DEDICACE

Je dédie ce travail

 A notre créateur DIEU qui m’a donné la chance et la force d’accomplir

tout ce travail pendant toute sa période sans incident et dans la santé.
 A mes parents, eux qui m’ont soutenu sur tous les plans et qui
m’accompagne toujours en prière.
 A mes professeurs pour leurs efforts, conseils, disciplines et surtout le
savoir qu’ils m’ont apporté.
 A madame Kpkazara, pour sa grande gentillesse et son soutient pendant
tout le long de mon apprentissage.
 A toute personne de près ou de loin qui m’a fourni des renseignements
nécessaires à mon stage et mon rapport.

1
Avant de commencer la présentation de ce rapport, nous profitons l’occasion
pour remercier du fond du cœur toute personne qui a contribué de près ou de
loin à la réalisation de ce travail.
Nous tenons à exprimer notre profonde reconnaissance à Mme Kpazara
responsable du magasin central qui m’a insisté de faire ce choix de recherche,
a été plus qu’un maitre de stage, elle m’a guidé, critiqué, fait des suggestions.
Son encouragement permanent et son dynamisme m’ont énormément facilité
la tâche. Je lui remercie vivement pour tout.
Mm Saffou, chef de département logistique, pour m’avoir permis d’intégrer
les différents services de la société en faisant de ce stage un moment très
profitable.
Mr Djoro Narcisse, magasinier, pour m’avoir permis de découvrir tout ce qui
concerne l’entreposage dans le grand magasin.
Mr Ado Asséne, magasinier, pour m’avoir faire découvrir tout ce qui concerne
la gestion du stock et aussi pour sa grande gentillesse.
Mm Heraibi, chef de service des passations de marché, m’avoir faire découvrir
tout ce qui concerne les passations de marché depuis l’appel d’offre jusqu’à la
livraison des fournisseurs.

2
 AVANT PROPOS

Le Brevet de technicien Supérieur (BTS) est un diplôme d’Etat de formation

professionnel, mis en place par l’Etat ivoirien dans le souci de contribuer à la
formation et à l’insertion dans la vie active d’un grand nombre d’étudiants. Il se
prépare dans les grandes écoles supérieures privées et dans certaines écoles
publiques (Lycées Technique, Lycées professionnels).
L’établissement Institut Supérieure des Carrières Commerciales (ISCC) fait
partie de ces grandes écoles privées qui forment et préparent à l’obtention du
BTS. Les filières de formation dans cette école sont les filières suivantes :
 Transport Logistique
 Génie Civil Option Bâtiment
 Finance Comptabilité
 Ressource Humaine et Communications
 Gestion Commercial
Les brillants résultats obtenus au BTS jusque-là, résultent du sérieux, de la
rigueur et de la politique pédagogique de l’établissement. La formation est
dispensée par des enseignants expérimentés qui ont une véritable maitrise de
leur art. Après deux années de formation en Logistique, nous avons obtenus
l’admissibilité qui ne représente que la première phase, puisque la deuxième
phase, l’admission définitive n’intervient qu’après avoir effectué un stage dans
une entreprise. Ce stage doit se solder par la rédaction d’un rapport de
l’étudiant devant un jury spécialisé. C’est dans ce cadre que nous avons eu à
effectuer un stage de trois (3) mois, du 24 octobre 2019 au 23 janvier 2020 au
sein de la Banque Populaire de Cote d’Ivoire à Abidjan.

3
INTRODUCTION

L’Entreprise est une entité économique financièrement indépendante

réunissant des moyens de production en vue de créer des biens et services pour
la satisfaction de sa clientèle et la réalisation d’un profit.
Sa croissance passe par une organisation établie sur des bases bien définies et
des objectifs clairement fixés, tenant compte de son environnement et de la
gestion rigoureuse de ses différentes fonctions.
Elle regroupe les opérations d’achat et de stockage des produits et permet à
l’entreprise d’avoir une bonne politique de gestion des achats, lui assurant des
produits à moindre coût et de bonne qualité. Ceci est possible grâce à une
gestion conséquente des stocks qui suppose l’existence continue des produits en
stock pour la satisfaction de la clientèle. Quelle que soit son activité, sa taille et
son organisation, l’entreprise a toujours des stocks à gérer. Ils engendrent un
besoin important d’investissement et immobilisent la trésorerie qui pourrait être
consacrée au développement d’activités rentables pour l’entreprise. Il s’avère
donc impérieux que les chefs d’entreprise mettent en place une meilleure
organisation pour une bonne gestion de leurs stocks.

