UNIVERSITÉ PARIS EST CRETEIL - VAL DE MARNE

DÉPARTEMENT DE LANGUES ÉTRANGÈRES

APPLIQUÉES

Guide à la rédaction
du mémoire de
stage/recherche

MASTER 1 LEA
Management
International
Trilingue

Année Universitaire 2019-2020

 ENVOYEZ LE MEMOIRE EN PDF par mail A VOS TUTEURS avec les évaluations
entreprises scannées à la fin du mémoire. Le tuteur doit accuser bonne réception.

Pénalités : deux points par jours de retard (y compris les jours du

week end).

Si le secrétariat est ouvert (on ne sait pas ?)

Le dépôt du mémoire papier sera assorti d’une procédure d’émargement obligatoire.
Les rapports (deux un pour le tuteur, un pour le 2ème membre du jury) devront être
remis impérativement au secrétariat du département LEA (et donc à la Maison des
langues et des relations internationales) le 1 septembre 2020.
AUCUN RAPPORT NE POURRA ETRE, DEPOSE DANS LE CASIER D’UN
ENSEIGNANT OU GLISSE SOUS LA PORTE D’UN ENSEIGNANT OU DU
SECRETARIAT.

Quand vous avez trouvé le stage :

envoyer un mail à v.guilloux@u-pec.fr pour avoir le nom et mail de votre tuteur.

Envoyer à v.guilloux@u-pec.fr : nom de l’entreprise coordonnées pays, missions détaillées
en lien avec le guide de stages LEA. Signer votre mail NOM majuscule Prénom minuscule.
Mettre dans l’objet : Master1 stage.

Quand Madame Guilloux vous a indiqué le nom de votre tuteur, passez sur P stage. Votre
interlocuteur pour P stage est alors le secrétariat.
Cela vous donne un numéro de convention. Vous l’envoyez alors au secrétariat.
(Surtout ne pas mettre le nom de Madame Guilloux dans la convention si Mme Guilloux n’est
pas votre tuteur. Si le nom du tuteur n’est pas dans la base, laisser en blanc et indiquer le nom
avec le numéro de convention généré par P stage).

ATTENTION :
Le rapport au secrétariat doit impérativement être accompagné du certificat de
durée de stage et du formulaire d’évaluation complétés par l’entreprise : il convient
donc que l’étudiant s’assure de ne pas quitter l’entreprise à l’issue de son stage sans
être en possession de ces documents.

Le nom du tuteur (l’enseignant chargé de vous suivre pendant le stage) de l’étudiant

apparaît obligatoirement sur la feuille cartonnée du rapport.

NB Il est important de faire relire le rapport avant de le remettre. Un trop grand

nombre de fautes d’orthographe entraînera des pénalités pour la note finale.
 I. PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU STAGE ET DU
MEMOIRE DE RECHERCHE
1. Objectif et mission

-Stage
Le stage permet d’approfondir, voire d’élargir l’ensemble des connaissances acquises en
commerce international au sein du Département des L.E.A, l’étudiant s’insérant dans une
équipe et découvrant ainsi la réalité de la gestion export d’une entreprise. Grâce à sa formation,
l’étudiant doit être capable de mener à bien une mission qui est utile à l’entreprise d’accueil, et
qui naît d’un besoin ou d’une lacune de cette dernière. Dans tous les cas, le stage est en rapport
avec un thème de management à l’international.

-Mémoire
Le mémoire de M1 est un écrit qui permet d’approfondir, voire d’élargir l’ensemble des
connaissances acquises en commerce international au sein du Département des L.E.A.
L’étudiant peut montrer ses capacités d’analyse et sa maîtrise des outils théoriques.
Dans tous les cas, le mémoire est en rapport avec un thème de management à l’international.

2. Convention de stage
PROCEDURE STAGE mettre dans l’objet du mail : stage MASTER1 : demande de tuteur
o POUR LES MASTER 1 mission :
 Si le stage se déroule en France : noter le lien avec l’international ou
l’utilisation de langues étrangères…)
 Si le stage se déroule à l’étranger : Tous types de stage sont acceptés
du moment que cela soit un stage de niveau Bac +4 lié au cursus LEA.
(Exemple vous faites un stage en Angleterre et vous travaillez dans une
agence de marketing à Londres).
• Quand vous avez trouvé le stage envoyer un mail à v.guilloux@u-pec.fr pour avoir le
nom et mail de votre tuteur. Envoyer par mail nom de l’entreprise coordonnées pays,
missions détaillées en lien avec le guide de stages LEA. Signer votre mail NOM
majuscule Prénom minuscule.
• Passez sur P stage (votre interlocuteur en cas de problème pour cette plateforme est le
secrétariat.
• Le secrétariat envoie par la poste les conventions (signées par le LEA) en entreprise
3.Suivi du stage/mémoire
Un tuteur L.E.A. sera désigné pour se charger du suivi du stage de l’étudiant et prendre
contact avec ce dernier le plus tôt possible.
Il est recommandé que l’étudiant soumette au tuteur un plan du rapport ainsi qu’un résumé
de 10 lignes environ indiquant quel est le cas traité. Le sujet de la soutenance peut être fixé en
accord avec le tuteur. L’enseignant peut indiquer à l’étudiant les exigences, les précisions ou
les éventuelles modifications à apporter au travail au fur et à mesure de son évolution.
Tout problème pouvant se présenter au cours du stage/de la rédaction du mémoire
doit être signalé très rapidement, soit oralement, soit par écrit, à l’enseignant afin que ce
dernier puisse intervenir, si cela s’avère être nécessaire.

