2

Remerciement

management ainsi que les intervenants professionnels responsables de la formation.

Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à Monsieur
Halouji Mamoume

durant ces trois mois de stage

ainsi que son aide et ses conseils pertinents concernant les missions évoquées dans ce rapport.
Fadel Khaoula, responsable du
département marketing nte durant ce stage. Elle a su me rassurer

côtés.

sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de cette période de stage. Je les

tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier leurs

aussi rapidement au sein de leur équipe, en me formant et en répondant à toutes mes

questions.

3
Sommaire

Remerciement ................................................................................................................................. 1

Introduction .................................................................................................................................... 4

Partie I : La partie théorique ........................................................................................................ 5

Chapitre 1 : clients ................................. 5

Section 1 : La social communication ........................................................................................ 5
Section 2 : ............................................................................. 5
Section 3 : Le rôle veaux clients .......... 6

Chapitre 2 : ..................................................................................................... 7
Section 1 : accueil : Signature Production ............................... 8
Section 2 : Présentation du ........................................................................ 11
Section 3 : Présentation du client : DipnDip .......................................................................... 15

Partie II : La partie empirique.................................................................................................... 18

Chapitre 1 : Méthodologie et recherche .................................................................................... 18

Section 1 : Recherche quantitative .......................................................................................... 18
Section 2 : Méthodologie de travail ........................................................................................ 21
Section 3 : Résultats et analyse de la recherche ...................................................................... 25

Chapitre 2 : ..................................... 29
Section 1 : .............................................................. 29
Section 2 : ......................................................................................................... 30
Section 3 : Recommandations ................................................................................................. 31

Conclusion ..................................................................................................................................... 37

BIBLIOGRAPHIE ....................................................................................................................... 38

WEBOGRAPHIE ............................................................................................................................. 38

ANNEXE

4
 Introduction

, pour une durée de trois mois du 1 Avril au 30

et marketing
publicitaire et la production d une capsule publicitaire. De plus, ce stage a été pour moi une
e professionnelle, de développer mes

des nouvelles tendances adoptées car le secteur est en perpétuel changement et évolution. Signature
Production est une en

du contenu
cinématographique, musical, publicitaire et de divertissement avec une créativité hors norme et en

C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le secteur du marketing digital, de
consolider les acquis théoriques et de me familiariser avec le jargon professionnel que j'ai eu
production et marketing qui est Signature
Production. Ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une entreprise
dans le secteur marketing se développe ainsi que ses défis et son évolution au cours du temps.

le café DipnDip. Ma mission principale était de réussir le

que ce rapport, qui traite

la thématique que abordée lors de mon stage au sein de
Production.

5
 1. La social communication :

Une bonne communication sur les réseaux sociaux va bien au-

-à-dire, ce que
vos clients pensent de vous
une bonne stratégie de marketing digital, vous gagnerez sans aucun doute des clients qui vont vous permettre

votre site. Ce que nous entendons par visiteurs qualifiés, c'est les visiteurs qui font partie de votre target audience
qui a été préalablement définie. Votre audience ciblée est basée sur les critères suivants :
- Besoin : Quels sont les besoins de votre public cible auxquels votre produit ou service répond ?
- Critères démographiques : Décrivez votre public cible en fonction de l'âge, du sexe, du revenu du ménage,
de l'éducation ou de la profession, et du lieu.
- Intérêts : Décrivez ce qui intéresse généralement vos clients potentiels.
- Comportements : Décrivez les comportements courants de votre public cible.1

Afin d'attirer un maximum de clients potentiels qualifiés, il est nécessaire de communiquer sur les réseaux sociaux
pour promouvoir votre contenu et par la suite inciter les internautes à le visiter. Aujourd'hui, les réseaux sociaux
occupent notre quotidien. Plus de la moitié de la population mondiale y est présente. Grâce aux réseaux sociaux,

de nouer des relations de proximité avec vos clients et prospects. La communication via les réseaux sociaux est
devenue une étape incontournable pour les entreprises. Les réseaux sociaux sont toutes les plateformes qui créent
une interaction sociale entre différents utilisateurs autour de contenus numériques tels que vidéo, texte, photos,
etc., afin d'attirer et de développer l'audience d'une organisation.

