Module : MARKETING ET DÉVELOPPEMENT DURABLE

NOMS MATRICULES Niveau

NGONDE 19C18236 ESC5
KENMOGNE
REGINE ANIS
EKOUNDA 19C18133 ESC5
CHANTAL CARINE

Nom de l’enseignant :

Pr ALPHONSE MEFOUTE BADIANG

CAS:

Elaborer Un plan marketing qui met en évidence le développement durable: “

United Express Travel"

United Express Travel est une agence de voyage située à Douala, qui propose des services de
qualité pour les voyageurs.
Depuis plus de 3ans, elle est la première entreprise de transport interurbain qui offre des
services de transports entre l’autoroute Doauala /Yaoundé, des services de location de
d’autocars et d'autobus aux écoles, les entreprises et le grand public et permet à tous leurs
passagers de voyager dans le confort et le style.

Etape1: IDENTIFICATION DU PROBLEME

Baisse de notoriété de la marque united express Travel à travers notre produit “ Voyages
Douala /Yaoundé, Yaoundé /Douala “

Etape2: ANALYSE INTERNE ET EXTERNE

Variables Produits Clients

 Forces • Offre diversifiée. • Personnel qualifié et
• Large flotte de bus ( expérimenté pour
grands et petits). assurer un sécurité
• Respect des • Et un certain confort.
règlementations en • Posibilité de faires des
vigueur. réservations en ligne.
• Disponibilité d’une • Possibilité de location
plateformes united de bus
pour réservation en
ligne.
Faiblesses • Faible visibilité et • Manque de moyens et
notoriété par rapport à d’un système de R&D
la concurrence. pour améliorer la
qualité de ses services
Opportunités • Possibilité de • Possibilité de cibler des
développer des segments de marché
partenariats avec les tels que les voyages
hôtels, agences de d’affaires ou de
tourisme, etc… tourismes, etc..

Menaces • Reglementations • Expansion des médias

strictes
• Instabilités politiques et
économiques pouvant
affecter le secteur
d’activité.
sociaux et des
plateformes pourles
recherches et les
réservations en ligne

Etape3: OBJECTIFS

Comme objectifs nous aurons :

L’Objectif strategique : Gagner en notoriété et occuper la place de la marque évoquée dans

l’esprit du consommateur.

➢ L’Objectifs à court terme:

▪ Augmenter la visibilité en ligne
▪ Améliorer sa réputation à travers sa capacité a assurer une certaine sécurité et a sa
rapidité à résoudre les problèmes.
▪ offrir à nos clients une expérience de voyage, à travers des partenariats de promotion
avec les personnalités
▪ Pousser le consommateurs à essayer notre offre en faisant une campagne publicitaire
qui présente l’entreprise et ses services.
 ▪ Création d’événements ou des concours et des jeux promotionnels tels que les
tombolas, collecte des billets, etc…

➢ L’objectifs à long terme:

▪ Augmenter sa notoriété
▪ Améliorer la rentabilité en optimisant les coûts à des périodes propices
▪ Chercher à développer de nouveaux marchés telles que Douala /Buea/ Limbe, Douala /
kribi/Edea etc….

ÉTAPE 4: STRATÉGIE MARKETING

❖ SEGMENTATION, CIBLAGE
La segmentation de notre marché se fera comme suit:

Segments • Utilisent les • N’utilise pas les

services d’une services d’une
agence de agence de
voyage Douala voyage. Douala
/Yaoundé /Yaoundé
• ont les • N’ont pas de
moyens de moyens de s’offrir
s’offrir les • N’aiment pas les
services d’une services de
agence de l’agence de
voyage voyage
• Aiment les • Ne se deplacent
services de jamais à l’agence
l’agence pour les services
• Se déplace de l’agence.
pour les
services
l’agence de
voyage
Ciblage • Les individus • Les individus
• Les • Les entreprisesLes
entreprisesLes agences de
agences de tourisme
tourisme • Les hôtels
• Les hôtels
 • Les écoles ( • Les
excursions) écoles(excursions)
• Etc…. • Etc….

❖ LA CIBLE
Comme cible nous aurons toutes personnes, entreprises, hôtels, etc.. disposés de se procurer les
services d’une agence de voyage avec destination

DOUALA /YAOUNDÉ, YAOUNDÉ /DOUALA

❖ LE POSITIONNEMENT

Comme positionnement voulu, nous souhaitons être leader sur le marché de transport Douala
/Yaoundé.

ÉTAPE 5: MARKETING MIX

➢ LE PRODUIT :

▪ Améliorer l’expérience clients à travers des solutions plus durables en développant

une application qui permet aux clients de compenser les émissions de CO2 liées à
leur voyage en investissant dans des projets d'énergie renouvelable.
▪ Proposer des packs ( aller /retour) ( famille) etc…
▪ Diversification de l’offre ( Yaoundé / Kinshasa) etc..

➢ LE PRIX:

▪ Proposer des offres par standing ( classique, VIP, PREMIUM)

▪ Pratiquer une politique de prix de différenciation (classique 4000f ou lieu de 3500f)

➢ LA DISTRIBUTION

▪ Création d’une plateforme en ligne pour la réservation de billet

▪ Ouverture de guichets dans toutes les agences de united.
▪ Posibilité de réserver à l’avance.

➢ LA PROMOTION :

▪ Communiquer sur l’agence et la diversification de son offre.

▪ Signature de plusieurs contrats sur le long terme avec des hôtels, des agences
aériennes, agences de tourisme, etc….
▪ Communiquer régulièrement sur les actions a mettre en place pour réduire l’ empreinte
carbone et encourager nos clients à adopter des comportements responsables lors de
leurs voyages.