Groupe de travail sur la culture d’entreprise

Société Générale – 10 juin 2008

Compte rendu
Déroulé de la séance :

• Rappel de nos travaux précédents sur les

constituants et les facteurs d’évolution de la
culture
• Travail de groupe
• Culture d’entreprise : freins et atouts pour le communicant
• Comment observer la culture ?
• Partage et transfert de la culture au sein de l’entreprise
(managers, jeunes générations…)
La culture d’entreprise freins et atouts pour le
communicant
• Lors du déroulement d’un projet, on tient souvent compte implicitement
de la culture
• Connaître la culture de son entreprise :
• Permet au communicant d’avoir un “fond” de connaissance sur
l’entreprise
• Influe sur le choix des suppports et des messages
• Permet de s’y appuyer pour organiser un événement fédérateur
• Il parait important de diagnostiquer la culture :
• Lors d’un changement dans l’organisation
• Lorsque l’on a besoin de faire évoluer les comportements
• Lorsque l’image perçue est différente de l’image “communiquée” –
besoin de prendre la mesure de cette différence
• Les valeurs peuvent être en décalage entre le quotidien vécu par les
managers et la manière dont ils idéalisent leur mission
Comment observer la culture 1 ?
• La culture est un ressenti, elle est implicite
• Chacun se détermine au quotidien dans des comportements codés par
l’organisation
• On parle souvent de la culture d’entreprise sans la citer : dans la
présentation de l’entreprise, le livret d’accueil, les briefs agences…
• Méthodes évoquées :
• Faire un tableau type adaptable à chaque entreprise
• Faire une cartographie permettant de modeliser le comportement
des salariés dans l’entreprise
• Ce qu’il faut observer :
• Les us et les coutumes, les codes
• Les modes opératoires, les process
• Le mode de communication dominant : oral, écrit,
transmission/secret, hiérarchique ou pas…
• Le rapport à l’international (origine de la structure, croisement
culture d’entreprise/culture nationale, prise en compte de
l’interculturalité)
Comment observer la culture 2 ?
• Ce qu’il faut observer (suite) :
• Les rapports au travail : normes, valeurs, ponctualité, travail
collaboratif…
• Les rapports à la hiérarchie : directe, indirecte, lointaine…
• Le leadership : l’exemplarité, l’entourage direct (recrutement par
cooptation, réseau d’école…), l’image dans l’entreprise dans les
médias
• Les représentations de l’entreprise : fierté d’appartenance, poids de
la marque…
• Les marques de l’histoire
• La présence syndicale : la représentativité, les écrits, les
manifestations, le positionnement par rapport à la communication…
• A partir de quoi observer ces éléments :
• Le fond documentaire de l’entreprise :
• Rapport annuel, historique, chiffres clés
• Documents de communication interne et externe
Partage de la culture au sein de l’entreprise et le
transfert (managers, jeunes générations…)
• Le communicant doit faciliter la compréhension des différentes cultures
dans l’entreprise et faire le lien
• Lors des séminaires d’intégration, la culture occupe une place
prépondérante, certains séminaires sont construits autour des valeurs,
éléments constituant de la culture
• Facteurs d’épanouissment lors de l’arrivée dans une nouvelle entreprise :
• Le management (N+1)
• Les collègues, l’ambiance
• Le lieu
• On s’attache à une entreprise dans laquelle on se sent bien, avec laquelle on
se sent “culturellement”compatible
• Importance de la mémoire collective qui serait comme l’âme de l’entreprise
• Lorsque l’on partage des bonnes pratiques, on partage de la culture
 Merci de votre participation
Si vous avez des questions ou que vous
souhaitez des précisions pour choisir votre
groupe n’hésitez pas à me contacter
Elise Maas 06 60 46 00 55