La transformation numérique a eu un impact énorme sur notre vie quotidienne, et cette révolution numérique est
si importante que les experts l'ont comparée à la naissance de l'imprimerie il y a plus de cinq siècles. Dans cette
nouvelle ère, les canaux numériques se multiplient et leur usage augmente de jour en jour. Les réseaux sociaux
sont devenus des outils de communication incontournables pour les entreprises qui doivent désormais profiter des

1
https://www.digitaweb.com/blog/communiquer-sur-reseaux-sociaux/

6
 ormes telles que : Facebook,

médias sociaux utilise-t-elle ? Quelles sont ses préférences et ses utilisations ?

Afin d'identifier clairement les attentes et les besoins de votre target audience, vous devez vous positionner sur le
bon réseau social, car chaque plateforme a une vocation bien précise.
Les médias ont un pouvoir de frappe important et des résultats concrets pour atteindre les objectifs, et la
manipulation de ces réseaux est subtile car elle affecte directement les résultats obtenus. De plus en plus
d'entreprises utilisent les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs prospects et clients. Afin d'optimiser cette
communication, vous devez tenir compte des particularités de chaque réseau, des habitudes de la cible, de vos
objectifs et des moyens dont vous disposez. Les réseaux sociaux sont considérés comme faisant partie intégrante
de la stratégie numérique. Ils vous permettent notamment d'aller à la rencontre de vos clients et prospects afin de
valoriser et d'entretenir l'image de votre entreprise. Les avantages sont nombreux pour votre entreprise, et la mise
en place d'une stratégie social media requiert une certaine expertise dans le domaine. Nous avions déjà évoqué
chacun de ces points.

2. e nouveaux clients :

L'un des aspects les plus importants du monde de la vente est sans aucun doute le processus d'attraction de
nouveaux clients. C'est pourquoi les stratégies employées doivent être efficaces pour réussir dans les ventes.
Maintenir une bonne communication avec les clients, les impliquer et les garder heureux sont les défis auxquels
sont confrontées les entreprises.
La connaissance des besoins et des exigences des clients crée un environnement de confiance et de sécurité. Les
experts soulignent que les entrepreneurs gagnent en valeur ajoutée lorsqu'ils investissent dans la découverte de
leurs clients et de leurs attentes. C'est la règle principale du marketing « bien connaître son client ».
Aujourd'hui, il y a le rôle de l'acheteur. Il représente des clients de référence qui parleront de vous et de vos
services
En règle générale, le marketing se concentre sur la réalisation de 4 grands objectifs, alors renseignez-vous à leur
sujet :

- Captiver : susciter la curiosité des clients, publier des infos concernant votre entreprise sur le web, les
réseaux sociaux
7
 entreprise, en partageant vos valeurs et toujours en agissant honnêtement. Évitez les offres trompeuses.
-
entreprise pour vérifier les prix ou toute autre question, il faut absolument parvenir à capter son attention

- Convertir
- Fidéliser reviennent une
autre fois pour acheter toujours plus.2

Le rêve de tout dirigeant est beaucoup de clients qui adorent sa marque mais la réalité est que
la concurrence fait rage, que les clients sont souvent fidèles à certaines marques et pas forcément le
changement ou prendre des risques. Trouver de nouveaux clients pas une tâche facile, pour cela
faut trouver la bonne stratégie qui soit efficace et efficiente pour les attirer. Une fois votre cible définie, il faut
tentez de rentrer en contact avec elle en communicant sur votre entreprise et ce propose. Il existe plusieurs
moyens pour communiquer avec elle, on peut en citer les encarts publicitaires dans la presse, distribution de flyers,
envoie ls, ads sur vos posts sur les A
sociaux. Il faut que votre page soit animé régulièrement avec des infos qui peuvent intéresser les clients. Il faut
aussi encouragez les clients satisfaits à laisser des avis car ce sont eux vos meilleurs ambassadeurs. Ces clients
pourront lancer le bouche à oreille élogieux sur votre produit qui se répandra et touchera vite des clients potentiels
ls ont confiance. Votre site internet est votre
image. La plupart des consommateurs commencent par faire un tour sur internet avant de prendre la décision
récis et bien agencé

3.

