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Support - AFNOR 03 09 2015
Support - AFNOR 03 09 2015
T 02 99 14 67 71
delegation.rennes@afnor.org
RÉVOLUTION OU ÉVOLUTION ?
Programme 2015:
15 janv – 16h : St Brieuc, CCI Ecobiz
13 mars – 9h30 : Quimper, CCI
20 mars – 9h30 : Rennes, AFNOR
3 sept – 9h30 : Rennes, UE 35
1 4 sept. – 9h30 :Caudan, UE 56
Objectifs de l’atelier
Comprendre les raisons de réviser l’ISO 9001
et l’ISO 14001
2
Les temps changent !
3
Les temps changent !
Préservation de la biodiversité
4
Les temps changent !
5
Les normes doivent s’adapter
6
Les fondations des révisions
7
Calendrier des révisions
ISO 14001
Septembre
FDIS 14001 2015
Juillet 2015
FDIS 9001
CD2 Juillet 2015
45001 ISO 9001
Septembre
2015
A ce jour
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Qualité : valeur durable !
La norme ISO 9001
UN SOCLE UN OUTIL DE LA NORME LA PLUS
pour répondre aux MANAGEMENT UTILISÉE à travers le
besoins des clients au service de la monde pour piloter
de manière adaptée compétitivité et de son organisation.
et pérenne la performance des 1,2 million de
organisations certificats !
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L’environnement :
un bien commun et précieux!
La norme ISO 14001
Amélioration Protection de Pilier
continue l’environnement environnemental du
des performances développement
environnementales durable
des organismes
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ISO 9001 : la continuité
Domaine d’application inchangé :
• Fournir régulièrement un produit et un service
conforme
• Accroître la satisfaction des clients
• Exigences de la version 2008 réparties
dans la nouvelle structure universelle (HLS)
des systèmes de management
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ISO 14001 : la continuité
Réduction des impacts environnementaux significatifs
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L’évolution
avec 5 grandes tendances
Comprendre
les enjeux et anticiper
les besoins et Lier stratégie et
attentes des parties démarche Q/E
Maîtriser la chaîne de
intéressées valeur/cycle de vie
3
2 4
Intégrer les Évaluer / améliorer
systèmes de les performances
management
1 5 du système de
management
14
3
1. Intégrer les systèmes 2 4
de management 1 5
15 9001 14001
3
1. Intégrer les systèmes 2 4
de management 1 5
16
1. Intégrer les systèmes de management
avec la structure commune (HLS) 2
3
4
1 5
4. Contexte de l’organisme 7. Support
• 4.1 - Compréhension de l’organisme et contexte • 7.1 - Ressources
• 4.2 - Compréhension des besoins et attentes des • 7.2 - Compétences
parties intéressées • 7.3 - Sensibilisation
• 4.3 - Détermination du périmètre du système de • 7.4 - Communication
management XXX • 7.5 - Informations documentées
• 4.4 - Système de management XXX
8. Réalisation des activités opérationnelles
5. Leadership • 8.1 - Planification et maîtrise opérationnelles
• 5.1 - Leadership et engagement • […] Exigences opérationnelles spécifiques YYY
• 5.2 - Politique XXX
• 5.3 - Rôles, responsabilités et autorités au sein 9. Evaluation des performances
de l’organisme • 9.1 - Surveillance, mesure, analyse et évaluation
• 9.2 - Audit interne
6. Planification • 9.3 - Revue de direction
• 6.1 - Actions face aux risques et opportunités
• 6.2 - Objectifs XXX et planification pour les 10. Amélioration
atteindre • 10.1 - Non-conformité s et actions correctives
• 10.2 - Amélioration continue
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2. Comprendre les enjeux et anticiper les
besoins et attentes des parties intéressées
3
2 4
Connaître le contexte de l’organisme
• Déterminer les enjeux externes et internes. 1 5
• Déterminer les parties intéressées et leurs attentes.
• Définir les limites (périmètre) du système de management :
• de l’environnement versus la sphère d’influence de l’organisme.
• de la qualité versus les enjeux, les parties intéressées et les produits.
Leadership
• Engager une démarche qualité adaptée à la finalité de l’organisme et aux exigences clients.
• Mettre en cohérence la politique et les objectifs du SMQ/E avec l’orientation stratégique.
• Décliner le leadership à tout l’encadrement.
Approche Processus
• Déterminer les processus du SMQ /E et leurs indicateurs de performance en lien avec les
enjeux de l’organisme.
• Maitriser les processus en prenant en compte les risques et l’obtention de résultats.
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus.
• Planifier et conduire les changements.
1 5
Définir les critères de mesure et évaluer
• Processus internes/externes.
• Système de management.
• Conformité aux exigences applicables (ISO 14001).
Un SMQ/E au service de la
performance de l’organisme
22
Et les fonctions qualité, environnement ?
