Étendre votre

portée sur les

réseaux sociaux
Améliorer les
performances de votre
stratégie d'utilisation des
réseaux sociaux
 L'opinion des
influenceurs a un impact
sur les acheteurs.

63 % 63 % d’entre eux font « bien

plus » confiance à l'avis des
influenceurs qu'au discours
des marques, selon le
cabinet Edelman.
 Les conseils des
influenceurs ont un impact
sur les décisions d'achat.

58 % Le cabinet Edelman indique

également que 58 % des
consommateurs ayant
acheté un nouveau produit
au cours des six derniers
mois l'ont fait sur le conseil
d'un influenceur.
Burberry est considérée
comme une grande
marque de luxe sur les
réseaux sociaux

et sa page Facebook compte plus

de 17,4 millions de mentions
J'aime.

De nombreux blogueurs mode et

Instagrameurs ont ainsi pu devenir
des influenceurs, qui sont des
individus qui parlent des produits
qu'ils aiment et qui, en raison de
leur influence, sont désormais payés
pour les promouvoir.
Quel est l'impact du RGPD
sur la visibilité d'une
marque ?

Depuis l'entrée en vigueur du

Règlement général sur la
protection des données (RGPD)
et les modifications apportées
aux algorithmes des
plateformes, qui commencent à
limiter la visibilité des marques,
il est de plus en plus dur
d'atteindre votre audience.
 Les bloqueurs de
publicités

30 % affectent votre stratégie

d'utilisation des réseaux
sociaux, car plus de 30 %
des internautes les utilisent.
C’est pourquoi le marketing d'influence et le
contenu généré par les utilisateurs sont
essentiels, et peuvent vous aider à :
• Nouer des relations de confiance avec vos clients et les fidéliser
• Étendre la portée de votre marque auprès d'audiences qui ne vous
suivent peut-être pas sur les réseaux sociaux
• Fournir des preuves sociales et gagner en crédibilité
• Optimiser votre budget
• Communiquer directement avec votre audience
• Booster votre SEO
• Contourner les bloqueurs de publicités, car le contenu n'a pas
l'apparence d'une publicité classique
Les fondamentaux
du marketing
d'influence
La collaboration avec un influenceur n'est pas axée
sur votre entreprise.
Vous devez en tenir compte pour optimiser votre travail.
 Les influenceurs
peuvent atteindre
une audience vaste.

90 % Seuls 3 % des utilisateurs

entraînent 90 % de l'impact
sur internet.
Une relation avec un
influenceur doit être
mutuellement bénéfique.

Quels sont les avantages pour

l'influenceur ? Quels objectifs
souhaite-t-il atteindre en
travaillant avec vous ?
Certains influenceurs
sont des célébrités.

Il s'agit de personnalités
connues dans le monde
du sport, du cinéma, de
la télévision ou encore de
la musique.
 Certains influenceurs sont des
célébrités dans un secteur
d'activité précis.

Par exemple :
Caroline Mignaux, cofondatrice de ReachMaker -
growth marketing
LeGrandJD, Youtubeur - aventures et voyages
Jonathan Chan, chef de projet digital - marketing
digital
Caroline receveur, autoentrepreneuse - mode
Kylian Mbappé, footballeur professionnel - sport
Les journalistes et autres personnalités des médias sont différents des autres types
d'influenceurs.
Il existe deux types
de créateurs de
contenu.

Certains d'entre eux

développent des contenus
agréables à consulter, comme
les vidéos TikTok de
l'illusionniste Zach King.
Les créateurs de
contenu travaillent en
coulisse.

Ils développent des contenus

que les marques peuvent
utiliser. Ross Symons, par
exemple, crée
d'impressionnants pliages en
papier sur son compte
Instagram @White_OnRice.
Certains influenceurs
sont des micro-
influenceurs.

