Livre blanc

50 étapes incontournables
pour les créateurs d'agence
De l’idée à l’exécution : visez le succès !
 Préparez efficacement
votre projet pour un
lancement sans faille.
Dans un marché immobilier en constante évolution où les
besoins et les attentes des clients ne cessent de se redéfinir,
la création d'une agence représente un défi stimulant et
prometteur. Les avantages de créer sa propre structure sont
multiples. En vous lançant dans cette aventure, vous bénéficiez
non seulement d'une grande liberté, d'un potentiel revenu
attractif et vous offrez également des solutions sur mesure à
vos clients.

Cela dit, réussir dans ce domaine exige une planification

rigoureuse, une stratégie pertinente et une mise en œuvre
méthodique. C'est pourquoi nous vous offrons une feuille de
route détaillée contenant 50 bonnes pratiques soigneusement
élaborées pour lancer et développer votre agence avec succès.
Que vous soyez débutant dans le domaine ou professionnel
aguerri, ce livre blanc sera l'allié idéal de votre aventure
entrepreneuriale.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 2
 Sommaire
Vérifier les aspects légaux et budgétaires 4

Élaborer sa stratégie globale 7

Créer une marque unique 10

Déterminer un plan d’action marketing 13

Construire sa stratégie commerciale 16

Choisir le bon logiciel métier 19

Identifier les partenaires et outils tiers 22

Sélectionner l’éditeur du site web 25

Constituer et manager son équipe 28

Adopter le bon état d'esprit 31

À vous de jouer ! 34

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 3
 Vérifier les aspects
légaux et budgétaires
Avant de fonder une agence immobilière, il est impératif de
considérer divers critères légaux et budgétaires. Ces éléments
indispensables garantissent une base solide et conforme au
secteur réglementé pour votre entreprise. Mettez toutes les
chances de votre côté pour démarrer en bonne et due forme.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 4
 1. Assurez-vous de pouvoir obtenir la carte T
Ce document est un prérequis afin de créer et de diriger légalement
une agence immobilière en France. Pour l’obtenir, vous devez soit être
diplômé(e) d’un BTS en professions immobilières, soit d'un diplôme de
niveau BAC+3 dans les domaines juridiques, économiques ou commerciaux.

Un baccalauréat suivi de trois années d'expérience dans l’immobilier est

également accepté. Pour les non-diplômés, il faudra justifier de dix ans de
carrière dans le domaine (ou quatre ans en tant que cadre). Dans ces deux
cas, il faut avoir été accompagné par un détenteur de la Carte T durant ces
années.

2. Choisissez le statut juridique le plus adapté

Cette étape a des conséquences sur la gestion, la fiscalité, la responsabilité
financière et d'autres aspects opérationnels. Elle dépend de votre situation
et de l'ambition du projet.

L'EI est facile à créer et à gérer, sans besoin de capital, cependant

la responsabilité est illimitée. L'EURL protège le patrimoine avec une
responsabilité limitée au capital. La SARL convient aux associés, offrant une
responsabilité limitée, mais nécessitant des statuts. La SAS, quant à elle, est
adaptée aux investisseurs, mais requiert un capital élevé. Il est recommandé
de consulter un avocat ou un expert-comptable pour se décider.

3. Souscrivez aux garanties obligatoires

Il vous faudra souscrire à une assurance de Responsabilité Civile
Professionnelle pour vous protéger contre les risques financiers et légaux.
Elle couvre les dommages causés aux tiers et vous offre une sécurité face
aux litiges, erreurs professionnelles et imprévus. Il faut compter au minimum
300 euros par an pour une telle assurance.

Si vous souhaitez traiter des fonds, vous aurez besoin d’une garantie
financière. Elle assure la protection des intérêts financiers des clients. Pour
souscrire à ces garanties, rapprochez-vous d’une banque, d’une assurance
spécialisée ou de la FNAIM.

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 4. Faites les démarches pour obtenir votre carte T
Pour demander la carte, il faut déjà remplir le Cerfa n°15312*03. Vous le
trouverez sur formulaires.service-public.fr. Réunissez ensuite les éléments
suivants : Cerfa renseigné, extrait Kbis, pièce d'identité, documents prouvant
vos compétences professionnelles, bulletin n°2 de votre casier judiciaire et
l’attestation de formation continue.

Une fois ces éléments rassemblés, adressez votre demande à la CCI la plus
proche de chez vous. La délivrance initiale coûte 160 euros. Gardez en tête
que la carte T est valable trois ans et que son renouvellement doit se faire
deux mois avant sa date d’expiration.

5. Veillez à disposer d'un apport pour vous lancer

Un budget confortable offre une base solide pour établir votre crédibilité. De
plus, il facilite l'accès à des prêts et des financements ultérieurs, renforçant
votre croissance et stabilité à long terme.

Un apport de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers d'euros

est nécessaire pour couvrir les dépenses initiales. Il dépend de plusieurs
facteurs : localisation, taille de l'agence, services proposés, etc. Pensez
également à prévoir de quoi subvenir à vos besoins le temps de percevoir
les premières commissions. Enfin, nous vous conseillons de réaliser un plan
financier détaillé pour estimer précisément cet apport.

