Corrgé - Doc PDF 1

G
REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Paix-Travail-Patrie Peace-Work-Fatherland
********** **********
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT MINISTRY OF HIGHER
SUPERIEUR EDUCATION
********** **********
Intitut Supérieur Yerima Dewa Higher Institut Yemira Dewa
BP : 630 Garoua P.O Box 630 Garoua
ANTENNE SCOLARITE SCOLARSHIP ANTENNA
Tél : + 237 91 41 92 12 /+237 72 13 19 35 Tel : + 237 91 41 92 12 /+237 72 13 19 35
Site web : www.Isydgaroua.com Site web : www.Isydgaroua.com
E-mail : isydgarouaα@yahoo.fr E-mail : isydgarouaα@yahoo.fr
RAPPORT DE FIN DE STAGE

THEME: ETUDE ET MISE EN PLACE D’UNE
TELEPHONIE IP AVEC 3CXPHONE
SYSTEME18
Rédiger et présenter par :

Nom : TCHOUMTO RICHARD
Matricule : 21I048YD
Sous l’encadrement
Académique Professionnel
M. ALIYOU BOUBAWA M. DJONFABE ETIENNE
Année académique 2022-2023

DEDICACE
DEDICACE
A ma famille
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD i

REMERCIEMENTS
REMERCIEMENTS
REMERCIEMENTS
REMERCIEMENTS
La construction de ce projet n’a été possible que par la grâce du Tout Puissant, envers qui
j’exprime tout mon amour et ma reconnaissance.
Je tiens à remercier :
➢Le Directeur de l’institut YERIMA DEWA M. ALIOUM AHIDJO et tout le personnel

administratif.
➢Mes enseignants qui ont toujours contribués à mon apprentissage.
➢Mon encadreur académique M. ALIYOU BOUBAWA et mon encadreur professionnel.
M. DJONFABE ETIENNE.
➢M. MIRIMBOU ARMEL.
➢Mes camarades de classe ainsi que mes amies.
➢Ma famille pour le soutient morale, physique et financier.
➢Tous ceux qui de près ou de loin ont participé au bon déroulement de ce travail, que
Dieu vous bénisse.
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD ii

TABLE DE MATIERES
TABLE DE MATIERES
DEDICACE ..................................................................................................................................... i
REMERCIEMENTS ...................................................................................................................... ii
TABLE DE MATIERES ............................................................................................................... iii
LISTE DES ABREVIATIONS ET SYMBOLES ...........................................................................v
AVANT PROPOS ......................................................................................................................... ix
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE.........................................................................................x
A. Historique ............................................................................................................................x
B. Mission ................................................................................................................................x
C. Organisation de la DEREPOSTEL Nord........................................................................... xi
1. Le service des affaires générales ................................................................................xi
2. Le service du suivi des activités postales ................................................................. xii
3. Le service de la Brigade Régionale de Contrôles des Activités Postales. ................ xii
4. Le service de la sécurité des réseaux et des systèmes d’informations ..................... xiii
5. Le service des communications électroniques ......................................................... xiii
D. Situation géographique .................................................................................................... xiv
E. Organigramme ...................................................................................................................xv
RESUME ..................................................................................................................................... xvi
ABSTRACT ............................................................................................................................... xvii
INTRODUCTION GENERALE .....................................................................................................1
CHAPITRE 1 : GENERALITE SUR LA VOIX SUR IP ...............................................................2
I.1 historique ................................................................................................................................2
I.2 Le réseau téléphonique commuté ...........................................................................................3
I.3. Internet Protocole ..................................................................................................................4
I.4 VoIP (Voice over IP) ..............................................................................................................5
a. La communication PC to PC ....................................................................................... 5
b. La communication PC to Phone .................................................................................. 5
I.4 Différence entre un ToIP et un voIP ......................................................................................5
I.5 Avantage et inconvénient de la ToIP .....................................................................................5
5.1 Avantages de la ToIP ........................................................................................................ 5
5.2 Inconvénients de la ToIP ................................................................................................... 6
I.6 Avantages et inconvénients de la VoIP ..................................................................................6
6.1 Avantages de la VoIP ........................................................................................................ 6
6.2 Inconvénients de la VoIP .................................................................................................. 6
I.7 Les équipement de base d’un réseau ......................................................................................7
7.1 Les unités terminales ......................................................................................................... 7
7.2 Les routeurs ....................................................................................................................... 7
7.3 Les commutateurs ............................................................................................................. 8
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD iii

I.8 Les topologies ........................................................................................................................8
8.1 Les topologies physiques .................................................................................................. 8
8.2 Les topologies logiques ................................................................................................... 10
I.9 Les protocoles ......................................................................................................................12
9.1 Les protocoles RTCP ...................................................................................................... 12
9.2 Le RTP ............................................................................................................................ 12
I.10 Protocoles de signalisation de la VoIP ...............................................................................13
10.1 Le protocole SIP ............................................................................................................ 13
10.2 Le protocole H.323........................................................................................................ 13
10.3 Le protocole MGCP ...................................................................................................... 14
CHAPITRE II: Implémentation du serveur 3cxsystem18 .............................................................16
II.1 Présentation de 3CX ...........................................................................................................16
II.1.1 Définition..................................................................................................................... 16
II.1.2 Rôle de 3cx .................................................................................................................. 16
II.1.3 Les services de 3CX .................................................................................................... 16
II.2 Architecture interne de 3CX ...............................................................................................17
II.3 Fonctions de 3CX ...............................................................................................................17
II.4 Architecture du réseau ........................................................................................................17
II.4.1 Matériels requis ........................................................................................................... 18
II.5 Installation et configuration du serveur 3cxsystem18 ........................................................18
II.6 Installation et configuration des 3cxphone .........................................................................24
II.6.1Installation de l’application 3cxphone.......................................................................... 24
II.6.2 Configuration de 3cxphone ......................................................................................... 24
CHAPITRE III : TESTES ET OPERATIONS SUR LE SERVEUR 3CXPHONE18 ..................27
III.1 Opération sur le serveur 3cxsystem18 ...............................................................................27
III.1.1. Ajout d’un utilisateur ................................................................................................ 27
III.1.2 Suppression d’un utilisateur ....................................................................................... 28
III.1.3 Blocage d’un utilisateur ............................................................................................. 29
III.1.4 Création d’un groupe d’appel..................................................................................... 29
III.2 Teste d’appel avec un switch ........................................................................................ 30
III.3 teste d’appel avec un routeur......................................................................................... 30
CONCLUSION .............................................................................................................................31
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ......................................................................................32
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD iv

LISTE DES ABREVIATIONS ET SYMBOLES
LISTE DES ABREVIATIONS ET SYMBOLES
DEREPOSTEL : Délégation Régionale des Postes et Télécommunications
SAG : Service des Affaires Générales
SAP : Service des Affaires Postales
BRCAP : Brigade Régionale du Contrôle des Activités Postales
SSRS : Service de la Sécurité des Réseaux et des Systèmes d’informations
SCE : Service des Communications Electroniques
IP : Internet Protocol
VOIP : Voice Over Internet Protocol
RTC : Réseau Téléphonique Commuté
CAA : Commutateur à Autonomie d’acheminement
CTI : Centre de Transit International
OSI: Open System Interconnection
TCP: Transfert Control Protocol
TOIP: Telephony Over Internet Protocol
LAN: Local Area Network
VPN: Virtual Private Network
MAC: Media Access Control
FDDI: Fiber Distributed Data Interface
MAN: Métropolitain Area Network
RTCP: Real Time Transport Control Protocol
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD v

