Le professionnel de

l’hygiène
 SOMMAIRE

REFERENCES ADMINISTRATIVES
REFERENCES CLIENTS

I – ELEMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT ………………………… : P5

1.2 – Politique ………………………………………………………………..: P5

1.2 – Objectifs et cibles……………………………………………………….……:P5
1.3 – Structure et responsabilité…………………………………………….…… :P5

II– LES DIFFERENTS TRAITEMENTS … …………….………………………..:P6

2.1 – LA DERATISATION .. ;………………………………………………………:P6

2.2 – LA DESINSECTISATION ………………………………………………..….:P6
2.3 – LA DESINFECTION………………………………………………………… :P7
2.4 – LE NETTOYAGE……………………………………………………..………:P7

III– LES MOYENS……………………………………….…………………..……..:P7

3.1 – LISTE DU MATERIEL…………………………………………………..…..: P7

3.2 – EQUIPEMENTS DE PROTECTION INDIVIDULLE.………………..……:P7
3.3 – LISTE DES PRODUITS……………………………………………….…… :P8
 RATICIDES………………………………………………………….:P8
 INSECTICIDES……………………………………………………..:P8

IV– COMMUNICTION…..……………………………….…………………………:P8

V– DOCUMENTATIONS :…………………………….…………………………. .:P9

5.1 – FICHES TECHNIQUES DES PRODUITS..……………………………….:P9

5.2 – ASSURANCES………………………………………..……………………...:P9

VI– CONTROLE DES OPERATIONS……………….……………………………:P9

VII– PROCEDURES D’URGENCE :………………….…………………………..:P10

VIII– ACCIDENTS :………………………………………….

……………………………:P10

Dossier technique BEST CLEAN Sarl 2

 REFERENCES ADMINISTRATVES

Raison sociale : BEST CLEAN

Forme juridique : Société à responsabilité limitée

Capital social : Deux cent mille dirhams

Date de création : 03 Octobre 2003

Siège social : 101 Rue saint sainens belveder 20000 casablanca

Téléphone : 05 22 241 522

Fax : 05 22 242 522

Registre de commerce : 126047

CNSS : 6630 942

Patente : 37946327

Identifiant fiscal : 1 680 181

Dossier technique BEST CLEAN Sarl 3

 REFERENCES CLIENTS

 MINOTERIE AMGALA
 CITY BANK
 MICROSOFT
 FAVEC
 LYCEE LYAUTEY
 ECOLE MOLIERE
 ECOLE NARSSIS LEVEN
 LA FOURMILIERE
 SMESS
 BLANCATEX
 PNEU AMINE
 SMTP
 MINOTERIE FANDY
 MONDIAL ASSISTANCE
 PHONE ASSISTANCE
 PHONE SERVIPLUS
 PHONE ON LINE
 TRADE TRANSIT
 TRACTAFRIC
 HOTEL LE PIETRI
 CESAR PALACE
 FIBULE RESTAURANT
 RESTAURANT DU PORT CASA
 RESTAURANT DU PORT MOHAMMEDIA
 ZEN GESTION
 NASRA RESTAURANT
 ROSA MIA RESTAURANT
 DOMINOS PIZZA
 HEA
 KMB ASSOCIES
 ESCAE
 CLINIQUE RIVIERA
 Divers particuliers

I – ELEMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT

1.2 – Politique

BEST CLEAN s’engage à fournir à sa clientèle un service qui répond aux standards
internationaux

Dossier technique BEST CLEAN Sarl 4

BEST CLEAN s’engage à améliorer ses procédures et conditions de travail en permanence
via des stages et des formations pour son personnel.
BEST CLEAN s’engage à veiller à l’utilisation de produits et matériel homologués par l’OMS
et les ministères de santé et de l’agriculture.
BEST CLEAN s’engage à procurer à ses employés le cadre et les moyens nécessaires pour
l’exécution de leur travail dans les meilleures conditions possibles.
BEST CLEAN s’engage à entretenir avec ses clients et ses fournisseurs une relation durable
basée sur la confiance et la transparence.
BEST CLEAN s’engage à maintenir une stratégie de communication qui permette d’apporter
toutes les informations et les conseils nécessaires à la bonne marche du travail