Le plus grand risque est de n’en prendre aucun dans un monde

qui change si rapidement, la seule stratégie qui vous mène
à l’échec est celle consistant à ne jamais prendre de risque.

Marc Zuckerberg

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 6
 Élaborer sa
stratégie globale
Définir une stratégie globale est la clé de votre réussite.
C'est votre cap pour naviguer sur un marché en perpétuelle
évolution. Ce processus implique plusieurs étapes essentielles
pour définir votre trajectoire avec succès. Suivez les conseils
ci-dessous et construisez une stratégie pérenne.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 7
 6. Réalisez une étude de marché
En raison de la concurrence intense du secteur, la première démarche est de
définir votre zone de prospection. Votre étude s’articulera autour de ce choix,
vous permettant ainsi d’anticiper les opportunités et les menaces de votre
environnement.

Pour cela, vous devrez analyser les forces et les faiblesses de votre projet ainsi
que celles du marché. Vous étudierez par exemple les évolutions du marché, la
variation des prix et des taux ou encore les besoins de vos potentiels clients.

7. Déterminez vos cibles

Cette étape permet de focaliser vos efforts marketing et opérationnels en vous
adressant directement aux bonnes personnes. En identifiant vos segments
cibles, vous optimiserez vos dépenses, en minimisant les coûts inutiles et en
maximisant le potentiel de bénéfice.

En tant que créateur d’agence, les mandants sont votre cœur de cible. Pour
les représenter, adoptez la méthode du buyer persona qui implique la création
d'un profil fictif du vendeur type. Afin d’améliorer votre efficacité, utilisez cette
méthode pour chacune de vos cibles (acquéreurs, bailleurs, primo-accédants,
investisseurs, etc.).

8. Listez les services proposés

Ceci permet de définir clairement votre proposition de valeur par rapport à la
concurrence. En proposant des services qui correspondent aux besoins des
clients, une agence peut attirer et fidéliser sa clientèle. Basez-vous sur l’étude
de marché que vous avez préalablement réalisée.

Voici une liste non exhaustive de services qui favoriseront votre distinction :
l'estimation avec avis de valeur offert, la création de magazines, l’utilisation
de visites virtuelles, les photos de qualité professionnelle, la réalisation
d'aménagements en 3D, des vidéos de présentation des biens, etc.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 8
 9. Identifiez vos avantages concurrentiels
L'avantage concurrentiel est essentiel pour développer votre activité. Il vous
différencie, permet de susciter l’intérêt de vos cibles et apporte une réelle
valeur ajoutée à votre offre, ce qui est indispensable pour s’installer sur un
marché compétitif.

Il peut se manifester à travers des services novateurs ou un

accompagnement personnalisé, par exemple assister les acheteurs
pendant leur déménagement. Des honoraires compétitifs et des
engagements écologiques ou sociaux vous permettront également de faire
la différence.

10. Établissez votre business plan

Ce document vous offre une vision globale de la viabilité de votre agence,
guide vos décisions et rassure les investisseurs et les partenaires potentiels.
Il doit englober les éléments mentionnés précédemment, se posant ainsi
comme la feuille de route de votre projet.

Votre business plan requiert aussi l'analyse de la rentabilité attendue,

incluant l'évaluation des coûts, les prévisions de revenus et la projection
des flux de trésorerie. Pensez à y intégrer votre stratégie marketing
minutieusement élaborée, identifiant les cibles, votre positionnement, vos
canaux de communication, etc.

C'est le nombre de
1,13 million transactions immobilières
réalisées en France en 2022.
source : investir.lesechos.fr

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 Créer une
marque unique
Dans un paysage concurrentiel, créer une marque distinctive et
facilement reconnaissable est indispensable. Cette démarche
vise à construire votre identité et à simplifier la connexion avec
vos clients, favorisant ainsi la confiance et la fidélité.

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 11. Trouvez le nom de votre société
En France, il y a 30 000 agences immobilières et administrateurs de biens.
C’est pourquoi trouver un nom unique est un vrai défi. Cependant, en ayant
une marque reconnaissable, vous optimisez votre visibilité, même sur un
marché saturé. Vérifiez donc minutieusement la disponibilité du nom que
vous avez imaginé en utilisant Google et les réseaux sociaux.

Pour vous démarquer, privilégiez l'originalité. Retenez également que l'idéal

recommandé est de se limiter à 11 lettres et 4 syllabes. Veillez aussi à vérifier
les connotations culturelles ou linguistiques. Enfin, nous conseillons de
tester une sélection de noms de marques auprès de votre entourage afin
d'évaluer le plus pertinent.

12. Définissez votre identité visuelle

Dans la continuité de votre nom, l'identité visuelle renforce la
reconnaissance de votre marque. Elle véhicule vos valeurs, en créant une
connexion avec vos cibles. Cette cohérence visuelle garantit une expérience
fluide sur l’ensemble du parcours client.

Pour commencer, optez pour un logo distinctif qui reflète votre identité
et votre activité. Définissez votre palette de couleurs, en privilégiant
deux teintes au maximum, en plus du noir et du blanc. Enfin, choisissez
une typographie alliant clarté et personnalité, mais cohérente avec le
positionnement marketing de l’agence.