RTP: Real Time Protocol
UDP: User Datagram Protocol
SIP: Session Initiative Protocol
MGCP: Media Gateway Control Protocol
IPBX : Internet Protocol Branch eXchange
PABX : Private Automatic Branch eXchange
PBX : Private Branch eXchange
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD vi

LISTE DES FIGURES
LISTE DES FIGURES
Figure 1: Prototype de téléphone de Graham Bell Figure 2: Prototype de téléphone de Graham

Bell 3
Figure 3 : Fibre optique ...................................................................................................................3
Figure 4 : Faisceaux hertziens .........................................................................................................4
Figure 5 : Tableau du modèle OSI...................................................................................................4
Figure 6 : Architecture de la ToIP ...................................................................................................6
Figure 7 : Architecture d’une VoIP avec * * ...................................................................................7
Figure 8 : Equipement du réseau .....................................................................................................7
Figure 9 : Routeur ............................................................................................................................8
Figure 10 : (commutateur) ...............................................................................................................8
Figure 11 : Topologie en Bus ..........................................................................................................9
Figure 12 : Topologie en étoile........................................................................................................9
Figure 13 : Topologie en anneau ...................................................................................................10
Figure 14 : Topologie en maille ....................................................................................................10
Figure 15 : Topologie Ethernet ......................................................................................................11
Figure 16 : Topologie Token ring..................................................................................................11
Figure 17 : Topologie FDDI ..........................................................................................................12
Figure 18 : Protocole SIP...............................................................................................................13
Figure 19 : Protocole H.323 ..........................................................................................................14
Figure 20 : Protocole MGCP .........................................................................................................14
Figure 22 : (Architecture du réseau) ..............................................................................................17
Figure 24 :: Démarrage de l’outil de configuration .......................................................................18
Figure 25 : Informations sur l’administrateur ................................................................................19
Figure 26 : Processus d’installation de 3cx ...................................................................................20
Figure 27 : Choix du FDQN ..........................................................................................................20
Figure 28 : Sélection du type de DNS ...........................................................................................21
Figure 29 : Choix du digit.............................................................................................................21
Figure 30 : Email de l’administrateur ............................................................................................22
Figure 31 : Ajout d’un utilisateur ..................................................................................................22
Figure 32 : Choix du pays.............................................................................................................23
Figure 33 : Installation des services du PBX .................................................................................23
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD vii

Figure 34 : Interface console de l’administrateur ..........................................................................24
Figure 35 : Configuration du 3cxphone .........................................................................................24
Figure 36 : configuration du 3cxphone..........................................................................................25
Figure 42 : Suppression d’utilisateur .............................................................................................28
Figure 43 : Blocage d’un utilisateur ..............................................................................................29
Figure 44 Création d’un groupe d’appel (1) ..................................................................................29
Figure 45 Création d’un groupe d’appel (2) ..................................................................................30
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD viii

AVANT PROPOS
AVANT PROPOS
De nos jours et ceci depuis longtemps, les écoles de formation envoient leurs étudiants en
fin d’étude dans les entreprises afin de tester leur compétence et d’allier la théorie à la pratique.
C’est dans ce sens que l’Institut Supérieur Yerima Dewa a ouvert en son sein dans la ville de
Garoua, les filières suivantes :
➢Génie civil (Bâtiment BAT).

➢Génie mécanique (Mécatronique MKA).
➢Génie électrique (Electrotechnique ELEC).
➢ Génie informatique (Réseaux et Télécommunications RT).
➢Gestion logistique et transport (GLT).
➢Gestion des ressources humaines (GRH).
➢Gestion des projets (GESPRO).
➢Gestion des ONG (GONG).
➢Comptabilité et gestion d’entreprise (CGE).
➢Banque et finance (BF).
➢Communication des organisations (CO).
➢Commerce international (CI).
➢Assistance manager (AMA).
➢Marketing commerce vente (MCV).
➢Entreprenariat agropastoral (EAP).
Il faut rappeler que l’ISYD dans son programme de fin de formation exige que tous ses
étudiants aillent en stage et retourne avec un rapport de stage qui sera présenté lors des soutenances
orales et publiques. Nous avons effectués notre stage a la Délégation Régionale des Postes et
Télécommunications du Nord de Garoua durant la période du 15 juillet au 15 septembre 2022.
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD ix

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
A. Historique
Situé dans la région du nord depuis près de 39 ans, la Délégation Régionale des Postes et
Télécommunications du Nord (DEREPOSTEL Nord) fut créé en 1983 à Garoua. La DEREPOSEL
Nord est un service déconcentré du Ministère des Postes et Télécommunications.
B. Mission
La DEREPOSTEL Nord est placée sous l’autorité d’un Délégué Régional des Postes et
Télécommunications.
Elle est chargée :
➢Du suivi de l’application de législation et de la réglementation en matière en matière

des Postes et Télécommunications, des technologies de l’information et de la
communication et de sécurité des réseaux et systèmes d’information.
➢De la coordination et de l’animation des activités de l’ensemble des services du
MINPOSTEL installés dans la région.
➢De la gestion des ressources humaines, matérielles et financières de la délégation.
➢De l’appui technique aux administrations et aux institutions publiques en matière
d’études, d’établissement et de réseaux de communications électroniques.
➢Du suivi de l’application des relatives à la maitrise des consommations des moyens de
communications électroniques du service public dans la région.
➢De la sensibilisation des populations sur la cybercriminalité et les protections.
➢De la vulgarisation des mesures de protections des populations contre la criminalité
cybernétique.
➢Du suivi de l’application des mesures relatives à la sécurité des réseaux et des systèmes
d’information dans la région.
➢De la tenue des données statistiques des Postes, des Télécommunications et des
technologies de l’information et de la communication.
➢Du suivi de la gestion du spectre des fréquences de radio communications.
➢De la promotion et de la vulgarisation de l’utilisation des services postaux et des
services de communication électronique.
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD x

C. Organisation de la DEREPOSTEL Nord
La DEREPOSTEL Nord est divisée en (05) cinq services donc :
➢Le service des affaires générales (SAG).

➢Le service du suivi des affaires postal (SAP).
➢La brigade régionale de contrôles des activités postales (BRCAP).
➢Le service de la sécurité des réseaux et des systèmes d’information (SSRSI).
➢Le service des communications électroniques (SCE).
1. Le service des affaires générales

Ce service tient à sa tête un chef de service au nom de M. MAYLA JEAN. Contrairement
aux autres services, le service des affaires générales est un service d’appui qui s’occupe du
fonctionnement général de la DEREPOSTEL Nord.
Il est chargé :
➢Du suivi de la formation du personnel de la délégation.

➢Des engagements financiers de la délégation.
➢De la gestion de ressources humaines et matérielles.
Le service des affaires générales est subdivisé en trois bureaux :
➢Le Bureau du Courrier et des Archives (BCA).