1.2 – Objectifs & cibles

La société BEST CLEAN s’est faite comme objectif principal la lutte contre les différents
fléaux liées à l’aspect d’hygiène que peut rencontrer ses clients et à acquérir une réputation
nationale. Cette lutte se traduit par la détermination de la nature des nuisances, de
l’environnement, de la nature des locaux, et du choix des produits adaptés.
Notre atout : L’EXPERTISE
Pour réaliser ces objectifs, BEST CLEAN s’organise de la façon suivante :
- Une étude en fonction de la nature et du degré de l’infection de l’environnement.
- Procède à la mise en place de solutions adaptées à chaque type de problème.
- Des traitements garantis sous contrats.
- BEST CLEAN utilise des produits homologués par la ministère de l’agriculture.
Nous garantissons à nos clients ce qui suit :
- ‘‘0’’ accidents
- ‘’0’’ réclamations
- et 100% de satisfaction.

1.3- Structure et responsabilité

- Formation & sensibilisation

o Planning de formation du personnel
17/08/05 : Formation chez BAYER sur les nouvelles techniques de
traitement
16/03/06 : Formation sur les nouveautés des produits à utiliser.
12/05/06 : Journée d’information et de formation sur les consignes
générales : ponctualité et assiduité, sérieux et respect, dévouement et
discrétion, confidentialité et transparence, réactivité et dynamisme.

Dossier technique BEST CLEAN Sarl 5

 A noter que des actions de sensibilisations et de mise à jour sont menées
régulièrement par l’équipe dirigeante de notre société pour apporter aux techniciens
les dernières nouveautés concernant les modes de traitements ainsi sur les produits
utilisés.

II – LES DIFFERENTS TRAITEMENTS

Trois fléaux majeurs faisant partie de notre quotidien et dont nous ne soupçonnons pas les
méfaits :

2.1 – LA DERATISATION :

Souris, Rats noirs, taupes, surmulots sont des petites bêtes qui ont une vie active dans
nos sols et sous-sols, galeries souterraines et de manière générale dans toute cavité, berges
et cours d’eau, égouts etc.

Leurs dents poussent de manière continue toute l’année, c’est pour cela qu’ils sont obligés
de ronger tout ce qui se trouve sur leur passage : câbles électrique, tuyaux, emballages,
bois, cuivres, créant ainsi des dégâts considérables (courts circuits électriques, incendies,
pannes de machines).

Mais surtout, ils transmettent de nombreuses maladies, comme la peste ou le typhus.

Véritables fléau de l’industrie agroalimentaire, ils polluent par leurs déjections plus de 500 g
d’aliments par jours.

Notre équipe de professionnel intervient pour éliminer efficacement et durablement les

rongeurs nuisibles par dépôt d’appâts empoisonnés provocant des hémorragies digestives
foudroyantes. Nous utilisons des produits sans danger pour l’homme et les animaux
domestiques.

2.2 – LA DESINSECTISATION :

Acariens, araignées, blattes américaines, orientales ou germaniques, cafards,

moustiques et fourmis, sont des insectes nuisibles qui jouent un rôle important et tant que
vecteurs de germes de différentes maladies qu ‘elles transmettent à l’homme et aux animaux
(choléra, diphtérie, etc.)

La société BEST CLEAN établis des barrages de sécurité par fumigation et/ou pulvérisation
sous pression à froid d’un insecticide « choc » et d’un insecticide « rémanent » à l’intérieur
des égouts et des canalisation d’eaux usés tout autour et à l’intérieur du périmètre du site du
client.

BEST CLEAN vous propose des destructeurs d’insectes très performants et discrets contre
les insectes nuisibles volants, mouches, moustiques…et rampants, conçus pour être utilisés
dans les locaux commerciaux ou industriels exigeant une parfaite hygiène.

2.3 – LA DESINFECTION :

Elle a pour but de détruire les germes pathogènes partout où ils se trouvent.
Les micros organismes peuvent provoquer de nombreuses affections. Des infections
peuvent également se produire lors d’une piqûre par insecte ou en présence d’une surface
souillé par un animal malade comme le rat.