5. Évaluation

-Stage : À la fin du stage, l’entreprise doit remplir un certificat attestant que l’étudiant a bien
effectué le nombre de semaines de stage, ainsi qu’une évaluation commentant avec précision la
qualité et l’utilité des tâches effectuées par l’étudiant. Le mémoire de stage doit comporter un
maximum de 35 pages sans les annexes.
NB Le responsable d’entreprise peut participer à la soutenance.
ATTENTION : ces deux formulaires sont obligatoires. Merci de scanner ces documents
et de les insérer à la fin du mémoire de stage. En tout état de cause, la soutenance ne pourra
avoir lieu sans la remise de ces deux attestations en même temps que le mémoire.
-Mémoire : La rédaction du mémoire fait l’objet d’un suivi avec le tuteur qui guide l’étudiant
vers une production qui correspond à des attentes universitaires, sur la forme et le fond. Le
mémoire de stage doit comporter un maximum de 35 pages sans les annexes.

II. LE MÉMOIRE
1. Objectif
Le travail fourni aboutit à la rédaction d’un mémoire de stage ou de Master 1, remis à une
date impérative, ainsi qu’à la soutenance de ce mémoire.

Le mémoire est donc essentiel car il permet d’évaluer les compétences des étudiants aussi
bien dans le cas de l’entreprise que dans celui de l’Université.
Il est donc fondamental qu’il réunisse les qualités nécessaires de fond et de forme, les impératifs
de l’entreprise et ceux de l’université se complétant.
- Le mémoire de stage doit concilier différentes attentes. Il faut donc faire la synthèse
critique et l’analyse minutieuse de l’expérience professionnelle en soulignant les aspects
techniques, tout en utilisant un discours cohérent ainsi qu’une langue de bon niveau.
Aussi, sera jugé insuffisant un mémoire se contentant de décrire le stage sans en tirer
toutes les conclusions logiques d’un point de vue professionnel et personnel. De même,
un mémoire non corrigé et multipliant les incorrections grammaticales et
orthographiques ne pourra obtenir qu’une note très médiocre malgré un bon contenu. Il
est conseillé de consulter les deux ouvrages méthodologiques suivants :GREUTER
Myriam , Bien rédiger son mémoire ou son rapport de stage, Éditions L’Étudiant, Paris,
2001/VILETTE Michel , Guide du stage en entreprise : de la recherche du stage à la
rédaction du mémoire, Editions La Découverte, Paris, 1994

- Le mémoire de recherche doit concilier différentes. Il faut faire la synthèse critique et

l’analyse minutieuse d’une situation particulière dans un contexte tout aussi particulier,
en soulignant les aspects théoriques, tout en utilisant un discours cohérent ainsi qu’une
langue de bon niveau. Aussi, sera jugé insuffisant un mémoire se contentant de
paraphraser des sources sans en tirer toutes les conclusions logiques d’un point de vue
professionnel et personnel. De même, un mémoire non corrigé et multipliant les
incorrections grammaticales et orthographiques ne pourra obtenir qu’une note très
médiocre malgré un bon contenu. L’étudiant peut consulter au besoin les ouvrages
méthodologiques suivants :
- Kalika M. et al. (2018) Le mémoire de master - Piloter un mémoire, rédiger un rapport,
préparer une soutenance, Dunod,
- C. Voynnet (2019), Guide du Mémoire de Master en gestion : L'orientation qualitative,
BOD,
- Barabel M., Meier O. (2018) L'art du rapport: Apprendre à améliorer efficacement
mémoires et rapports, E-Theque.
Tout rapport ne se pliant pas aux exigences énoncées ci-dessous, tant au niveau du
contenu que de la forme, sera noté très sévèrement.
RAPPEL IMPORTANT : le plagiat est un délit passible de sanctions sévères (voir le
texte de loi sur la propriété intellectuelle, à reproduire après les remerciements, en de fin de
livret). C’est un acte malhonnête et irrespectueux qui ne peut être toléré. L’étudiant s’y prêtant
sera déclaré défaillant et son dossier sera transmis à la Commission disciplinaire de l’Université.