➢Le Bureau des Ressources Humaines et de la formation (BRH).
➢Le Bureau du Budget et du Matériel (BBM).
a. Bureau du Courrier et des archives (BCA)

C’est dans ce bureau que se déroule toutes les opérations d’entrées et de sorties des différents
courriers. En effet ce bureau comprend 05 principaux registres dont :
➢Le registre « arrivée » qui contient les correspondances des courriers arrivés.
➢Le registre « départ » qui contient les correspondances des courriers sorties.
➢Le registre de transmission externe contient les affaires extérieures.
➢Le registre des transmissions internes contient les affaires internes.
➢Le registre des documents cotés par le Délégué Régionale.
b. Le Bureau des ressources humaines et de la formation

C’est dans ce bureau que l’on traite toutes les activités concernant le personnel de la
DEREPOSTEL Nord. Il s’occupe du planning du personnel en ce qui concerne les demandes de
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD xi
permission pour les congés par exemple. Aussi ils ont a leur disposition toutes les informations
concernant le personnel fonctionnaire ou encore contractuel. De même ce bureau s’occupe de la
formation du personnel dans le sens où il organise des réunions afin de proposer des suggestions
en ce qui concerne l’amélioration des performances du personnel.
c. Le Bureau du budget et du matériel

C’est dans ce bureau que l’on s’occupe du vote et de la budgétisation des matériels. En effet,
ce bureau est chargé d’envoyer les différentes recommandations du personnel au niveau du
MINPOSTEL qui a leur tour vont voter des budgets en fonction de ces recommandations. Aussi
le SBM se charge de faire des comptabilités pour fournir le matériel nécessaire au personnel cela
en fonction du budget voté par le MINPOSTEL.
2. Le service du suivi des activités postales
Ce service a à sa tête M. SAIDOU GOUA Inspecteur Principal des Postes et

Télécommunications.
Ce service est chargé :
➢Du suivi de l’application de la législation et de la réglementation postales.

➢Du suivi de la mise en œuvre de la stratégie de développement des activités postales.
➢De la tenue des données statistiques des activités postales.
➢De la promotion et de la vulgarisation de l’utilisation des services publics postaux.
➢Du suivi de l’exécution et de la continuité des missions de services publics postaux.
➢Du suivi et du contrôle des infrastructures et des équipements postaux.
➢Du suivi de l’accès aux réseaux ouverts au public dans des conditions objectives
transparentes et non discriminatoires.
Il comprend trois bureaux à savoir :
➢Le bureau du suivi des opérateurs.

➢Le bureau des réseaux et services postaux.
➢Le bureau de la réglementation.
3. Le service de la Brigade Régionale de Contrôles des Activités Postales.
La BRCAP est un démembrement de la direction de la régulation et du contrôle des activités

postales du MINPOSTEL. Elle a pour consœur la sous-direction de la régulation postale. Elle tient
à sa tête un chef de Brigade Régionale et trois contrôleurs régionaux tous assermentés. Ils prêtent
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD xii

serment avant l’exercice de leur fonction devant le tribunal compétant à la requête de l’organisme
chargé de la régulation suivant les modalités fixées par voie règlementaire.
Elle a pour mission :
➢Le contrôle du respect des cahiers de charge des opérateurs.

➢Le contrôle de la qualité de service.
Les agents assermentés commis spécialement par l’organisme chargé de la régulation sont
chargé de :
➢La recherche de la constatation et de la poursuite des infractions commises en matière

postale.
4. Le service de la sécurité des réseaux et des systèmes d’informations
Ce service tient à sa tête un chef de service. En effet, ce service répond à un environnement

de communication en arrêté sécurité.
Il est chargé :
➢Du suivi de l’application de la législation et de la réglementation en matière de sécurité

des réseaux et des systèmes d’information.
➢Du suivi de la mise en œuvre de la stratégie de développement de la sécurité des réseaux
et des systèmes d’informations.
➢De la tenue des données statistiques en matière d’infraction cybernétiques.
➢De la promotion et de la vulgarisation de l’utilisation des technologies de sécurité.
➢Du suivi du respect des libertés et mœurs cybernétiques. Aussi le chef de service est
appuyé dans ses missions par deux ingénieurs d’études ayant rang de service.
5. Le service des communications électroniques
La SCE est placée sur l’autorité d’un chef de service.
Il est chargé :
➢Du suivi de l’application de la législation et de la réglementation en matière de

télécommunication et des technologies de l’information et de la communication.
➢Du suivi de la mise en œuvre de la stratégie de développement des communications et
des technologies de l’information et de la communication.
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD xiii

➢Du suivi de l’application des mesures relatives à la maitrise des consommations des
moyens de communications des services publics dans la région.
➢De la tenue des données statistiques des télécommunications et des technologies de
l’information et de la communication.
➢Du suivi de la gestion du spectre des fréquences de radiocommunication.
➢De la promotion et de la vulgarisation de l’utilisation de service de communication
électroniques.
➢De l’appui technique aux administrations et aux institutions publiques en matière
d’étude d’établissement et de maintenance de réseaux de communication
électronique
Ce service comprend :
➢Le bureau de l’appui technique.

➢Le bureau de suivi des opérateurs
➢Le bureau des radios communications
D. Situation géographique
La DEREPOSTEL Nord est située en plein centre-ville entre le centre administratif et

commercial. Elle partage ses locaux avec la direction régionale de la CAMTEL et celle de la
CA MPOST. Elle se trouve en face de la Sureté Nationale et à son extrémité gauche se trouve la
sous-préfecture.
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD xiv

E. Organigramme
Nous représentons si dessous l’organigramme de la DEREPOSTEL Nord.
DELEGUE
BRIGADE DE CONTROLE SERVICES DES SERVICE DES SERVICE DE LA SERVICE DU SUIVI DES
DES ACTIVITES POSTALES COMMUNICATION AFFAIRES SECURITE DES ACTIVITES POSTALES
ELECTRONIQUE GENERALES RESEAUX ET DES
CONTROLEUR CONTROLEUR CONTROLEUR INGENIEUR INGENIEUR

REGIONAL N° 1 REGIONALE N° 2 REGIONALE N° 3 D’ETUDES D’ETUDES
N°1 N°2
BUREAU BUREAU DES BUREAU DES BUREAU BUREAU BUREAU BUREAU BUREAU
BUREAU DE
DESUIVI DES RADIOCOMMU RESSOURCES DU DU DU SUIVI DES DE LA
L’APPUI RESEAUX
OPERATIONS NICATIONS HUMAINES BUDJET ET COURRIER DES REGLEMEN
TECHNIQUE ET DES OPERATE ET TATION
ET DE LA DE
ARCHIVES URS SERVICES
FORMATION MATERIEL POSTAUX
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD xv

RESUME
RESUME
Le présent document constitue le rapport de stage que nous avons eu à effectuer à la

Délégation des Postes et Télécommunications du Nord du 15 juillet 2022 au 15 septembre 2022
au service des communications électroniques. Notre tâche principale durant cette période était
d’étudier et de mettre en place un système de communication téléphonique pouvant faciliter la
communication entre le personnel de cette structure. Il conviendrait de rappeler que la
communication entre le personnel se faisait soit par téléphone mobile classique ou en présentielle
ce qui n’était pas chose efficace d’où l’idée d’étudier la mise en place d’un réseau téléphonique en
utilisant les différentes machines de ladite structure via un serveur 3CXPHONE système 18. A la
fin de notre stage nous avons appris à mieux nous tenir dans le domaine du réseau et des
télécommunications en générale et surtout à acquérir quelques secrets du secteur professionnel.
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD xvi

