Les cibles d'une communication institutionnelle sont à la fois externes, comme vos clients,

vos prospects, les pouvoirs publics, les médias, les investisseurs, les fournisseurs, et
internes, les collaborateurs, les actionnaires.
En effet, la communication externe a pour but de diffuser un message adapté afin qu'il soit
compris et retenu par l'audience visée. Ainsi, la communication externe participe
directement à la construction de la notoriété et de l'image de la marque.
Le rôle principal de la communication externe est de s'adresser aux individus extérieurs à
l'entreprise Elle leur transmet des messages pertinents et adaptés.
Elle peut avoir 3 types d'objectifs, comme toute communication
 Des objectifs cognitifs, qui développent la notoriété de l'entreprise.
 Des objectifs affectifs, qui renforcent l'affection portée à la marque.
 Des objectifs conatifs, qui incitent la cible à passer à l'action.
Conclusion kely :
La communication externe est primordiale pour toutes les entreprises, même les plus
petites. Elle joue un rôle prépondérant dans la pérennisation de l'activité, notamment en
forgeant une image de marque soignée et en accord avec les valeurs portées.