13. Sécurisez votre marque

Votre marque est l’élément principal qui vous différencie de la concurrence.
La protéger est donc essentiel, car cela prévient toute utilisation non
autorisée, préservant ainsi votre réputation. Une marque enregistrée offre
aussi une protection légale contre les contrefaçons et les usurpations.

Tout d'abord, déposez votre demande auprès de l'INPI, en rassemblant

toutes les informations nécessaires. Une fois approuvée, elle sera
enregistrée et publiée cinq mois après au BOPI. Vous pouvez aussi déposer
votre logo pour une protection plus complète.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 11
 14. Imaginez l’univers de votre marque
Toujours dans l’optique de vous différencier et d’être facilement identifiable,
nous suggérons d’établir un univers de marque. Cet ensemble de codes
permet à votre agence de se distinguer de la concurrence. Il servira aussi de
ligne conductrice pour l’ensemble de votre communication.

Vous pouvez commencer par déterminer vos valeurs, puis un slogan

percutant. De plus, réfléchissez aussi à la façon dont vous voulez vous
adresser à votre public (style de langage et ton). Parallèlement, définissez
le thème qui guidera vos visuels, car l'essence de votre marque réside aussi
dans cet aspect. Par exemple, des photos uniquement en noir et blanc.

15. Préparez des contenus ré-exploitables

Vous avez sans doute déjà remarqué que la création de contenu de qualité
est chronophage. C’est pourquoi il peut s’avérer judicieux de préparer ces
éléments en amont du lancement officiel de votre activité.

En ayant des récits bien conçus à portée de main, vous pourrez partager
rapidement les valeurs de votre agence. Vous gagnerez un temps précieux
pour le moment où vous serez vraiment opérationnel et pourrez donc vous
concentrer sur votre cœur de métier. Concrètement, vous pouvez préparer
votre storytelling, la présentation de l’agence, des visuels, etc.

Le branding d’une entreprise, c'est comme la réputation d’un

individu. Vous vous faites une réputation en essayant de bien
faire les choses les plus difficiles à accomplir.

Jeff Bezos

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 Déterminer un plan
d’action marketing
Sur la route vers le succès, la stratégie marketing ne doit pas
être négligée. Il est essentiel de déployer des actions visant
à renforcer votre visibilité auprès de vos cibles, notamment
pour la rentrée des mandats. Découvrez donc notre approche
réfléchie qui propulsera votre entreprise sur le marché.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 13
 16. Fixez-vous des objectifs marketing
Définir des objectifs aident à concentrer ses efforts et à aligner toutes vos
activités marketing vers des résultats spécifiques. Cela optimise l'utilisation
du temps, des ressources et du budget. Appuyez-vous sur l’étude de
marché préalablement réalisée.

De plus, veillez à ce que vos objectifs soient mesurables, permettant ainsi de

suivre vos performances et d'ajuster vos stratégies. Ils peuvent concerner le
trafic sur votre site web, le nombre de transactions sur une période donnée,
la satisfaction des clients ou encore l’amélioration de votre notoriété locale.

17. Établissez vos piliers de contenus

Les piliers de contenus sont les grands thèmes sur lesquels vous allez
communiquer. Ils ont un impact majeur sur l'atteinte de vos objectifs
marketing. En les définissant clairement au préalable, vous facilitez la
compréhension de votre marque. Vous évitez aussi de vous perdre dans de
la production de contenus inadaptés à votre cible.

Nous conseillons de choisir 3 à 5 piliers de contenus, puis de les diviser en

sous-catégories. Voici des exemples adaptés à une agence indépendante :
des conseils généraux, des contenus relatifs à sa zone de chalandise, des
éléments liés à l'équipe de l'agence. Pensez également à varier la forme
des contenus en traitant les sujets sous différents formats (textes, visuels et
vidéos).

18. Choisissez vos canaux de communication

Comme les consommateurs d’aujourd’hui passent la plupart de leur temps
sur internet, la tendance s'oriente clairement vers une présence en ligne. Les
médias sociaux, les sites web et les plateformes de recherche sont devenus
les points de départ d’une prise de décision. Par exemple, pour les réseaux
sociaux, nous conseillons de privilégier Facebook. C’est le réseau social
préféré des utilisateurs âgés de 40 à 60 ans (qui sont donc probablement
propriétaires, potentiellement vendeurs ou bailleurs). Instagram et LinkedIn
sont également pertinents pour atteindre votre audience cible.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 14
 19. Précisez votre rythme de publication
En ayant un rythme régulier, vous entretenez l'intérêt de votre public, qui
sait quand attendre de nouvelles informations. En effet, les algorithmes de
recherche et de médias sociaux valorisent la fréquence et la régularité.
De ce fait, nous recommandons un minimum de deux publications par
semaine, postées systématiquement les mêmes jours.

Cependant, privilégiez la qualité à la quantité. Vos publications doivent offrir

une véritable valeur ajoutée à votre audience. Publier uniquement pour
publier ne présente aucun intérêt et peut même s'avérer contre-productif.

20. Prévoyez un budget publicitaire

La publicité garantit une visibilité accrue, surtout en ligne. C'est donc un
investissement clé pour réussir dans le secteur compétitif de l'immobilier.
Par exemple, les plateformes publicitaires de Facebook et Google vous
permettent de cibler avec précision votre coeur de cible. Ainsi, vous
augmenterez vos opportunités de générer des prospects qualifiés.