ABSTRACT
This document constitutes the report of our internship that we carried out at the Delegation
of Post and Telecommunications of north region from July 15th to September 15th 2022 in the
electronic communications department. Our main task during this period was to study and set up
a telephone communication system that could facilitate communication between the staff of this
structure. It should be remembered that communication between staff was done either by
conventional mobile phone or in person, hence the idea of studying the establishment of a
telephone network using the different machines of the said structure via a 3cxphone system 18
server. At the end of our internship, we have learned to behave better in the field of the network
telecommunications in general and specially to acquire some secrets of the professional sector.
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD xvii

INTRODUCTION
INTRODUCTION GENERALE
GENERALE
INTRODUCTION GENERALE
ENERALE
La communication est un élément crucial dans le fonctionnement d’une entreprise, qu’il
s’agit de communiquer avec les clients les partenaires ou les employés au sein de l’entreprise.
Dans cette optique la téléphonie est essentielle. Ce pendant cette tache peut sembler complexe et
nécessité une expertise particulière. C’est pour quoi dans ce rapport nous allons présenter l’étude
et la mise en place d’un réseau téléphonique avec 3cxphone system18
La problématique que nous chercherons à résoudre est de permettre à la DEREPOSTEL
Nord de mettre en place un réseau téléphonique efficace, tout en réduisant les coûts de
communication. Pour y répondre nous avons choisie d’utiliser 3cxphone sytem18, un système de
téléphonie IP qui offre de nombreux avantages notamment la flexibilité et la simplicité de
configuration et d’utilisation etc.
Notre objectif est donc de mettre sur pied un réseau téléphonique utilisant le protocole IP
pour l’utilisation de 3cxphone System18 ainsi que la démarche et l’approche de solution que nous
avons adoptée pour y parvenir. Nous allons également présenter les résultats obtenues grâce à
l’utilisation de ce système.
Pour atteindre notre objectif nous avons mené une étude approfondie sur les fonctionnalités
de 3cxphone systm18 et son intégration avec d’autres outils, nous devons parvenir à mettre en
place un réseau local qui permettra d’établir les liaisons entre les utilisateurs pour garantir une
communication plus fiable.
Notre document sera présenté en trois (03) chapitres, le premier chapitre parlera de la
généralité sur la téléphonie IP, puis le deuxième chapitre portera sur l’implémentation du serveur
3cxphone systeme18 en fin le troisième chapitre sera consacré à la phase de teste.
Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD 1

CHAPITRE
CHAPITRE 11 :: GENERALITE
GENERALITE SUR
SUR LA
LA VOIX
VOIX SUR
SUR IP
IP
La voix sur IP (Internet Protocol) est un sujet vaste et très riche. Pour commencer, il convient
pour nous de définir les concepts cachés sur le terme générique « voIP » (Voice Over IP). La voIP
en français « voix sur IP » désigne l’ensemble des technologies permettant de communiquer
oralement via un réseau utilisant le protocole IP, aussi Les Réseaux et Télécommunications sont
devenus indispensable pour la vie de nos jours, ils le sont encore plus pour les travailleurs d’où la
nécessité de communiquer entre collaborateur au lieu du service et même en dehors du service.
Ainsi l’amélioration des conditions de communication entre collègues est très importante pour
accélérer le travail.
I.1 historique
Le besoin pour l’homme de communiquer par la voix sur de longue distance ne date pas
d’aujourd’hui. En 1667 Robert Hooke, physicien anglais découvre pour la première fois le principe
de la transmission d’un son grâce à son simple fil tendu entre deux cornets.
En 1782 un moine bénédictin, Dom Gauthey eu l’idée d’explorer la propriété acoustique des
tubes qui transmettes les sons de l’une à l’autre de leur extrémité, ce système a été utilisé par la
suite mais sur des courtes distances notamment dans les voitures pour donner l’ordre au chauffeur
etc.
A parti de 1850, de nombreux inventeurs cherchent comment transporter la voix humaine

grâce au fil électrique. Puis en 1854 Charles Bourseul fut le premier à imaginer un système de
transmission électrique de la parole mais l’histoire ne retiendra qu’un seul nom celui de Graham
Bell qui a mis sur point le premier prototype de téléphone. Depuis lors cet instrument a connu une
évolution grandissante et qui ne cesse de s’améliorer à cause des TIC (Technologie de
L’information et de la Communication). En effet le téléphone est un instrument qui permet de
transmettre à distance des sons, par l’intermédiaire d’un circuit électrique. Aussi cet appareil
permet la réception et la transmission de sons à distance via des câbles et des circuits.

Figure 1: Prototype de téléphone de Graham Bell Figure 2: Prototype de téléphone de
Graham Bell
I.2 Le réseau téléphonique commuté
En abrégé RTC, le réseau téléphonique commuté est le plus anciens en matière de

télécommunication. Il est basé sur une architecture hiérarchisée. Pour communiquer à travers un
RTC, un numéro personnel est attribué à chaque client. Les connexions entre abonnées se font de
plusieurs façons :
➢ Soit en empruntant les lignes du réseau publics RTC, il s’agit là des communications
extérieures.
➢ Soit au sein d’une même entreprise, ce sont des communications internes traités par
un autocommutateur privé (PABX).
Le commutateur étant le cœur du RTC, il se représente à plusieurs niveaux pour écouler le

trafic téléphonique, tous d’abord :
➢ Par fibre optique
Figure 3 : Fibre optique

➢Des conducteurs métalliques (paires torsadés, câbles coaxiaux)

➢Lorsque la communication est internationale, on parle ici d’un centre de transit
international (CTI)
➢Le commutateur à autonomie d’acheminement (CAA) ou commutateur local
permettant de mettre en relation des clients d’un les clients d’une même zone
géographique
➢Par les faisceaux hertziens en espace libre
Figure 4 : Faisceaux hertziens
I.3. Internet Protocole
Généralement abrégé IP, internet Protocole est un protocole de communication de réseau

informatique. IP correspond à un protocole de niveau 3 dans le modèle OSI et du modèle TCP/IP
permettant ainsi un service d’adressage unique pour l’ensemble des terminaux connecté.
Figure 5 : Tableau du modèle OSI

I.4 VoIP (Voice over IP)
La voix sur IP regroupe l’ensemble des techniques permettant de faire transiter de la voix
sur un réseau informatique. Le voIP comprend plusieurs catégories de communication à savoir :
a. La communication PC to PC
Il s’agit de la communication « ordinateur à ordinateur », pour ce type de communication
chaque utilisateur doit disposer d’un logiciel approprié (3cxphone). Si la connexion passe par le
réseau internet, on parle alors de voIP, la téléphonie par internet.
b. La communication PC to Phone
Il s’agit de la communication « ordinateur à téléphone ». Tout comme la communication PC
to PC celle de PC to Phone a besoin d’un logiciel pour fonctionner, dans les deux communications
le PC communicant est appelé softphone.
Par ailleurs la ToIP représente la troisième catégorie de communication en voix sur IP. Les
postes sont nommés IP-Phone pour leur distingué de leur homologue standard. Un téléphone IP
doit en effet être alimenté par courant au contraire des téléphones classiques. Il est capable de
numériser la voix pour la transmettre sur des réseaux IP et peut, à l’inverse rassemblé les paquets
entrants pour interpréter la voix reçue. Il faut rappeler que la téléphonie sur IP circule sur des
réseaux privés LAN (Local Area Network), VPN (Virtual Private Network) ou publics. L’on a
l’habitude de tomber sur le terme ToIP qui désigne les mêmes technologies que la voIP, en effet
ToIP signifie « Telephony Over IP ».
I.4 Différence entre un ToIP et un voIP
Le ToIP (Telephony Over Internet Protocol) est un service de communication publique ou

données via un protocole IP. Ces données circulent ensuite sur le réseau local, puis retranscrites
en voix à l’interlocuteur. Par ailleurs la VoIP (Voice Over Internet Protocol) exerce son action sur
les transmissions de signal vocal entre l’entreprise et le standard central de l’opération
téléphonique.
I.5 Avantage et inconvénient de la ToIP
5.1 Avantages de la ToIP

