Come Discover

Idée d’un projet touristique

Réalisée par :
Encadrée par : Abdessalam laouni
Prof HAFSA ABDI Ahlam Igli
Prof maha Bendahmane Hajar bouhsina
Chaimae Elmohib
Hajar el gharibi

Année universitaire : 2022/2023

 Table des matières
I. Introduction générale......................................................................................................................................................3
1. La Présentation du projet et les objectifs du projet :........................................................................................................6
2. Présentation des porteurs du projet...............................................................................................................................8
3. Etablir la partie économique :.........................................................................................................................................9
a) Étude commerciale :........................................................................................................................................................9
i. La Stratégie concurrentiel..............................................................................................................................................11
b) Stratégie et marketing stratégique................................................................................................................................13
4. Plan d’action stratégique...............................................................................................................................................13
5. Les moyens commerciaux (mix marketing)...................................................................................................................14
a) Politique produit............................................................................................................................................................14
b) Politique de prix :...........................................................................................................................................................14
c) Politique de distribution :..............................................................................................................................................15
d) Politique de communication :........................................................................................................................................15
1. Montage Financier.........................................................................................................................................................16
a) Plan de financement initiale..........................................................................................................................................16
b) BFR : besoin en fonds de roulement..............................................................................................................................16
c) tota2l des chiffres d’affaires ( 3 ans):.............................................................................................................................16
d) Solde intermédiaire de gestion......................................................................................................................................17
e) La CAF : la capacité d’autofinancement.........................................................................................................................17
6. photos de site................................................................................................................................................................18
 I. Introduction générale

Dans le cadre de notre projet nous avons opté pour la création d’une agence de voyage
électronique (OTA)
Notre projet porte sur la création d’une application 100% touristique, qui sera dédiées aux
touristes qui souhaitent acheter des séjours et circuits organisés.
Nous avons eu cette idée après avoir constaté que les touristes préfèrent passer par le
digital parce que c’est plus pratique et efficace.

Notamment, après la crise sanitaire « covid-19 » le comportement du touriste a

complètement changé, ce dernier préfère réduire le contact direct avec les gens, et c’est
également comme ça qu’on a eu l’idée du projet.
Nous souhaitons faciliter la planification du séjour pour le client en leur offrant un circuit qui
est prêt et qui réponds aux attentes des touristes, ça a pour objectif aussi le renforcement
de l’image du E-TOURISM au Maroc.
Notre principal objectif est l’identification des processus de création d’une entreprise et en
même temps l’élaboration d’une application, et pour ce faire nous devons déterminer les
étapes relatives à la création de cette dernière.
De nos jours, les touristes cherchent un produit prêt, ils ne veulent plus faire un effort et
beaucoup chercher pour organiser un bon voyage selon leurs désirs, et notre rôle se
manifeste ici, la facilité de l’organisation du voyage.
En effet, notre désir c’est d’essayer d’offrir une expérience spéciale et unique, tout en lui
offrant également de bonnes établissement d’hébergement, un bon circuit et des bons plans
(activités ….) et cela sera fait par le biais de notre agence
Problématique & opportunités L’absence des sites touristiques qui
peuvent faciliter le voyage sur le touriste
sans avoir accès a des agences des
voyages

L’absence de la diversité des offres qui

peut menée à une intégration de plusieurs
régions qui sont un air touristique

Ces éléments représentent une

opportunité pour proposer un tel produit
touristique qui va aider plusieurs régions
 qui sont moins touristique à devenir plus
attractif.

Idée C’est la création d’une agence virtuelle son

rôle c’est de créer des circuits électroniques
qui seront à la disponibilité des clients 24/24
avec des prix qui seront raisonnables pour
que même la classe moyenne peut profiter
de ces offres qui seront chez notre agence
virtuelle. Ils peuvent choisir leurs prestations
le temps qu’ils veulent choisir l’hébergement
et même les types des restaurants qui
préfèrent.