Trouver des clients

ment est essentielle avant de démarrer votre activité. Celle-ci permet au professionnel

2
https://www.efficy.com/fr/attirer-les-clients/

8
La première chose à faire pour trouver des clients est de se constituer une image digitale forte. De ce fait, vous
aurez la possibilité de créer une communauté toute aussi forte autour de votre activité, sur les différents supports

nvertir en clients. Cette partie

est un travail quotidien et nécessite du temps pour déployer un écosystème digital pertinent et référent.

Les plateformes sociales telles que Instagram et Facebook sont de véritables leviers pour pouvoir se vendre et
dénicher une clientèle qui correspond à vos exigences. Il va donc falloir animer quotidiennement votre profil.
Certains outils de veille et de planification vous aideront à atteindre vos objectifs. Cela vous permettra de gagner
en visibilité mais uniquement auprès des utilisateurs les pratiquant. Il faudra donc produire du contenu
régulièrement pour renseigner les internautes et futurs clients sur votre activité.3

e vous
contactent plus uniquement via votre formulaire de contact mais également (et surtout) sur votre page Facebook
ou vous interpelle sur Instagram. Votre stratégie marketing et CRM doivent donc fusionner pour gérer vos
échanges au grand jour.

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans les stratégies marketing des marques pour attirer des
clients avec les réseaux sociaux ! De plus en plus utilisent les médias sociaux pour attirer les clients.
peuvent aider à accroître la notoriété et à gagner de nouveaux clients, il est important de les utiliser
correctement, sinon inverse pourrait avoir lieu.
Il existe de nombreux réseaux sociaux, chacun avec son propre code et son propre public, il est toujours mieux
sur plusieurs plateformes, mais attention, mieux vaut privilégier la qualité à la quantité ! Une fois que vous
avez choisi le ou les réseaux sociaux qui vous conviennent le mieux, et qui vous permettront des clients,

3
https://www.journalducm.com/comment-gagner-ses-premiers-clients-en-community-management/
https://rollingbox.com/blog/bien-utiliser-les-reseaux-sociaux-pour-attirer-des-clients
https://www.410-gone.fr/e-commerce/strategie-webmarketing/community-management.html

9
vous devrez établir une cadence de publication et consacrer du temps à la gestion de votre compte en établissant
un planning éditorial.

Deuxième section :

Signature production est une entreprise d

juridique SARL.AU.
, elle a pour mission de produire du contenu cinématographique, musical, publicitaire et de
Cette boite de production
finance aussi deux plateformes digitale francophone et arabophone sous le nom de *BUZZART* sur les réseaux
sociaux (Instagram et Facebook) et Youtube en leurs créant des contenus. Avec deux millions de vue sur les vidéos
et quarante mille postes impressions chaque mois sur ces plateformes. Cette entreprise a travaillé avec plus que
dix entreprises célèbres dans des différents domaines association à but non lucratif sous
le nom de JOOD.
: être le partenaire de référence des entreprises pour la promotion de leurs
marques par des créations audio-visuelles originales adaptées.
au Maroc. Signature Production boite de production audiovisuelle à Casablanca
professionnels du tournage et de la communication qui proposent des solutions adaptées aux besoins de chaque
client, pour les accompagner dans toutes leurs démarches commerciales. Elle met toujours en avant

Les métiers de Signature Production :

- La création audiovisuelle : Une communication vidéo incarnée, portant haut les valeurs de leurs clients.
Signature Production,
- Le conseil : Dans le but