La ToIP a pour avantages :

➢ Architecture réseau et maintenance simplifiées grâce à l’unification des circuits voies
et données.
➢ Téléphonie gérée comme un réseau.
➢ Forfaits d’appels permettant de réduire les couts de télécommunications jusqu’à 75%
dans le meilleur des cas.
5.2 Inconvénients de la ToIP

La solution de ToIP peut être mise à mal par une panne de courant. Si celle-ci est de courte
durée, cela n’aura pas d’impact majeur sur votre activité. Malgré tout, il faut prendre en
considération qu’une panne généralisée de plus longue durée peut arriver.
Figure 6 : Architecture de la ToIP
I.6 Avantages et inconvénients de la VoIP
6.1 Avantages de la VoIP

Les avantages de la VoIP sont nombreux à savoirs
➢ Des couts réduits

➢ Ajout de services connexes
➢ Utilisation hors bureau
➢ Frais de matériel restreint
6.2 Inconvénients de la VoIP

L’inconvénient est qu’il est impossible de passer un appel d’urgence. Aussi la fiabilité, la
qualité de la voix ainsi que la sécurité. Le véritable danger de la voix sur IP réside dans le fait

qu’elle simplifie le réacheminement des appels vers les hackers, même si c’est la cible qui a
initialement réalisé l’appel. La perte de confidentialité, la majeure partie du trafic sur un système
téléphonique IP n’est pas chiffrée.
Figure 7 : Architecture d’une VoIP avec * *
I.7 Les équipement de base d’un réseau
7.1 Les unités terminales

Les équipements directement connectés au segment de réseau sont nombreux à savoir les
ordinateurs, imprimantes, serveurs, téléphones et scanneur etc.
Figure 8 : Equipement du réseau
7.2 Les routeurs

Le routeur fonctionne au niveau de la couche 3 du modèle OSI. Son rôle consiste à examiner
les paquets entrants, à choisir le meilleur chemin pour les transportés sur le réseau et à commuter
ensuite au port de sortie approprié. Il faut rappeler que le routeur permet ainsi de connecter les
réseaux utilisant les protocoles différents.

Figure 9 : Routeur
7.3 Les commutateurs

Le commutateur est un équipement de la couche 2 du modèle OSI. Il relie en effet plusieurs
segments dans un réseau informatique et de télécommunication et qui permet de créer des circuits
virtuels. Son rôle est de créer différents circuits au sein d’un même réseau, de recevoir des
informations et d’envoyer des données vers un destinataire précis en les transportant via le port
adéquat. Il prend ainsi des décisions en fonction des adresses MAC (Media Access Control).
Figure 10 : (commutateur)
I.8 Les topologies
8.1 Les topologies physiques

La topologie physique d’un réseau est l’agencement géométrique réel des postes de travail.
Il existe plusieurs topologies courantes tels que :
➢ La topologie en bus
En informatique un réseau en bus est une architecture de communication ou la connexion

des clients est assurée par un bus partagé par tous les utilisateurs au moyen d’arrêt de bus. Cette
topologie a comme avantages la précision d’envoi, l’ajout facile de poste, diffusion facile, la
suppression de poste(s) n’affecte pas le fonctionnement du réseau. Mais les inconvénients sont
aussi nombreux car la réalisation de cette topologie est couteuse (nécessite plusieurs câbles), elle
dépend du nœud central, risque de collision.

Figure 11 : Topologie en Bus
➢ La topologie en étoile
Dans la topologie de réseau en étoile aussi appelé Hub and spoke, les équipements du réseau
sont reliés à un système matériel central qui peut être soit un concentrateur ou un commutateur. Il
assure la communication entre les différents équipements du réseau. Les avantages de cette
topologie sont la précision d’envoi, la diffusion facile et l’ajout facile des postes etc. Mais
l’inconvénient majeur est que la panne du nœud central paralyse le réseau.
Figure 12 : Topologie en étoile
➢La topologie en anneau
Un réseau en anneau est une forme de réseau informatique visant à raccorder l’ensemble des
ordinateurs. Toutes les entités sont reliées entre elles dans une boucle fermée, les données circulent
dans une direction unique d’une entité à la suivante. Cette topologie connait pratiquement les
mêmes avantages et inconvénients que les topologies citées ci-dessus.

Figure 13 : Topologie en anneau
➢ La topologie en maille
Une topologie maillée est une topologie de réseau dans laquelle tous les nœuds de réseau
sont connectés les uns aux autres. Ici il n’existe pas de point de communication central pour la
transmission des messages. L’avantage est dans cette topologie est que chaque terminal peut être
relié à tous les autres. L’inconvénient est que le nombre de liaisons nécessaire devient très élevé
lorsque le nombre de terminaux est grand.
Figure 14 : Topologie en maille
8.2 Les topologies logiques

La topologie logique représente la façon dont les données transitent dans les lignes de
communications. Les topologies logiques les plus courantes sont Ethernet, Token Ring et FDDI
➢ Ethernet
La topologie Ethernet utilise des techniques de bande de base et de multiplexage. Cette

topologie est logique de sorte que la structure peut être implémentée en bus ou en étoile par
exemple. La topologie Ethernet connait plusieurs versions de technologie à savoir le Fast Ethernet,
le Gigabit Ethernet et le 10GigabitEthernet. Les avantages de cette topologie se trouvent sur leur
vitesse. En effet la vitesse la plus rapide par Gigabit Ethernet est de 1 Gb, elle varie de plus de 10
fois Fast Ethernet. Aussi pour former un Ethernet il n’a pas besoin de beaucoup de cout. Mais les

inconvénients majeurs de cette topologie résident sur le fait que si le débit du trafic sur Ethernet
augmente, l’efficacité d’Ethernet diminue, aussi le récepteur ne peut pas envoyer de données après
avoir reçu les paquets.
Figure 15 : Topologie Ethernet
➢ La topologie Token Ring
Token Ring ou anneau à jeton est une topologie de réseau associé à un protocole de réseau
LAN qui fonctionne sur la couche Liaison du modèle OSI. Ce protocole utilise une trame spéciale
de trois octets, appelée jeton qui circule dans une seule direction. L’avantage est que dans cette
topologie chaque station régénère le signal avant de passer le jeton ou la trame. Par contre l’achat
du matériel est couteux, manque de vitesse avec une technique obsolète.
Figure 16 : Topologie Token ring
➢ La topologie FDDI
Le Fiber Distributed Data Interface en abrégé FDDI est un type de réseau informatique LAN
ou MAN permettant d’interconnecter plusieurs LAN à une vitesse de 100Mbit/s sur de la fibre

optique. Elle permet ainsi de fournit des réseaux fédérateurs à haut débit pouvant être utilisé pour
connecter et étendre des réseaux locaux.
Figure 17 : Topologie FDDI
I.9 Les protocoles
Un protocole est un ensemble de règle qui régit les échanges de données ou le comportement
collectif de processus ou d’ordinateurs en réseaux ou d’objet connectés. Cela dit un protocole a
pour but de réaliser une ou plusieurs tâches concourant à un harmonieux d’une entité générale.
9.1 Les protocoles RTCP