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Les délais de transition et l’impact
sur vos systèmes de management
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Engager votre certification V.2015
Période de transition : 3 ans
Septembre 2015: Mars 2017 : toute Septembre 2018 :
publication de la norme nouvelle demande fin de validité
ISO 9001:2015 de certification sera des certificats
Audit ISO 9001 en conduite selon version 2008
versions 2008 ou 2015 la version 2015
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L’impact des révisions
Nature de la révision : Evaluez l’impact de la révision sur votre système
Très de management avec nos tests en ligne,
significative gratuits pour les clients AFNOR
Certification
Révision
2000
Révision
2015
Révision
2015
Révision Révision
2008 2004
Faible
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Anticipons : les solutions AFNOR
pour vous accompagner
S’informer Contribuer Se former Se préparer S’auto-évaluer
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S’informer
Ateliers régionaux*
Livres AFNOR Éditions
AFNOR BiVi (Bibliothèques en ligne qualité)
Web-conférences clients AFNOR Certification
(spécial transition)*
action&performance, portail AFNOR, réseaux sociaux*
afnor.org/iso9001
28 afnor.org/iso14001
Contribuer !
Répondre aux enquêtes publiques* (DIS)
• www.enquetes-publiques.afnor.org
Participer aux plates-formes régionales de normalisation
Rejoindre les commissions nationales de normalisation :
• Environnement
• Management & Qualité
Représenter les commissions lors des réunions
internationales
(*) Gratuit
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Se former
Séminaires « Dires d’Expert »
Anticipez les évolutions clés des révisions
• ISO 9001 - 1 jour (*) réduction de 10% aux participants
• ISO 14001 - 1 jour des ateliers découverte
• Organisés dans de nombreuses villes sur toute la France
• Pré-requis : pratique des versions actuelles
Rennes
N0999 Séminaire Qualité Dires d’Expert : Anticiper l’ISO 9001:2015 (*) 01/10/2015 1j
N0819 Séminaire Environnt Dires d’Expert : Evolutions ISO 14001:2015 (*) 23/11/2015 1j
Nantes
N0999 Séminaire Qualité Dires d’Expert : Evolutions ISO 9001:2015 (*) 24/11/2015 1j
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(*) réduction de 10% aux participants des ateliers découverte
Se préparer
Focus ISO 9001:2015 et/ou ISO 14001:2015
Profitez de la venue de l’auditeur en suivi ou en renouvellement
pour vous évaluer selon les exigences les plus significatives
des versions 2015 :
• Contexte de l'organisation & Leadership
• Approche Risques / modifications – connaissances
• Conformité - Externalisation / Achats
• Analyse environnementale (perspective d’Analyse de Cycle de Vie)
• Performance environnementale
Bénéfices
• Avoir une vision claire de vos pratiques vis-à-vis de la nouvelle
version avec un rapport détaillé
• Ne pas monopoliser plusieurs fois les équipes
• Sensibiliser les équipes et prendre conscience de la mise à niveau à
réaliser
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Se préparer
Visite d’évaluation ISO 9001:2015 et/ou ISO 14001:2015
Demandez un exercice à blanc pour vous assurer d’être dans la bonne
direction avant l’audit de certification. Grâce au rapport délivré, vous
connaîtrez vos points forts et les axes d’amélioration à mettre en place
pour vous assurer la réussite vers la transition version 2015.
Bénéfices
• Une aide à la mise en œuvre (moyens, ressources)
• Un outil favorisant la compréhension et l’application des nouvelles
exigences
• Un accélérateur pour sensibiliser et préparer les équipes à la
certification version 2015
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S’auto-évaluer
Avec l’outil « OKpilot - ISO 9001:2015
et/ou ISO 14001:2015 » d’AFNOR Éditions,
vous pourrez évaluer votre organisation en
regard des exigences des nouvelles versions.
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Chaine de valeur/Cycle de vie
3
2 4
1 5
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Chaine de valeur/Cycle de vie
Santé et sécurité 3
Management des ressources humaines 2 4
Gestion des emplois et des compétences
Insertion et handicap
1 5
Management de l’environnement
Gestion et traitement des rejets
Eau
Energie
Interaction avec la biodiversité
Politiques et ambitions
Relation avec les parties prenantes
Loyauté dans les affaires
Ancrage territorial
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Et aussi pour tous nos auditeurs
AFNOR Certification : mettez à jour
votre certification ICA
FAITES CERTIFIER VOS COMPÉTENCES
Examen d’auditeur ICA de transition V2015
à Saint-Denis et en régions (Nantes, Bordeaux, Marseille,
Montpellier, Nancy et Lyon)
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Rester connecté
avec Groupe AFNOR
Pages dédiées révision :
afnor.org/iso9001 afnor.org/iso14001
Un grand merci à :
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