Ces personnes sont loin d'être

des célébrités, mais elles
possèdent des audiences
vastes et passionnées.
Le coût d'une collaboration avec un influenceur peut varier.
Les influenceurs peuvent être rémunérés de
différentes façons:
• Commission : tout comme avec les modèles d'affiliation, les influenceurs reçoivent
une commission dès qu'un code de promotion est utilisé pour acheter le produit
dont ils font la promotion.
• Paiement préalable : réservé aux influenceurs les plus connus, ce modèle consiste
en un paiement préalable, auquel des commissions viennent ensuite s'ajouter.
• Carte cadeau : certains influenceurs, notamment les moins connus, peuvent
échanger des services contre une carte cadeau de la marque.
• Paiement par clic : principalement utilisé sur YouTube, ce modèle rémunère les
influenceurs à chaque fois qu'une personne clique sur les liens des produits
fournis dans leur bio ou leurs vidéos.
• Coût par engagement : les marques peuvent mesurer les indicateurs
d'engagement, puis s'en servir comme facteur sur différentes plateformes afin de
rémunérer des influenceurs pour chaque engagement généré, comme une
mention J'aime ou un commentaire.
• Invitations : les influenceurs reçoivent des invitations pour des événements
exclusifs auxquels il est généralement difficile d'accéder. En échange, ils sont
chargés de couvrir ces événements.
Comment travailler
avec des
influenceurs
Les influenceurs affectent facilement les
comportements.

1. Portée : la capacité de fournir du contenu à une audience cible

2. Pertinence : la solidité de la relation avec une marque ou un sujet

3. Résonance : la capacité à inciter une audience à avoir le

comportement voulu
Votre projet présente-t-il
une valeur ajoutée pour
l'influenceur ?

Quelle est cette valeur ajoutée ?

S'agit-il d'argent, de visibilité,
de produits gratuits ou d'un
accès exclusif à une personne
ou un événement ?
Il vous faut penser aux types de campagnes
que vous voulez mener, et les possibilités
sont multiples.
• Influenceurs partageant le contenu • Événements permettant de
de marque que vous avez créé rencontrer les influenceurs en
face à face
• Influenceurs partageant le contenu
de marque qu'ils ont créé • Délégation d'un canal : les
influenceurs peuvent gérer votre
• Posts sponsorisés qui montrent les compte Instagram pendant une
influenceurs journée
• Diffusion d'événements en direct
• Concours
• Déplacements de ville en ville
avec des influenceurs pour que
leurs fans puissent les rencontrer
• Articles d'invités
Commencez par nouer un
lien sur les réseaux
sociaux.

Suivez un influenceur, discutez

de manière informelle, partagez
son contenu et posez-lui des
questions. @mentionnez-le
lorsque cela est pertinent.
Voici quelques méthodes
pour qu'une relation avec
un influenceur soit
mutuellement bénéfique :

• Demandez à l'interviewer, et
incluez ses commentaires ou
ses citations
• Demandez-lui des conseils à
partager avec votre audience
• Organisez un webinar de
questions-réponses
• Obtenez le témoignage de
l'influenceur
Faites confiance à
l'influenceur, puisqu'il
génère des résultats.

Laissez-lui la latitude créative

nécessaire pour qu'il maximise
son impact. Vous ne devez pas
supposer que votre script
comprend le contenu qu'il
souhaite partager ou que son
audience souhaite entendre.
Vous pouvez
commencer par les
réseaux d'influenceurs.

Si vous ne savez pas par

où commencer, plusieurs
réseaux d'influenceurs
vous aideront à faire vos
premiers pas, comme
ceux indiqués ici.
Tenez compte des lois et des
règlements applicables lorsque
vous travaillez avec des
influenceurs.

Cet aspect est important, car il vous

permet de faire preuve de
transparence dans la relation que vous
entretenez avec un influenceur.
Qu'est-ce que le
contenu généré par les
utilisateurs, et en quoi
est-il important ?
Le contenu peut être
créé de manière
participative.

C'est ce que l'on appelle le

Crowd Sourcing en anglais.
N'hésitez donc pas à impliquer
vos clients et vos fans.
La publicité gratuite permet d'établir des relations,

car elle place les utilisateurs dans vos canaux de diffusion.

