Modèle de charte d’équipe : une feuille de

route pour votre réussite collective

(exemples inclus)
Team Asana•1 avril 2022•8 min de lecture
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1. Qu’est-ce qu’une charte d’équipe ?
2. Éléments à inclure dans une charte d’équipe
3. Comment créer une charte d’équipe ?
4. Modèle de charte d’équipe (exemples inclus)
5. Clarifiez vos objectifs avec une charte d’équipe

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Résumé

Une charte d’équipe est un document qui définit les valeurs et le fonctionnement de votre
équipe. En y rassemblant les objectifs, les stratégies et les processus communs, vous
permettez à tous les membres d’équipe d’être sur la même longueur d’onde lors du lancement
de projets. Découvrez comment créer une telle charte pour coordonner votre équipe autour
d’une vision commune et d’une source unique de référence.

La cohésion est la clé du travail d’équipe. Vous aurez beau vous efforcer de combiner au
mieux les compétences de vos collègues, si l’un d’entre eux flanche, tous les autres en
subiront les répercussions par réaction en chaîne. Pour faire face aux difficultés et parvenir à
de meilleurs résultats, votre équipe doit agir en synergie : c’est là qu’entre en jeu la charte
d’équipe.

Une charte d’équipe est une source de référence commune destinée à montrer aux membres
de votre équipe que l’union fait la force. Dans cet article, nous vous expliquons comment
créer une telle charte pour coordonner votre équipe autour d’une vision commune et d’une
source unique de référence.
 Qu’est-ce qu’une charte d’équipe ?
Une charte d’équipe est une représentation visuelle des valeurs et du mode de fonctionnement
de votre équipe. En créant un document dans lequel sont rassemblés les objectifs, les
stratégies et les processus communs, vous permettez à tous les membres d’équipe d’être sur
la même longueur d’onde lors du lancement de projets. La création d’une charte d’équipe est
un processus collaboratif, et le document ainsi élaboré peut servir de source unique de
référence à tous vos collègues. Les chartes d’équipe vous aident à :

 Assurer la responsabilisation des membres d’équipe

 Mettre au point un document personnalisé dédié aux processus d’équipe
 Coordonner votre équipe autour d’une vision commune de la réussite du projet
 Améliorer la communication entre les membres d’équipe
 Faire comprendre à chacun les idéaux de l’équipe

En plus de ces avantages sur le plan interne, votre charte d’équipe vous offre l’occasion de
présenter la mission de votre équipe au reste de l’entreprise. En lisant ce document dans son
ensemble, vos collègues découvriront la raison d’être de votre équipe et la façon dont les
membres collaborent.

Responsabiliser votre équipe avec Asana

Éléments à inclure dans une charte

d’équipe
Avant de vous expliquer comment créer une charte d’équipe, nous commencerons par vous
présenter les éléments clés qui la composent. Libre à vous de choisir le format de votre
modèle de charte d’équipe : il peut par exemple s’agir d’une carte heuristique,
d’un organigramme, etc.
 Mission et objectifs : décrivez la raison d’être de votre équipe et les objectifs que vous
cherchez à accomplir collectivement.
 Rôles et responsabilités : dressez la liste des rôles et responsabilités des membres d’équipe,
de façon à ce que chacun sache ce qui est attendu de lui, mais aussi des autres.
 Budget et ressources : décrivez la façon dont votre équipe procédera pour déterminer
le budget et pour allouer les ressources du projet. Répertoriez les éventuelles règles
universelles en matière de gestion financière d’un projet.
 Processus de travail : présentez pas à pas les processus suivis par votre équipe et veillez à ce
que chacun les comprenne.
 Évaluation des performances : présentez la façon dont votre équipe évaluera la réussite du
projet d’un point de vue objectif et subjectif.
 Normes de communication : définissez les modes de communication et les canaux à utiliser.
Indiquez si le mode de communication doit changer en fonction de la discussion.
 Règles et résolution de conflits : dressez la liste des règles de base en matière de collaboration
entre les membres d’équipe, et établissez des stratégies de résolution des conflits.
 Signatures : réservez une zone dédiée à la signature du document par les membres. Vous
établirez ainsi la responsabilité des signataires et scellerez leur accord quant aux informations
indiquées.

Comment créer une charte d’équipe ?

En tant que manager, vous aurez sûrement déjà une bonne idée des informations à inclure
dans chaque section de la charte d’équipe. Pendant la rédaction de ce document, pensez
toutefois à accorder une place de premier plan à la collaboration d’équipe. Pourquoi ne pas
impliquer les membres de votre équipe tout au long du processus ? De cette façon, vous
concevrez ensemble une charte que vous serez tous fiers d’utiliser. Suivez les étapes ci-
dessous pour rédiger votre charte :
1. Définissez la raison d’être de votre équipe
Même si votre équipe travaille sur plusieurs projets, votre activité entre sûrement dans le
champ d’application d’un programme global. Pour lancer la création de votre charte et définir
la mission de votre équipe, répondez à la question suivante : comment votre équipe
fonctionne-t-elle au sein de l’entreprise ?