10
 La direction générale a pour mission de gérer l'activité
commerciale, technique, technologique et tout ce qui n'a pas trait à l'administratif. Il conseille et dirige les
directeurs et responsables des différents services de l'entreprise dans la gestion et le pilotage de projets.
er évolue généralement dans les petites structures et ses fonctions sont une combinaison de celles

-
-
- Gestion des services généraux,
- Suivi des budgets,
- Gestion de la trésorerie.
Direction création des contenus
articles de presse, sur la plateforme BUZZART.
Direction de production uction. Repérer les
dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions adaptées. Gérer et animer les équipes et les ateliers de
production d'une manière régulière, proposer des solutions adaptées. Cette direction est responsable sur la
réalisation, la production des vidéos et des courts métrages.
La direction de production et la direction de création des contenus travaillent tous ensemble pour avoir finalement
un contenu parfait pour but de le publier sur la plateforme BUZZART.
Direction marketing a po
marketing, analyser les ventes et définir les objectifs à atteindre. Déterminer les moyens commerciaux et
stratégiques à mettre en place pour les atteindre. Analyser le marché pour en déceler les opportunités (études

11
 on client et les
créations de trolls et mêmes sur la plateforme BUZZART.

La production audiovisuelle permet aux entreprises qui ont recours à cette stratégie de marketing de se positionner
largement au- n des prospects et clients. Le marketing vidéo est
Cette solution par
excellence est idéale pour la conception de films publicitaires, des clips, des films corporate, du motion design

collaborer avec une firme de production audiovisuelle

chacune des étapes de conception et de production de leurs projets.
Comme beaucoup, Signature Production est de créer pour ses clients, les vecteurs de communication
stratégies de développement et de résultats.
Comme peu ils sont passionnés,
et son agence : écoute, disponibilité, transparence et confiance.
Analyse SWOT :
Dans ce titre on va présenter une analyse SWOT SIGNATURE PRODUCTION. Cette analyse est
esses, ainsi que les opportunités
et les menaces du marché.

Forces Faiblesses

- Ressources humaines. Équipe très motivée à

travailler des grands projets même 7j/7
- Matériaux digitaux et techniques de
nouvelles générations.
- Avoir une plateforme 100% digitale sur les
- Matériaux très chers.
- Base clients réduite.
image de marque auprès des parties prenantes.
-
et rappeurs connus au Maroc et à

SAAIDA CHARAF, FATY JAMALI,

12
 -

Opportunités Menaces

- Nous avons des partenariats avec plusieurs

artistes et plusieurs entreprises célèbres.
- Marché ou segments en croissance. - Une forte concurrence dans le marché de
-
publicités des entreprises étrangères, et la - Les difficultés financières et économiques.
production de la musique pour des artistes
internationaux.

2. Présentation Production et marketing :

Les intentions déclarées ou les orientations imposées dans le brief de création ne sauraient suffire pour
assurer la qualité des créations qui seront produites. Cette qualité repose sur la puissance imaginative et
le « team créatif » - composée :
-Du directeur de la création : ayant une vision intégrative de tous les domaines artistiques concernés par
la création publicitaire, il gère pe, il oriente et contrôle la production ;
-Du directeur artistique (ou concepteur-graphique) : il veille à ce que la réalisation finale des messages
corresponde bien à ce qui a été imaginé et présenté dans les maquettes réalisées au terme du travail de
conception ;
-Du concepteur rédacteur : il est responsable de la mise en forme des contenus des messages à réaliser,
de la conception de la bande-
composent une annonce : accroche (he
(body copy).
concrétisation

créatives. Ces idées sont ensuite étudiées afin de sélectionner celles qui sont le plus en adéquation avec
les objectifs de communication définis.
13
Les idées retenues donnent lieu à un premier développement créatif exprimé
ou moins grossières (« crayonné » ou rough). Elles sont alors discutées par la direction artistique avec le
comme
plateforme de création qui seront développées et présentées de nouveau au stade de maquettes plus
élaborées (tels que les story-boards ou les animatics). Au terme de

