Canevas

Organiser un Focus Group

© 2017
© Août Date

Ce canevas est fait pour t’accompagner dans tes réflexions avant et après le Focus Group. Il doit te servir de guide pour préparer
la rencontre, te permettre une meilleure écoute et compréhension des participants, et t’accompagner pour ton plan d’actions à
l’issue de cet échange.

Qu’est-ce qu’un Focus Group ?

Un Focus Group est un moment de rencontre entre un projet et ses potentiels utilisateurs. L’objectif est de créer un espace d’
échange pour que le porteur de projet puisse tester tout ou partie de la solution (produit, service, offre commerciale, site
internet...) ou bien ses messages de communication. Le Focus Group rassemble de 3 à 6 participants, qui correspondent à la
cible définie par le porteur de projet. Il est recommandé de trouver des personnes qui ne connaissent pas le projet en amont
pour éviter toute censure pendant l’échange.

Pour préparer au mieux cet atelier, il est essentiel de :

● Choisir les parties à tester (solution, produit digital, offre, communication...)
● Formuler les hypothèses à vérifier
● Se mettre d’accord sur le type d’informations auxquelles il faut prêter attention.

Ce travail préparatoire peut être réalisé avec l’animateur du Focus Group.

Avant le Focus Group

Comment le Focus Group va-t-il t’aider dans la suite de ton projet ?

Exemple : Construire un message de communication clair, ciblé et adapté

Objectif du Focus Group Hypothèses de départ

Exemple : Vérifier la pertinence du message commercial

Sous-objectifs du Focus Group

Exemple : Citadins, jeunes diplômés, 25-30 ans, plutôt aisés

Ce canevas a été réalisé par MakeSense, association qui mobilise les citoyens et les acteurs
économiques pour apporter collectivement des réponses aux grands enjeux sociaux et
environnementaux.
Pendant le Focus Group

Pendant le Focus Group, le porteur de projet ne doit pas s’exprimer ni intervenir, pour laisser le plus d’espace de parole
possible aux participants. En plus de l’animateur, il faut 2 personnes pour rendre compte des informations et de la rencontre :
● 1 scribe qui prendra note de tous les verbatims et de la conversation
● 1 observateur qui fera attention aux non-dits et aux réactions (mots, gestes, silence, expressions du visage, attitudes,
comportements...)

Après le Focus Group

Beaucoup d’informations sont délivrées pendant un Focus Group. Certaines sont pertinentes, d’autres le sont moins. C’est à
toi de faire le tri. Pour que cet échange ne soit pas perdu, il est essentiel de transformer les données recueillies en plan
d’actions concrètes à mettre en place le plus rapidement possible. Le tableau suivant peut t’aider dans cette réflexion.

Quelles hypothèses de départ ont été

confirmées ?

Les informations supplémentaires

Les points les plus surprenants

Quels sujets ont été les plus débattus ?

Pourquoi ?

Concrètement, quelles actions vas-tu

mettre en place à l’issue du Focus
Group ?

D’autres remarques ?

Ce canevas a été réalisé par MakeSense, association qui mobilise les citoyens et les acteurs
économiques pour apporter collectivement des réponses aux grands enjeux sociaux et
environnementaux.