LEÇON 3 

:
PROFESSIONNALISATION
DES MÉDIAS SOCIAUX

Dr Doffou / Dr Gabo

15/03/2022
Version 2
 Table des
matières
Objectifs 3

I - LES MÉTIERS DES MÉDIAS SOCIAUX 4

1. Présentation .................................................................................................................................................... 4

II - MÉDIAS SOCIAUX ET RECRUTEMENT 5

1. Employeur ....................................................................................................................................................... 5

2. Candidats ........................................................................................................................................................ 5

Bibliographie 7
 Objectifs

À la fin de cette leçon, l'apprenant sera capable de :

reconnaître les métiers liés aux médias sociaux ;

reconnaître le recrutement lié aux médias sociaux.

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 LES MÉTIERS DES MÉDIAS SOCIAUX

LES MÉTIERS DES

MÉDIAS SOCIAUX I

1. Présentation
La plupart des médias classiques se sont progressivement dotés de fonctions traitant et gérant les activités dites
"2.0" et de réseaux sociaux en ligne, le secteur des médias sociaux a développé de véritables nouveaux métiers,
répondant à de nouvelles missions. La plupart du temps, ils reformulent cependant des fonctions préexistantes
dans les médias classiques, les entreprises et connues dans le premier internet (1995-2000).

Le métier le plus symbolique de ce mouvement est le Community manager (ou responsable de communautés),
qui est, par exemple, le prolongement naturel du modérateur du début des années 2000, sur les forums en ligne
notamment. Le social media editor (ou éditeur de médias sociaux) peut aussi s'apparenter à des fonctions de
patrons ou éditeurs de presse dans le cadre de projets d'entreprise indépendants. Mais il peut aussi correspondre
à des fonctions de directeur éditorial (ou directeur de rédaction) dans des groupes médias déjà installés, plus
globaux et pluridisciplinaires.

Dans les rédactions de presse, le « journaliste-développeur » s'est aussi imposé non comme poste explicite, mais
comme une tendance de profils en recrutement. Il répond à plusieurs besoins mêlés : de la rédaction de
contenus et production multimédia (photo, audio, vidéo) en ligne et pour les médias sociaux ; de la
manipulation régulière d'outils et d'interfaces web 2.0; de la manipulation de code HTML notamment.

La notion de « journaliste-entrepreneur » est aussi apparue dans la foulée : elle témoigne d'un fait de l'époque
où de nombreux journalistes, perdant leur poste en rédaction, se reconvertissent professionnellement. Ils
œuvrent ainsi comme consultants et/ou enseignants/formateurs en internet et médias sociaux, et développent
des projets d'entreprises dédiés à leurs activités et autres.

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 MÉDIAS SOCIAUX ET RECRUTEMENT

MÉDIAS SOCIAUX ET
RECRUTEMENT II

1. Employeur
Les médias sociaux représentent un défi pour la marque employeur des entreprises. En effet, avec le
développement de ceux-ci, les internautes, et à fortiori les candidats, ne sont plus de simples spectateurs.
Beaucoup n'hésitent pas à exprimer leurs opinions en ligne et à remettre en question les émetteurs traditionnels
d'information.

Selon RegionsJob (2011), en France, plus de 88 % des candidats interrogés indiquent se renseigner en ligne
avant de postuler à une offre d'emploi, et la moitié a déjà abandonné l'idée de postuler à la suite des
informations trouvées. Néanmoins, seuls 34 % des sondés sont allés chercher ces informations sur un réseau
social professionnel, la plupart utilisant un moteur de recherche.

Une autre étude [réf. nécessaire] révèle que 74 % des salariés pensent qu'il est facile d'endommager la
réputation d'une entreprise sur les médias sociaux. Ainsi, tout internaute peut potentiellement affecter la
marque et la réputation d'un employeur sur des plateformes échappant à leur contrôle. Ces discussions existent
déjà “hors ligne”, mais les médias sociaux permettent de toucher une audience bien plus large, augmentant ainsi
les conséquences pour la marque employeur.

Inversement, selon Martin et al. (2009) [réf. incomplète], les médias sociaux peuvent permettre aux
professionnels RH de contribuer à la stratégie et à la réputation de l'entreprise, notamment via le
développement de la marque employeur.

À noter qu'une marque employeur peut être forte mais avoir une mauvaise image. Cela peut être le cas lors de
crises comme des licenciements médiatisés. Ce fut par exemple le cas pour Danone lors de licenciement dans la
branche Lu.

2. Candidats
Si les candidats ont accès à plus d'informations sur les employeurs potentiels, les recruteurs ont eux aussi accès
à davantage de renseignements sur ces derniers. La CNIL rappelle ainsi aux internautes qu'« une grande
vigilance s'impose concernant la nature des données mises en ligne et le choix des personnes qui pourront y
accéder. En effet, la réputation de l'internaute peut être mise en cause, dans sa sphère privée ou professionnelle
» (CNIL, 2008).

D'après une étude de RegionsJob (2011), 44% des recruteurs indiquent faire des recherches de type nom
/prénom sur les candidats qui postulent chez eux et 8 % des recruteurs interrogés déclarent avoir écarté un
candidat à cause de traces jugées négatives trouvées en ligne. Les candidats doivent ainsi faire attention à leur
identité numérique et réputation numérique (e-réputation).

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 Candidats

Fondamental
Pour cette troisième leçon, vous n'aurez ni exercice d'auto évaluation , ni devoir de niveau.

La dernière épreuve sera consacrée à l'examen de niveau.

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 Bibliographie

Bibliographie
[Biblio 1]
LENDREVIE Jacques & BROCHAND Bernard, 2001, Publicitor, 5ème édition, Campus Dalloz, Paris, 651p
[Biblio 2]
ADARY Assaël, MAS Céline & Marie-Hélène WESTPHALEN, 2018, Communicator.Toute la communication à
l'ère digitale, 8ème édition, Dunod, 640p.