Nous recommandons de prévoir un budget de 120 € par mois au minimum

pour vos campagnes Facebook, et de 300 € pour Google, voire plus élevé
lors du lancement de votre agence. Il est recommandé de vous former à ces
plateformes publicitaires ou de solliciter un professionnel du webmarketing.

87 % 98 %
réseaux
mots-clés
Google
58 % sociaux
bannières
pub

Utilisation des supports digitaux par les agents immobiliers en 2022

source : immo2.pro

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 15
 Construire sa
stratégie commerciale
La mise en place d'une stratégie commerciale efficace est
l'épine dorsale de toute nouvelle agence immobilière. Ce volet
explore les éléments clés pour attirer, convaincre et fidéliser les
clients, fixant ainsi les bases d'une croissance solide et durable.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 16
 21. Rédigez vos argumentaires commerciaux
En les établissant au préalable, vous maximisez vos chances de
convaincre vos prospects. Ces documents vous aideront à prouver votre
professionnalisme et seront un véritable atout pour influencer la prise de
décision de vos futurs mandants.

Pour gagner du temps dans la rédaction de vos argumentaires, vous pouvez

établir une trame de base. Il vous suffira ensuite de l’adapter à chacune de
vos cibles. Parallèlement, il est recommandé d'anticiper les questions de vos
interlocuteurs, notamment celles liées aux aspects les moins favorables.

22. Définissez vos moyens de prospection

Pour les créateurs d'agences immobilières, obtenir des mandats est
l'objectif majeur, mais aussi le plus complexe à atteindre. Définir les moyens
de prospection dès la phase de création est donc essentiel pour développer
rapidement sa clientèle.

En pratique, il s'agit de choisir les méthodes à privilégier dans les premiers

mois d'activité, qui seront combinées à vos stratégies marketing. Vous
pouvez envisager le porte-à-porte, le boîtage, la pige, etc. Cependant,
chaque technique peut être abordée de différentes façons. Prenez donc le
temps de détailler votre futur mode opératoire pour créer une approche
distinctive.

23. Produisez un book à destination des prospects

Vous cherchez à instaurer la confiance dans un milieu hautement

compétitif ? La clé pourrait bien résider dans la conception d'un book
professionnel. Cet outil solidifie votre argumentation et facilite l'acquisition
de nouveaux mandats, tout en instaurant une certaine crédibilité qui vous
positionne en tant qu'expert.

Généralement, le contenu gravite autour de quatre axes principaux. Mettez

d’abord en lumière vos services et vos avantages compétitifs. Ensuite, vous
pouvez valoriser votre plan de communication pour la vente d’un bien
et votre approche vis-à-vis des acheteurs. Pour conclure, expliquez les
termes de votre mandat. Néanmoins, vous avez la liberté d'aborder d'autres
aspects, par exemple grâce à votre storytelling.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 17
 24. Mettez en place une stratégie de satisfaction client
La satisfaction client est le pilier de la confiance et du rayonnement de votre
agence. Elle se traduit par un afflux croissant de prospects. En effet, un client
satisfait devient votre ambassadeur, favorisant un bouche-à-oreille positif
et diminuant ainsi le coût d'acquisition de nouveaux clients. Des qualités
telles que l'écoute, l’empathie et la réactivité sont indéniablement au cœur
de cette satisfaction.

Envisagez également d'offrir des services additionnels : aide dans les

formalités administratives ou recommandations d'experts complémentaires
(notaires, conseillers financiers, etc.). L'après-vente est aussi essentiel. Un
suivi post-transaction démontre votre intérêt réel pour vos clients. Enfin,
incitez-les à laisser un avis Google. Votre réputation n'en sera que renforcée !

25. Maîtrisez votre gestion du temps

La création et la gestion d'une agence implique de jongler avec de
nombreux domaines : administratif, marketing, prospection, et bien d'autres.
La maîtrise du temps ne relève donc pas du luxe, mais d'une nécessité. Une
organisation judicieuse permettra de distribuer équitablement votre temps
entre ces diverses activités. Résultat ? Une productivité accrue et des clients
plus satisfaits.

N’hésitez pas à utiliser des méthodes éprouvées de gestion du temps,

comme la technique Pomodoro. Si vous travaillez en équipe, pensez
à instaurer des réunions régulières. Par ailleurs, les agendas partagés
s'avèrent être d'excellents alliés. Ils fournissent une vision d'ensemble des
occupations de chacun et réduisent les risques de conflits d'agendas.
Assurez-vous donc que votre logiciel offre cette précieuse fonctionnalité.

Ceux qui font mauvais usage de leur temps sont les premiers
à se plaindre de sa brièveté..

Jean de La Bruyère

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 18
 Choisir le bon
logiciel métier
Sélectionner un logiciel complet et intuitif, offrant des synergies
avec des solutions complémentaires, revêt une importance
capitale. Votre outil métier doit optimiser votre efficacité,
simplifier votre quotidien et vous faire gagner du temps. Il est
donc essentiel d’étudier attentivement toutes les offres du
marché pour choisir le CRM optimal.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 19
 26. Déterminez les fonctionnalités requises
En identifiant les fonctionnalités indispensables, vous garantissez un
meilleur fonctionnement pour votre agence. Cette étape aide à réduire le
nombre de partenaires avec lesquels vous devez travailler, vous faisant
ainsi économiser du temps et de l’argent.

