07/06/2023 10:47 Innovation audit : évaluer la capacité de votre entreprise à innover

MANAGER L'INNOVATION EN ENTREPRISE (HTTPS://INNOVER-MALIN.COM/CATEGORY/BLOG/FAVORISER-

INNOVATION/MANAGER-INNOVATION/)

Innovation audit : évaluer la

capacité de votre entreprise
à innover (https://innover-
malin.com/innovation-
audit/)

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Un audit innovation est un excellent moyen de faire le point

sur la manière dont est gérée l’innovation au sein d’une
entreprise. Cette prise de recul collective est utile pour fixer
des priorités et améliorer sa capacité à innover.

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Pourquoi mener un audit innovation ?

Des difcultés à innover
Comme de nombreux porteurs de projet, il se peut que vous éprouviez des difficultés à
innover au sein de votre entreprise. Ou alors que vos résultats ne soient pas au niveau
escompté comparés à vos objectifs.

Il se peut aussi que votre organisation soit bien en place, mais avec des habitudes et des
procédures qui vous empêchent de sortir des sentiers battus. Votre manière de procéder
asphyxie progressivement votre capacité à innover.

Les signaux d’alerte

Un certain nombre de signes avant-coureurs peuvent traduire ces difficultés à innover :

Un manque de solutions créatives

Des plannings en retard
Un manque de visibilité sur le cap à suivre
Une perte de motivation (https://innover-malin.com/rester-motive/) des équipes avec le
sentiment de ne plus y arriver
L’impression que l’organisation et les reportings prennent le pas sur les enjeux réels de
l’innovation

Et bien si vous vous retrouvez dans ce descriptif, il est temps de faire un petit check-up et
d’évaluer où vous en êtes.

Qu’est qu’un audit innovation ?

Une aide pour identier ce qui limite votre capacité à
innover
Il est important de comprendre ce qui bloque votre capacité à innover, pour ensuite
envisager plus sereinement des solutions. Un audit – ou à minima un questionnement –
vous permettra de savoir où vous en êtes.

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L’innovation est un tout qui englobe plusieurs composantes, c’est la raison pour laquelle il
est intéressant d’avoir une vision à 360°. Vous pourrez ainsi identifier vos points forts et
vos faiblesses, puis prendre du recul pour mieux appréhender les choses.

Une démarche structurée

À travers cet article, je vous propose de parcourir 12 points clés qui sont autant d’étapes
pour augmenter la capacité d’une entreprise à innover. Cette approche structurée vous
permettra de vous poser les bonnes questions pour améliorer votre manière de faire.

La structure de cet article est inspirée de la lecture du livre intelligence inventive

(https://amzn.to/3MvElfc) écrit par Bernard Besson et Renaud Uhl. Cet ouvrage présente les
4 étapes d’une entreprise innovante décrites autour de 12 mots-clés.

Etape 1 : Créer une structure et un état

d’esprit favorables à l’innovation
#01 — la culture de l’innovation
Tout d’abord, il est nécessaire de démystifier la démarche d’innovation pour mettre les
équipes en capacité d’innover. L’idée que l’on se fait de l’innovation est parfois déformée
par les grands succès commerciaux connus mondialement. Alors qu’en réalité, on peut
innover sur une astuce, un détail, un procédé ou un matériau.

La culture de l’innovation se traduit par un état d’esprit agile. Cela signifie ne pas vouloir
tout maîtriser avant de se lancer dans la matérialisation d’une idée (https://innover-
malin.com/idees-et-materialisation/). Il faut accepter l’idée de se faire surprendre par de

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nouvelles propositions.

À vrai dire, il est impossible de prévoir ce qui par nature est imprévisible, il faut donc une
posture ouverte et souple pour accueillir l’incertitude (https://innover-
malin.com/incertitude/) avec sérénité.

De ce fait, le processus ne peut pas être linéaire, il doit forcément intégrer des itérations. Et
les frontières entre les services et l’extérieur doivent être suffisamment poreuses pour
faciliter les échanges et enrichir votre démarche.

#02 — l’organisation
Il est toujours intéressant de savoir où on en est, avant de chercher à transformer une
organisation pour la rendre plus performante. Votre organisation comprend l’ensemble des
processus suivis ainsi que les moyens mis à disposition.

Il est important de remettre en cause votre manière de faire de telle sorte que votre
organisation soit au service de l’innovation et pas l’inverse. La finalité n’est pas le
processus d’innovation (https://innover-malin.com/processus-innovation/) en lui-même, mais
bien les résultats obtenus.

