Devoir maison

Découverte de la chaine de valeur de Michael Porter

Situation

Les produits Focal sont vendus sur le marché à des prix très élevés. Le secret de la
réussite de ce groupe est de trouver des clients qui sont prêts à payer cher pour obtenir
les produits de la marque.

A l’aide du support théorique sur Moodle dans le thème 3 et des documents vous réaliserez
l’étude suivante :
1. A l’aide du Power Point vidéo sur Moodle compléter la page 3 et 4 sans oublier les
exemples.
2. Présentez selon vous, ce qui crée la valeur d’un produit Focal. 1.5 Points
→ Document 1
3. Identifiez pourquoi les clients sont prêts à payer des prix élevés pour acheter les
produits de la marque Focal. 1 Point
→ Document 1
4. Montrez que l’activité de production est créatrice de valeur chez Focal. 2 Points
→ Document 2
5. Expliquez comment l’entreprise maintient un niveau de qualité élevé. 2 Points
→ Document 2
6. Présentez pourquoi Focal a choisi une stratégie d’intégration au niveau de la
production. 4 Points
→ Document 2
7. Expliquez pourquoi la société Focal investit dans la R&D. 0.5 Point
→ Document 3
8. La R&D est-elle une activité créatrice de valeur ? 1 Point Justifiez
votre réponse. 1 Point
→ Document 3
Document 1 : La valeur de la marque Focal

Alors que l’écoute en streaming et le son numérique de mauvaise qualité

ont envahi l’univers musical, des irréductibles audiophiles n’hésitent pas
à payer le prix fort pour disposer d’un son de qualité.

L’entreprise stéphanoise Focal propose ses produits haute-fidélité à des

prix trois fois supérieurs aux prix moyens du marché. Le prix d’un casque audio peut atteindre 4 000 €
et il faut compter 32 000 € pour une paire d’enceintes de la gamme Utopia, considérées par certains
experts comme les meilleures enceintes au monde.

« L’enceinte acoustique est un appareil électromécanique qui se fabrique toujours comme il y a

quarante ans », déclare son PDG, Christophe Sicaud, […]. « On a raffiné nos technologies mais le
métier reste le même, avec beaucoup de tâches manuelles et énormément de minutie. Tous ceux qui
tiennent des discours simplistes sur des produits hi-fi à tout faire, sous prétexte qu’ils sont connectés à
tout, racontent des mensonges. Un véritable son de qualité ne sera jamais bon marché au sens de la
grande distribution et des bradeurs de prix sur Internet. »

D’après C. Alix, Libération, 6 août 2017.

Document 2 : La création de valeur chez Focal

Focal produit depuis plus de 40 ans ses enceintes audio en France, plus précisément à Saint-Étienne. Ici, la
formule « excellence à la française » n’est pas galvaudée. Du laboratoire de R&D [Recherche et Développement]
aux lignes d’empaquetage des produits finis, tout est fait maison avec une précision d’orfèvre. Chaque opérateur
a préalablement suivi une formation au sein de l’école interne pour conserver le niveau de qualité qui a fait la
réputation de la marque. « Nous avons tenté de sous-traiter la production des haut-parleurs standard mais avons
stoppé pratiquement immédiatement car nous avons réalisé que personne n’était capable d’y apporter autant de
soin que nous », précise Sébastien Dumas, directeur de la communication.

Source : Nathan 2019

Vidéo à voir : Visite privée de l’usine Focal à Saint-Étienne, la hi-fi à la française

https://www.youtube.com/watch?v=fV1OCx_z7pw&feature=youtu.be

« Focal est l’une des rares marques à être réellement

“Made in France” alors que beaucoup dans le son ont
externalisé leur production en Chine. Le “Made in
France” symbolise le luxe, la qualité, la renommée, la
fiabilité. La fabrication en France a un réel impact sur
l’image de la marque » déclare Didier Flacon,
responsable du service clients chez Focal.

https://thegoodlife.thegoodhub.com
Document 3 : Fiabilité et finesse des produits Focal

R&D [le groupe y investit jusqu’à 8 % du chiffre d’affaires chaque année] et production « Made in France » se
côtoient sur un même lieu. La qualité et la cohérence de la conception comme de la fabrication sont ainsi
assurées. […] Les nombreux brevets déposés chaque année sont également gages d’excellence et d’exclusivité.
Chaque nouveau produit conçu par la marque intègre l’expertise acquise sur les produits précédents. La « densité
technologique » des gammes Focal s’accroît donc au fil des années, constituant un véritable « patrimoine
technologique » unique au monde. Voilà ce qui donne sa si haute finesse au son Focal !
 www.focal.co

m Annexe sur la chaine de valeur, à compléter et à rendre avec le devoir :

Les fonctions principales :
L’activité achat ..........................................................................................................................................
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L’activité production.......................................................................................................................
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L’activité logistique externe .....................................................................................................................
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L’activité marketing (commercialisation) ................................................................................................

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L’activité vente ..........................................................................................................................................
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Services ......................................................................................................................................................
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L’activité
SAV ............................................................................................................................................
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Les activités supports :

Approvisionnement : .....................................................................................................................
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Développement technologique, R&D : ....................................................................................................
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Gestion des ressources humaines (GRH) : .......................................................................................
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Infrastructure de l’entreprise : .................................................................................................................
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