2. Contenu

- Mémoire de Stage :
Le mémoire de stage doit restituer l’objet du stage et la mission assignée, son déroulement et
ses résultats. Il doit répondre à une problématique. La problématique sera alors le fil rouge que
l’étudiant suivra tout au long de sa rédaction (exemple Comment tarifer les services maritime à
l’international ?).
Le mémoire de stage doit permettre d’évaluer si, durant le stage, les objectifs ont été atteints,
et les moyens adéquats mis en œuvre. Il doit rendre compte de l’expérience vécue du stage et
l’exposer de façon précise ; il est nécessaire que l’étudiant s’exprime de façon personnelle, et
qu’il manifeste son esprit critique. Il doit prendre du recul par rapport à l’expérience
professionnelle qui a été la sienne. De fait, le mémoire est tenu de ne pas reproduire, sans
justification, des arguments publicitaires de la société ayant accueilli l’étudiant, ce dernier
devant éviter l’utilisation des logos de l’entreprise ainsi que le pronom personnel « nous » qui
implique une identification avec l’entreprise.
Le mémoire de stage doit comporter un maximum de 35 pages sans les annexes.

- Mémoire de recherche
Le mémoire de M1 doit restituer tirer le fil d’une problématique.
La problématique sera alors le fil rouge que l’étudiant suivra tout au long de sa rédaction
(exemple Comment mettre en œuvre un marché dans une situation de crise ?).
Le mémoire de M1 doit permettre de montrer que l’étudiant connait et sait mettre en perspective
des informations et de la théorie afin de répondre à une question posée en introduction. Le
mémoire doit montrer une distance critique à la lecture d’articles et de faits d’entreprises.
De fait, le mémoire est tenu de ne pas reproduire, sans justification, des arguments publicitaires
ou des documents sans source, et éviter l’utilisation de logos ainsi que le pronom personnel
« nous » qui implique une identification.
Le mémoire de stage doit comporter un maximum de 35 pages sans les annexes.

Attention: l’étudiant est responsable de ses propos et du mémoire dans son ensemble.
En outre, le mémoire n’est pas un espace propice à l’expression des croyances religieuses ou
politiques de l’étudiant.

3. Structure

Le travail doit être composé, obligatoirement et dans l’ordre :

. d'une page de couverture, comprenant en haut les organismes sous couvert desquels est fait le
rapport (Université Créteil Val de Marne, UFR de Lettres et Sciences Humaines, Département
de L.E.A.) ; d’un titre clair qui condense l’expérience professionnelle et indique les grandes
lignes structurant le rapport; le titre «Rapport de stage/ Mémoire de M1» sans autre précision
est à éviter (le titre doit être explicite) ; puis, dans la partie basse de la page, du nom de
l'étudiant, suivi de celui de son tuteur pédagogique à l'université et l'année universitaire pendant
laquelle se rapport a été présenté ;
. des remerciements, sur une page , voir le modèle proposé, et qui peut être adapté (si les
remerciements sont placés au début du mémoire dans un travail universitaire, dans le monde de
l'entreprise, il se situeront à la fin si, et seulement si, ils sont justifiés) ;

. de l’engagement de l’étudiant et de la reproduction du Code de la propriété intellectuelle

. d’un sommaire paginé et présenté de manière claire (avec différentes polices, en gras ou non,
avec des marges plus ou moins grandes) ;