4
 Première partie :

DZ
Z
Généralité sur la Banque Populaire de
la Cote d’Ivoire

5
Chapitre 1 : Présentation de la BPCI
I/ HISTORIQUE
De la scission de la SIPE (Société Ivoirienne de Poste et d’Epargne) en juin
1998, nait la Caisse d’Epargne et des Chèques Postaux (CECP). La CECP est
une société d’Etat créée par le décret n° 98-378 du 30 juin 1998. Sa création
traduit la volonté de l’administration de répondre aux de besoins de la clientèle
devenue exigeante et de gérer uniquement le volet financier de la SIPE. En
octobre 2004, la CECP est transformée en établissement financier à caractère
bancaire dénommé la Caisse Nationale des Caisses d’Epargne (CNCE) avec
pour nom commercial « LA CAISSE D’EPARGNE ». En Décembre 2009, elle
obtient son agrément bancaire. Elle est inscrite dans la liste des banques de
l’UEMOA sous le numéro CI155. Le capital de la CNCE, Banque de proximité,
est détenu entièrement par l’Etat de Côte d’Ivoire, est passé de 25 milliards de
francs CFA lors de sa création, à quarante milliards de FCFA (40.000.000.000).
Après deux ans de restructuration interne le 05 novembre 2019 la CNCE devient
BANQUE POPULAIRE DE COTE D’IVOIRE.

Depuis le 14 Décembre 2017, l’institution est dirigée par Monsieur Issa Tanou
FADIGA son Directeur Général.

II/ SITUATION GEOGRAPHIQUE

La BANQUE POPULAIRE à son siège social en Côte d’Ivoire, précisément à

Abidjan-plateau, immeuble SMGL 11, Avenue Joseph Anoma. Elle est présente
sur tout le territoire ivoirien et compte aujourd’hui 74 agences.

III/ OBJECTIFS, MISSIONS, VALEURS ET ACTIVITES

1- Objectifs

L’objectif principal de la Banque Populaire est de favoriser la mobilisation de

l’épargne, permettre à toute personnes, quel que soit son rang social, d’avoir
accès aux produits bancaires à moindre couts et partout en Côte d’Ivoire ;

-Mettre à la disposition des clients, entreprises et particuliers en Côte d’Ivoire,

les techniques les plus modernes et les produits les plus récents dans les
différents métiers de la banque et de la finance.

-Valoriser l’épargne.

6
 2- Missions

La Banque Populaire aspire à être le moteur de la bancarisation en côte d’Ivoire,

à offrir des services à forte valeur ajoutée, à contribuer efficacement au
financement du développement et participer à l’inclusion financière des
populations. Ses missions sont :

- Collecter et mobiliser l’épargne,

- Participer au financement de la consommation et de l’investissement,

- Participer à la promotion de la culture financière,

-Valoriser l’épargne,

- Lutter contre la pauvreté par la bancarisation de populations urbaines et

rurales.

3- Valeurs

Pour réussir ses missions, l’entreprise focalise ses activités sur six valeurs
essentielles à savoir :

 La solidarité
 La cohésion
 La proximité
 Le développement
 L’engagement
 L’innovation

4- Activités

Dans sa gestion quotidienne, la BANQUE POPULAIRE est chargée d’exercer

les activités suivantes :
- Collecter l’épargne, recevoir et gérer les dépôts des personnes physiques ou
morales de droit privé et de créer des produits financiers et comptes d’épargne y
afférents ;
- Assurer l’ouverture et le fonctionnement de compte courants ou comptes
chèques par toute personne morale ou physique, ainsi que tout établissement et
service public ou privés ;
- Effectuer toutes opérations de banque.

IV- ORGANISATION ET ORGANIGRAMME

7
1- Organisation

La banque populaire de COTE d’IVOIRE est une société d’Etat avec un conseil
d’administration, une Direction Générale et des Directions Centrales.

