…

Chef de projet
introduction

Un projet, c'est quoi ?

Ressources humaines...

Un projet de site Internet, c'est quoi ?

Démarche projet pour un site...

Humour... (ou pas)

iesa@carlier.as

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===========

Un projet, c'est quoi ?

Un peu de théorie, de généralités...

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 Projet ?

Définition ISO 10006

Processus unique qui consiste à élaborer

quelque chose avec des contraintes
• de coût
• de délais
• de qualité

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Déroulement type d'un projet

1) Cahier des charges

2) Proposition
s
ssible
Chef de ns po Client
ciatio
projet négo
3) Commande (et son
(et son équipe)
équipe)
4) Spécifications des besoins
ib les
poss
m ents
ajuste
5) Compte rendu de revue

6) Phase de conception
ib les
poss
m ents
ajuste
7) Compte rendu de revue

8) Spécification des tests

ible s
poss
m ents
ajuste
9) Compte rendu de revue

10) Implémentation
et tests

11) Bon de livraison

12) Comte rendu de recette 4

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2
 ===========

Ressources humaines...
Equipes, rôles...

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Intervenants sur un projet

gestion de projet
• commercial
• marketing
• concepteur
infographiste • ergonome
• directeur de création
• référenceur
• directeur artistique
• webdesigner
• flasheur
• Infographiste
Chef Client
• vidéaste
de
projet M.O.A.
informaticien
• intégrateurs Direction...
• développeur web
• administrateur bdd
• administrateur système
• (hébergeur) Editorial
• rédacteur
• traducteur
• webmaster

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3
 Rôles du Chef de projet ?

Missions du Chef de projet ?

• PROJET
faire en sorte d'atteindre les objectifs prévus et décrits au départ
dans les délais et le budget prévu

• Organiser
planifier, gérer les risques

• Justifier
reporting, réunion, déclaration des problèmes...

• Déléguer
constituer des équipes (internes / externes)

• Communiquer
équipe, client, resp. commercial, direction...
• Veille
rester à l'écoute des évolutions...
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Moyens employés

Quelques outils et méthodes de chef...

• Réunions

• Ensemble de documentations

• Historiques des versions

• Révisions, ajustements

• Classement ordonné

• Implication du client

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 Equipe projet, ampleur du projet ?

Entreprise, Groupe Entreprise

Utilisateurs Comité de pilotage

Correspondants Comité projet

Gestion de projet Directeur

Gestion de projet Gestion de projet

• Créatif
• Ingénieur
• (tout !)
Créatifs Consultants Ingénieurs
• Dir. de création • Fonctionnel • Ingénieur d'études
• Dir. artistique • Organisationnel • Administrateurs
• Ergonome • Technique BDD
• Web designer • Architecte • Programmeur
• Infographiste • … • …
• Dir. éditorial
• Concepteur rédacteur
• Intégrateur
• …
Prestataires (ou équipes internes) Prestataire
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Intervenants externes

Cœur de l'offre : Informatique

Conseils en S.S.I.I.
architecture

Intégrateurs
Offre spécialisée

Hébergeurs
Offre globale

Conseils en
Web
maitrise œuvre /
Agencies
d'ouvrage

Agences
Interactives

Cœur de l'offre : communication

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5
 Appel d'offres / prestataires externes

Combien de prestataires ?
• Aucun...
• Prestataire unique
• Mosaïque de spécialistes
• Duo sur mesure, dream team...

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Choisir des prestataires

Etapes
• Recherche, puis short list
• Evaluer les prestataires potentiels
• Soumettre le cahier des charges
• Attendre...
• Présentation orale
• Analyser les réponses (solution / budget)
• Formaliser la synthèse

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 ===========

Un projet de site Internet, c'est quoi ?

-

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A quoi sert un site ?

Internet
• présenter (entreprise, activité, réalisations, produits…)
• informer
• vendre
• communiquer en externe
• gérer clients / prospects
• distraire
Intranet
• fidéliser
• communiquer en interne
• échange d'informations
• vie d'entreprise (syndicat, comité d'entreprise…)

Extranet
• Idem intranet, mais avec ouverture vers
l'extérieur

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 Typologie de sites

Types de sites
• persos
• vitrine
• institutionnel
• information
• catalogue
• marchand
• ludique
• événementiel
• portail
• communautaire
• éditorial
• utilitaire
• … etc …

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Un site Internet, c'est quoi ?

Commanditaire
Loi, règlementation
Concurrence

Site
Internet

Internautes Prestataire
clients / marchés fournisseurs

Contraintes techniques
équipement, normes, modes…

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 ===

Démarche projet pour un site...

-

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Cycle en V
temps

niveau
de
détail Étude Publication
préalable Suivi

Spécifications recette
générales

Spécifications tests
détaillées

Codage

Définition Conception Production Suivi

Que veut-on faire ?

Comment le faire ? On le fait … A-t-on bien fait ?
Faut-il le faire ?