Dossier technique BEST CLEAN Sarl 6

BEST CLEAN utilise des bactéricides, des virucides etc.… afin d’éliminer les agents
infectieux. Pulvérisation, micro-nébullisateur, lavage etc. sont les moyens dont disposent nos
techniciens afin d’effectuer une désinfection soit terminale soit facultative.

Il est important de noter que tout traitement efficace ne peut avoir de réel effet que sur
une longue durée et par des actions continues.

2.4 – LE NETTOYAGE :

Au sein de notre département traitement et services, la société BEST CLEAN procure à sa

clientèle un service nettoyage professionnel et industriel de premier ordre à savoir :
- Nettoyage et traitement de toute surface :
. marbre, mosaïque, carrelage, vitres etc.
. tapis et moquettes
. meubles en tissus
- Traitement bronze, cuivre, inox, bois etc...

III – LES MOYENS :

3.1 – LISTE DE MATERIEL :

- 3 FUMIGATEURS
- 4 PULVIRISATEURS
- 3 PISTOLETS CHANTIER
- 2 PISTOLETS FASLANE
- 1 POUDREUSE
- 4 PULVIRISATEURS A MAIN
- 2 MONOBROSSES
- 1 PUL FOG
- 1 MACHINE KERBY POUR NETTOYAGE
- 3 KREBS CHANTIER

3.2 – EQUIPEMENTS DE PROTECTION INDIVUDUEL :

- TENUES DE TRAVAIL AVEC SIGLE BEST CLEAN

- GANTS DE POTECTION
- CASQUE DE PROTECTION
- MASQUE DE PROTECTION
- BADGES
- BOTTES DE PROTECTION
- LUNETTES DE PROTECTION

3.3 – LISTE DES PRODUITS:

 Raticides :
- BROMALIQUIDE
- CHLOROLIQUIDE
- CHLOROPESCE
- COLLE A RAT
- COUMAFAR
- COUPELLE LOCAL
- DIFEBLOC

Dossier technique BEST CLEAN Sarl 7

 - KLERAT
- KILLRAT
- POSTE CARTON
- POSTE LEGER

 Insecticides :
- CANASTA
- DIGRAIN FOG 60
- FASLANE
- LODOX
- NUVAN
- OCCI
- PERMANIN
- PIEGES A CAFARDS
- SOLFAC
- HYPHOS POUDRE
- ALFACARON 10 PM

IV – COMMUNICATION :

A l’ouverture de chaque chantier chez le client, la société BEST CLEAN est tenue d’adresser
un avis d’ouverture de chantier au client mentionnant le jour et l’heure du passage de
l’équipe des techniciens chez le client.

En plus de cet avis, une liste des noms des techniciens avec leurs CIN sont communiqués
également au client.

Si un changement de personnel intervenait, Le client en serait immédiatement avisé.

Un rapport de visite sera adressé au client également pour lui décliner les différents
dysfonctionnement relevés par l’équipe BEST CLEAN ainsi que les plans d’action envisagés
qu’elle soient curatives ou préventives.

Après chaque passage, un bon de traitement détaillé signé et cacheté par la société BEST
CLEAN sera remis en double exemplaires au responsable du client pour contre signature et
retour d’un exemplaire à la société. (Cf annexe 1)

En cas de réclamation de quelques natures que se soient, le Client adresse une télécopie à
la société BEST CLEAN, cette dernière dépêche immédiatement son responsable de
chantier et son superviseur qui sont tenues d’adresser un rapport en double exemplaires
avec les actions entreprises pour palier le problème.

V – DOCUMENTATIONS :
5.1 – FICHE TECHNIQUES DES PRODUITS:

Tous les produits utilisés par la société BEST CLEAN sont conformes aux standards
internationaux et sont classés par l’OMS ( Organisation Mondiale de Santé) non toxiques et
sans odeurs.
Une fiche technique de chaque produit qui sera utilisé chez le client détaillant ainsi la
formulation du produit, son dosage, mode et précautions d’emploi lui sera remis à la
demande.