4. Le mémoire de stage

. d’une introduction présentant clairement l’objectif du stage son contexte, une problématique
et l’annonce des différentes parties du rapport, dont l’introduction doit donner un bref aperçu
du contenu et de la progression : il est nécessaire de rapporter l’essentiel de chacune d’elles en
soulignant la progression et la réalisation du stage lui-même. Il est important de condenser, en
une page environ, les principales orientations du rapport ;
. d’une première partie présentant l’entreprise et le service où s’est déroulé le stage. Celle-ci
ne peut atteindre une certaine qualité que si elle est synthétique et personnelle ; elle doit
englober tous les aspects importants de l’entreprise d’accueil (par exemple, son organigramme,
son chiffre d’affaires, etc.) sans pour autant copier la plaquette interne de celle-ci ou tout
document, publicitaire ou autre, la décrivant.
RAPPEL IMPORTANT : ne pas citer ses sources est un acte malhonnête qui relève du
plagiat et qui est condamné par la loi (voir le Code de la propriété intellectuelle).
L’étudiant doit donc, dans un premier temps, collecter des données générales
pertinentes ; dans un second temps, il doit les mettre en perspective et en approfondir les
caractéristiques techniques. Le choix critique des informations sur les caractéristiques de
l’entreprise est primordial ; ainsi que l’analyse des perspectives à court, moyen et/ou long terme
suivant les décisions prises par les responsables de la société, et/ou suivant la conjoncture
économique.
Parfois, la difficulté d’accès à des renseignements précis ou bien leur confidentialité
peuvent être opposées à l’étudiant pour ne pas les lui communiquer. Il est donc important, plutôt
que de juxtaposer des informations bien souvent parcellaires, d’indiquer, dans une analyse
structurée et complète, celles qu’il n’a pas été possible de se procurer ; étudier le refus de
diffuser des informations de la part de l’entreprise, et en comprendre les raisons, peut se révéler
être très intéressant. Il est rappelé qu’il existe, malgré tout, des moyens d’accéder à des
renseignements utiles sur les entreprises (par exemple, à travers les Chambres de Commerce).
Ce travail de recherche doit être réalisé quelque soit le cas, l’étudiant ne pouvant se contenter
des seules données fournies par l’entreprise même, celles-ci n’étant pas toujours objectives.
L’étudiant doit, soit citer dans son texte de façon précise, soit joindre en annexe, tous
les documents utilisés pour élaborer cette présentation synthétique (plaquettes internes à
l’entreprise, documents tirés de sites Internet, etc.). Il doit tenir à la disposition, le jour de la
soutenance, tout document se rapportant à l’entreprise qui lui a été utile et qu’il n’a pu intégrer
au rapport.
Enfin, la présentation de l’entreprise d’accueil dans la première partie doit comporter
une brève étude comparative entre celle-ci et une entreprise concurrente (du même secteur, de
la même région, de même dimension, etc.) afin de mieux souligner ses caractéristiques, ses
atouts et ses points faibles par rapport à son environnement. Ceci sera fait en accord avec le
tuteur qui donnera préalablement son aval quant au choix justifié de l’étudiant.
Tout document apparaissant dans le texte doit être soigneusement présenté, et les
photocopies de mauvaise qualité sont à écarter ;
. d’une deuxième partie, consacrée à un compte-rendu de la mission effectuée : la description
de la mission dans ses différents aspects doit être sérieuse et prouver la maîtrise des concepts
ou des techniques utilisés. Sans être ennuyeuse, elle montre l’évolution des diverses tâches
accomplies, dans leur progression, au sein de l’entreprise. L’étudiant doit tirer quelques
enseignements et des conclusions substantielles de l’expérience acquise. En outre, il doit
souligner l’utilité de sa participation à l’activité de la société l’ayant accueilli : doivent donc
apparaître les travaux spécifiques réalisés durant le stage (par exemple, l’élaboration
d’organigrammes, de tableaux récapitulatifs, de listings, d’études, etc.). Il doit, bien sûr,
indiquer les initiatives qu’il a prises, et particulièrement celles pouvant entraîner une
amélioration, même modeste, d’un aspect de l’organisation de l’entreprise.

Grâce à la distance conférée par son statut même de stagiaire, l’étudiant peut suggérer
des modifications, même très modestes, permettant une meilleure efficacité d’un travail
particulier, un meilleur fonctionnement d’un service. L’évaluation des points faibles - indiqués
avec diplomatie dans le rapport - et des atouts de l’entreprise, implique un véritable travail de
réflexion de la part de l’étudiant ;

. d’une troisième partie qui développe une étude de cas portant sur un aspect, ou bien sur un
dossier particulier traité durant la mission. Défini en accord avec le tuteur, le sujet doit mériter
d’être détaillé, être suivi étape par étape, analysé et mis en valeur grâce à son « originalité »
(particularités, difficulté du traitement du dossier, etc). Attention : l’étude de cas choisie doit
correspondre à une expérience réelle de l’étudiant et elle ne peut être, en aucune façon,
un cas fictif. Cette partie est essentielle, et elle doit être en tout point personnelle dans l’analyse
du cas choisi qui peut permettre d’illustrer, par exemple, les éventuelles améliorations à
apporter dans l’organisation du travail dans l’entreprise d’accueil ;
. d’une conclusion portant sur la synthèse des points précédents et sur les éventuelles difficultés
rencontrées, en incluant une réflexion sur l’adéquation - ou la non adéquation - entre études et
expérience en entreprise ; l’étudiant doit pouvoir exprimer son sentiment sur l’apport du stage
du point de vue personnel et professionnel. La conclusion est une sorte de bilan non seulement
de la situation et des possibilités futures de l’entreprise d’accueil, mais également des
connaissances acquises grâce au stage. Elle peut également renvoyer à ce qui n’a pu être réalisé,
et ouvrir des perspectives pour l’avenir (définition du choix d’un métier, d’études, d’un projet
à moyen ou long terme, par exemple) ;
. d’une bibliographie commentée reprenant l’ensemble des références et des sources utilisées
de façon effective dans le texte du rapport, en incluant les documents internes remis par
l’entreprise. Elle doit indiquer brièvement en quoi chaque ouvrage, article, site et document
que le rapport cite, a été nécessaire à l’élaboration du travail, et quelles informations et/ou
aspects méthodologiques peuvent être utilisés par tout étudiant du Département de L.E.A. ;
ATTENTION une bibliographie et pas une sitographie !
. d'une ou plusieurs annexes numérotées et paginées en chiffres romains, faisant l’objet d’un
sommaire séparé ; elles doivent être « utiles » c’est-à-dire qu’elles doivent être impérativement
citées en note dans le corps du texte du rapport en en illustrant un point précis. Les annexes sont
donc peu nombreuses et pertinentes.