Section 2 : Organigramme

Il se présente comme suit :

ORGANIGRAMME DE LA BANQUE POPULAIRE DE COTE D’IVOIRE

8
Section 3 : Fonctionnement de la BANQUE POPULAIRE DE COTE
D’IVOIRE
1- Le conseil d’administration

V- LE FONCTIONNEMENT DE LA BANQUE POPULAIRE

1-Le Conseil d’Administration
La BANQUE POPULAIRE est administré par un conseil d’administration dont
le président est nommé sur proposition de l’Etat.
Le Conseil d’Administration exerce de façon continue son autorité et son
contrôle sur les activités de la banque.
Le Conseil d’Administration délègue au Directeur Général, tous les pouvoirs qui
ne lui sont pas réservés par l’application des dispositions législatives
réglementaires en vigueur.
2- La Direction Générale
La Banque Populaire est dirigée par Mr. Issa Tanou FADIGA, Directeur
Général, nommé depuis le 14 Décembre 2017. La Direction Générale définit et
soumet à l’approbation du Conseil d’Administration, la stratégie de
développement de la société et assure la coordination, la cohésion et la
supervision des Directions Centrales.
3- Les Directions Opérationnelles
3-1. La Direction des Contrôles Internes
Elle a pour rôle d’identifier, d’évaluer et de contrôler l’ensemble des risques de
manquement aux obligations législatives, règlementaire ou déontologiques
susceptibles d’entrainer des sanctions et/ou atteindre à l’image de la banque.
3-2. La Direction du Marketing et Communication
Elle gère les actions de communication et marketing en vue de promouvoir et
valoriser l’image de la banque.
3-3. La Direction de l’Audit Interne
Elle a pour rôle de gérer l’Audit des activités et programme de la banque.
3-4. La Direction des Moyens Généraux
Elle gère les actifs de la banque et supervise les activités d’acquisition des biens,
services, travaux et immobiliers, les transports des biens et du personnel de la
9
banque ainsi que les services courriers. Le service DMG effectue les dépenses
au sein de la banque. Elle comporte trois (3) départements que sont :
- Passation de marché
Elle a pour rôle de lancer les appels d’offres pour l’acquisition d’un bien
et émettre les quantités des biens.
-logistique
Elle concerne tous ce qui est parc auto, le stock, veiller à ce que
l’entreprise est une bonne gestion des stocks qui est charger de distribué
le matériel aux différentes entités
-patrimoine
Il regroupe tous les biens de la BPCI (immeubles, terrains)
Le service DMG compte en son sein 30 personnes.
3-5. La Direction des Ressources Humaines
Son rôle est d’élaborer et de mettre en œuvre la politique de ressources
humaines de la banque (recruter, former, accroître, les capacités en matière de
performance du personnel, gestion des talents…)
3-6. Direction des Risques
Son rôle est de gérer le portefeuille de crédit en mitigeant les risques.
3-7. Direction juridique et Contentieux
Son rôle consiste à veiller aux intérêts de la banque et prévenir les risques
juridiques auxquels elle peut être exposée.
3-8. Direction des Particuliers et Professionnelles
Son rôle est d’accroître la satisfaction des clients et la part de marché par
l’amélioration des prestations de services au niveau de la clientèle de la banque.
Elle est constituée de quatre(4) Départements du réseau d’Agence dirigés par les
Chefs de Département du Réseau d’Agence :
 Le Département du Réseau d’Agence d’Abidjan
 Le Département du Réseau d’Agence de Daloa/ San-Pedro
 Le Département du Réseau d’Agence de Bouaké/Korhogo
 Le Département du Réseau d’Agence d’Abengourou

3-9. Direction des Grandes Entreprises et de PME

10
Son rôle consiste à accroitre la satisfaction des clients et la part de marché par
l’amélioration des prestations de services au niveau de la clientèle des
entreprises.

3-10. Direction des Organisation et Système d’Information

Elle dirige l’organisation, les services, des structures informatiques, télécoms, et

fixe les évolutions des systèmes d’information et de télécommunications de la
Banque.

3-11. Direction des Opérations

Elle gère l’ensemble des opérations des unités opérationnelles dans le back
office de la banque.

3-12. Direction des finances

Son rôle est d’assurer la tenue régulière de la comptabilité, établir les états
financiers, faire le reporting des opérations financières de la Banque.