La nature de votre structure et la palette de services que vous offrez

guideront vos décisions technologiques. Par exemple, si les visites virtuelles
figurent parmi vos prestations, il est essentiel d'opter pour un logiciel les
supportant. Des fonctionnalités comme la signature électronique, les
systèmes de messagerie interne ou encore un outil de prospection intégré
peuvent grandement simplifier et optimiser vos opérations quotidiennes.

27. Vérifiez la compatibilité avec d’autres outils

Toujours dans l’optique d’optimiser votre temps, nous conseillons
d’examiner l’intégration d’autres outils dans votre logiciel. En effet,
centraliser la gestion de tous les aspects de votre activité, depuis la même
interface, peut vous faire gagner un temps considérable.

De ce fait, il est important de vérifier si le logiciel offre des intégrations avec

des partenaires, des passerelles ou même une application dédiée. Par
exemple, des outils comme la création d’avis de la valeur ou de documents
conformes à la réglementation peuvent être intéressants.

28. Explorez l'interface et l’ergonomie

Une interface ergonomique rend la prise en main du logiciel plus simple.
Ainsi, vous réduirez le temps d’apprentissage pour vous et vos équipes.
Grâce à une utilisation fluide du logiciel, vous renforcez votre efficacité et
donc la satisfaction de votre clientèle.

Pour prendre une décision éclairée, il est vivement recommandé de

solliciter des essais gratuits ou des démonstrations auprès des fournisseurs
potentiels. Ces essais vous permettent de vous familiariser avec l'interface,
de tester ses fonctionnalités et de vérifier si elle correspond à vos besoins
spécifiques.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 20
 29. Contrôlez la qualité du support et des formations
Une assistance de qualité garantit un fonctionnement fluide et efficace du
logiciel. Vérifier la disponibilité d'une assistance réactive et compétente
est donc essentiel pour assurer la continuité de vos activités en cas de
problèmes techniques.

Pour ce faire, vous pouvez consulter les avis clients sur Google. Ils reflètent
l'expérience vécue et peuvent guider votre décision. La mise à disposition de
formations certifiées loi Alur est aussi une caractéristique significative. Cela
vous évitera de recourir à de couteux organismes externes.

30. Estimez le coût de l’outil métier

Tout d'abord, nous conseillons de déterminer si le coût du logiciel est en
accord avec votre budget prévisionnel. Ce montant doit être comparé aux
avantages attendus pour assurer sa rentabilité. Cette analyse garantit la
viabilité de votre investissement.

Pour finir, n’hésitez pas à anticiper l'évolution de votre agence. Il est judicieux
d'estimer comment le coût du logiciel peut évoluer en fonction de votre
croissance. Par exemple en simulant l'ajout potentiel de fonctionnalités ou
d'utilisateurs supplémentaires.

À partir de

89 € C'est le tarif mensuel hors

taxes du logiciel Netty.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 21
 Identifiez les
partenaires et outils tiers
Les partenariats et outils professionnels contribuent ensemble
à accroître la valeur et la crédibilité de l'agence sur son
marché. Ils renforcent la qualité des services proposés et
offrent de nouvelles opportunités. Retrouvez ci-après nos
conseils pour faire les bons choix.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 22
 31. Sélectionnez vos portails d’annonces
Pour assurer la visibilité de vos annonces, il est nécessaire d’être présent sur
les portails d'annonces. Certains sites offrent un meilleur rapport qualité prix
en termes de visibilité et de conversions. C’est pourquoi il est recommandé
de les choisir judicieusement.

Vous pouvez opter pour des portails gratuits tels que "Petits Prix Immo" ou
"Zilek", et des payants comme "SeLoger", "Bien'ici", ou "leboncoin". Les logiciels
de transaction intègrent des passerelles vers ces sites, ce qui permet de
diffuser sur tous ceux de votre choix en quelques clics. Cependant, il est
souvent nécessaire de limiter le nombre de sites payants pour une question
de coûts.

32. Déterminez votre système de pige

Un système de pige performant est synonyme de réactivité et
d'opportunités. Il permet d'identifier rapidement les biens disponibles, mais
aussi de devancer la concurrence. Déterminer un système de pige efficace
est crucial pour toute agence naissante.

Lors de la sélection de l’outil de pige, vérifiez sa compatibilité avec le logiciel

que vous utiliserez. Nous conseillons aussi de considérer son ergonomie,
sa rapidité et son coût. Enfin, veillez à ce qu'il soit conforme aux règles de
la CNIL. N'hésitez pas à solliciter les retours d'autres agences pour faire un
choix éclairé.

33. Investissez dans du matériel professionnel

Dans un marché ultra-concurrentiel, il est primordial de se démarquer par
tous les moyens. En investissant dans du matériel professionnel, vous offrez
à vos clients une qualité de service supérieure. Vous allez renforcer votre
crédibilité et potentiellement améliorer leur satisfaction.

