LES DÉCIDEURS ÉCONOMIQUES

DU NEW DEAL EUROPE - AFRIQUE

Entretien avec Olivier Nazareth
Directeur Général Adjoint - Société Générale Côte d'Ivoire
 La diversité culturelle est une richesse infinie
qui permet à l'entreprise de rester ouverte sur
le monde et de toujours innover.

Au sein du Comité de Direction nous avons au

moins 6 nationalités différentes (Brésil, Algérie,
France, Sénégal, Côte d’Ivoire, Burkina Faso, …)
avec une majorité d’Ivoiriens.

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1. Il est important de connaître les spécificités culturelles, les attentes
business et les codes d'un pays lorsque l'on s'y implante.
Quelles sont les caractéristiques de la Côte d'Ivoire ?

Après quelque temps passé dans ce embryonnaire. Une situation totalement

fabuleux pays, ma réponse immédiate est
« La Côte d’Ivoire est belle ». Belle par sa
diversité, ses richesses, son développement,
son potentiel incroyable, l’hospitalité des
Ivoiriens et des Ivoiriennes, le sens de
l’humour, de l’autodérision et ce sourire
viscéralement accroché aux visages. La
Côte d’Ivoire se caractérise par une
grande richesse culturelle nourrie par
une extraordinaire diversité ethnique et
religieuse. Cet ancrage à la fois dans la
tradition et la modernité est frappant.
anormale pour un pays qui ne manque
pas d’atouts en la matière et que le
monde doit enfin connaître et découvrir.
Enfin, toutes les richesses dont un pays
peut rêver sont là : le gaz, le pétrole, les
minerais, l’océan, les fleuves, les
ressources agricoles, les talents, ... Tout
investisseur, qu’il soit ivoirien ou non,
doit regarder ce pays avec acuité car
l’avenir est là.

Il y a bien évidemment des aspects plus

difficiles mais les pouvoirs publics sont à
la manœuvre depuis plusieurs années
pour amener le pays à rejoindre la place
qui doit être la sienne. Le chemin est
encore long en matière d’éducation, de
santé, … mais les choses s’améliorent. La
Côte d’Ivoire a tout pour être une place
incontournable en Afrique mais pas
seulement. Le potentiel de ce pays est
immense. La Côte d’Ivoire commence
enfin à s’intéresser au développement du
secteur touristique, encore très

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1. bis Quelles sont les particularités culturelles du côté des affaires ?
Du côté des affaires, nous retrouvons en
Côte d’Ivoire, et plus particulièrement à
Abidjan, un concentré du monde. Toutes
les grandes nations sont présentes. Il y a
des champions nationaux et de grands
groupes internationaux, sans oublier un
tissu de PME-PMI qui se densifie.
L’informel reste omniprésent mais les
choses évoluent.
Les résultats de la Côte d’Ivoire
s’expliquent par les profondes réformes
réalisées par le pays afin d’améliorer le
climat des affaires, ainsi que par une
politique de développement tous azimuts
se matérialisant, notamment, par de
nombreux chantiers d’envergure à travers
2. Comment s'est déroulé votre processus d'installation
et d'intégration sur les plans professionnel et personnel ?
Je suis arrivé en famille sans jamais avoir
visité le pays ni même survolé l’Afrique.
C’était une totale découverte personnelle,
familiale et professionnelle. Nous avons
dit Oui d’abord sans grandement réfléchir
ni analyser. Nous avons dit Oui à une
expérience à vivre en famille et à un
projet d’entreprise dans un contexte de
forte croissance.
le pays. Plusieurs mesures ont en effet été
prises afin de faciliter et de sécuriser les
investissements, en vue d’instaurer un
environnement favorable à ces derniers :
mise en place d’un nouveau code des
investissements en 2012, d’un guichet
unique de création d’entreprises, d’une
plateforme d’échanges pour centraliser
les appuis des partenaires au
développement de l’environnement des
affaires... Pour preuve, l’ensemble de ces
mesures a ainsi permis à la Côte d’Ivoire
de faire un bond considérable dans le
classement international Doing
Business, publié chaque année par la
Banque Mondiale et relatif au climat des
affaires.
Ensuite nous avons vécu toutes les
phases d’un étranger dans un monde
nouveau. S’expatrier, c’est vivre une
expérience où vous êtes confronté à une
culture, un environnement et un mode de
vie différents de ceux de votre pays d’origine.
La première phase, la Lune de miel, est
placée sous le signe de la découverte et de
l’émerveillement.
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Ensuite arrive assez vite le choc culturel
avec des moments parfois difficiles. Par
la suite, on s’ajuste et on s’adapte. Nous
sommes aujourd’hui dans une phase de
maturité.
On s’acclimate véritablement.
Sur le plan professionnel, c’est presque
plus simple car le soutien des collègues
réduit le temps d’adaptation.

3. “L'art de la réussite consiste à savoir s'entourer des meilleurs.”

Dans un pays étranger, les natifs sont les meilleurs relais de croissance
de l'entreprise. Quel est le pourcentage de natifs au sein de la Société
Générale Côte d'Ivoire ?

