Comment améliorer les compétences en communication

Certaines mesures spécifiques peuvent être prises pour améliorer ces compétences. Certaines de ces
techniques sont énumérées ci-dessous.
 
Écoute. L'écoute réelle est souvent limitée par le fait que les gens sont trop rapides pour former une
réponse
Ajustez le style de communication en fonction de l'auditeur
Faites attention au langage corporel
Surveiller ce qui est transmis ou verbalisé
Gardez une attitude positive et souriez
Obstacles à la communication
Les barrières de communication peuvent empêcher la communication ou véhiculer une signification
incorrecte en raison de laquelle des malentendus peuvent être créés. Par conséquent, il est essentiel
pour un gestionnaire d'identifier ces obstacles et de prendre les mesures appropriées pour les
surmonter. Les obstacles à la communication dans les organisations peuvent être regroupés comme
suit :
 
1. Barrières sémantiques
Ceux-ci concernent les problèmes et les obstacles dans le processus d'encodage et de décodage d'un
message en mots ou en impressions. Normalement, de tels obstacles résultent de l'utilisation de
mots erronés, de traductions erronées, d'interprétations différentes, etc.
 
Par exemple, un responsable doit communiquer avec des travailleurs qui ne connaissent pas la
langue anglaise et de l'autre côté, il ne maîtrise pas bien la langue hindi. Ici, la langue est un obstacle
à la communication car le gestionnaire peut ne pas être en mesure de communiquer correctement
avec les travailleurs.
 
2. Barrières psychologiques
Des facteurs émotionnels ou psychologiques agissent également comme des obstacles à la
communication. L'état d'esprit de l'expéditeur et du destinataire de la communication se reflète
dans la communication efficace. Une personne inquiète ne peut pas communiquer correctement et
un destinataire en colère ne peut pas comprendre correctement le message.
 
Ainsi, au moment de la communication, l'expéditeur et le destinataire doivent être
psychologiquement sains. Aussi, ils doivent se faire confiance. S'ils ne se croient pas, ils ne peuvent
pas comprendre le message de l'autre dans son sens originel.
 
3. Barrières organisationnelles
Les facteurs liés à la structure organisationnelle, aux règles et réglementations, aux relations
d'autorité, etc. peuvent parfois constituer des obstacles à une communication efficace. Dans une
organisation avec un modèle hautement centralisé, les gens peuvent ne pas être encouragés à avoir
une communication libre. En outre, des règles et réglementations rigides et des procédures lourdes
peuvent également devenir un obstacle à la communication.
 
4. Obstacles personnels
Les facteurs personnels de l'expéditeur et du destinataire peuvent constituer un obstacle à une
communication efficace. Si un supérieur pense qu'une communication particulière peut nuire à son
autorité, il peut supprimer cette communication.
 
De plus, si les supérieurs n'ont pas confiance dans la compétence de leurs subordonnés, ils ne
peuvent pas demander leur avis. Les subordonnés peuvent ne pas être disposés à offrir des
suggestions utiles en l'absence de toute récompense ou appréciation pour une bonne suggestion.
 
Des exercices
Dessinez à quoi ressemble la communication selon vous. Partagez votre dessin avec vos camarades
de classe.
Énumérez trois indices environnementaux et indiquez comment ils influencent vos attentes en
matière de communication. Merci de partager vos résultats avec vos camarades de classe.
Comment le contexte influence-t-il votre communication ? Considérez la langue et la culture avec
lesquelles les gens ont grandi et le rôle qu'ils jouent dans les styles de communication.
Si vous pouviez concevoir le rendez-vous parfait, quelles activités, lieux et/ou indices
environnementaux incluriez-vous pour créer l'ambiance ? Merci de partager vos résultats avec vos
camarades de classe.
Observez deux personnes qui parlent. Décrivez leur communication. Voyez si vous pouvez trouver
les huit composants et fournissez un exemple pour chacun.
Quelles hypothèses sont présentes dans le modèle transactionnel de communication ? Trouvez un
exemple de modèle de communication dans votre lieu de travail ou dans votre salle de classe et
fournissez un exemple pour les huit composantes.
 

References

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