Vous pouvez par exemple investir dans du matériel audiovisuel. Il vous

permettra de produire des photos et des vidéos de qualité. Un atout non
négligeable étant donné que le visuel est la première interaction avec un
acheteur potentiel. Pensez également au mètre électronique, à une lampe
de poche, etc.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 23
 34. Réfléchissez à la problématique du véhicule
Avez-vous déjà réfléchi au véhicule que vous utiliserez et à son impact sur
votre future agence ? Le choix entre un véhicule personnel ou de service
n'est pas anodin. Un véhicule de société, portant le logo et les coordonnées
de l'agence, peut servir de pub ambulante. Cependant, ce choix a
des implications financières : investissement initial, coûts d'entretien,
déductions fiscales.

Quelle que soit votre décision, assurez-vous qu'elle reflète les valeurs et le
positionnement de votre agence. Par exemple, si vous prônez la durabilité
et l'écologie, des véhicules électriques ou hybrides seraient judicieux. Si
vous proposez un tarif attractif, alors évitez les marques de prestige. Cette
cohérence renforcera votre image.

35. Identifiez des partenaires locaux

Dans le but d’offrir une expérience client optimale, il est intéressant de
s’associer avec des partenaires locaux. Ces partenariats vous permettront
d’offrir une solution complète à vos clients. Par conséquent, vous serez en
mesure de fournir des réponses rapides, contribuant ainsi à accroître leur
satisfaction globale.

Vous pouvez vous associer avec des déménageurs, des architectes

d’intérieurs ou encore des professionnels du bâtiment. De plus, ces
collaborations offrent la possibilité de générer des leads, créant ainsi un
bénéfice mutuel. Cette valeur ajoutée est alors un atout clé à mettre en
avant lors de vos interactions commerciales.

98 % C’est le nombre de professionnels

de l’immobilier qui ont utilisé les
portails immobiliers en 2022.
source : immo2.pro

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 24
 Sélectionner l’éditeur
du site web
De nos jours, assurer sa présence en ligne via un site internet
est essentiel. Le choix du prestataire a donc une grande
importance, car un site bien conçu a un rôle phare dans votre
visibilité sur le web. De plus, il a un impact majeur sur l’image
de marque de l’agence. Voici les aspects à considérer.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 25
 36. Choisissez le template idéal pour votre agence
Le template de votre site web doit refléter votre positionnement marketing.
C’est pourquoi il est essentiel de choisir un éditeur qui propose des designs
en accord avec votre identité. Si vous visez le luxe, optez pour un design
élégant. À l’inverse, si vous avez un marketing basé sur l’innovation, votre
modèle doit être cohérent.

Pensez également à l’ergonomie de votre design pour garantir une

expérience utilisateur positive. La facilité d'utilisation, une structure logique
et l'accessibilité améliorent la rétention de vos visiteurs.

37. Veillez à ce que le site soit facilement modifiable

Un site facilement modifiable vous rend réactif face aux besoins
changeants de votre entreprise et de votre audience. Assurez-vous de
pouvoir l’adapter à votre charte graphique, ajouter ou retirer du contenu, et
restructurer l'arborescence selon vos besoins.

Il est donc essentiel de choisir un éditeur de site web intégrant un

système de gestion de contenu (CMS) accessible, ne nécessitant pas de
compétences techniques avancées. Pour en juger, n'hésitez pas à solliciter
un essai gratuit ou une démonstration. À titre d'exemple, Netty propose un
essai gratuit de 15 jours pour découvrir ses services.

38. Confirmez la présence de fonctionnalités avancées

Le secteur immobilier nécessite des fonctionnalités uniques, souvent
absentes chez les éditeurs classiques. Ces éléments renforcent l'expérience
utilisateur, stimulant ainsi l'interaction de vos visiteurs. Une barre de
recherche ergonomique, l'intégration de widgets pertinents ou un outil
d'estimation en ligne sont des ajouts essentiels à considérer.

Aussi, en optant pour un éditeur spécialisé en immobilier, les données

collectées, comme celles issues de l'estimation en ligne, peuvent être
automatiquement intégrées au logiciel. Cette synchronisation assure une
gestion harmonieuse des informations et booste votre productivité.

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 39. Analysez le potentiel SEO du site
Quel est l'intérêt d'avoir un site web si les utilisateurs ne peuvent pas le
trouver sur Google ? Un site qui néglige les principes fondamentaux du
référencement risque d'être laissé pour compte. Assurez-vous d'abord que
vous pouvez facilement ajuster les balises HTML, comme les titres et les
descriptions, afin de les enrichir avec des mots-clés pertinents.

Ensuite, renseignez-vous sur la technologie de codage adoptée pour votre

site. Un code obsolète pourrait entraver ses performances et son indexation.
Consultez votre fournisseur pour valider ces points. Pensez également à
vérifier la vitesse de chargement (pas plus de 2 secondes par page).

40. Optez pour le nom de domaine optimal

Opter pour un nom de domaine judicieux aide au référencement du site et
facilite sa mémorisation par vos visiteurs. Assurez-vous qu'il soit évocateur,
succinct et qu'il reflète votre activité. Privilégiez des extensions pertinentes,
comme .fr ou .immo, et évitez les caractères spéciaux.

Vérifiez sa disponibilité via des sites comme nom-domaine.fr, OVH ou

Gandhi. Dès que vous avez repéré le nom de domaine parfait, vous pouvez
le sécuriser sur ces mêmes plateformes. À souligner : plusieurs solutions de
création de sites web proposent par ailleurs des services de réservation,
vous offrant ainsi un gain de temps et une simplification du processus.