C’est la raison pour laquelle il est intéressant de tirer profit des innovations passées et des
projets qui ont su cheminer avec succès hors des sentiers battus.

Etape 2 : Identi er une direction et prévoir

des échéances
#03 — le plan d’innovation
Il est important de partir du bon pied en identifiant les bons défis (https://innover-
malin.com/defi-inspirant-pour-favoriser-innovation/) à relever avant de se lancer dans la
« bataille » de l’innovation. L’innovation est le résultat d’une bonne stratégie. Une stratégie

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cohérente avec les valeurs de votre entreprise, mais aussi les promesses que vous
souhaitez donner à vos clients.

Dites-vous que lorsque le cap à suivre manque de clarté, cela crée énormément de
frustrations à tous les étages de l’entreprise. Cela donne un peu l’impression de courir dans
tous les sens sans réellement obtenir de résultats. Bref, tout le monde s’épuise inutilement
et rejette la faute sur l’autre.

C’est pourquoi il est important d’impliquer les équipes dans la construction du plan
d’innovation (https://innover-malin.com/plan-innovations/). D’ailleurs, un plan d’innovation
doit être compris aussi bien par des acteurs internes qu’externes à l’entreprise, sous-
entendu vos partenaires. Sinon comment pourraient-ils vous aider ?

#04 — la veille
Il est nécessaire de prévoir les évolutions de son environnement pour innover au bon
moment et ne pas trop subir les évènements. C’est le rôle de la veille (https://innover-
malin.com/veille-techno/).

La veille vous permet de prévoir un certain nombre d’échéances telles que l’aspect
réglementaire et normatif qui régissent votre activité. Mais aussi prévoir l’évolution
technique des produits (https://innover-malin.com/triz-8-lois-evolution/) sur lesquels vous
travaillez.

En somme, il est utile d’identifier les signaux faibles qui vous permettront d’anticiper
certaines menaces ou opportunités. Plus ces signaux seront identifiés tôt, plus vous aurez
le temps de vous adapter.

“ Se faire battre est excusable, se faire surprendre est

impardonnable.

Napoléon

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Etape 3 : Explorer l’ensemble des voies

inventives
#05 — la différenciation
Lorsqu’on cherche à innover et être remarquable sur le marché (https://innover-
malin.com/rester-connecte/), il vaut mieux chercher à être différents des autres et mettre en
avant une singularité qui fait que votre offre est unique.

Pour cela, une veille produit concurrentielle s’avère souvent pertinente dès lors qu’un
nouveau produit sort sur le marché. En l’occurrence, un benchmarking (https://innover-
malin.com/benchmark/) bien mené est toujours une source d’information concrète et
pertinente pour se positionner sur le marché. Il est capital de connaître les facteurs clés et
les avantages compétitifs de vos concurrents.

Et il est tout aussi essentiel de connaître vos propres avantages. C’est un bon moyen pour
pouvoir affirmer votre leadership et ne pas vous résoudre à rester suiveur.

#06 — la diversication
Pour développer votre entreprise par l’innovation et ne pas dépendre que d’un marché – ou
de quelques clients – il peut être utile de vous diversifier. Évidemment au préalable, il est
important de connaître ses savoir-faire valorisables pour identifier des opportunités sur de
nouveaux marchés.

Il est tout aussi important de connaître les besoins non satisfaits de vos propres clients
pour imaginer une nouvelle offre encore meilleure. Cela peut être un bon moyen d’inventer
un nouveau positionnement sur le marché et de vous donner à nouveau de l’oxygène en
termes de marge.

#07 — l’observation
L’innovation est souvent une histoire de chance (https://innover-malin.com/chance-
innovation/), mais cela se provoque en développant son sens de l’écoute et de
l’observation. C’est ce qui vous permettra de développer votre capacité à générer des
opportunités.

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Il va de soi que la première chose à faire est d’observer l’expérience vécue par vos clients
(https://innover-malin.com/experience-utilisateur/) et de les écouter. Les écouter vraiment,
c’est-à-dire écouter aussi ceux qui se plaignent et ont des problèmes. L’empathie est une
qualité essentielle pour créer des produits et des services qui ont du sens pour vos
utilisateurs.