Conseil : indiquez la raison d’être de votre équipe dans la section de la charte dédiée à la
mission et aux objectifs. Pourquoi ne pas en profiter pour resserrer les liens entre les
membres de votre équipe ? Demandez-leur de participer à un brainstorming pour définir la
mission de l’équipe, et notez toutes leurs propositions. Ensuite, efforcez-vous de résumer
cette raison d’être en une phrase, qui fera office d’énoncé de mission officiel et guidera
l’équipe telle l’étoile du Berger.

2. Présentez la structure de l’équipe

En commençant par les fonctions les plus haut placées, présentez la structure de votre
équipe et indiquez les responsabilités associées à chaque rôle. Cette section réaffirme le rôle
de chacun et donne à l’ensemble des membres une meilleure idée du travail réalisé par leurs
collègues.

Par ailleurs, cette section est particulièrement utile pour la collaboration entre les équipes.
Selon la taille de votre équipe et l’ancienneté des membres, il est possible que certains ne
connaissent pas le rôle de tout le monde. En présentant la fonction et les responsabilités de
tous dans la charte d’équipe, vous créez une source unique de référence à laquelle chaque
membre peut accéder au besoin. En cas d’évolution (changement de rôle ou arrivée de
nouveaux membres, par exemple), vous pouvez facilement mettre à jour cette section.

Conseil : n’hésitez pas à organiser une activité de cohésion pour renseigner cette section de
façon collaborative. Réunissez les membres de votre équipe (en ligne ou en présentiel) et
mettez chacun au défi d’apprendre le nom, la fonction et les responsabilités des autres.

[À lire] Équipe interfonctionnelle : 9 conseils et avantages

 3. Présentez les stratégies en matière de gestion
des ressources et du budget
Les ressources et les budgets d’un projet s’avèrent parfois délicats à obtenir, à gérer et à
allouer. La création d’une section dédiée aux stratégies de gestion des coûts peut aider les
membres d’équipe pendant les processus de planification de projet et de contrôle du
changement.
Vous pouvez notamment mettre en œuvre les stratégies suivantes :

 Créer une proposition de budget détaillée pendant la planification du projet

 Allouer les ressources dès que vous connaissez votre budget
 Réduire les coûts dès que l’occasion se présente
 Anticiper les changements qui peuvent affecter le projet

Si les membres de votre équipe savent comment prédire et limiter les coûts, ils auront de
meilleures chances de satisfaire les parties prenantes.

Conseil : le principal objectif de cette section est de recenser les processus généraux en
matière de gestion budgétaire et de veiller à ce que tout le monde soit sur la même longueur
d’onde. Lorsque vous animerez cette discussion, offrez aux membres de votre équipe
l’occasion de donner leur avis.

4. Expliquez le processus du projet

Les processus aident les équipes à atteindre leurs objectifs en communiquant les données
pertinentes aux bonnes personnes et au moment opportun. En plus de vous permettre
d’organiser clairement les informations, vos processus ont l’avantage de pouvoir être
reproduits.

Chaque processus projet commence par une phase de planification qui inclut les sept étapes
suivantes :

1. Préciser les buts et les objectifs du projet

2. Définir les indicateurs de réussite
3. Présenter les parties prenantes et les rôles
4. Définir votre budget
5. S’accorder sur les jalons et les livrables
6. Présenter votre chronologie et votre planning
7. Diffuser votre plan de communication

Même si chaque projet a ses particularités, vous devez établir un processus général dédié à la
création des livrables et à l’accomplissement des objectifs.

Conseil : selon le nombre de programmes ou de flux de travail que vous gérez, il se peut que
votre équipe suive plusieurs processus. Dans ce cas, veillez à ce que les membres d’équipe
comprennent le déroulement général de chaque processus principal et sachent qui contacter
en cas de question.

Visualiser et créer vos processus avec Asana

4. Déterminez votre définition de la réussite

Votre équipe doit pouvoir mesurer la réussite du projet d’un point de vue général, l’idéal
étant d’utiliser un mélange de critères subjectifs et objectifs. Ainsi, votre équipe prendra
l’habitude d’étudier les projets sous tous les angles avant de les concrétiser.

Pour trouver la définition de la réussite aux yeux de votre équipe, répondez aux questions
suivantes :

 Pour évaluer le succès d’un projet, comparez-vous les résultats obtenus aux objectifs
initiaux ?
 Tenez-vous compte des remarques des parties prenantes ou de celles des clients pour évaluer
votre réussite ?
 Avez-vous une définition générale de la réussite fondée sur la mission de votre équipe ?

Conseil : veillez à ce que vos objectifs (même ceux qui sont subjectifs) respectent
la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini).
 5. Établissez des modes de communication
standard
Une bonne communication d’équipe est essentielle à la réussite de votre projet, mais sachez
qu’il n’existe pas d’approche universelle en la matière. Même si les réunions en ligne ou en
présentiel se prêtent bien à certains types de communication, mieux vaut garder des traces
écrites de ces échanges. De cette façon, vous pourrez facilement vous référer à ces notes en
cas de besoin.

