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1. Forming/Formation, les membres de votre équipe apprendront à se connaître et à se

faire accepter. Les conflits latents ne seront pas ou peu abordés.
Garder Objectifs claires
Aider à définir les rôles
Créer du lien
Soutenir les propositions
Former les équipes
Niko Niko (Sourire Sourire) : Dessiner l’état d’esprit du jour par un smiley
Indicateurs objectifs : ’il n'est pas nécessaire qu'une mesure
soit parfaite ou précise, dès lors que votre objectif est de rendre quantifiable quelque
chose qui ne l'est pas encore.

2. Storming/Tension, les membres de votre équipe se placeront les uns par rapport aux
autres, se confronteront et pourront parfois entrer en conflit.
Phase Lancement
Installer climat de confiance
Aider à maintenir le respect
Rendre explicite le problème
Pomodoro : Boite de temps – Time-boxing (25 minutes)

Expliquez l’objectif aux participants.

Définissez les livrables attendus.
Indiquez la démarche qui va être utilisée.
Maîtrisez la répartition du temps.
Désignez un “gardien du temps” (Time Keeper).
Déroulez les activités prévues.
Vérifiez que les objectifs sont atteints.
Évaluez que les participants sont satisfaits.

3. Norming/Régularisation, votre équipe commencera à privilégier un cadre coopératif

et collaboratif plus fluide. Les membres partageront des valeurs et des objectifs
communs. La confiance s’installera dans votre équipe qui s’autogérera
progressivement.
Ne pas faire à la place de l’équipe
Donner les moyens de résoudre les problèmes ensemble
Aider l’équipe à se discipliner
Aider l’équipe à être rigoureuse
Aider à résoudre les problèmes
Mesurer la pertinence d’une réunion (1 à 5) : comment augmenter la note d’1
points (indicateur objectif) -  “ROTI” (pour Return on Time Invested
 4. Performing/Exécution, chaque membre de votre équipe sera interdépendant,
autonome et compétent. La confiance sera bien installée ; but à atteindre pour gérer un
projet efficacement.
Prendre du recul
Vérifier les indicateurs (Niko Niko, ROTI, etc)
Être la passerelle équipe <> client
Être facilitateur (l’équipe est auto-organisée)
Logiciel collaboratif permettant le pilotage par les livrables (Trello, Asana, Jira
Software, …)
Pas de chef de projet, tout le monde au même niveau. Il faut apprendre à
intégrer l’utilisateur dans la démarche

Collecter les besoins :

1. Client : Personne compatible à l’agilité ?
2. Nuage de mots, cartographie du besoin avec le client
3. S’imprégner du sujet (veille informative), aller sur le terrain, avoir une vision
d’ensemble
4. Livrables : présentations, plannings, cartes
5. Menez des entretiens :
Création de personne : Voici les données minimales pour créer un persona :

 type d’utilisateur (âge, genre, profession, catégorie socioprofessionnelle, etc.) ;

 besoins ou objectifs vis-à-vis du produit ou service ;
 critères de choix et d'habitudes ;
 façon de naviguer en ligne ;
 expertise du domaine.

 Les personas 👥
La synthèse des objectifs et des comportements de vos utilisateurs. Les personas
rappellent tous les jours à votre équipe et à votre client que : « Vous n'êtes pas les
(seuls) utilisateurs ».
 Les scénarios 📃
Les utilisateurs sont positionnés dans des situations réelles ; à vous d'imaginer
comment le produit ou le service répond à leurs attentes.
 Les listes 📑
Les exigences décrivant le comportement d'un persona vous aideront à passer de la
conception au développement du projet.
Resumé :
 Appliquez la méthode des personas afin de définir des profils d'utilisateurs bien
distincts pour le produit ou le service à développer.
 En qualité de coach agile, vous valorisez la consultation des personas afin de créer
un langage commun avec l'équipe et le client.
 Vous pouvez associer la méthode des personas à celle des entretiens utilisateurs, sans
calquer cette étude sociologique sur votre panel.  
 Vous détectez les profils d'utilisateurs double-face pour un persona à part.
 Donnez un visage et des émotions crédibles à chacun de vos personas.
 Affichez la représentation des personas sur le mur de votre bureau.
 Imaginez des scénarios et des jeux de rôles avec votre équipe.