LES DIX COMMANDEMENTS D’UN COMMUNITY

MANAGER

1- Être À l’écoute(se poser les bonnes questions , établir un diagnostic)

2- parler normalement
3- Être généreux (apprendre À donner, encourager les membres et leur accorder
du pouvoir)
4- Être transparent (privilégier la franchise, poser des limites À la transparence)
5- Être cohérent (ne rien publier À la légère)
6- Être exemplaire (illustrer le discours, mettre en avant des membres qui
donnent l’exemple)
7- Être réactif (gérer des messages qui circulent de plus en plus vite,
Traiter rapidement les demandes d’aide, répondre aux sollicitations de la presse)
8- Être bien entouré (répartir les tâches, créer les conditions d’une bonne
collaboration avec la communauté)
9- Être agile (quels documents produire au départ ? le travail itératif, être agile
dans le temps : prioriser, systématiser, évoluer)
10- Être en veille stratégique
 PROGRAMME DE FORMATION

MODULE 1 : Qu’est-ce que le web 2.0 ?

- Quel est l’impact du web au sein les entreprises mondiales ?
- Quelles sont les tendances web au Cameroun ?

MODULE 2 : Les fondamentaux du community management

- Les outils du community manager
- Les missions du community manager

MODULE 3 : Etude des cas des réseaux sociaux

- Lexique des réseaux sociaux
- Présentation des réseaux sociaux suivants : Facebook, linkedin, instagram,
twitter.

MODULE 4 : Définir et qualifier une stratégie marketing via les réseaux

sociaux
- Elaborer son plan marketing digital
MODULE 5 : Création du Content Marketing

MODULE 6 : Elaboration des supports de communications avec Photoshop

& Canva

MODULE 7 : Élaboration d’un formulaire

- Réaliser les campagnes publicitaires sur Facebook, linkedin, twitter,
instagram
- Maitrise des différents outils de veille sur les réseaux sociaux
- Réaliser les campagnes Google Adwords

MODULE 8 : Gérer la crise de Bad buzz

MODULE 9 : Recrutement des ambassadeurs

 MODULE 1 :
- Qu’est-ce que le web 2.0 ?
- Quel est l’impact du web au sein les entreprises mondiales ?
- Quelles sont les tendances web au Cameroun ?
 1 - Qu’est-ce que le web 2.0 ?
Le web 2.0 est une évolution de l’internet qui permet, grâce à une
multitude de dispositifs (ordinateur, téléphone portable, tablette tactile),
une interaction constante entre les internautes (blog, réseaux sociaux), qui
peuvent eux-mêmes créer du contenu grâce aux évolutions des
navigateurs. Internet devient l’espace où le consommateur est roi. Les
entreprises ne peuvent plus fonctionner avec leurs propres règles, il faut
qu’elles s’adaptent aux nouveaux codes des internautes et de leurs
communautés. Le schéma traditionnel de la communication est alors
modifié. La relation entre la marque et les individus est passée d’une
communication verticale à une communication horizontale, impliquant
désormais davantage le consommateur.
De plus, la relation marque/consommateur est bouleversée par ces
nouvelles méthodes. L’internaute est au cœur du Web social, il ne s’agit
plus d’un discours « entreprise vers consommateurs » mais de l’ouverture
d’un dialogue entre les deux parties. Les marques ont donc intérêt à se
positionner sur ces nouveaux outils afin de créer une communauté
d’internautes et un échange avec ses individus.
En parallèle de la croissance des médias sociaux et des besoins des
entreprises de s’y développer, nous assistons à la création d’un nouveau
domaine de compétences : Le Community Management. En effet, il a pour
objectif de répondre aux attentes des sociétés, de mettre en place des
stratégies de présence en ligne et de faire de la veille technologique sur les
usages et comportements des internautes.
 2 - Quel est l’impact du web au sein les entreprises mondiales ?

 La façon d’acheter
 La façon de trouver un emploi
 La façon de rechercher
 La façon de communiquer une info
 La façon de travailler
 La façon de se former
 La façon de consommer
 La façon de se faire livrer
 La façon de partager des moments
 La façon de partager Une info
 La façon de donner son opinion Watch the video of the digital
 La façon de payer tranformation
 La façon de rechercher l’amour ou de draguer In the enterprise
 La façon Des autres de nous influencer
 La façon de gérer son temps en famille The secret :
 La façon de comparer
innovation – sociability -
 L’exposition agressive à la pub
 La façon de visionner accessibility
 Téléphone: Compagnon N°1
 Le temps Réel de l’info
 L’ère de l’impatience
 La disparition des frontières
 La Data matière première
3 - Quelles sont les tendances web dans le monde et
au Cameroun ?