Offre Des circuits régions :

 Circuit sud-ouest
 Circuit moyen grand atlas
 Circuit nord oriental
Hébergement :
 Des hôtels de luxe, standard et des
maisons d’hôtes
 Des bivouacs tradionnelles, hostel,
camping, mobile house…

Business model Une marge de bénéfice est dégagée sur

chaque vente directe sur le site ou
l’application avec une sécurité de paiement
notre business model c’est model Canvas.
La demande Notre programme d’investissement s’enlève
à 2millions de dirhams avec un apport en
capital de 1.2 millions de dirhams.
On compte demander un prêt bancaire pour
financer le différentiel et on aimerait
bénéficier du programme eco6 de madäef
CDG un programme d’aide donnée par la
caisse dépôt et gestion qui aide les nouveaux
moyenne petite entreprise à lancer des projets
innovants est qui sont en relation avec le
domaine de tourisme
1. La Présentation du projet et les objectifs du projet :

Type (création/Extension) Création

Nature du Projet Commercial

Secteur d’activité Tourisme (service)

Coût total du projet 2.000.000 MAD

Nombre d’emplois 15

 Implantation :

Type de locaux Un bureau

Siège Rabat

Adresse - rabat av rue el Abtal 10000 Maroc

- centre-ville de rabat et à 16 km de la
route nationale 1

 Cartographie :

Fig. 1 : carte géographique du circuit moyen grand atlas

 fig.2 : carte géographique du circuit nord oriental

Fig.3 : carte géographique du circuit sud-ouest

 Choix de localisation :

Les choix de ces destinations était faite sur la base de plusieurs critères tout d’abord le
Maroc dispose d’une diversité des ressources ainsi qu’il est implanté dans plusieurs type ou
forme de tourisme tel que le tourisme montagnard, luxe, affaire…
Ainsi que leur positionnement de pays et ce qui possède comme patrimoine ça aide à attirer
les touristes que ça soit locaux ou internationales vers lui.

 Objectifs visés :

A travers notre projet nous voudrons promoter notre pays « Maroc »au d’une autre manière
nous voudrons donner une bonne réputation sur le développement touristique que le Maroc
a connu dernièrement. Et aussi on essaye bien évidement de réaliser un bénéfice
économique sans négliger le coté sociétal et environnemental en vue de réaliser un
développement durable cela grâce à ses actions :
  Economique :
o Réaliser un chiffre qui permet au projet d’être rentable dans une durée de 3 ans
maximum
o Augmenter nos ventes en baissant les prix pour que le produit soit accessible pour toutes
les classes sociales ainsi fragiliser les OTA concurrents.
o Orienter le consommateur vers certaines gammes de produit convenable.
 Sociétal
o Intégration des gens de la population local
o De nombreux activités seront animées par des originaires de la région
o Sensibilisation des visiteurs sur l’importance du tourisme solidaire
 Environnementale
o Travailler avec les hôtels qui respectons les normes du développement durable
o Travail avec des produit bio qui seront extrait de la région et cela en s’approvisionne
auprès des vendeurs locaux qui représente une récolte variée en permettant aux
consommateurs de profiter lui aussi des ressources locales

2. Présentation des porteurs du projet

Nom Poste Téléphone

Hajar bouhsina Directrice 0524558904
0661582423

Abdessalam Responsable RH 0524558905

Laouni 0660397882

Ahlam Igli Responsable 0524558906

communication et 0662257882
publicité

Chaimae Agent 1 0524558907

Elmohib 0650402105

Hajar Agent 2 0524558908

0689653221
3. Etablir la partie économique :
a) Étude commerciale :
La concurrence :

Analyse de la concurrence : 5 forces+1 de Porter :

Avant de se lancer dans n’importe quel environnement concurrentiel et d'essayer de
conquérir une part de marché, une analyse de l'offre existante est si nécessaire ainsi la
conscience de ses forces et faiblesses.
Le modèle des 5 forces de Porter est une méthode d’analyse de marché prenant en
considération divers facteurs sur lesquels on peut agir afin d’optimiser notre avantage
concurrentiel.

Forc Note / Explicatio

es 5 ns
Fournisseurs 4 Nos fournisseurs sont tout simplement les hôtels, les
restaurants et les vendeurs des prestations on a des
fournisseurs qui nous vend des prestations a un prix
qui peut être vendu à tous les catégories sociales.
Clients 3 La clientèle cible dispose certainement d’une offre de
substitution, mais on compte sur notre diversité
d’activités et aussi sur notre offre pour se démarquer
sur
les autres.
Concurrents 4 Dans le notre pays, il n’existe pas des TO online
similaires on est les seuls à offre ce type de service.
Entrants potentiels 2 Le secteur du tourisme reste ouvert aux investisseurs,
Mais la majorité des investissements se focalisent
dans les grands pôles touristiques.
Produit 2 Peux un jour connaitre apparition des nouvelles
de entreprises comme là notre.
substituti
on
Pouvoir publics 4 L'Etat donne des subventions pour encourager et
favoriser l'investissement dans le tourisme alors c’est
une opportunité pour notre électronique tour
operateur .
Tableau : 5+1 forces de porter E/se Come Discover
 Les facteurs clés de succès

