RAPPORT DE STAGE

Ce stage a été réalisé du 15 juin 2022 au 1er juillet

Amélie Lépine

Air France
45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex

1
Remerciements

Je tiens tout d’abord à remercier Mme Adeline POUZET, qui m’a permis de
réaliser ce stage dans cet établissement et de découvrir les différents métiers
dans la Cité PN.

Mais également à M. Marc RAISSAC, en tant que maître de stage, il m'a

beaucoup appris et a partagé ses connaissances dans le domaine des
passeports et des VISA.

J’aimerais aussi remercier les personnes du même service de la Cité PN, qui
m'ont accepté et fourni les outils nécessaires au bon déroulement de mon
stage, leurs connaissances.

2
SOMMAIRE

Remerciements....................................................................................... 2
Sommaire................................................................................................ 3
Introduction............................................................................................. 4
Présentation générale du territoire.......................................................... 5
Présentation de la structure de stage..................................................... 6
Conclusion.............................................................. 

3
 Introduction

Présentation du stage

Du 15 juin 2022 au 1er juillet 2022 (2 semaines et 2 jours) j’ai effectué un stage au sein de
l’entreprise Air France situé à Roissy en France.

Descriptif de l’entreprise

La Cité PN d’Air France est un bâtiment de 33 000 milles mètres carrés, relié au siège de
la compagnie par une passerelle vitrée de 65 mètres de long. La Cité PN comporte
plusieurs niveaux et est organisée en forme de triangle. Le bâtiment lui-même est
composé de deux parties : d’un côté, les espaces des casiers des PN avec un étage
réservé à chaque réseau de destination et du type d’avion ; de l’autre côté, les espaces
des directions des PN avec là encore un étage par réseau. On trouve dans le forum
différents services répartis sur deux niveaux : une cafétéria, une boutique, un restaurant,
une médiathèque, un petit musée, un espace ventes à bord qui présente les produits
vendus dans les vols.

4
 Mes missions

Mon stage a consisté à travailler en contact avec les PN, ce qu’il faut faire pour
pouvoir voler, les démarches à faire.
Les PN peuvent avoir à leur disposition des Visas C : US et ou un Visa : Chine.
Leurs renouvellements doivent se faire 45/60 jours avant sa date limite, pour
pouvoir s’en procurer un il faut se présenter avec son passeport avec le Visa qu’ils
veulent changer en cours de validité, d’une photo en plus qui peut être prise le jour
J. Ce renouvellement se fera en 45 minutes / 1 heure avec un questionnaire à
remplir sur un ordinateur. Un Visa se renouvèle tous les 4 ans.
Sur un Visa, il est écrit “B1/B2” pour du tourisme et également “D (crew) pour
l’équipage.

5
J’ai ensuite travaillé à l’enrôlement, les PN s’y retrouvent pour s’enrôler (faire une
demande de CMC (Crew Member Certificate) obligatoire de l’avoir à bord de
l’avion). La 1ère étape est de remplir un questionnaire qui est envoyé par mail et
une fois rempli vous recevrez un mail pour venir faire la 2ème étape : prise de
photo, prise d’empreinte et une signature. Ces deux étapes durent maximum 5
minutes. Ensuite ils reçoivent un mail pour venir chercher leur CMC au bout de 3 à
6 semaines en échange de leur ancienne CMC qui sera détruite. Chaque CMC est
à faire tous les 3 ans et il est préférable de la faire 4 à 5 mois avant.
J’ai également réceptionné les CMC arrivées qui sont dans des cartons puis dans
des enveloppes. Il faut donc ouvrir les enveloppes des cartons pour les enregistrer
sur l’application grâce à leur matricule et ensuite envoyer un mail à la personne
concernée pour lui dire de venir la chercher. Dans leur enveloppe un numéro est
également à l’intérieur sur une feuille en cas de perte ou de vol.

1ère partie
 Présentation générale du territoire

Roissy en France a une population de 2800 habitants environ, avec une densité de
168 hab./km2 et une superficie de de 1409 ha.
Roissy-en-France se situe au cœur de la plaine de France, à 25 km au nord-est de
Paris. Son département est le Val-d’Oise en région d’Île-de-France.
Les habitants sont appelés les Roisséens et les Roisséennes.
C’est une commune rurale, car elle fait partie des communes peu ou très peu
denses, Mais à l'écart des installations aéroportuaires, Roissy demeure un village
caractéristique du Pays de France.

7
Présentation de la structure
 Air France est une compagnie aérienne nationale française, fondée le 7 octobre
1933. Elle compte en tout 300 destinations

Leur mission
Les activités principales de la compagnie Air France sont le  transport de passagers
évidemment, mais aussi le transport de fret et la maintenance des avions. Elle propose à
ses passagers quatre types de classes, qui sont : la Première, le Business, le
Premium Economy, et l’Economy.

Compagnies concurrentiels
Les concurrents principaux d'Air France en Europe sont la compagnie Allemande :
Lufthansa et Easy Jet.

Nombre de salariés
Il y a 45 572 salariés à Air France.

8
Conclusion
Ce stage m'a permis de découvrir ce qu'était le métier dans le domaine
des personnels naviguants.
J'ai répondu aux demandes des personnes, je me suis occupée des
Visas, des CMC, j'ai réceptionné les demandes des personnes, j'ai géré
seule la prise en charge la remise de leur CMC.
J'ai eu la chance d'avoir pu passer mon stage dans un environnement
favorable, avec une très bonne ambiance.