Dossier technique BEST CLEAN Sarl 8

 5.2 – ASSURANCES :

Pendant toute la durée d’un contrat avec le client, BEST CLEAN souscrira les assurances
nécessaires (accidents de travail ainsi qu’une assurance responsabilité civile y compris à
l’égard des tiers) pour couvrir tous les risques pouvant survenir dans l’exercice des ses
prestations et dans le cas ou sa responsabilité est avérée à l’occasion du contrat.
A noter que l’ensemble du personnel de la société BEST CLEAN est déclaré à la caisse
nationale de sécurité sociale et couvert par une assurance accidents du travail.
La société BEST CLEAN s’engage à fournir à sa clientèle les justificatifs nécessaires.

VI – CONTROLE DES OPERATIONS :

La société BEST CLEAN mettra à la disposition du client les agents techniques spécialisés
qui assureront la prestation demandée. Ces agents sont parfaitement formés aux techniques
de traitement et nettoyage ainsi qu’aux consignes de sécurité et au respect de
l’environnement.
Un Responsable du chantier assurera régulièrement l’encadrement de l’ensemble de
l’équipe mis à la disposition du client.
De plus, une visite du site sera périodiquement effectuée par la Direction de BEST CLEAN
qui se mettra en rapport avec le responsable du client, ceci afin de permettre une bonne
coordination des prestations.
Le nom du responsable du chantier et les agents techniques qui seront affectés au site du
client, seront communiqués à ce dernier sur liste accompagnée de cartes d’identité nationale

VII – PROCEDURE D’URGENCE:

Pour procurer à ses employés les meilleurs conditions de travail, la société BEST CLEAN ,
s’assure continuellement que les systèmes de transport du personnel sont opérationnels et
surs et répondent aux standards :

 Toutes les mesures de sécurités sont vérifiés et contrôlées avant chaque

utilisation de véhicule ( ceinture de sécurité, état général de la voiture, durée de
repos des conducteurs respectée…)
 S’assurer qu’un extincteur de 2 Kg entretenu et vérifié et un Kit de premier
secours sont disponibles et en bon état dans le véhicule
 S’assurer qu’un sac de sable de 50 kg est disponible en permanence dans le
voiture pour faire face au déversement de produit liquide acide ou autre
 Le véhicule ne peut transporter plus de personnes qu’il n’y a de places assises
autorisées. Il est interdit de monter à plus de deux dans un véhicule commercial
possédant une seule banquette à l’avant.
 Le matériel doit être solidement arrimé à l’intérieur. Lorsque le matériel transporté
dépasse la longueur du véhicule, les règles suivantes doivent être observées :
 Pas de dépassement à l’avant
 Dépassement à l’arrière autorisé limité à un mètre et signalé par un chiffon
rouge et un système réfléchissant en cas de transport de nuit.

VIII – ACCIDENT:

En cas d’accident qui survient à l’intérieur ou l’extérieur du site du client, le personnel de la

société BEST CLEAN est totalement couvert par une assurance AT et responsabilité civile.

Dossier technique BEST CLEAN Sarl 9

Par conséquent, la Sarl BEST CLEAN sera le seul responsable de tout préjudice avéré et de
son fait, pouvant être causé dans le cadre de l’exécution de ses prestations.

ANNEXE 1

Le professionnel de l’hygiène

BON DE TRAVAUX

NOM DU CLIENT :…………………………………………

Dossier technique BEST CLEAN Sarl 10

N° ORDRE :…………………………………………

LOCALISATION :…………………………………………
DATE DES TRVAUX :…………………………………………

TYPE D'INTERVENTION TYPE DE TRAVAUX

CONTRACTUELLE (1) NETTOYAGE (1)

PONCTUEL (1) Nature nettoyage
SUPPLEMENTAIRE(1)
TRAITEMENT (1)
TECHNICIEN (S) :………………………… Nature traitement
………………………………………………
DERATISATION / DESINSECTISATION (1)
FREQUENCE :…………………………….
TRAVAUX DIVERS
PROCHAINE VISITE :…………………….
(1) Rayer la mention unitile

OBSERVATIONS : ……………………….
………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………
(1) Rayer la mention unitile

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