Le Real Time Transport Control Protocol en abrégé RTCP, ce protocole repose sur des
transmissions périodiques de paquets de contrôle par tous les participants à une session
multimédia, aussi c’est un protocole de contrôle des flux RTP permettant ainsi de véhiculer des
informations basiques sur les participants d’une session et sur la qualité de service. Le RTCP
distingue plusieurs types de paquets à savoir.
➢ Rapport de l’expéditeur (RS)

➢ Rapport du récepteur (RR)
➢ Description des sources (SDES)
➢ Fin d’une session (BYE)
9.2 Le RTP
Le RTP (Real-time Transport Protocole) permet de transmettre les données, à des
destinations multiples en parallèle via multicast IP, c’est le standard principal employé pour le
transfert IP audio et vidéo. Il faut rappeler que le VoIP utilise le UDP (User Datagram Protocol)
car le RTP n’est pas un protocole réel de transfert puisque son utilisation se fait généralement sur
UND ce qui permet d’atteindre plus facilement le temps réel. Ce protocole permet aussi
➢ D’identifier le type d’information transportée

➢ D’ajouté des marqueurs temporels et des numéros de séquences de l’information
transporté
➢ De contrôler l’arrivée à destination des paquets
I.10 Protocoles de signalisation de la VoIP
Un protocole de signalisation est celui qui permet d’établir, maintenir et fermer une
communication entre deux postes (téléphoniques) terminaux. Cette signalisation consiste en
l’échange de messages dans un environnement IP. Le format de ces messages dépend du protocole
utilisé.
10.1 Le protocole SIP

Le SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole qui fonctionne sur TCP/IP et conçu
pour établir et contrôler des sessions multimédias pour cela ce protocole associe une session avec
des supports de type audio (appel téléphonique), vidéo (vidéo conférence) et donnée (gestion de
présence). Il se base sur précisément sur UDP et fonctionne par défaut sur le port 5060. Le SIP
fonctionne sur le même réseau que les données qui transitent via Internet. Cette convergence entre
la voix et les données fait qu’un trunk SIP, ou une ligne téléphonique SIP a plus à voir avec la
bande passante qu’avec un réseau de câbles ou un circuit physique.
Figure 18 : Protocole SIP
10.2 Le protocole H.323

Tout comme le SIP le H.323 est un protocole conçu pour l’activation, la gestion et la
terminaison d’une session média. C’est l’un des standards de l’UIT, qui définit une gamme plus
large de protocoles faits pour fournir des communications audio et visuelles sur un réseau
informatique. Les principaux ports utilisés par le protocole H.323 sont 1720 TCP. L’inconvénient
de ce protocole est qu’il comprend de nombreuses options susceptibles d’être implémentées de

façon différente par les constructeurs et donc de poser des problèmes d’interopérabilité ou de plus
petit dénominateur commun (dans le choix du codec par exemple).
Figure 19 : Protocole H.323
10.3 Le protocole MGCP

Media Gateway Control Protocol en abrégé (MGCP) est un protocole permettant de
contrôler les parallèles multimédia (Média Gateway) qui assurent la conversion de la voix et de la
vidéo entre les réseaux IP et le Réseau Téléphonique Commuté (RTC).
Figure 20 : Protocole MGCP
Au final, l’on prend conscience que la voix sur IP transforme les signaux électriques à l’aide
d’un audio, puis un logiciel appelé codec qui a pour rôle de compresser et de décompresser les
informations transmises pour ensuite les convertir en langage binaire. De plus la VoIP permet de
passer des appels sur internet plutôt que via des lignes téléphoniques et toute entreprise peut
bénéficier à partir du moment où elle dispose d’un accès à internet haut débit ou d’une fibre optique
professionnelle.

En conclusion la voix sur IP(VOIP) est une technologie qui permet de transmettre des appels
téléphoniques via internet et ou un réseau local plutôt que par les réseaux de téléphonie
traditionnel. La VOIP est devenu de plus en plus populaire en raison de ses couts réduit et de sa
facilité d’utilisation. Elle permet également une meilleure qualité audio, une plus grande flexibilité
et une mobilité accrue pour les utilisateurs. Ce pendant comme avec toutes technologies la sécurité
de la voIP peut être compromis si elle n’est pas correctement configurée. En fin la VOIP est une
technologie en constante évolution. Dans la suite de notre travail nous allons installer et configurer
notre serveur 3cx.

CHAPITRE II
II:: Implémentation
Implémentation du
du serveur
serveur 3cxsystem18
3cxsystem18
La vie en entreprise nous montre combien de fois les Télécommunications sont

indispensables pour le travail. Mais alors l’on verra dans ce chapitre comment l’on peut améliorer
nos conditions de communications au service, pour cela nous proposons de réaliser une plateforme
intégrant certains services de voix sur IP (VoIP) offerts par 3CX, en effet il sera question pour
nous de faire la mise en place et la configuration d’un poste contenant le serveur 3CX, d’autre part
l’installation et la configuration des clients 3cx phones ainsi que la configuration de certains
services.
II.1 Présentation de 3CX
II.1.1 Définition
3cx est une solution de communication unifiée qui permet de rassembler sous un même
logiciel toutes les communications dans une entreprise externe ou interne. En effet 3cx associe les
appels aux fiches clients et s’intégrée avec une large gamme sur le marché. De plus avec le logiciel
de chat en ligne, les clients peuvent se connectes directe ment depuis un site internet de manière
facile et gratuite.
II.1.2 Rôle de 3cx

3CX est un IPBX logiciel qui tourne sur les systèmes d’exploitation courant notamment
Debian, elle se combine avec les téléphones IP et les trunks SIP pour fournir une solution de
téléphonie fixe complète sans les soucis de gestion et les couts i important lie à un PABX. De
façon simple 3CX permet aux utilisateurs d’effectuer plusieurs tâches à travers son serveur.
II.1.3 Les services de 3CX

3CX offre toutes les fonctions d’un PBX et ses services associés :
➢ La distribution des appels

➢ Les mails vocaux
➢ La conférence téléphonique
➢ Les répondeurs interactifs
➢ La mise en attente d’appels

II.2 Architecture interne de 3CX
L’architecture de 3CX se compose de plusieurs éléments tels que le noyau (IPBX), les VoIP
gateways les routeurs ainsi que les SIP phone. En effet un IPBX est un commutateur interne
téléphonique privé par contre le PABX est une technologie qui repose sur le réseau internet de la
société pour pouvoir réceptionner et émettre tous les appels.
II.3 Fonctions de 3CX
3cx a plusieurs fonctions à savoir :
➢La commutation de PBX (PBX SWITCHING CORE) : Système de communication de

central téléphonique privé, reliant ensemble les appels entre les divers utilisateurs et
des tâches automatisés. Le noyau de commutation relie d’une manière transparente
des appels arrivant sur diverses interfaces de matériels et de logiciels
➢3CX : elle autorise différents modules de tâche à être lancé pour exécuter diverses
fonctions. Communication, audioconférence, liste d’annuaire, messagerie vocale,
transmission de données intégrée, et n’importe quelle autre tâche qu’un système PBX
standard exécute actuellement ou exécutera dans l’avenir.
II.4 Architecture du réseau
Cette image nous montre ainsi le l’architecture adopté au cours de la configuration de la

solution de VoIP à base de 3CX.
Figure 21 : (Architecture du réseau)