5. Le mémoire de recherche :

. d’une introduction présentant clairement l’objet du mémoire, son contexte, une problématique
(cf. description troisième partie du mémoire) et l’annonce des différentes parties du rapport,
dont l’introduction doit donner un bref aperçu du contenu et de la progression : il est nécessaire
de rapporter l’essentiel de chacune d’elles en soulignant la progression vers la résolution de la
problématique. Il est important de condenser, en une page environ, les principales orientations
du rapport ;
. d’une première partie présentant le ou les domaines d’activités dans lesquels l’étudiant aurait
souhaité trouver un stage, avait trouvé un stage ou souhaiterait travailler (Management,
Logistique et Transport, Ressources Humaines, Marketing etc.) . Il doit montrer l’adéquation
de ces choix avec la formation LEA et donner des exemples précis.
L’étudiant doit choisir une ou plusieurs entreprises ou services dans lequel il voudrait travailler
et les présenter en détails (fonctionnement, rôles et utilité dans l’entreprise).
L’étudiant doit donc, dans un premier temps, collecter des données générales sur les secteurs
d’activité ; présenter la manière dont celui-ci fonctionne et trouver des statistiques.
L’étudiant doit approfondir les caractéristiques de ce secteur ou des entreprises choisies en les
liant à une conjecture économique actuelle ou au thème choisi en première partie.
Enfin, la présentation des entreprises ou services doit comporter une brève étude comparative
entre elles ou entre secteurs (du même secteur, de la même région, de même dimension, etc.)
afin de mieux souligner ses caractéristiques, ses atouts et ses points faibles par rapport à son
environnement. Ceci sera fait en accord avec le tuteur pédagogique qui donnera préalablement
son aval quant au choix justifié de l’étudiant.
Tout document apparaissant dans le texte doit être soigneusement présenté, et les schémas de
mauvaise qualité sont à écarter.
. d’une deuxième partie présentant la recherche de stage effectuée par l’étudiant. De quelle
manière l’étudiant a-t-il cherché un stage ?
Cette partie doit être un récit de la recherche de stage montrant les outils utilisés par l’étudiant :
les sites internet, les annonces, les entretiens. L’étudiant doit faire un retour sur cette recherche
et expliquer les difficultés rencontrées. Cette partie permet également à l’étudiant de mettre en
avant son profil et ses qualités professionnelles. L’étudiant doit fournir des preuves de sa
recherche, ainsi qu’un CV et une lettre de motivation pour le ou les domaines d’activités dans
lesquels l’étudiant aurait souhaité trouver un stage, avait trouvé un stage ou souhaiterait
travailler.

. d’une troisième partie qui développe une réflexion sur un thème précis correspondant aux
domaines d’activités dans lesquels l’étudiant aurait souhaité trouver un stage, avait trouvé un
stage ou souhaiterait travailler (Management, Logistique et Transport, Ressources Humaines,
Marketing etc.). Ce thème doit être associé à la problématique présentée en introduction et peut
par exemple être :
 - Management : Le fonctionnement des entreprises en temps de crise sanitaire
- Logistique et transport : Le transport de marchandises et les fermetures des frontières
- Ressources Humaines : Le recrutement au sein des entreprises internationales en temps
de crise politique ; Le télétravail en période de confinement
- Marketing : Vendre en période de crise
- Distribution : les circuits alternatifs
- Systèmes d’information et management : l’intelligence artificielle et gestion de crise, la
vie privée et analyse des données pour gérer la crise du Coronavirus ; Sécurité des SI en
temps de crise.
- Finances : Faut-il supprimer les dividendes en temps de crise ?
Ceci sera fait en accord avec le tuteur pédagogique qui donnera préalablement son aval
quant au choix justifié de l’étudiant.
L’étudiant doit mener des recherches afin d’apporter des éléments de réponse précis. Il doit
pouvoir montrer sa capacité à analyser un contexte global et ses répercutions au niveau local.
L’étudiant doit proposer des sous parties afin de montrer que ce travail est organisé.
L’étudiant peut utiliser toutes les ressources en ligne proposées par l’université et ses propres
recherches. Tout document utilisé sera indiqué en bibliographie.
. d’une conclusion portant sur la synthèse des points précédents et sur les éventuelles difficultés
rencontrées. La conclusion est une sorte de bilan non seulement de la situation et des possibilités
futures du domaine d’activités ou du service choisis. Elle peut également renvoyer à ce qui n’a
pu être présenté, et ouvrir des perspectives pour l’avenir (définition du choix d’un métier,
d’études, d’un projet à moyen ou long terme, par exemple) ;
. d’une bibliographie commentée reprenant l’ensemble des références et des sources utilisées
de façon effective dans le texte du rapport, en incluant les documents internes remis par
l’entreprise. Elle doit indiquer brièvement en quoi chaque ouvrage, article, site et document
que le rapport cite, a été nécessaire à l’élaboration du travail, et quelles informations et/ou
aspects méthodologiques peuvent être utilisés par tout étudiant du Département de L.E.A. ;
ATTENTION une bibliographie et pas une sitographie !
. d'une ou plusieurs annexes numérotées et paginées en chiffres romains, faisant l’objet d’un
sommaire séparé ; elles doivent être « utiles » c’est-à-dire qu’elles doivent être impérativement
citées en note dans le corps du texte du rapport en en illustrant un point précis. Les annexes sont
donc peu nombreuses et pertinentes.