 Implication de la population locale (les guides qui vont travailler avec nous )
 Usage de produits de la région dans la restauration (Argan…)
 Nombreuses activités de divertissement
 Position stratégique.

i. La Stratégie concurrentiel

La nature de notre offre notamment les activités et les prestations offertes nous oriente vers
le choix d’une stratégie concurrentielle dites :
« Stratégie de différenciation »

Analyse comparative de la concurrence

 Analyse SWOT :
Forces Faiblesses
 Produit riche, diversifié, accessible  Absence des réseaux d’internet dans
 La qualité des services certaines régions
 Le personnel est bien formé  Les moyens pour faire un suivit et
 Patrimoine culturel riche et varié améliorer l’app
 Différencie des autres TO
Opportunités Menaces
 Respect du concept du tourisme durable  Problèmes techniques au niveau de la
 Notre projet peut être un biais de plateforme
développement de Les Destinations sur  La concurrence
laquelle on travaille  Les attentats terroristes
 Participation active de la population  Les catastrophes
 Après covid-19 les touristes essayent de
réduire le contact avec les gens.

 Analyse PESTEL :
Dimensions Composantes N O T E
1 2 3 4 5
Politique  Stabilité politique du royaume *
 Politique d’encouragement de *
l’investissement touristique (Vision 2020)

Economique  Le développement du tourisme *

  Usage de produits de la région dans la restauration (Argan…)
 Nombreuses activités de divertissement
 Position stratégique.

i. La Stratégie concurrentiel
La nature de notre offre notamment les activités et les prestations offertes nous oriente vers
le choix d’une stratégie concurrentielle dites :
« Stratégie de différenciation »

Analyse comparative de la concurrence

 Analyse SWOT :
Forces Faiblesses
 Produit riche, diversifié, accessible  Absence des réseaux d’internet dans
 La qualité des services certaines régions
 Le personnel est bien formé  Les moyens pour faire un suivit et
 Patrimoine culturel riche et varié améliorer l’app
 Différencie des autres TO
Opportunités Menaces
 Respect du concept du tourisme durable  Problèmes techniques au niveau de la
 Notre projet peut être un biais de plateforme
développement de Les Destinations sur  La concurrence
laquelle on travaille  Les attentats terroristes
 Participation active de la population  Les catastrophes
 Après covid-19 les touristes essayent de
réduire le contact avec les gens.

 Analyse PESTEL :
Dimensions Composantes N O T E
1 2 3 4 5
Politique  Stabilité politique du royaume *
 Politique d’encouragement de *
l’investissement touristique (Vision 2020)

Economique  Le développement du tourisme *

 électronique au Maroc
 Pouvoir d’achat des touristes (locaux ou *
étrangers)
 Menace des crises économiques (nationale
*
ou internationale).

Social Changement de la mentalité des guides *

physique
Les Marocains sont devenus des
*
consommateurs du produits touristique
marocain surtout après la crise sanitaire covid
19.

Technologie  Le web 2.0 et le développement des *

techniques, l’accès rapides aux et
plateformes,
*
 Le progrès technique,
 Le développement de l’usage des sites par
les internautes *
 Recherche d’information sur la destination
via internet de plus en Plus facile *
Environnement  La richesse de espaces naturelles suscite *
l’intérêt des touristes pour visiter le Maroc. *
 Le climat est tempéré et chaud de type
méditerranéen
 Une conscience de la part d’un bon nombre
de touristes qui les pousse à placer les
*
facteurs environnementaux au centre de
leur stratégie de consommation

Legal  L’absence des procédures administratives *

(l’agence est virtuelle), *
 L’absence des taxes
  Normes sanitaires
*
Tableau : analyse Pestel
b) Stratégie et marketing stratégique
Mission, vision, valeurs et objectifs généraux

Valeur  Respecter nos clients et nos principe…

 Adopter les principes de tourisme responsable
 Respecter des cultures locales de nos destinations
Mission Offrir à notre clientèle une expérience touristique exceptionnelle notamment un service
qui est a 100% digitale qui sera adaptée aux nouvelles tendances du marché touristique
Vision ●Se démarquer dans le marché et augmenter notre part d’une façon rapide
● Contribuer au développement de e-tourisme au Maroc