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 Cycle de vie d'un projet Internet

Appel d'offre
Présentation de
l'entreprise
Étude
V
Délais et conditions A
de réponse CDC détaillé L
Grille de décision architecture détaillée I
organisation des contenus
arborescence
D
A
Étude charte fonctionnelle T R
fonctionnalités, navigation,
préalable L interactivité, ergonomie, story board… I E
A O C
charte graphique Production M Suivi
CDC N design, modèle de pages N V E
I
préliminaire C A T
S
E Equipes / Budget / client Développement L T Référencement
Objectifs Planning (html, php, bdd) E
cibles… M I E
E D E
Grille éditoriale
N CDC technique A F
organisation contenus, N
périodicité mise à jour T choix hébergement Pré prod Intégration T I Statistiques
contenu N
I L
Positionnement langages, SGBD collecte / création A
Existant, concurrence… ou O I
des médias L
non modélisation BDD N
texte, images, photos, G Mises à jour
Estimations …
organisation fichiers sons, vidéos, anim… Déclinaison E contenu
Budget / Planning graphique N
Gains / R.O.I. noms, répertoires… client + docs tech.
traduction E

Définition Conception Production Suivi

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Les livrables...

CDC préliminaire
• analyse du besoin
• définition des cibles
• grille éditoriale
• analyse de la concurrence, de l'existant
• étude de marché, budget, planning
• …

CDC détaillé
• organisation des contenus, arborescence
• charte fonctionnelle (navigation, interactivité, ergonomie…)
• charte graphique (design, modèle de pages…)
• recensement des ressources (humaines, matérielles, logicielles…)
• planning (précis)
• budget (précis)
• …

CDC technique
• choix hébergement
• langages, SGBD
• modélisation BDD
• nomenclature, organisation fichiers noms, répertoires…
• …

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 Cycle de vie d'un projet web, d'après Nicolas Chu

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Projet Web, d'après Stéphane Bordage

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 Gestion de projet informatique, de Pascal Mangold

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Humour...
(ou pas)

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 Dosage…

Client : Floria O. R.
Projet : Site vitrine

Réf. document : Cahier des charges

Volume : (néant ?)

Date de révision : 29/10/2008

N° de version du volume : 1

Rédacteur : Richard C.
Diffusion : (néant ?)

Client : Frédéric F.
Projet : O!

Réf. document : Cahier des charges

Volume : 4 / 6

Date de révision : 12/09/2001

N° de version du volume : 6

Rédacteur : Richard C.
Diffusion : confidentielle

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Humour
L'absence d'une bonne gestion de projet appliquée à la balançoire…

Ce que voulait le client Ce qu'a promis Ce qu'a spécifié le client Ce qu'a compris le
l'ingénieur commercial chef de projet

Ce qu'a compris le Ce qui a été livré Ce qui fonctionne

concepteur (version 1) actuellement
version 1 + patch
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 Humour

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Lois de Golub du management

Lois publiées par M. Golub dans DATA MANAGEMENT, en 1974

• LOI N° 1 : Aucun grand projet informatique n'est jamais mis en place dans les délais, dans les limites du budget, avec le même personnel qu'au départ, et
le projet ne fait pas ce qu'il est censé faire non plus. Il est fort improbable que le nôtre soit le premier.

• LOI N° 2 : L'un des avantages de fixer des objectifs vagues à un projet, c'est que vous n'aurez pas de difficultés à estimer les dépenses correspondantes.

• LOI N° 3 : L'effort nécessaire à redresser le cap croît géométriquement avec le temps.

• LOI N° 4 : Les buts, tels que les entend celui qui en décide, seront compris différemment par chacun des autres.

• LOI N° 5 : Seuls les bénéfices mesurables sont réels. Or les bénéfices immatériels ne sont pas mesurables. Donc les bénéfices immatériels ne sont pas
réels.

• LOI N° 6 : Toute personne qui peut travailler à temps partiel pour un projet n'a sûrement pas assez de travail en ce moment.

• LOI N° 7 : Plus grande est la complexité d'un projet, moins vous avez besoin d'un technicien pour le diriger: trouvez le meilleur manager possible, lui
trouvera le technicien.

• LOI N° 8 : Un projet mal planifié prendra trois fois plus de temps. Un projet bien planifié prendra seulement deux fois plus de temps.

• LOI N° 9 : S'il y a un risque que quelque chose marche mal, ça marchera mal.

• LOI N° 10 : Quand les choses vont bien, quelque chose ira mal. Quand les choses semblent aller mieux, c'est que vous oubliez quelque chose.

• LOI N° 11 : Les équipes de projet détestent les comptes-rendus hebdomadaires d'avancement des travaux parce que ceux-ci mettent trop vivement en
lumière l'absence de leur progrès.

• LOI N° 12 : Les projets progressent rapidement jusqu'à 90%, puis ils restent achevés à 90% pour toujours.

• LOI N° 13 : Si on laisse le contenu d'un projet changer librement, le taux de changement dépassera le taux d'avancement.

• LOI N° 14 : Si un utilisateur ne croit pas au système, il créera un système parallèle. Ni l'un ni l'autre ne fonctionneront très bien...

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 Quelques réflexions...

Quelques réflexions...

1. Un programmeur ne dois pas programmer, mais _____________

2. Un infographiste ne dois pas créer, mais _____________

3. Ce qui n'est pas noir sur blanc dans le Cahier des Charges _____________

4. Ajouter des ressources humaines à un projet en retard sur les prévisions

_____________ (loi de Brooks)

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