La quasi-totalité des collaborateurs et beaucoup. Au sein du Comité de Direction

collaboratrices de la Société Générale en
Côte d'Ivoire sont des Ivoiriens et
Ivoiriennes, d’origines diverses. À titre
d’exemple, 100% des Directeurs et
Directrices de nos agences sont des
nationaux. Nous avons une diversité
extra-africaine à partir du Comité de
Direction de la Banque mais avec une très
grande majorité d’Africains et Africaines.
La diversité est une richesse et apporte
nous avons au moins 6 nationalités
différentes (Brésil, Algérie, France,
Sénégal, Côte d’Ivoire, Burkina Faso, …)
avec une majorité d’Ivoiriens. C’est
également le cas à l’échelle du COMEX de
la Banque avec une majorité d’Ivoiriens.
De plus, le Président du Conseil
d’Administration de la Banque est Ivoirien
comme plusieurs administrateurs.

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4. Quelle est leur plus-value sur la dimension culturelle ?

Société Générale Côte d'Ivoire est une entreprise Ivoirienne, née il y a plus de 60 ans. Sa
raison d’être est « Être le partenaire de confiance, engagé auprès de tous, dans le
développement de la Côte d’Ivoire ». À ce titre, la diversité culturelle est une richesse
infinie qui lui permet de rester ouverte sur le monde et de toujours innover en s'inspirant
de cette diversité culturelle.

5. En parlant de croissance...
Quels sont les chiffres clés de la Société Générale Côte d'Ivoire ?

En 2022, Société Générale Côte d’Ivoire a En termes de positionnement, SGCI

enregistré les meilleurs résultats
financiers de son histoire. La dynamique
positive sur l’ensemble des métiers de la
banque, et de solides performances
commerciales et financières, témoignent
de la cohérence de notre modèle, de la
solidité de notre profil de risque et de la
pertinence de la stratégie que nous
poursuivons dans chacun de nos métiers
depuis plusieurs années.
maintient sa position historique de
leader sur le Marché Bancaire Ivoirien et
sous-régional. Nos parts de marché
continuent de se renforcer. Ainsi, fin
septembre 2022 (source APB), malgré la
pression concurrentielle, nos parts de
marché se sont renforcées et ressortaient
respectivement en termes d’emplois à
20% et en termes de ressources clientèle
à 18,9%.

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Le Produit Net Bancaire de SGCI, qui atteint 215 Milliards FCFA, progresse fortement de
+13,8% pour un résultat net historique de 74 Milliards FCFA, en hausse de +11%.

Dans un monde qui reste incertain, Société Générale Côte d’Ivoire poursuivra la
dynamique engagée en 2022 en mettant en œuvre les grands projets dans chacun de ses
métiers, de même que les initiatives stratégiques qui seront déployées autour de la
maîtrise des risques, du client, de la responsabilité sociale et environnementale, de la
digitalisation et de la data. Guidés par notre raison d’être, nous sommes résolument
convaincus de l’utilité et de la pertinence de notre modèle pour créer de la valeur, dans la
durée, pour nos clients, nos actionnaires, nos collaborateurs et l’ensemble de nos parties
prenantes. Notre raison d’être continuera de nourrir notre ambition « Être le partenaire
de confiance, engagé auprès de tous, dans le développement de la Côte d’Ivoire ».

6. Jusqu'à présent, quelle est la réalisation dont vous êtes le plus fier ?
Avant de parler de réalisation La culture du service se renforce et la
personnelle, je dois dire que je suis très tâche est immense. Je suis fier du chemin
fier de l’engagement des équipes et très accompli et de l’engagement des équipes
reconnaissant de la fidélité de nos clients. à susciter un effet “waouh” de la part de
S’agissant d’éclairer une réalisation en nos clients. C’est à la fois une fierté mais
particulier, j’aimerais souligner les aussi un défi à relever.
progrès en matière de Satisfaction Client.

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7. Le management véhicule des spécificités culturelles.
Comment décririez-vous votre style managérial ?

C’est une question piège et je ne suis pas le mieux placé pour me définir mais je crois être
aussi exigeant que bienveillant. Je crois aussi à l’humilité, à l’humour et à la proximité
avec les équipes et les clients. Pour les défauts, je préfère les garder secrets !

8. Vous partagez régulièrement vos belles découvertes de la Côte d'Ivoire

sur LinkedIn. Depuis votre arrivée dans le pays, qu'est ce qui vous a le
plus marqué ?
Passionné de photographie et de découverte, la Côte d’Ivoire est une terre magique : la
beauté des paysages, la diversité des régions mais aussi l’accueil des populations. Depuis
mon arrivée, c’est d’abord la gentillesse des personnes qui m’a marqué et même
bouleversé : de l’enfant qui joue dans un village en terre Baoulé, au vieux sage Sénoufo,
en passant par un "oiseau de nuit" du quartier Blockhauss…

9. Quels conseils donneriez-vous à la jeune génération qui souhaite faire

carrière dans le secteur bancaire en Afrique ?

Il y a de la place pour la jeunesse Africaine présente dans le pays mais aussi pour la
diaspora. Nous avons un besoin immense de recruter des talents et dans tous les
domaines (IT, data, fonctions commerciales, managers, contrôles, RH, conformité, ….).
Nous recrutons plusieurs centaines de jeunes talents chaque année.

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