LE BRAINSTORMING

Alex Osborn, inventeur en 1935 du brainstorming

Sommaire du cours

1) Principe du Brainstorming

2) Méthode et application du Brainstorming

2-1) Explications du problème

2-2) Recherche de solutions

2-3) Reprise et amélioration des idées

2-4) Conclusion

3) Règles importantes à respecter

1) Principe du Brainstorming
La technique du Brainstorming = LA principale méthode de résolution créative de problèmes.
Son but = rechercher des idées originales et se fonde sur la communication réciproque, sur
l’association libre d’idées et se déroule sous la direction d’un animateur. L’animateur doit être
capable de mettre en place un groupe approprié, de cadrer le travail collectif, d’animer la phase de
collecte et de déboucher sur des décisions et des actions.
Le Brainstorming est une méthode utilisée dans les entreprises pour faire ressortir des idées à un
problème connu. Il est aussi appelé remue-méninges (traduction de Brainstorming).
Le principe est de créer un groupe de travail dans lequel les participants (qui peuvent et doivent être
le plus varié possible dans la hiérarchie : président, chef d’atelier, opérateur, comptable, etc.) doivent
dégager un maximum d’idées pour résoudre un problème.
Le succès de cette méthode est dû au fait que les idées doivent être données rapidement dans un
temps déterminé et court.

D’autre part ces idées ne doivent jamais être critiquées ou jugées.

Grace à la variété du groupe et la spontanéité des idées proposées, on arrive rapidement à cerner le
problème.
C’est donc une façon de trouver rapidement des idées en groupe, par exemple pour choisir un
problème à étudier, pour imaginer les causes possibles d’un problème ou pour inventer des
solutions.

OBJECTIF :
Faire produire un maximum d’idées par le groupe sur un sujet donné

REGLES DU JEU :
 On peut tout dire.
 En dire le plus possible.
 On peut se copier, s’imiter (association d’idée).
 Seule interdiction : pas de censure, pas de critique (pas de ricanement, de haussement des
épaules.)
 On note toutes les idées, même si elles sont drôles ou étranges.
 On se fixe une durée.

Quatre règles essentielles :

o Aucune critique des idées émises
o Pas de limite à l'imagination
o Le plus d'idées possibles
o Le rebond systématique sur les idées des autres

RECOMMANDATIONS :
• Être plus de 4 personnes.
• Encourager les idées au fur et à mesure.
• Aucune critique avant la fin de l’exercice
• Limiter la durée de l’exercice.
• Méthode à utiliser pour rechercher les pré-requis.
2) Méthode et application du Brainstorming
2-1) Explications du problème
Un animateur du brainstorming explique clairement le problème sur lequel le groupe de travail va
travailler.
Le thème est écrit sur un tableau. Le problème est reformulé s’il n’est pas clair. Il faut que tous les
intervenants comprennent clairement le problème, sans aucune ambiguïté.

2-2) Recherche de solutions

Première partie : la production d’idées, la phase divergente
La recherche des idées doit se faire dans un respect absolu de chacun, ou chaque idée ne peut
être négligée ou moquée, même si l’idée parait farfelue. Pendant cette phase de travail, aucune
critique ou censure ne peut avoir lieu.
 Se laisser aller pour obtenir un maximum d’idées dans le temps imparti
 Dire toutes les idées qui viennent, elles sont toutes bienvenues
 Ne pas juger ou critiquer les idées des autres
 Rebondir sur les idées des autres pour en proposer de nouvelles

2-3) Reprise et amélioration des idées

Seconde partie : l’exploitation des idées, la phase convergente
Une fois la recherche de solution terminée, on reprend les meilleures idées afin de les améliorer.
Les meilleures idées seront gardées, et les moins bonnes abandonnées.
Il s’agit d’une phase essentielle : il faut trier les idées, les apprécier, choisir celles que l’on veut
développer.
Diverses méthodes existent pour trier ces idées. Après avoir terminé la production des idées avec le
groupe, il faut les regrouper par thème, les lister selon les critères ou les organiser par catégorie. On
peut aussi faire une liste des idées utiles immédiatement, une autre pour celles qui doivent être
améliorées et une dernière pour les idées réellement nouvelles.

2-4) Conclusion
Certaines idées seront gardées et on en tirera une conclusion. :
 Quelles sont les idées qui pourraient réellement être utilisées comme solutions ?
 Pourront-elles être mise en œuvre en tenant compte des contraintes économiques,
matérielles, humaines … ?
 …

3) Règles importantes à respecter :

 Les acteurs du brainstorming doivent vaincre leurs éventuelles peurs ou craintes à prendre
parole en public. Ils doivent être informés que les critiques n’existeront pas. Le groupe doit
proposer un maximum d’idées.
 Les acteurs du groupe ne doivent pas adopter une attitude de concurrence.
 Le rythme du brainstorming ne doit pas être rompu avec des pauses diverses, d’explications,
de hors-sujet, etc.
 Les idées sont données dans un but de résoudre un problème. Il ne s’agit aucunement d’une
réunion pour s’amuser. Même si les idées sont toutes sélectionnées, les acteurs ne doivent
pas faire exprès de donner des idées saugrenues pour amuser la galerie.
 Le problème doit être clair et ne doit laisser aucune place à une ambiguïté quelconque pour
éviter d’avoir des idées trop éloigner du problème réel.
Pour qu’un brainstorming fonctionne à peu près, il faut :

1. Définir précisément le problème consommateur à résoudre

2. Écrire les règles du jeu
 La critique est pour plus tard,
 Une seule personne parle à la fois
 Cherchez la quantité, la production d’idées
 Être visuel
 Encourager les idées farfelues
3. Numéroter les idées
4. Chercher la fluidité, l’amélioration des idées, et la flexibilité, l’imagination d’idées
totalement différentes
5. Noter les idées sur les murs : paperboard, Post-It, etc.
6. Préparer le brainstorming : documentation, visite, benchmark, etc.
7. Être le plus concret possible, être en capacité de mettre en œuvre certaines des idées
émises

Brainstorming dans les années 1940 à l’agence de publicité BBDO

EXEMPLE : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

TECHNIQUE DE COMMUNICATION
CONNAISSANCES INDICATEURS D’EVALUATION
Présentation et comportement Enoncer et analyser des éléments
professionnels favorisants les échanges avec
Accueil, … le client pouvant faire obstacle
Présentation physique et attitude du coiffeur aux échanges.
Expression verbale

a) Objectif : accueillir un client.

b) Déroulement : tour de table, échange d’idées, prise de notes …..

c) L’enseignant distribue une fiche de synthèse (cours)

 DOCUMENT POUR PRISE DE NOTE

Travail de groupe
Noms des collaborateurs : ................................................................................................................

Proposer le déroulement d’un accueil réussi entre ces 2 personnes. :

 DOCUMENT POUR PRISE DE NOTE

Travail de groupe
Noms des collaborateurs : .....................................................................................................................

Pour un accueil réussi certains critères comme les vêtements, la position du corps ou le
comportement sont important, mais le local l’est tout autant, en matière d’agencement, de confort
et de propreté.
Donner des exemples pour chaque cas :

Personnel Local

Vêtements Agencement

Position du
Confort
corps

Comportement Propreté