, nous avons deux hypothèses qui sont :

1) Les conditions de travail du personnel de l'Health Forever côte d'ivoire ne sont pas
favorables suites à l'organisation du travail.

2) Les conditions de travail influencent-ils le rendement du personnel de l'ONG.

4) Méthode de collecte

Pour notre étude nous avons opté pour les méthodes quantitatives c’est- à dire :

 LE QUESTIONNAIRE
 L'ECHANTILLONNAGE

Ce choix est priorisé parce que les méthodes quantitatives permettent de mieux tester des
théories ou des hypothèses, et aussi La recherche elles permettent de mesurer plus rigoureusement
les variables utilisées.

5)Les précautions à prendre avant et pendant la collecte des données

D’abord il faudra déterminer le temps nécessaire et laisser le temps requis aux répondants.

Aussi certaines pratiques en collecte de données sont encore plus sensibles que d’autres. Il
s’agit principalement de collecte de données sensibles telles que l’orientation sexuelle,
l’appartenance politique et / ou religieuse, les données de santé...etc. ; ces données doivent
être appréhendées avec encore plus d’attention.
 6)Les résultats attendus

Ici dans, nous avons abordé la question de conséquences des conditions de travail dont
la pression dans le milieu de travail. Nous proposerons de montrer quelques
illustrations pour étayer nos dires.

1.1) Appréciation des conditions de travail du personnel

Lorsque les employés exercent leur métier dans de bonnes ou mauvaises conditions, il
arrive que ceux-ci soient pressés à l'insatisfaction du travail et aussi au danger qui sont
présents dans le milieu du travail et peut être le problème matériel.

Le tableau ci- dessous illustre les points de vue des enquêtés.

Tableau I : Répartition et point de vue des enquêtés sur les conditions de travail
actuel.

Réponses Effectifs Pourcentages

Oui 04 40%
Non 06 60%
TOTAL 10 100%

Ce tableau nous montre que 60% des enquêtés sont insatisfaits des conditions de
travail et présentent des signes de fatigue à cause de la durée de travail. Ces résultats
signifient que les conditions de travail ont un impact sur les employés de l'ONG et
aussi sur la qualité des prestations.

1.2) Perception de la pression dans le milieu du travail

Les conditions de travail font parties des causes de pression professionnelle surtout chez le
personnel de HF-CI à qui l'employeur ne demande que des résultats satisfaisants et concluants
; celle-ci est accentué avec la rémunération des heures supplémentaires qui est inadaptée.
Voyons la répartition des opinions des enquêtés sur la pression en milieu professionnel au
sein de notre structure d'accueil.

Tableau X : Répartition des opinions des enquêtés estimant

l'existence de pression en milieu professionnel.

Réponses Effectifs Pourcentages

Oui 08 80%
Non 02 20%
TOTAL 10 100%

Dans ce tableau, nous constatons que le personnel de HF-CI travaille sous la pression avec un
taux de pression de 80% très élevé, nous avons remarqué que cette pression est due à la
longue durée de travail des employés qui est de 45heures par semaine en moyenne. Beaucoup
travaillent sous la pression dans l'objectif d'atteindre les résultats escomptés et faire face aussi
aux demandes non planifiées de l'employeur. Nous savons que quand vous avez la culture du
résultat vous ne pouvez être en marge de la pression car pour être parmi les meilleurs et être
très compétitif, ils doivent se surpasser.

2) Analyse des resultats

Nous remarquons que 20% des employés de la structure ont répondu non à l'existence
d'une cellule sociale dans cette structure, nous pouvons dire que ceux-ci ne savent pas cette
existence. En plus nous remarquons que 80% des employés de la structure affirme l'existence
d'une cellule d'action sociale car quand un employé a un évènement malheureux ou heureux
tous les employés font des cotisations financières pour pouvoir survenir aux besoins de celui-
ci et ces cotisations dépendent aussi des événements.

Dans l'analyse de ce sujet, nous avons constaté que 60% des employés sont satisfaits des
conditions de travail et 40% ne le sont pas, 80% des employés travaillent sous la pression
dans l'optique d'atteindre d'avoir ses résultats et des objectifs attendus.
Nous constatons que tous les employés sont d'accord sur le fait que la structure atteint ses
objectifs à travers ses résultats obtenus à 100%, et souvent ces résultats sont parfois au-dessus
de leurs attentes et 60% des enquêtés trouvent que cela est dû à la non satisfaction des
conditions dans laquelle ils travaillent et aussi pour des heures de travail supplémentaires non
rémunérées et concernant la communication entre les employés, elle est au beau fixe avec un
taux de 100%.

7) Contributions attendues

SUGGESTIONS

Aux responsables de la structure de :

· Rendre formel la cellule d'action sociale au sein de la structure car l'on sait que la vie au
travail est différente de celle à la maison et plus les employés tissent des liens fraternels
mieux c'est pour la structure.

· Mettre en place un système de motivation du personnel et rémunérer les heures

supplémentaires en créant des sorties détentes qui permettrons aux employés de mieux se
divertir et de maintenir la constance dans le travail.

· Au niveau du personnel, essayer des affectations ou des mobilités au sein de l'ONG cela va
permettre au personnel de découvrir de nouveaux horizon et cela aussi les permettra de mieux
cerner les différents problèmes des bénéficiaires dans les différentes régions.

Au personnel de Health Forever Côte d'Ivoire :

· De continuer à avoir la culture du résultat.