6. Forme
Obligatoirement dactylographié, le rapport doit être clair et agréable à lire. Il peut être
illustré avec parcimonie par des documents, tableaux, etc., adéquats et utiles dans le texte du
rapport. Son volume sera compris entre 30 et 35 pages hors annexes. Il faut en soigner la
forme comme suit :
. présenter des pages aérées ; pour autant, il faut éviter les espaces injustifiés et les sauts de
lignes injustifiés,
. respecter les normes typographiques suivantes :
- corps 12, - interligne 1,5, - marges de 2,5 (haut, bas, droite, gauche), - justifié à
droite et à gauche - couleur de la page de garde : Jaune pâle
. mettre en valeur les titres et les paragraphes (mais il ne faut pas utiliser de couleurs)
. offrir une logique perceptible du plan et de la progression des propos contenus par le rapport
(aller du moins important à l’idée, l’action, la réalisation les plus essentielles) ; les différentes
parties doivent être équilibrées ;
. avoir une orthographe et une syntaxe irréprochables en évitant la multiplication des erreurs
(attention aux barbarismes comme « solutionner », ou bien aux anglicismes qui deviennent
automatiques tel « dispatcher », etc.) ;
. proposer la définition des termes techniques ou peu courants placée au début du rapport, dans
un glossaire s’ils sont nombreux (pas de jargon, pas de sigles non expliqués, etc.) ;
. offrir l’indication précise et obligatoire des sources par des notes en bas de page. L’appel de
note (cliquer sur « Insertion », puis sur « Références » ; puis sur « notes en bas de page ») est
nécessaire pour des citations ou bien des renvois à des ouvrages précis ; ces références sont
précisées en bas de page. Elles doivent indiquer les sources consultées ou utilisées, ou bien
encore une information supplémentaire ou complémentaire. Si le même ouvrage est cité à
plusieurs reprises, il faut employer l’expression “Op. Cit." (“ouvrage cité précédemment”), avec
le numéro de la page citée dès la deuxième citation.
. la bibliographie doit respecter les normes de présentation suivantes :
Pour un livre :
NOM (en majuscule) Prénom, Titre de l’ouvrage (en italiques), Éditeur, Ville où se
trouve l'éditeur, année de publication, numéros des pages « utiles » ou citées si nécessaire.
Pour une contribution à un ouvrage collectif :
NOM Prénom, « Titre de l’article » (entre guillemets), Nom de l’ouvrage collectif (en
italiques), Éditeur, Lieu et année de publication, pages de début et fin de l’article, ou numéro(s)
de la (les) page(s) citée(s).
un article de périodique :
NOM Prénom, « Titre de l’article » (entre guillemets), Nom du périodique (en italiques),
date précise, numéro du volume, Éditeur, pages de début et de fin d’article ou bien numéro(s)
de la (les) page(s) citée(s).
un document consulté ou tiré d’un site Internet :
l’étudiant précise impérativement la date de la consultation et l’intitulé exact du site,
ainsi que l’identité de l’auteur et le titre du document qui doit être joint aux annexes. L’adresse
du site est entourée de guillemets simples.
un document interne de l’entreprise :
AUTEUR (NOM Prénom, s’il s’agit d’une personne ; ou bien SERVICE /
ORGANISME l’ayant rédigé), Titre, année, nombre de pages.
. les références des sources doivent apparaître également sous tout schéma, tout tableau, tout
document, tout chiffre reproduit.