II.4.1 Matériels requis
Les matériels permettant de réaliser ce projet sont les suivantes:
➢Un serveur 3CX

➢Deux client SIP (Ce sont des machines sur lesquelles le système d’exploitation
Windows10 et un client 3CX phone)
➢Un switch
➢02 casques avec micro
➢Câbles Ethernet
II.5 Installation et configuration du serveur 3cxsystem18
Les différentes étapes de l’installation du serveur 3cxphone système se fait en suivant.
Étape 1 : Démarrer l’outil de configuration de l’IPBX
Une fois 3cx installer l’outil de configuration web du PBX vous guide pour paramétrer les
éléments de principaux concernant le réseau et la sécurité. Pour le lancer entrez l’IP de la machine
sur laquelle 3cx est installé suivie du port 5015 dans un navigateur par exemple:
https//tchounto.3cx.cs:5001. Alternativement vous pouvez lancer l’outil de configuration en ligne
de commande en sélectionnant l’option (2). L’outil de configuration web de l’IPBX 3cx vous guide
via les étapes suivantes :
Figure 22 :: Démarrage de l’outil de configuration
Étape 2 : Nouvelle installation ou restauration compte admin et type d’IP
1. Sélectionner votre type d’installation et cliquez sur Next

Dans le cas où il s’agit d’une nouvelle installation 3cx et vous n’avez pas de clés de
licence. Cliquer sur le lien pour créer un compte client 3cx et obtenir une clé de licence.
Dans le cas de la restauration existante. Sélectionner et cliquer sur uploader pour trouver
une sauvegarde à restaurer.
2. choisir un nom d’utilisateur et mot de passe fort (sensibles aux majuscules et minuscules)
pour accéder à la console d’administration et éviter des accès non autorises à votre serveur.
Figure 23 : Informations sur l’administrateur
3. confirmer votre adresse IP publique et sélectionner oui pour confirmer ou non pour entrer
votre IP publique manuel puis spécifier si votre adresse est fixe ou dynamique. Il est conseillé une
adresse fixe pour le compte d’une utilisation professionnel par contre pour un usage à domicile
l’adressage dynamique est recommandé, 3cx détecte les changements et met à jour le FDQN.

Figure 24 : Processus d’installation de 3cx
Étape 3 : Choisir un FQDN
3cx nécessite un FDQN entièrement fonctionnel et un certificat SSL correspondant pour

fonctionner sans soucis au bureau et hors bureau. Donc choisir un FDQN ET 3cx va configurer
pour vous. Il faudrait rappeler que le FDQN choisi est lié à la clé de licence.
Figure 25 : Choix du FDQN
Étape 4 : Sélection du type de DNS et des ports
1. Sélectionner quels ports vous souhaitez utiliser pour les accès HTTP et HTTPS la console
d’administration web et pour les services VoIP. Si vous utiliser un NAT il faudra configurer votre
pare-feu/routeur en fonction

Figure 26 : Sélection du type de DNS
2. sélectionner l’interface réseau connectée à internet/IP et configurée avec la route par
défaut.
3. spécifier si vous avez un serveur DNS que vous pouvez administre et cliquer sur Next.
Étape 5 : Option de configuration finale
1. Longueur des numéros d’extension. Choisir le nombre de chiffre que les numéros
d’extension de votre IPBX doivent avoir.
Figure 27 : Choix du digit
2. Email de l’administrateur. Entrer l’adresse email de l’administrateur qui recevra les

notifications.

Figure 28 : Email de l’administrateur
3. Langue du système. Choisir la langue que le système doit utiliser pour les rapports et les
emails.
4. Operateur et extension de messagerie vocale. Nom et adresse email pour l’extension

operateur. Il s’agit de la destination par défaut pour les appels entrants. Puis sélectionner le numéro
d’extension de la messagerie vocale permettant aux utilisateurs de consulter leurs messageries
vocales.
Figure 29 : Ajout d’un utilisateur
5. Pays autorisés. Il est question ici de sélectionner les pays qui peuvent effectuer des
opérations dans le réseau afin d’éviter le risque de fraude et le piratage VoIP.

Figure 30 : Choix du pays
6. Sélection de la langue. Le 3cx vient d’origine avec les directives anglais par contre vous
pouvez le changer avec une autre langue dans le menu déroulant.
Il est important de noter que l’outil de configuration 3cx a besoin d’un peu de temps pour
configurer 3cx et démarrer les services. Une fois termine une page de confirmation apparaitra
incluant des informations importantes qui seront aussi envoyées sur l’email administrateur.
Figure 31 : Installation des services du PBX

7. Connexion à la console. Maintenant il est possible de se connecter à la console à travers
le navigateur. Pour cela il suffit d’entrer dans la console de management de 3cx en saisissant votre
nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Figure 32 : Interface console de l’administrateur
II.6 Installation et configuration des 3cxphone
Le téléphone de 3cx est une petite application Windows qui permet d’effectuer et de recevoir
des appels via un micro connecté directement à l’ordinateur. Il est possible de télécharger le
téléphone 3cxphone6.0 et son manuel.
Il sera question pour nous d’installer deux 3cxphone dans deux différents PC
II.6.1Installation de l’application 3cxphone

Double cliquer sur le setup de l’application, puis cliquer sur Next dans la fenêtre qui va
s’afficher, on accepte les termes de licence et on clique sur Next, choisir le dossier d’installation
et cliquer sur Next, en suite cliquer sur Install. Patienter que le système installe le logiciel.
Figure 33 : Configuration du 3cxphone

II.6.2 Configuration de 3cxphone
. Cliquer sur le bouton central en bas du téléphone pour accéder à la liste des services.

Figure 34 : configuration du 3cxphone
. Cliquer sur paramètre
. Aller sur New une fenêtre de connexion va s’afficher

Entrer vos différentes informations c’est à dire nom du compte, identifiant, extension, ainsi
que le mot de passe. Aussi il est demandé d’entrer l’adresse du serveur PBX si vous êtes en locale.
NB toutes les informations d identifications doivent strictement correspondre à celle rempli dans
le serveur PBX. Aussi les adresses des différents PC doivent être dans la même plage d’adresse.

. Cliquer sur OK
Rassurer vous que le téléphone affiche au bas de l’écran à l’extrémité gauche le message
‘’on huck’’
En définitive l’implémentation d’un serveur 3cx peut apporter de nombreux avantages pour
une entreprise qui souhaite optimiser sa communication interne. En utilisant une solution de
communication VOIP l’entreprise peut améliorer la qualité de ses appels, réduire les couts et
bénéficié des fonctionnalités avancées tels que la vidéo conférence la messagerie instantanée et la
gestion des appels. De plus la plateforme 3cx est facile à installer et à gérer offrant ainsi une
solution fiable et évolutive pour les besoins de communication de l’entreprise. En fin avec une
compatibilité multiplateforme les utilisateurs peuvent passer des appels à tout moment. Dans le
chapitre suivant il sera question de tester la liaison entre les utilisateurs grâce à 3cxsystèm
server18.