3-13. Direction de la Trésorerie

Assurer à tout moment la disponibilité des fonds afin de permettre le bon

fonctionnement et le développement de la Banque.
VI- PRESENTATION DES PRODUITS ET SERVICES DE LA BANQUE
POPULAIRE
La Banque Populaire propose divers produits et services mis à la disposition de
la clientèle.
1- LES PRODUITS TRADITIONNELS

1.1- Le compte d’épargne

C’est un compte de dépôt permettant au bénéficiaire de sécuriser ses économies.

C’est aussi un compte à vue, qui permet aux clients d’accéder à un produit
d’épargne rémunéré à hauteur de 3.5% l’an.

1.2- Le compte chèque et compte courant

Le compte chèque et courant est un compte qui permet au bénéficiaire

d’effectuer ses opérations bancaires, de recevoir son salaire de fin de mois et
11
d’autre revenus. Il peut recevoir des remises de chèque, des virements et des
effets. De ce compte, le client peut effectuer en toute liberté ses opérations de
versements, de retraits ou de virements de fond. Il peut être ouvert par des
personnes physiques ou morales.
2- Les produits monétique

L’offre commerciale dispose de produits monétique tels que :

 Le carte prépayée : Elle n’est pas rattachée à un compte, elle est
immédiatement disponible sans engagement. On dénombre ainsi plusieurs
types de cartes telles que :
 Libertiss ; c’est une carte prépayée sous régionale utilisable dans la
plateforme GIM UEMOA des 8 pays. Elle n’est pas liée à un compte
bancaire. La cible est composée de clients et non client de la banque. Elle
est rechargeable de cash à carte ou de compte à carte.
 Perfecta : est une carte prépayée internationale qui n’est pas liée à un
compte bancaire et qui est utilisé dans le monde entier dans le réseau
MasterCard. Elle concerne également les clients ou non clients de la
banque. Elle est aussi rechargeable comme la carte Libertiss.
 La carte bancaire : Elle est liée à l’ouverture d’un compte ordinaire
destiné aux clients personnes physiques. C’est un moyen de paiement
comme le chèque et qui permet d’effectuer des achats via TPE (Terminal
de Paiement Electronique), le retrait d’espèces au Distributeur
Automatique de Billet (DAB) ou Guichet Automatique de Billet (GAB).
A titre d’exemple, on a la carte Libertiss, Initiatis, Bronze, Visa Classique
qui est liée au niveau de revenus.
 Carte biométrique : c’est une carte d’identification par biométrie qui
permet de relever l’identité de son utilisateur et sécuriser ses transactions.
Elle est destinée aux personnes physiques titulaires d’un compte dans nos
livres.

3- Produits télématiques
Ils se composent des produits de banque par SMS, via internet et divers produits
de transfert d’argent :
 Bankcell : c’est un service de banque par SMS de La Banque Populaire.
Le client abonné reçoit périodiquement sur son téléphone cellulaire des
informations sous la forme de SMS portant sur des évènements liés au
fonctionnement de son compte bancaire. Ce service est destiné aux
personnes physiques et morales.
12
  Faciliss : c’est un service de banque via internet de la Banque Populaire
qui permet au client, généralement les entreprises, d’accéder à l’ensemble
de leurs comptes bancaires en se connectant sur le site internet de la
banque à l’adresse suivante : http://faciliss.caissepargne.ci. Cette offre est
destinée aux personnes physiques et morales, titulaires d’un compte dans
les livres de la BANQUE POPULAIRE. Les prestations offertes sont :
Consultation de solde du compte, Consultation de l’historique de
compte, édition du RIB (Relevé d’Identité Bancaire)
 Infoliss : c’est le centre d’appels de la BANQUE POPULAIRE structuré
en deux parties (serveur vocal et le centre d’écoute clients) qui permet à
l’abonné d’avoir accès à des informations relatives à son compte et aux
autres services bancaires en appelant au 22 528 100. Ce service est
disponible tous les jours 24H/24 – 7/7
 Les produits de transfert d’argent : Ce sont des services de transfert
rapide d’argent qui fonctionnent dans le monde entier. Ces services sont
disponibles sur l’ensemble du réseau d’agence de la BANQUE
POPULAIRE. Ce sont : Quick cash, W@ri, World remit, Ria.