Vous pouvez aussi chercher à recueillir ce qu’observent les gens qui travaillent avec
vous : vos collègues et vos partenaires. Évidemment, cela ne se fait pas tout seul, il faut
commencer par les impliquer.

#08 — l’anticipation
Dans l’innovation, il vaut mieux être agile et savoir s’adapter. Mais c’est tout de même plus
facile lorsqu’on arrive à anticiper les risques ou les opportunités. L’anticipation est un
point clé pour innover avant les autres.

Un certain nombre d’éléments évoluent autour de vous, il est donc pertinent de comprendre
les clés de l’évolution des systèmes (https://innover-malin.com/triz-evolution-des-objets-
techniques/). Pour cela, il est nécessaire de prendre du recul sur un temps long et donc
de sortir la tête du guidon, ce qui n’est pas toujours facile !

Il est pertinent également d’anticiper les nouveaux entrants sur votre marché. Car pour
exister, ils sont obligés d’innover et de réinventer un nouveau positionnement. Et plus
largement, il est vital d’identifier les nouveaux produits, les nouveaux process, les
nouveaux matériaux, les nouveaux services, bref tout ce qui peut avoir un impact sur
votre activité et créer des opportunités.

#09 — la génération d’idées

Lorsqu’on cherche à résoudre un problème (https://innover-malin.com/resoudre-probleme-
difficile/) ou créer un nouveau produit, évidemment il ne faut pas attendre qu’une idée
tombe du ciel, car on pourrait attendre longtemps… Il est tout même plus efficace d’utiliser
des méthodes qui ont le gros avantage d’induire facilement de nouvelles idées.
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Le fait d’utiliser des principes d’innovation universels permet souvent de résoudre un

certain nombre de problèmes par analogie. La méthode TRIZ (https://innover-
malin.com/triz/) et ses 40 principes d’innovation (https://innover-malin.com/triz-40-principes-
innovation/) sont autant d’exemples qui démontrent cela.

Cela dit, la méthode ne suffit pas, il faut réussir à en tirer profit grâce à l’intelligence
collective en cherchant notamment à croiser les compétences dans des séances de
créativité multimétiers.

Etape 4 : Transformer les inventions en

innovations à succès
#10 — la fécondation des idées
Le chemin de l’innovation sort souvent des sentiers battus, c’est pourquoi il est nécessaire
d’élargir son champ de vision et être réceptif pour féconder de nouvelles idées.

Dites-vous qu’innover ne se conjugue pas à l’impératif, ce serait trop facile. Un projet

d’innovation est souvent une histoire avec de nombreux rebondissements. Il n’est pas rare
d’abandonner une idée qui pourtant se révélait être une opportunité intéressante pour le
développement de l’entreprise.

Il existe beaucoup d’innovations qui meurent dans l’œuf avant même qu’on leur laisse une
chance d’exister. C’est la raison pour laquelle il est important de prendre le temps
d’accueillir une nouvelle idée, même imparfaite (https://innover-malin.com/pourquoi-toutes-
les-idees-naissent-imparfaites/), car vous n’êtes pas à l’abri que ce soit une bonne idée.

#11 — la motivation des équipes

L’innovation n’est pas un long fleuve tranquille et c’est souvent une vraie aventure
humaine. Il est donc important d’avoir des équipes ultras motivées pour travailler sur des
projets innovants.

Le facteur humain est essentiel pour favoriser l’innovation en entreprise. C’est la raison
pour laquelle il est nécessaire d’accompagner les équipes et ne pas les laisser seules
face à l’innovation en cherchant à dupliquer des schémas existants. Le fait d’être agile n’est
pas forcément évident pour tout le monde et d’ailleurs cela ne signifie pas la même chose
pour tout le monde.

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Pour que la culture de l’innovation irrigue toute l’entreprise, il est donc important d’impliquer
tous les acteurs de l’innovation. C’est ce travail collectif qui permet de créer une synergie
favorable à l’émergence d’innovation au sein de l’entreprise.

#12 — la promotion de l’innovation

Si vous souhaitez transformer une invention en innovation à succès, il est important de
savoir la promouvoir pour vaincre les freins à la diffusion de l’innovation (https://innover-
malin.com/diffusion-innovation/).

À noter que la promotion se fait aussi bien en interne qu’en externe. D’ailleurs,
beaucoup d’innovations sont stoppées tout simplement parce qu’elles n’ont pas été
valorisées correctement au sein de l’entreprise.