3.Présentation du client DipnDip :

Dipndip a été créée par 2 amis amoureux du chocolat avec un seul but, est de donner le sourire au gens.
Utilisant seulement le meilleur chocolat, dipndip offre une panoplie de desserts et boissons des crêpes,
aux cakes en passant par des chocolats chauds tradit
amateurs de chocolats seront ainsi conquis !
si le
spectacle de la préparation de votre plat. Les créations culinaires sont volontairement décadentes, si vous

grand plaisir.
Dipndip est une crêperie qui se différencie de ses concurrents, la marque utilise des produits de qualité,
des recettes uniques tout en respectant les traditions de la crêperie.

Au sein des crêperies.

Le manifesto : la vie est courte. Faites en sorte qu'elle soit douce et chocolatée. et souriez.
En utilisant un chocolat belge de haute qualité pour offrir des desserts spéciaux et raffinés avec les
différents types de chocolat

La vision de Dipndip : Faire souriez les gens

La mission de Dipndip: devenir le meilleur café chocolatier au monde
Le slogan: tu souris , on sourit.

14
 CHAPITRE 2 : Méthodologie de travail

1.Methodologie de travail

« Comment le marketing des réseaux sociaux peut contribuer à

clients » Ce questionnement nous amène à explorer un ensemble de sous questions :
-Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour ?
-

Les différents propos évoqués dans la revue de littérature nous ont permis de parcourir des pistes de réflexion
nts à mettre en place en vue
le nombre de clients.

Afin de réaliser ce travail de recherche, une méthodologie bien précise est nécessaire pour collecter au mieux les
r une démarche quantitative afin de
répondre convenablement à la problématique de recherche. Cette étude a pour objectif primordial de savoir quel
est le type de contenu qui va attirer le plus de clients possibles. Au niveau de la constitution de l'échantillon, nous
allons approcher les clients de l'entreprise ainsi que quelques employés du café.

2. Résultats et analyse de la recherche

une idé
solution optimale et la plus proche aux besoins des clients et exigences Du café. Afin de faciliter le recueil

notre plan de sondage.

On peut conclure que la taille de notre échantillon est estimée à hauteur de 55 répondants, appartenant à une
population (hommes et femmes) âgées de 18 ans et plus. Dans le but de répondre à la problématique, notre étude
15
 55 clients de Dipndip.
Voici les résultats obtenus du questionnaire établie :

Plus de 50,9 % des femmes et 49,1 % des hommes ont répondu aux questionnaires.

La majorité des personnes en répondu a ce questionnaire en entre 25 ans et 30 ans avec plus de 69,6 %.

16
Plus de 39 personnes sont actif sur Facebook, 31 personnes sont actif sur Instagram et plus de 8 personnes
sont actifs sur Tiktok.

La majorité des personnes sont attiré par un format reel sur les réseaux sociaux.

17
Plus de 75% personnes souhaite interagir avec la marque à travers les Lives Q&A.

Les giveaway, les jeux concours et les codes promo sont des éléments qui permettent de crée un lien avec
la marque.

18
Plus de 91,1% ont effectué un achat suite à la recommandation des influenceurs.

94,6% suivent des pages de café sur les réseaux sociaux.

La majorité des personnes ayant répondu au questionnaire connaisse Dipndip.

La majorité des personnes ayant répondu au questionnaire ont découvert Dipndip à travers les réseaux
sociaux de Dipndip.
19
 La note moyenne est de 4 sur 5 pour le contenu proposé par Dipndip.

Plus de 92,7% opte pour un contenu professionnel.

60% pense que le contenu de Dipndip est captivant face à 40% qui pense le contraire.