4- Les Produits de Bancassurance

 Epargne active
L’épargne active est un contrat à deux supports d’investissement permettant de
constituer une épargne dont la rémunération est meilleure que celle d’une
épargne classique.
 Securicompte
C’est une assurance qui a pour objet de garantir le paiement d’un capital en cas
d’invalidité absolue ou définitive au titulaire du compte ou à ses ayants droit en
cas de décès.
 Yako
Elle est une police d’assurance obsèques qui vient en aide en cas de décès du
titulaire du compte, de sa famille nucléaire.
 Kobanan
C’est une assurance qui couvre les risques de perte des biens mobiliers et
immobiliers.
 Viva Retraite

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C’est un produit d’assurance vie qui permet à la clientèle de se préparer à une
retraite heureuse en toute sécurité avec une cotisation mensuelle minimum de
10.000 FCFA.
 Caissetudes
C’est un produit d’assurance qui allie épargne et prévoyance afin de permettre
au souscripteur (parent) de régler les frais d’écolage du bénéficiaire (enfant) en
cas de difficultés financières.
 Assurance voyage
C’est un contrat d’assurance destiné à couvrir le séjour (voyage) à l’étranger du
souscripteur et /ou du bénéficiaire.
 Epargne tirage
C’est un produit d’épargne avec tirage au sort qui permet au souscripteur
d’épargner mensuellement tout en lui donnant la possibilité chaque trimestre
de gagner par anticipation le capital prévu au terme du contrat.
5- L’offre de crédit de la Banque Populaire

 Crédit à la conso
Dénommé crédit à la consommation, c’est un concours bancaire qui permet de
financer les biens d’équipement courant ; il est souvent accordé sous forme d’un
prêt remboursable par mensualités.
 Crédit aux entreprises
Il en existe plusieurs types, notamment les crédits d’investissement (prêt
d’équipement, ligne de crédit, découvert,…).
 Prêt scolaire
C’est la mise à la disposition de clients (personnes physiques) des prêts afin de
leur permettre de couvrir les frais de scolarité de leurs enfants.
 Avance sur salaire
Dénommé L’AVS, c’est un système de crédit mis en place afin de permettre aux
clients dont le salaire est domicilié dans nos livres, rencontrant des difficultés
financières au cours du mois de bénéfice d’une partie de leur prochaine solde.
 Avance sur rémunération

14
Dénommé avance sur rappel destinée aux nouveaux agents de la fonction
publique, ce produit consiste à octroyer sous la forme d’une avance une partie
du montant du rappel de salaire attendu.

Chapitre 2 : Présentation du service d’accueil.

Le magasin central est circonscrit à vridi non loin du carrefour Sania, après la
pharmacie des Entreprises. Il fait effectivement partie de la Direction des
Moyens Généraux (DMG). Les mobiliers de bureaux, matériels, fournitures de
bureaux, consommables et imprimés constituent également le magasin central.
De même que les appareils en bon et due forme ou déjà utilisé etc… sont
répertoriés dans un grand entrepôt.

 Rôle : le magasin central accroît la rentabilité de la banque populaire

(BPCI), en ce sens qu’il approvisionne les 74 agences et directions. Il a le
devoir de réceptionner les commandes des fournisseurs qui sont par la
suite vérifié, contrôler, enregistrer puis stocker.
 Missions
- Le magasin central a pour but de traiter les bons des agences avec
célérité et de s’assurer de la correcte valorisation des éléments en
stock ;
- Vérifier que les entrées et sorties de stock sont saisies dans le
système d’information.
- S’assurer de la correcte valorisation des éléments en stock.
- S’assurer que l’accès au local est interdit à toute personne
étrangère au magasin central et que les entrées et sorties sont
répertoriées.
- S’assurer que le dispositif de sécurité est fonctionnel au moins une
fois par mois (détecteur de fumée ; extincteur.