A ce titre, il ne faut pas oublier d’impliquer les équipes de conception qui fournissent
souvent des arguments solides et des avantages concurrentiels à faire valoir auprès de
vos clients.

La promotion permet également de faire valoir vos compétences auprès des services
publics à travers des appels à manifestation d’intérêt
(https://fr.wikipedia.org/wiki/Appel_à_projets) par exemple. Il est toujours utile de connaître
ces choses-là pour disposer de moyens supplémentaires.

Cela peut également concerner les financements participatifs

(https://fr.wikipedia.org/wiki/Financement_participatif) qui, avec une belle vidéo et un pitch
bien ciselé, permettent de recueillir les fonds supplémentaires et de mobiliser autour de
votre projet.

Comment organiser votre audit innovation

interne ?
La vision que l’on a de l’innovation est parfois partielle et il est intéressant de prendre du
recul sur ce processus pour en avoir une vision globale et ainsi pouvoir s’améliorer.

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1 — La photo de la situation : décrire votre processus

d’innovation
Tout d’abord, cherchez à cartographier le processus d’innovation de votre entreprise.
Faites cela très simplement comme si vous deviez expliquer à un enfant de 5 ans comment
votre entreprise fait pour innover.

C’est une première étape d’introspection qui l’air de rien fera ressortir certaines
divergences et commencera à alimenter la réflexion. Évidemment, si votre processus est
déjà formalisé vous pouvez commencer par le relire en groupe pour partir du même point de
référence.

2 — Le bilan : qu’est-ce qui fonctionne et ne

fonctionne pas
Ensuite arrive le moment de l’évaluation. Pour structurer le questionnement, je vous invite à
suivre les 12 points clés que nous avons vus précédemment.

Pour chacun d’eux, cherchez à identifier ce qui fonctionne bien et ce qui est à améliorer.
Pour changer les choses, il est important de reconnaître ce qui marche, mais aussi
d’identifier les points de blocage. Il est toujours plus facile de partir d’un problème pour
justifier un changement dans votre manière de faire.

Faire un bilan de cette manière est toujours plus constructif que de partir d’une feuille
blanche sans prendre en compte l’histoire de votre entreprise. Vous avez plutôt intérêt à
transformer votre organisation plutôt que de mettre en œuvre une révolution.

Le fait d’agir avec les bonnes contraintes, vous permettra de transformer votre entreprise
pas à pas et d’atteindre vos objectifs sans laisser quiconque au bord de la route.

3 — Les propositions : comment améliorer les choses

Enfin, il est nécessaire de faire le point et d’identifier sur quels axes vous déciderez d’agir
en priorité. Vous ne pourrez pas tout faire tout de suite : Rome ne s’est pas fait en un jour !

Évidemment, il va de soi que cette 3e étape doit également être menée collectivement
pour que chacun se sente concerné par les changements à opérer. Il vaut mieux faire de
petits pas régulièrement avec toute l’équipe, plutôt que de faire un grand pas tout seul.

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Et maintenant ?
Audit innovation : se faire accompagner
Le processus d’innovation diffère d’une entreprise à l’autre et c’est bien normal. Comme
nous l’avons vu, il faut prendre en compte l’histoire de son entreprise, ses valeurs et sa
vision de l’avenir.

Le fait est qu’il est difficile de faire sa propre auto-évaluation sans un regard extérieur
bienveillant. Par expérience, il n’est pas toujours évident d’identifier des points forts ou des
points faibles d’une organisation de manière objective. Tout simplement parce que le
référentiel de l’entreprise n’intègre pas forcément de nouvelles manières de faire.

Le choix d’un coaching personnalisé

Un conseil en innovation (https://formation-innover-malin.com/coaching/) peut être une
bonne option pour vous aider dans cette démarche. Cela permet de challenger l’équipe
que ce soit pour établir un bilan en posant les bonnes questions ou pour apporter un
éclairage nouveau.

Une personne extérieure, qui plus est avec de l’expérience dans d’autres organisations,
aura la capacité d’ouvrir les débats et d’explorer de nouvelles solutions. Ce regard
externe aura un effet miroir qui peut vous aider à révéler certains points d’amélioration
avec plus de discernement.

Voilà, c’est la fin de cet article. Si vous avez trouvé le contenu intéressant, n’hésitez pas à
poster vos commentaires ou vos questions en bas de cette page, et à le partager avec
vos amis ou vos collègues si vous pensez que ça pourrait leur être utile !

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