CHAPITRE III : TESTES
CHAPITRE ET OPERATIONS
III : TESTES SUR LESUR
ET OPERATIONS SERVEUR 3CXPHONE18
LE SERVEUR
3CXPHONE18
Dans ce chapitre il sera question de tester la liaison et la connectivité entre les utilisateurs
de 3cxphone system18. Dans un premier temps nous verrons les opérations qu’offre notre serveur
3cx. En suit nous allons effectivement tester la liaison par les appels téléphoniques grâce à 3cx.
III.1 Opération sur le serveur 3cxphone system18
III.1.1. Ajout d’un utilisateur

Pour ce faire il faut se rendre dans l’interface du serveur et cliquer sur ‘’ ‘’ à l’extrémité
gauche de l’écran puis aller et cliquer sur ajout, une fenêtre va apparaitre entrer toutes les
informations recommander puis cliquer sur ok.

NB : Les différentes informations enregistré dans le serveur doivent correspondre à celle

enregistrée dans le 3cxphone.
III.1.2 Suppression d’un utilisateur

Pour ce faire il faut tout simplement se rendre dans l’interface du serveur au s’affiche tous
les opérateurs du réseau et cliquer sur la croix et confirmer la suppression.
Figure 40 : Suppression d’utilisateur

III.1.3 Blocage d’un utilisateur
Ici il est question d’empêcher qu’un utilisateur quelconque communique dans le réseau pour
ce fait il suffit juste de se rendre bien évidement dans l’interface du serveur et aller sur la fenêtre
ou est affiché tous les opérateurs et en suite repérer l’opérateur que l’on veut désactiver ou bloquer
puis cliquer sur la case à cocher pour le désactiver. Dans cet exemple ci-dessus on a bloqué
l’opérateur MIRIMBOU.
Figure 41 : Blocage d’un utilisateur
III.1.4 Création d’un groupe d’appel

Pour créer un groupe de discussion il suffit d’aller dans groupes d’appels puis aller sur ajout
un groupe d’appel remplir les différents champs et aussi ajouter les différents utilisateurs du
groupe.
Figure 42 Création d’un groupe d’appel (1)

Figure 43 Création d’un groupe d’appel (2)
III.2 Teste d’appel avec un switch
Dans cette partie il sera question pour nous de faire des tests d’appel selon deux cas :
➢Lorsque les soft phones ne sont pas connectés au serveur nous remarquons qu’aucun
appel ne passe entre eux. Le numéro de MIRIMBOU essaie de contacter le numéro
de RICHARD.
➢Lorsque les soft phones sont connectés au serveur ;

➢Lorsqu’ils sont connectés au serveur, les appels (passent normalement sans problème.
Le numéro de MIRIMBOU essai d’appeler le numéro de RICHARD.
III.3 teste d’appel avec un routeur
Le principe est également le même que dans le cas avec le switch a la seule différence qu’ici
les équipements sont tous connectés à travers le routeur sans fil. En effet nous l’utilisons pour faire
des appels avec des téléphones Android doté d’une caméra. Pour se faire il faudra juste télécharger
l’application 3cxphone pour Android. Apres avoir suivi le processus d’installation. Il vous suffit
de parcourir les options de 3cxphones et aller sur ‘’Scanner l’URL’’ cela fait patienter quelques
minutes que le système charge.
Dans ce chapitre il était question pour nous de tester quelques fonctionnalités de la

plateforme 3cxsystem server18. Il en ressort que l’utilisation de cette plateforme est la meilleure
garantie pour avoir des couts de communication réduit et de bénéficié des fonctionnalités de
communications avancées.

CONCLUSION
CONCLUSION ET PERSPECTIVES
Au terme de ce travail Il était question pour nous d’étudier et de mettre en place un système
de communication locale utilisant le protocole IP d’où notre thème intitule l’étude et mise en place
d’une téléphonie IP avec 3CXPHONE system18 au sein de la Délégation Régionale des Postes et
Télécommunications du Nord à Garoua.
De ce fait nous avons eu à étudier quelques solutions open source des téléphonies sur IP et
nous avons installé et configuré un serveur 3CXPHONE sur un système Windows 10 .Cette
solution a été testé avec succès pour l’instant nous attendons la mise en place du réseau de la
DEREPOSTEL pour son utilisation par le personnels de ladite structure.
Comme perspective : nous n’avons malheureusement pas testé toutes les différents services
qu’offre notre serveur 3cxsystem à l’exemple du service de la messagerie, la conférence, les appels
groupés etc. Par ailleurs nous allons faire le maximum possible dans une future proche pour offrir
ces autres services qu’offre 3cxphone system18 au sein de la DEREPOSTEL Nord de Garoua.

REFERENCES
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
BIBLIOGRAPHIQUES
Rubrique site consultés :

➢ http://www.google.com
➢ http://www.wikepedia.com
➢ http://www.google.com
➢ https://tchoumto.3cx.sc:5001
➢ http://www.3cx.com
➢ http://www.chat.openai.com
Rubrique documentation:
➢ Anciens rapport de stage

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REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

RAPPORT DE FIN DE STAGE

Rédiger et présenter par :

M. ALIYOU BOUBAWA M. DJONFABE ETIENNE

Année académique 2022-2023

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD i

➢Le Directeur de l’institut YERIMA DEWA M. ALIOUM AHIDJO et tout le personnel

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD ii

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD iii

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD iv

DEREPOSTEL : Délégation Régionale des Postes et Télécommunications

SAG : Service des Affaires Générales

SAP : Service des Affaires Postales

BRCAP : Brigade Régionale du Contrôle des Activités Postales

SSRS : Service de la Sécurité des Réseaux et des Systèmes d’informations

SCE : Service des Communications Electroniques

VOIP : Voice Over Internet Protocol

RTC : Réseau Téléphonique Commuté

CAA : Commutateur à Autonomie d’acheminement

CTI : Centre de Transit International

OSI: Open System Interconnection

TCP: Transfert Control Protocol

TOIP: Telephony Over Internet Protocol

LAN: Local Area Network

VPN: Virtual Private Network

MAC: Media Access Control

FDDI: Fiber Distributed Data Interface

MAN: Métropolitain Area Network

RTCP: Real Time Transport Control Protocol

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD v

UDP: User Datagram Protocol

SIP: Session Initiative Protocol

MGCP: Media Gateway Control Protocol

IPBX : Internet Protocol Branch eXchange

PABX : Private Automatic Branch eXchange

PBX : Private Branch eXchange

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD vi

Figure 1: Prototype de téléphone de Graham Bell Figure 2: Prototype de téléphone de Graham

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD vii

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD viii

➢Génie civil (Bâtiment BAT).

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD ix

Elle est chargée :

➢Du suivi de l’application de législation et de la réglementation en matière en matière

Rédigé et présenté par TCHOUMTO RICHARD x

La DEREPOSTEL Nord est divisée en (05) cinq services donc :

➢Le service des affaires générales (SAG).

1. Le service des affaires générales

➢Du suivi de la formation du personnel de la délégation.

Le service des affaires générales est subdivisé en trois bureaux :

➢Le Bureau du Courrier et des Archives (BCA).

a. Bureau du Courrier et des archives (BCA)

b. Le Bureau des ressources humaines et de la formation

c. Le Bureau du budget et du matériel

2. Le service du suivi des activités postales

Ce service a à sa tête M. SAIDOU GOUA Inspecteur Principal des Postes et

Ce service est chargé :

➢Du suivi de l’application de la législation et de la réglementation postales.

Il comprend trois bureaux à savoir :

➢Le bureau du suivi des opérateurs.

3. Le service de la Brigade Régionale de Contrôles des Activités Postales.

La BRCAP est un démembrement de la direction de la régulation et du contrôle des activités