Pour établir les modes de communication standard de votre équipe, posez les questions
suivantes :

 Comment les membres d’équipe doivent-ils communiquer lorsqu’ils échangent sur les
projets ?
 Comment les membres d’équipe doivent-ils communiquer à propos de questions internes ?
 Quels canaux les membres d’équipe doivent-ils utiliser pour contacter les clients ? Doivent-
ils plutôt vous transmettre les informations et vous laisser gérer cette communication ?

Conseil : pour standardiser les échanges, prenez le temps de vous intéresser à la façon dont
votre équipe communique actuellement. Efforcez-vous d’identifier les axes d’amélioration,
qui serviront de point de départ pour la rédaction de votre charte d’équipe.

[À lire] Les avantages insoupçonnés de la communication asynchrone

6. Élaborez des règles de base et des stratégies

de résolution des conflits
Un jour ou l’autre, les membres de votre équipe finiront forcément par être en désaccord, et
c’est bon signe : cela signifie qu’ils se sentent suffisamment à l’aise pour être eux-mêmes et
donner leur véritable opinion. Néanmoins, même si ces désaccords n’ont rien de mauvais en
soi, vous devez impérativement établir des valeurs d’équipe et des règles de base pour éviter
qu’ils ne dégénèrent.
 Ces règles n’ont pas à être détaillées, mais elles doivent traduire ce qui tient à cœur aux
membres d’équipe. Avec ces derniers, faites le point sur vos valeurs les plus importantes pour
créer un socle de règles communes.

Voici quelques exemples de règles de base à inclure dans une charte d’équipe :

 Traiter tout le monde avec respect.

 Toujours partir du principe que les intentions des autres sont positives.
 Traiter sur un pied d’égalité les clients, les collègues et les managers.
 Souligner les réussites des autres.
 Ne faire que des critiques constructives.
 Pratiquer l’écoute active.

En suivant quelques règles fondamentales, vous éviterez les conflits et les malentendus. En
cas de désaccord, les membres de votre équipe pourront consulter la stratégie de résolution
des conflits indiquée dans la charte pour aller de l’avant.

Voici quelques exemples de stratégies de résolution des conflits que vous pourriez intégrer à
votre charte d’équipe :

 Ne pas laisser les problèmes s’envenimer.

 Ne pas confondre intention et effets.
 Traiter ouvertement les conflits.
 Trouver des solutions ensemble.

Conseil : rédigez cette section de la charte d’équipe au cours d’une activité collaborative.
Mettez en scène des situations dans le cadre desquelles ces règles de base peuvent être
involontairement enfreintes, et entraînez-vous à utiliser vos stratégies de résolution des
conflits pour trouver un terrain d’entente. Comme la plupart des compétences
complémentaires, la résolution des conflits ne s’apprend pas du jour au lendemain. C’est en
mettant régulièrement cette compétence en pratique que vous pourrez vous améliorer.

7. Révisez et approuvez la charte

Tous les membres d’équipe doivent être sur la même longueur d’onde quant aux éléments à
inclure dans la charte. Diffusez ce document en ligne via un logiciel de gestion du travail tel
qu’Asana pour permettre à tous d’y accéder et de consulter les éventuelles modifications au
fil du temps.

Conseil : pour assurer la cohésion de l’équipe et veiller à ce que tout le monde reste sur la
même longueur d’onde, diffusez la charte chaque trimestre et demandez à des membres
d’équipe de la réviser. Ensuite, organisez une réunion et invitez chacun à proposer des
améliorations pour garder le document à jour.

[À lire] Les 11 avantages du travail d’équipe en entreprise, exemples inclus

Modèle de charte d’équipe (exemples

inclus)
Vous trouverez ci-dessous un exemple de modèle de charte pour une équipe marketing.
Facile à modifier et à parcourir, ce modèle permet aux membres d’équipe de visualiser
chaque section sans avoir à lire d’interminables pages de texte.

Votre charte d’équipe contiendra sûrement plus de détails que cet exemple, mais il peut être
tout aussi digeste et facile à comprendre. Téléchargez ci-dessous notre modèle gratuit de
charte d’équipe pour vous lancer.

Exemple gratuit de charte d’équipe

Clarifiez vos objectifs avec une charte

d’équipe
Il ne suffit pas aux membres d’équipe de bien s’entendre pour travailler en synergie.
L’efficacité d’une équipe tient à ses valeurs clés et à sa capacité à prendre des décisions de
façon collaborative. En suivant une charte d’équipe, vous permettrez à tous vos collègues de
garder en tête les processus et la mission de l’équipe.

Intégrez votre charte d’équipe à un logiciel de gestion du travail tel qu’Asana pour renforcer
l’esprit d’équipe et montrer ce qu’une collaboration sans faille permet d’accomplir.