● Agrandir notre projet par la création d’autres filiales dans d’autres régions

Objectifs C’est création de la richesse que ça soit pour le Maroc ou pour les destinations
généraux dans lequel on travaille ainsi que développer et promouvoir pour le tourisme
électronique marocain
Tableau : de Mission, vision, valeurs et objectifs généraux

4. Plan d’action stratégique

Résultat attendus Délai Ressources allouées et

démarche
Un chiffre d’affaires d’au Fin 2023 Investissement et fonds de
moins 1.000.000 DH en roulement (Montant
première année. à Déterminer).
Être le leader du marché d’ici Mi-2024 Investissement et fonds de
un an et demi. roulement (Montant à
Déterminer).
Création d’une application Fin 2023 Durée de développement
qui peut faciliter la Expertise externe
communication avec nos Cout de création et de
clients et l’utilisation aussi. maintenance (A déterminer
Arrivée à faire des ventes au Tout l’année Une multitude de stratégies
cours de toutes les saisons. (Marketing, RH, Financière)
Tableau : Plan d'action stratégiqu
5. Les moyens commerciaux (mix marketing)
a) Politique produit
A-a Caractéristiques de l’offre par rapport à la concurrence :

 Avoir des produits avec une diversité technologique inclus.

 Une utilisation du web et encourager le tourisme électronique.
 Organiser des circuits et randonnées.
 Profiter des produits cosmétiques en le vend sur internet.
A-b Dimension fonctionnelle :
L’offre remplit les fonctions suivantes :
Un établissement d’hébergement touristique.
Des activités d’animation.
Cinéma en plein air.
Escapade de cheval.
L’organisation des randonnées pour découvrir la richesse de la région
A-c Dimension psychologique :
On veut que notre service puisse offrir un sentiment d’appartenance pour les visiteurs qui
ont choisi de passer par notre entreprise. Le visiteur peut aussi trouver son bonheur dans la
création de leur propre circuit des régions ou nous sommes implantées, et vivre une
expérience unique en profitant des randonnées et des circuits et en même temps profiter du
nouveau concept de « No-Time »
Au-delà de cet esprit, le visiteur à travers son choix du tourisme électronique, il cherche
avant tout un lieu calme, loin du vacarme des zones où il peut se ressourcer physiquement
et mentalement. Et cela que nous cherchons à donner à nos visiteurs
b) Politique de prix :
Le prix de nos circuits sera fixé grâce à une combinaison entre le prix psychologique et le
coût de revient, ils sont comme suite (Les prix HT) :
2500 DH pour 3 jrs
3500 DH pour 5 jrs
5000 DH pour 7 jrs

Les circuits inclus : surf, cinéma en plein air, escapade à cheval, randonnées,
l’hébergement, restauration et aussi soirées.
 500 DH/grp pour un guide de notre agence « en cas de demande »
320 DH/ pour les guides locales pour des prestations
Le prix est : Inférieure et parfois alignée à ce qui est proposé par d’autres établissements
touristiques au Maroc.
c) Politique de distribution :
Concernant la politique de distribution on aura juste un seul canal de distribution est qui sera un
canal direct. Le produit sera vendu à travers des réservations via le site web ou via l’application qui
sera gratuit sur App store et Play store
d) Politique de communication :

Qui ? UN TO ONLINE QUI PROPOSE DES CIRCUITS

POUR VISITEURS QUI SERONT FAITES PAR
EUX MÊME
A Qui ? Touristes étrangers.
Touriste marocain
Combien ? 10% du chiffre d'affaires. (Première année)

Comment ? À travers un plan de communication déployer à

travers plusieurs canaux média (Facebook ADS,
TIKTOK ADS INSTAGRAM …) en fonction des
sources d’informations de notre cible.

Quand ? Tout au long de l’année

De Qui ? Responsable commercial et de communication

« Ahlam Igli & Abdessalam Laouni »

 Politique ressources humaines :

