SYSTÈMES D’INFORMATION

MARS 2022

LICENCE 2 INFORMATIQUE
INF 214

(PAR D R . J USTIN MOSKOLAI)

Q UALIFIÉ CNU 27 E S ESSION
SOMMAIRE

Chapitre II : Systèmes d’information

opérationnel et décisionnel

• Les Systèmes d’information Opérationnels

• Les Systèmes d’information Décisionnels
• Niveaux d’utilisation des SI
• Progiciels de Gestion Intégré (PGI) ou
Enterprise Ressource Planning (ERP)

SJP
SAINT JÉRÔME POLYTECHNIQUE

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SYSTÈMES D’INFORMATION OPÉRATIONNELS

q L'organisation = tout corps social organisé (entreprise,

administration, collectivité, ...) = système

q 4 grands types de flux: personnes, matière, financiers,

informations pour atteindre ses objectifs, l'organisation fait
évoluer ses SO, SP et SI

q Préoccupation des entreprises

o Automatiser les opérations de gestion
o Rationaliser les coûts
o Gérer la maintenance et l’évolution
o Faciliter l’intégration des SI
o Améliorer la qualité des données

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CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DES SIO

q Tournés vers une représentation, une coordination opérationnelle

de l’activité du SO (peut être un SI de production => recouvrement de
ces 2 SI)

q Parfois appelés systèmes d’information primaires,

q Assurent ainsi un couplage très fort SI-SO pour le SP afin que son
sous-système de décision assure la régulation du SO

q Structure : très stables et liée à la nature du SO: terrain privilégié de

la méthode Merise pour lesquels elle été a l'origine conçue
(développement spécifique)

q Usage d’ERP (Progiciels de Gestion Intégrés)

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CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DES SIO

q Domaines privilégiés : diverses automatisations de processus

administratifs :

o gestion du personnel (paie…),

o gestion du matériel (tenue des stocks…),

o gestion commerciale (suivi des commandes…),

o comptabilité (comptes, journaux, grands-livres…),

o gestion de production (GPAO), ...

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LES SIO - UNE PROBLÉMATIQUE MANAGÉRIALE

q Maturité des technologies et des solutions logicielles

q Le choix de ces solutions relève d ’aspects :

o Technologiques

o Managériales :
• Quelle politique de sauvegarde ?

• Quels droits d’accès ?

• Quel périmètre inclure dans le SI ?

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LES SYSTÈMES D’INFORMATION DÉCISIONNELS - SID

q De niveau tactique ou stratégique

o Aident à la décision

o En amplifiant le raisonnement du décideur

o S’appuient sur les SI opérationnels

o Systèmes individuels, orientés métier

o Données externes, agrégées

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LES SYSTÈMES D’INFORMATION DÉCISIONNELS - SID

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TYPOLOGIE DES SYSTÈMES DÉCISIONNELS

q Entrepôts de données

q Outils de pilotage ou tableaux de bord

q Systèmes experts

q Réseaux neuronaux

q Systèmes de décision de groupe

q Outils de raisonnement à base de cas

q Outils de « data mining »

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SID – ENTREPÔT DES DONNÉES

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LOGICIELS POUR LE DATA WAREHOUSING & TABLEAUX DE BORDS

q Logiciels d ’ETL (Extract Transform Load)

o ActaWorks (BO), Sunopsis,…

q SGBD pour le stockage de l ’entrepôt

o Oracle, IBM DB2, NCR Teradata

q Outils de requêtage
o Business Objects, Cognos,…

q Pilotage d’activités, de processus, de divisions, d’entreprises

o Démarche :
o Partir des objectifs d’entreprise
o Les traduire en buts
o Définir les facteurs-clés de succès (FCS)
o Leur associer des indicateurs

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ARCHITECTURE SOMMAIRE D ’UN SYSTÈME EXPERT

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RÉSEAUX DE NEURONES

q Origine
o grâce à l'ordinateur, on peut simuler le comportement

q des modèles théoriques de neurones (1940-50)

o Neurone formel
o modèle fortement simplifié du neurone biologique
o Relations entre neurones

q Apprentissage (supervisé, non supervisé, sémi-automatique)

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UTILISATION DES SYSTÈMES DÉCISIONNELS

q Pour piloter l’activité

q Pour améliorer la connaissance du client, du marché

q Pour imaginer de nouveaux services

q Pour mettre une information à la disposition du client ou du

fournisseur

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LES QUATRE NIVEAUX D ’UTILISATION DU SI

q Individuel : bureautique

q Groupe : collecticiel

q Entreprise : intra-organisationnel

q Entre entreprises : inter-organisationnel

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 PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉ (PGI) OU ENTERPRISE
RESSOURCE PLANNING (ERP)

q Un ERP est un progiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus

d'une entreprise intégrant l'ensemble de ses fonctions comme:

o la gestion des ressources humaines,

o la gestion financière et comptable,

o l'aide a la décision,
o la vente,

o la distribution,

o l'approvisionnement,

o la production ou encore du e-commerce.

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 ENTERPRISE RESSOURCE PLANNING (ERP)

q Le principe fondateur d'un ERP est de construire des applications

informatiques correspondant aux diverses fonctions citées
précédemment de manière :

o modulaire sachant que ces modules sont indépendants entre eux,

o tout en partageant une base de données unique et commune au sens

logique

o un moteur de workflow et qui permet, lorqu'une donnée est enregistrée

dans le SI, de la propager dans les modules qui en ont l'utilité, selon une
programmation prédéfinie.

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ARCHITECTURE TECHNIQUE ERP

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PRINCIPAUX ÉDITEURS D'ERP

q Les principaux ERP du marché sont:

o SAP (leader mondial)

o Oracle/PeopleSoft

o SAGE ADONIX

o Microsoft

o SSA Global

o GEAC

o Intentia/Lawson

o Infor Global Solutions

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EXEMPLE ERP

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SYNTHÈSE

SJP

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