III. LA SOUTENANCE DU MÉMOIRE

1. Objectif
La soutenance du mémoire de stage est primordiale car elle permet d’évaluer la maîtrise
technique du sujet et de confirmer les qualités formelles du rapport. La soutenance se base sur
un exposé, non lu, ne devant durer que 15-20 minutes. La soutenance permet donc de montrer
l’aisance théorique et pratique de l’étudiant par rapport à son expérience en entreprise ou à son
travail de recherche. Lors de la soutenance ne pas répéter ce qui est écrit dans le rapport (prendre
un sujet non traité dans le rapport). Suite à cette présentation il y aura un jeu de questions
réponses sur le contenu du mémoire de stage.

2. Organisation

L’exposé doit être sérieusement préparé et illustré ; il ne peut être présenté

indépendamment du mémoire lui-même. Outre l’utilisation de transparents et d’un
rétroprojecteur, l’étudiant peut communiquer des documents supplémentaires ou
complémentaires, illustrant le sujet choisi pour la soutenance. Il doit transmettre tout document
n’ayant pu être inséré dans le mémoire et ayant contribué à l’élaboration d’une partie de ce
dernier (par exemple, pour la présentation de l’entreprise). Les photocopies distribuées doivent
être de bonne qualité.
La soutenance ne doit pas être une répétition intégrale du contenu du mémoire que le
tuteur a lu au préalable avec beaucoup d’attention. L’exposé oral doit restituer brièvement le
cadre du stage et la mission menée en son sein/la problématique du mémoire de M1, développer
un point spécifique qui n’aurait pas été entièrement exploité dans le travail rédigé, ou bien faire
une étude de cas qui montrerait un aspect des tâches qui n’a pas été détaillé dans le mémoire,
etc. Il doit être choisi avec soin et justifié dans l’introduction de la présentation après
accord préalable avec le tuteur.
À l’issue de la soutenance, une note est attribuée. Elle ne peut être en aucun cas
communiquée à l’étudiant (elle ne sera connue qu’au moment de l’affichage des résultats).
Attention : il est rappelé que l’attestation de stage et l’évaluation de l’entreprise doivent être
obligatoirement transmises lors de l’envoi ou de la remise du mémoire au secrétariat, la
soutenance ne pouvant avoir lieu sans ces deux formulaires remplis.
 IV. NORMES DE PRÉSENTATION DU MÉMOIRE (dans
l’ordre des pages)
Ces normes de présentation sont obligatoires.

1. La couverture
La couleur de la page de garde est jaune pâle ; elle se présente ainsi :

UNIVERSITÉ PARIS EST CRETEIL

VAL DE MARNE
 U.F.R. DE LETTRES ET SCIENCES
HUMAINES
DÉPARTEMENT DE L.E.A. (gras 22)
2 interlignes

MASTER 1 (gras 22)

10 interlignes

TITRE DU MEMOIRE (gras 18) (recommandé sous forme

de question qui donne une problématique pour le mémoire
de stage 1)
NOM DE L’ENTREPRISE et SECTEUR, MISSION

NOM et Prénom de l’étudiant (Gras 14) N° de PORTABLE DE

L’ETUDIANT
10 interlignes

Sous la direction de Mme … (M. …)

Tuteur de stage à l’UPEC

16 interlignes

Année Universitaire 200_-200_ (gras 18)

2. Remerciements

Ils sont obligatoires, se situent sur une page qui leur est réservée, et suivent la page de
couverture. Voici, à titre indicatif, un texte proposé. L’étudiant peut ajouter formules et
remerciements personnels, sans pour autant les multiplier (attention à la cohérence des propos) :

REMERCIEMENTS (exemple)

1
Exemple : Comment tarifer le maritime à l’international ? pour un stage au sein d’un transitaire.
 Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à Madame (Monsieur)…,
ainsi qu’à toute l’équipe, qui m’ont accueilli(e) et soutenu(e) durant … mois.

3. Déclaration et engagement
Cette déclaration et cet engagement doivent être reproduits obligatoirement et textuellement
dans le mémoire dans la page qui suit les remerciements et avant l’introduction :

DÉCLARATION et ENGAGEMENT

Les propos contenus dans ce rapport sont ceux de son auteur qui s’engage à
respecter le Code de la propriété intellectuelle condamnant le plagiat.

Code de la propriété intellectuelle (partie législative) :

Article L122-4

Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le

consentement de l’auteur ou de ses ayants droits ou ayant cause est
illicite. Il en est de même pour la traduction, l’adaptation ou la
transformation, l’arrangement ou la reproduction par un art ou un
procédé quelconque.

4. Le sommaire et la table des matières

Le sommaire général se trouve au début du rapport et la table des annexes, avant les annexes.
La table de matière se trouve à la fin de l’ouvrage.