93 % C’est le pourcentage de Français

qui effectuent une recherche
immobilière sur Google.
source : semjuice.com

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 27
 Constituer et manager
son équipe

Dans le processus de création d'une agence immobilière,

recruter, diriger et fidéliser vos collaborateurs sont des points
fondamentaux. Dans cette section, découvrez nos principales
recommandations pour constituer une équipe motivée et
compétente, vous permettant de réaliser vos objectifs.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 28
 41. Fixez le statut de vos collaborateurs
Vous pouvez opter pour des agents indépendants ou des employés salariés,
chacun présentant des avantages distincts. Les indépendants apportent
flexibilité et autonomie, mais peuvent affecter la cohésion d'équipe. En
revanche, les agents salariés offrent un contrôle plus direct sur leur travail et
encouragent la collaboration, mais impliquent des coûts fixes importants.

Il est également envisageable de combiner ces approches afin d'enrichir

vos ressources. Avant toute prise de décision, consacrez du temps à
l'analyse de vos besoins et objectifs, afin de constituer une équipe capable
de hisser votre agence au sommet.

42. Déterminez votre politique de rémunération

La stratégie de rémunération adoptée est déterminante pour la motivation
et l'efficacité de vos collaborateurs. Par exemple, les commissions,
généralement établies comme un pourcentage des ventes effectuées, sont
monnaie courante dans l'immobilier. Les primes, quant à elles, viennent
saluer des performances remarquables.

Cependant, il est important de définir des critères clairs pour éviter tout
favoritisme et assurer une culture d'équité au sein de l'équipe. Quelle que
soit votre politique, assurez-vous de communiquer de manière transparente
sur celle-ci.

43. Motivez vos équipes en fixant des objectifs

Veillez à ce que les objectifs fixés soient à la fois réalistes et mesurables.
Des objectifs collectifs encouragent votre équipe à progresser ensemble
vers une vision partagée. Ces derniers pourraient être axés sur des ventes
mensuelles ou l'exploration de nouveaux marchés.

Par ailleurs, les objectifs individuels fournissent à chaque membre des cibles
personnelles précises. Ils peuvent porter sur la transformation de prospects
en clients fidèles ou l'acquisition de compétences particulières. Quoi qu'il en
soit, l'atteinte de ces buts peut être gratifiée par des primes, déterminées en
amont dans votre politique de rémunération.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 29
 44. Offrez des formations et des ressources
Investir dans le développement des compétences de vos salariés est
un élément clé pour garantir le succès de votre agence. Proposer des
formations continues à vos équipes les aidera à maintenir leur expertise à
jour, en tenant compte des évolutions du marché et de la législation.

De plus, vous pouvez leur fournir des ressources pratiques. Par exemple, des
guides de vente, des outils de gestion de la relation client ou des analyses
de marché. N'oubliez pas de personnaliser les formations et les ressources
en fonction des besoins individuels. Cela renforcera leur engagement et leur
sentiment d'appartenance à l'agence.

45. Favorisez un environnement de travail positif

Un environnement bienveillant booste l'efficacité de vos équipes. En
priorisant leur bien-être, vous instaurez un cadre de travail propice à leur
épanouissement, à travers l'agencement des espaces, les avantages
accordés ou l'atmosphère générale.

Pour y parvenir, misez sur votre marque employeur en initiant des actions
dédiées à vos équipes. Par exemple, des afterworks, des tables rondes ou
des horaires flexibles pour favoriser un équilibre entre vie pro et vie perso.
En soignant votre marque employeur, vos salariés deviennent de véritables
ambassadeurs, attirant par la même occasion de futurs talents qualifiés.

46 % C'est la part des Français

satisfaits de leur entreprise.
source : capital.fr

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 30
 Adopter le bon
état d'esprit

Créer une entreprise est une aventure stimulante, mais

exige une bonne préparation mentale. Dans un marché en
perpétuelle mutation, cette démarche requiert flexibilité
et résilience pour traverser avec succès les vagues de
changement et saisir les opportunités qui se présentent.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 31
 46. Sachez déléguer certaines missions
Lorsque l’on lance une activité, le temps est précieux. Savoir déléguer,
c'est reconnaître ses limites et optimiser ses ressources. Cela permet non
seulement de gagner du temps, mais aussi d'exploiter les compétences
spécialisées de ses collaborateurs et partenaires pour offrir un service
impeccable à ses clients.

Voici quelques conseils pour bien déléguer : identifiez clairement les tâches
à déléguer et à qui. Assurez-vous que vos équipes possèdent les outils et
formations nécessaires. Instaurez une communication transparente pour
suivre les avancements. Faites confiance, mais vérifiez régulièrement.

47. Préparez-vous à traverser des périodes difficiles

En tant qu'entrepreneur, anticiper les périodes difficiles n'est pas une option,
c'est un devoir. D’autant plus dans l'immobilier, qui est un secteur cyclique
marqué par des hauts et des bas. Votre capacité à naviguer dans la
tempête détermine non seulement la survie de votre agence, mais renforce
aussi votre réputation en tant que leader avisé.