Notre politique de recrutement est centrée sur le potentiel humain des régions dans
lesquelles nous sommes implantées en premier lieu, cela nous permettra de promouvoir à
notre échelle le marché de l’employabilité dans les régions et prouver notre volonté de
provoquer des résultats positifs à la fois économiques et sociaux. Ceci dit, on veillera sans
doute à ce que cette volonté de développement régional ne bridera pas nos recherches de
profils intéressants et qualifiés.
Jusqu’à maintenant nous sommes :
 Directeur de TO
 Responsable ressources humaines :
 Responsable communication et publicité
 2 agents d’accueil
Nous sommes à la recherche :
 4 chauffeurs (2 chauffeurs spécialisé dans les voyages du Sahara)
 3 guide 1er francophone,2ème anglophone et 3ème germophone.
 Des assistant qui seront notre intermédiaire dans les villes ou les régions au nous
som2mes.
1. Montage Financier
a) Plan de financement initiale
Besoins durable Montant Ressources Montant
durables
Immobilisations 1580000 Capitaux propres 1200000
Transport 300000 Emprunt 600000
Logiciel 25000 Subvention 200000
Travaux d’aménagement 24000 d’investissement
Frais de dossier 1000
Ouverture de compteur 6000
Matériels de bureau 30000
Trésorerie initiale 3400
BFR 58000

Total 2000000 Total 2000000

Commentaire : les emplois stables de notre entreprise sont financés en totalité par les ressources
stables soit 60% par les capitaux propres, 30% Par les emprunts, et 10% par les subventions. Puisque
la majorité des ressources doté par l’entreprise cela signifier que l’entreprise a une autonomie
financière.
b) BFR : besoin en fonds de roulement
2023 2024 2025
Stocks de matière et fournitures 380000 42000 46000
Créance client 88000 70000 63000
Total des emploi 118000 120000 109000
Dette fournisseur 60000 70000 60000
Total des ressources 60000 78000 60000
Besoin en fond de roulement 58000 50000 49000

Commentaire : L’entreprise génère un besoin en fond de roulement positif ce qui reflète par un
décalage entre les achats des prestations auprès du fournisseur et ventes des prestations aux clients,
ce besoin est diminué au fil des années car l’entreprise a diminué les créance clients et allonger les
délais de paiement du fournisseur.
c) tota2l des chiffres d’affaires ( 3 ans):
Chiffre d’affaire 2023 2024 2025
CA annuel 2400000 2550000 3000000

CA Par jour 6666,6 7083.3 8333.3

CA mensuelle 200000 212500 250000

d) Solde intermédiaire de gestion

ELEMENTS 2023 2024 2025

VENTES DE MARCHANDISES (en état)

- ACHATS REVENDUS DE
MARCHANDISES
I = MARGE BRUTE SUR VENTE (en état)
II + PRODUCTION DE L’EXERCICE 2400000 2550000 3000000
VENTE DE BIENS ET SERVICES 2400000 2550000 3000000
PRODUITS
VARIATION STOCK DE PRODUITS
IMMOB. PRODUITES PAR L’E/SE
POUR ELLE-MÊME
III - CONSOMMATION DE L’EXERCICE 1795000 1896000 2120000
ACHATS CONSOMMES DE MATIERES 1700000 1800000 2000000
ET FOURNITURES
AUTRES CHARGES EXTERNES 95000 96000 120000
IV = VALEUR AJOUTEE (I+II-II) 605000 654000 880000
+ SUBVENTION D’EXPLOITATION 1000 2000 3300
- IMPOTS ET TAXES 60500 65400 88000
- CHARGES DE PERSONNEL 181500 196200 264000
V = EXCEDENT BRUT D’EXPLOITATION 364000 394400 531300
+ AUTRES PRODUITS D’EXPLOITATION
- AUTRES CHARGES D’EXPLOITATION
REPRISE D’EXPLOITATION
- DOTATION D’EXPLOITATION 2500 2660 3400
VI = RESULTAT D’EXPLOITATION 361500 391740 527900
VII + RESULTAT FINANCIER 3620 3877 4170
VIII = RESULTAT COURANT 357880 387863 523730
IX + RESULTAT NON COURANT - - -
- IMPOT SUR LES RESULTATS 71576 77572,6 104746
X = RESULTAT NET DE L’EXERCICE 286304 310340,4 418984

e) La CAF : la capacité d’autofinancement

Eléments 2023 2024 2025
Résultat net 286304 310340,4 418984
+ Dotations 2500 2660 3400
d'exploitation
+ Dotations financières
+ Dotations non
courantes
- Reprises d'exploitation
- Reprises financières
- Reprises non
courantes
- Produits des cessions
des
immobilisations
+ Valeurs nettes des
immobilisations cédées
La caf 283804 307680.4 415584

Commentaire : on constate que le cumul du résultats net pendant ces 3 première années
permet de couvrir presque 51% du cout d’investissement initial
NOTRE SITE WEB : Nos circuits | Come Discover (ahlemigli.wixsite.com)

6. photos de site