Le sommaire et la table des matières sont paginés et l’étudiant doit utiliser le système de
numérotation emboîtée en indiquant les numéros de page pour chaque division du
rapport comme suit :

SOMMAIRE

Introduction (14 gras)………………………………………………………………………………(n°

de p.)
Première partie (14 gras)…..…………………………………………………………………… (n°
de p.)

Chapitre 1 (12 gras)

………………………………………………………………………………………………………………...

Chapitre 2 ………………………..

Deuxième partie : (14

gras)…..………………………………………………………………………...

Chapitre 3 (12 gras)

………………………………………………………………………………………………….…………..

Chapitre 4 ……………………….

Conclusion (14
gras)…..………………………………………………………………………............... ….

Bibliographie (14
gras)…………………………………………………………………………………………..

Sommaire des Annexes (14

gras)…………………………………………………………………………..

ANNEXE (14 gras)…..………………………………………………………………………...

………………

NB : ceci est donné à titre indicatif. Pensez à bien aligner les numéros de pages sur une
colonne, à droite.
Les indications entre parenthèses concernent la taille de la police.

TABLE DES MATIÈRES

Introduction (14 gras)………………………………………………………………………………(n°

de p.)
Première partie (14 gras)…..…………………………………………………………………… (n°
de p.)
Chapitre 1 (12 gras)
………………………………………………………………………………………………………………...
Section 1.1(12)………………...
1.1.1. ……………..
1.1.2. ……………..
1.1.2.1. …...
 1.2. ……………….
1.2.1. ……………..
Chapitre 2 ………………………..
Section 2.1………………...
2.1.1. ……………..
2.1.2. ……………..
2.1.2.1. …...
Section 2.2. ……………….
2.2.1. ……………..

Deuxième partie : (14

gras)…..………………………………………………………………………...
Chapitre 3 (12 gras)
………………………………………………………………………………………………….…………..
Section 3.1………………... (12)
3.1.1. ……………..
3.1.2. ……………..
3.1.2.1. …...
Section 3.2. ……………….
3.2.1. ……………..
Chapitre 4 ……………………….
Section 4.1………………...
4.1.1. ……………..
4.1.2. ……………..
4.1.2.1. …...
Section 4.2. ……………….
4.2.1. ……………..

Conclusion (14
gras)…..………………………………………………………………………............... ….
Bibliographie (14
gras)…………………………………………………………………………………………..
Sommaire des Annexes (14
gras)…………………………………………………………………………..
ANNEXE (14 gras)…..………………………………………………………………………...
………………

5. Les annexes
Elles constituent la dernière division du rapport ; elles sont citées dans le texte car elles
sont particulièrement utiles. Un sommaire à part les annonce ; elles sont paginées en chiffres
romains, et elles sont numérotées. Le titre et les références de chaque document reproduit
doivent être précisés.
ANNEXES
Annexe 1 : « Titre », références exactes des sources du document reproduit, ……(chiffre
romain)

Annexe 2 : « Titre », références………...……………………………………………..(chiffre

romain)
 Fiche de bilan du stage en entreprise
A SCANNER dans le mémoire du stage (mettre dernière page)

Nom et prénom de
l'étudiant(e) :
MASTER 1 Nom du responsable entreprise (agrafer une
carte de visite) :
Mail du professionnel :
Entreprise ayant accueilli l'étudiant(e) :
Adresse et numéro de téléphone:
Merci de cocher les critères Très ==== == Très
de 1 à 4, de très faible à très Faible Satisfaisant
satisfaisant
1 2 3 4
Qualités générales de l'étudiant(e)
• aisance, courtoisie, ponctualité
• dynamisme, motivation
• autonomie
• esprit d'initiative
• travail fourni
Compétences
• connaissances théoriques
• connaissances techniques
• connaissances et utilisation des
langues étrangères
Capacités professionnelles
• rigueur et suivi des dossiers
• analyse
• synthèse
Intégration dans l'entreprise
• adaptation aux situations données
• aptitude à s'insérer dans une
équipe et à y coopérer
Veuillez indiquer en quelques lignes :
-les points forts de l’étudiant(e) :
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………
-les points faibles de l’étudiant(e), et vos remarques :
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………
Seriez-vous d’accord pour reprendre un étudiant l’année prochaine ?
Si oui, sur quel type de mission ? :
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………

Date et signature :
 Certificat de stage

A SCANNER dans le mémoire du stage (mettre dernière page)

Nom et prénom de
l’étudiant(e) :
MASTER 1

Adresse, numéro de téléphone,

mail :

a suivi un stage dans l’entreprise (adresse et numéro de téléphone) :

du ……………….… 20.. au ……………………. 20..,

soit (nombre de semaines) : ………………semaines.

Nom du responsable entreprise :

Date :

Signature :