 Les anciens clients
influencent les futurs
achats.

76 % Selon l'agence marketing

américaine YotPo, 76 % des
consommateurs indiquent
que le contenu d'anciens
acheteurs, comme des avis
et des photos, affecte leurs
décisions d'achat.
Le contenu généré par les utilisateurs est
gratuit, et.
• Aide les marques à comprendre leur audience cible
• Augmente l'engagement et le temps passé sur le site web
• Améliore le taux de satisfaction des clients grâce aux conversations
• Permet à d'autres utilisateurs de communiquer, ce qui renforce la
communauté
• Améliore le classement d'une marque dans les résultats des
moteurs de recherche et sa visibilité en ligne
• Est évalué par les autres utilisateurs, ce qui le rend plus fiable
Le contenu généré par les
utilisateurs donne un
avantage concurrentiel aux
marques.

Il est difficile à imiter, car les

communautés ne peuvent pas
être copiées.
Les marques n'ont aucun
contrôle sur le contenu
généré par les utilisateurs.

De nombreux problèmes
peuvent alors surgir :
polémiques, commentaires
négatifs ou problèmes
juridiques.
Votre entreprise doit
nommer une personne qui
sera responsable des réseaux
sociaux.

Cette personne vous aidera à

gérer et à modérer le contenu.
Elle devra engager et guider la
communauté, tout en
récompensant les membres qui
s'impliquent au-delà des
attentes.
Le contenu que vous
n'avez pas créé ne vous
appartient pas.

L'utilisateur doit vous autoriser

à réutiliser ou à repartager son
contenu. Au minimum, vous
devrez clairement indiquer que
le contenu ne vous appartient
pas et mentionner son créateur
original.
Faire appel à d'autres
personnes offre de
très grands avantages.

Voici un exemple de l'équipe

chargée de la culture
d'entreprise de HubSpot. Grâce
au hashtag #HubSpotLife,
HubSpot recueille des photos
prises par ses salariés du
monde entier, qui montrent à
quel point ils apprécient de
travailler pour l'entreprise.
Monki invite ses clients à
partager leurs achats et
leurs idées de style.

Pour cela, l'entreprise a créé le

hasthtag #MonkiStyle et
demande à ses clients de les
taguer sur Instagram, qui font
partie d'une communauté de
personnes qui aiment le style et
les valeurs de la marque.
Inciter son audience à
créer du contenu
Vous ne devez pas vous contenter de lui proposer
du contenu en espérant qu'elle y réagira.
C'est avec elle que vous devez interagir. Elle doit se sentir intégrée à
votre équipe ou à votre communauté.
Établissez un système de
veille des réseaux sociaux
pour en apprendre plus
sur votre audience.

Que veut votre audience, et

quels contenus recueillent son
attention ?
Recherchez des conversations
par lieu et par hashtag.

Vous verrez ainsi comment votre

audience parle déjà de vous.
Encouragez-la en partageant son
contenu et en partageant sa
satisfaction avec une audience plus
large.
Créez un ou deux
hashtags de marque.

Les hashtags de marque sont

liés à votre marque ou à votre
produit, mais parlent de vos
clients.
Encouragez la création de
contenu en offrant des
récompenses aléatoires aux
utilisateurs qui développent
du contenu de qualité.

Ces utilisateurs seront ravis et

plus enclins à créer d'autres
contenus. En outre, les autres
membres de votre audience
seront motivés par la possibilité
d'obtenir une récompense.
Pour organiser un concours de contenu
généré par les utilisateurs :
• Faites correspondre votre demande avec votre audience
• Gérez le contenu reçu pour vos offres marketing
• Récompensez les efforts fournis
• Vérifiez qu'il n'y a aucun problème juridique
• Comprenez ce que votre audience veut
Avant de lancer une campagne de contenu
généré par les utilisateurs, consultez votre
équipe juridique sur ces deux aspects
importants :

1. Les droits dont vous jouirez sur le contenu que vous recevrez
durant le concours
2. Les restrictions qui s'appliquent à votre concours