20
 :
Objectif Comment ? (Action) Responsable Durée Budget

Renforcer Recruter de nouveaux profils. Responsable Salaire

ressources
Marketing humaines
digitale
Générer de Proposer un contenu interactif tel que les accounts 3 semaines -
des questionnaires sur story, des quizz, managers et
jeux concours sur la page Dipndip à les social
travers ses réseaux sociaux. media
managers
Assurer de la Augmenter la visibilité en proposant Les social 4 semaines Budget de
visibilité un contenu attractif à travers les media sponsoring :
réseaux sociaux de Dipndip, tout en managers et 800 dh
boostant et sponsorisant les postes content
publiés. creator
Et le trafic
manager

objectifs, classés
suffisantes et orienté vers les objectifs
ruter de nouveaux profils afin de renforcer
les équipe orienté marketing digital pour offrir aux clients un résultat de qualité. Les accounts managers et les
sociales media managers et les traffics manager ont proposé un contenu interactifs afin de génér
des internautes, Et finalement vient la phase ou il faut assurer la visibilité du contenu proposé par Dipndip en
boostant les postes publier sur les réseaux sociaux.

21
Recommandations :

on recommande à Signature production

cela attardait le
rythme de travail sur plusieurs projets notamment celui de Dipndip.
qui gère la gestion du parrainage des postes, ce dernier
travail pour plusieurs comptes au prêt de plusieurs clients, cela ne lui permet pas de performer Je propose à ce
affic manager pour
résultats.
On recommande a Dipndip de proposer de nouveaux produits salés, ou encore laisser le choix aux clients de
personnalisé leurs commandes car cela va permettre plus de clients.

22
 Conclusion

Dans un premier temps nous avons vu l'historique de la publicité depuis sa création jusqu'à nos
jours. On a pu voir que dès l'antiquité les individus ont mis en place un principe d'incitation à l'achat
d'un produit.

Au fil des siècles la publicité a évolué, elle est devenue de plus en plus courante dans notre société.

de société. De nos jours la publicité est omniprésente.

L'étude des deux affiches ont permis de mieux comprendre l'évolution des moyens de séduction de
la publicité. En effet au fil des décennies les moyens sont devenus de plus en plus précis, afin d'être
les plus efficaces possibles. La publicité s'est modernisée à l'image de la société.

On a ensuite expliqué quelles étaient ses méthodes de séduction. C'est à dire les moyens utilisés
afin de parvenir au but, l'achat.

Ces méthodes de séduction sont très importantes dans la conception de la publicité. A cela s'ajoute
les supports de communication. Ceux-ci sont très nombreux, on les retrouve partout. Leur présence
est considérable dans notre société. On a donc pu constater l'immense ampleur de l'évolution de la
publicité.

23
 BIBLIOGRAPHIE

- OUALID (Habib) : Les outils de la communication digitale- 10 clés pour

maitriser le webmarketing, EditionEyrolles, Paris, 2013

- LALÉE PINONCÉLY : premiers pas vers le digital, 1ère édition.

- « Marketing 4.0 » (Hors collection Gestion : Le passage au digital) (French Edition)

- « Nouveau consommateur », ANTONELLA CARÙ, BERNARD COVA

dans la RevueFrançaise de Gestion, 2010

« Marketing expérientiel : comment concevoir et client », Wided

Batat,Isabelle Frochot, édition Dunot, 2014.

WEBOGRAPHIE

http://www.dipndip.com/#!/chooseCountry

https://www.pimido.com/business-comptabilite-gestion-
management/communication/fiche/mettre-place-campagne-publicitaire-
398322.html

https://www.journaldunet.fr/business/dictionnaire-du-marketing/1207765-
campagne-publicitaire-definition-traduction-et-synonymes/

https://www.journaldunet.fr/business/dictionnaire-du-marketing/1207765-
campagne-publicitaire-definition-traduction-et-synonymes/

https://www.journaldunet.fr/business/dictionnaire-du-marketing/1207765-
campagne-publicitaire-definition-traduction-et-synonymes/

24
 ANNEXE
Questionnaire

25
26
27
28
29