Pour se préparer efficacement, nous conseillons de mettre en place une

réserve financière pour couvrir au moins six mois de frais opérationnels.
Diversifier vos sources de revenus, en développant par exemple une activité
de gestion, est également une option pertinente. Ainsi, vous pouvez pallier
plus facilement les aléas du marché de la transaction.

48. Soyez prêt à vous adapter

Face à des marchés fluctuants, des réglementations changeantes ou des
technologies émergentes, savoir s'adapter permet à une agence de se
démarquer et de prospérer. Pour y parvenir, il est recommandé de rester
constamment informé des tendances du marché. De s’entourer d'une
équipe, prête à apprendre et à évoluer. D’adopter les technologies qui
optimisent vos opérations. Enfin, n’hésitez pas à remettre en question vos
méthodes actuelles pour mieux répondre aux besoins changeants de vos
clients.

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 32
 49. Établissez et suivez un code de déontologie
Un code déontologique est le socle de confiance entre une agence
immobilière et ses clients. Sans ce cadre, même l'agence la plus prospère
risque tôt ou tard de perdre sa crédibilité.

Pour créer un code solide, nous conseillons de définir clairement les valeurs
de votre agence. Concrètement, soyez toujours transparents sur les
commissions, les conflits d'intérêts et les engagements envers vos clients.

Prenons l'exemple d'une agence ayant vendu un bien sans mentionner des
défauts majeurs. Elle aura rapidement une mauvaise réputation et aura du
mal à trouver ses futurs clients. Évitez cette erreur, soyez toujours honnêtes
et cohérents.

50. Anticipez une perspective à long terme

Avoir une perspective de long terme garantit la stabilité de votre agence
face aux fluctuations temporaires et prépare le terrain pour des gains futurs.
Pour bâtir cette vision, étudiez et anticipez le marché sur 5 ou 10 ans et non
sur quelques mois.

N'oubliez pas que Rome ne s'est pas construite en un jour. Pour réussir dans
la durée, embrassez les tendances durables, anticipez les besoins futurs
et ne paniquez pas face aux petites crises. Le futur appartient à ceux qui
planifient !

Créer une entreprise, c’est comme préparer un gâteau : il faut

doser chaque ingrédient dans les bonnes proportions.

Elon Musk

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50 étapes incontournables pour les créateurs d'agence 33
 À vous de jouer !
Vous possédez désormais une vue exhaustive des démarches
indispensables pour construire une entreprise florissante en
transaction immobilière.

En essence, vous disposez d'un plan d'action minutieux, de

l'ébauche de votre vision à l'élaboration de tactiques marketing
et de vente, sans oublier la dimension managériale.

N’oubliez pas que chaque étape mentionnée est fondamentale

pour votre trajectoire. Votre détermination, votre inventivité
et votre dévouement dans leur mise en œuvre seront les
catalyseurs et l'assurance de votre succès.

Rappelez-vous que chaque agence est unique. Il est donc

primordial de moduler ces recommandations à votre propre
vision et à vos ambitions.

Il est temps d'agir. Initiez-vous avec l’exercice que nous avons

conçu pour vous dans la section suivante. Il vise à synthétiser
les éléments cruciaux de votre lancement tout en offrant une
vue d'ensemble. Prenez le temps de le compléter selon vos
ambitions, vos ressources et vos affinités.

Vous souhaitez être accompagné pour découvrir nos outils et

échanger sur votre future présence en ligne ? Rendez-vous dès
maintenant sur netty.fr !

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Mes prévisions
Statut juridique de mon agence EI EURL SARL SAS

Montant de mon apport

Mon avantage concurrentiel

Structure de mon agence Physique En ligne

Idées pour mon nom de marque

Couleur(s) principale(s) de mon agence

Canaux de communication Site web Newsletter

Achat de mots-clés Magazine
Bandeaux publicitaires Vitrine
Facebook Instagram
LinkedIn Tiktok

Rythme de publication Mensuel Hébdomadaire

sur les réseaux sociaux
Pluri-hebdomadaire Quotidien

Budget marketing annuel

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Moyens de prospection Pige Porte à porte
Social selling Boîtage

Idées pour développer la

satisfaction de mes clients

Fonctionnalités Rédaction automatique des annonces

indispensables du logiciel
Recommandé électronique
Retouche photo
Tableau de bord
Messagerie interne
Avis de valeur
Magazine
Visite virtuelle
Documents juridiques
Signature électronique
API

Budget mensuel alloué

au logiciel et site

Type de portail Payants Gratuits

Portails d’annonces payants Leboncoin Seloger.com

Bien’ici Logic-immo.fr

FigaroImmoblier BureauxLocaux
Greenacres BellesDemeures

Autres :

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Partenaires locaux

Fonctionnalités Barre de recherche multicritères

indispensables du site web
Formulaire d’estimation en ligne
Widget réseaux sociaux
Blog pré-construit
Fonction multilingue
Compatible visite virtuelle
Personnalisation des balises SEO
Inter connexion avec le logiciel
Banque d’images intégrée au CMS

Nom de domaine idéal

Statut de mes collaborateurs Mandataires Salariés Mixte

Politique de rémunération

Mes axes d’amélioration Capacité à déléguer

Capacité d’anticipation
Capacité d’adaptation
Transparence et écoute active
Vision sur le long terme

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 netty.fr

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