15
 DEUXIEME PARTIE :

PROCEDURE DE REVISION DES STOCKS DANS LE MAGASIN

CENTRAL

16
Chapitre1 : La gestion des stocks des matériels

I. PROCEDURE DE GESTION D’UNE DEMANDE

1) PROCEDURE GENERALE
La Direction des Moyens Généraux (DMG) assure la gestion, au sens large, de
ses différents chefs de services. Le département de passation de marché est
chargé de planifier l’expression du besoin par une direction et optimiser les
fournitures, les prestations de services et les travaux. Etudier toute les
demandes de nature techniques nécessaires à la mise en valeur. C’est à ce titre
le chef de service passation de marché a mis en place une procédure d’analyse
simplifié.
 Etape 1 : Confectionner les dossiers d’appel d’offres (DAO) sur la base
des Termes de Références (TDR) ou les caractéristiques techniques des
besoins :
- Appel d’offres ouvert
- Appel d’offres restreint
- Gré à Gré
 Etape 2 : Validation du dossier d’appel d’offre (DAO)
- Soit à la cellule de passation de marché, pour des marchés dont la valeur
est moins de 100.000.000fr CFA.
- Soit à la DMP, si la valeur du marché excède 100.000.000fr CFA.
 Etape 3 : Ouverture des prix. Chaque prestataire viendra proposer leur
devis relatant le montant TTC pour la réalisation des travaux.
 Etape 4 : Analyse des offres puis choisir le mieux disant. Elle consiste à
choisir le montant le moins couteux, profitable et qui assure la faisabilité.
 Etape 5 : Le jugement. C’est de procéder à la sélection et l’attribution au
prestataire le marché.
 Etape 6 : Elaboration du contrat.

2) PROCEDURE DE PAIEMENT

Cette phase doit-être présentée par écrit par le demandeur à sa ligne

hiérarchique suivie du devis ou la facturation qui sera émis à des agents.
 ETAPE 1 : L’INITIATION DE LA DEMANDE

17
 Cette phase consiste à éditer la fiche de demande d’achat traitée
par M. ALLA AKA AUGUSTIN d’où sera mentionnée au libellé, les
différents champs des signatures pour émarger selon l’ordre
hiérarchie de la DMG. Cette étape ne concerne seulement que le
Département patrimoine et Département passation marchés.
Ensuite elle est finalisée après par la Directrice des Moyens
Généraux.
 ETAPE 2 : CONTROLE DE GESTION
La Direction Financière va appliquer le paiement à une certaine
dette, déduire la somme d’une valeur à une autre : On parle
d’imputation Budgétaire qui sera déduire à sa ligne Budgétaire
annuelle avec un taux d’exécution en pourcentage variant(X %). Si
le montant est supérieur avant l’imputation alors la demande est
budgétisée par la Direction financière.
 ETAPE 3 : ETABLISSEMENT DU BON DE COMMANDE
Elle représente les conditions générales d’Achat dont les factures
sont à adresser en(04) exemplaires accompagnées du double Rose
du présent bon de commande et bon de livraison selon la forme et
signé à la Direction des moyens Généraux Immeuble SMGL qui
sera retiré par le prestataire (demandeur).

18
 3) PROCEDURE D’ACQUISITION DU MATERIEL
Pour éviter d’immerger le Département de passation des marchés, il est
prévu que les acquisitions des matériels, la gestion du magasin central,
du parc auto et de l’imprimerie soient traitées et gérés sous la
responsabilité du chef de Département Logistique dont la responsable
est Mme SAFFOU pour réalisation des demandes :
 ETAPE 1 : La responsable du magasin central, l’initiatrice de la
demande va émettre les devis des biens et les matériels de bureau
à son supérieur hiérarchie.
 ETAPE 2 : Transmission de la fiche d’achat à la Direction des
moyens généraux.
 ETAPE 3 : Après l’émargement, elle est transférée à la Direction
financière pour une analyse budgétaire.
 ETAPE 4 : Après la validation budgétaire, on procédera à un
établissement de bon de commande. Ensuite, elle sera récupérée
par la responsable logistique ou sous ses ordres pour l’achat et
assurer le transport.
 ETAPE 5 : Livraison de la marchandise.
Elle répond à la satisfaction des besoins.

II. RECEPTION ET CONTROLE DES COMMANDES

La réception des imprimés et autres articles du magasin nécessite la présence
de la conformité afin de contrôler tous ce qui sera déchargé. Ensuite, l’on
procèdera au comptage physique des colis en vue de s’assurer de la quantité
que le fournisseur dit livré. Apres vérification, les articles sont rangés dans les
différents magasins. S’assurer que l’état des stocks est régulièrement mis à jour
lors des réceptions des commandes des fournisseurs. En cas d’erreur de
quantité de l’article il faut le mentionner.

19
 1- Documents à la réception d’une commande et leurs rôles

 Documents à la réception
En vue de s’assurer de la conformité des articles livrés, nous partons sur la base
des bons de commandes, de la facture pro forma et du bon de livraison
comportant la signature du représentant du DCI.
 Rôles des documents

o La facture pro forma :

C’est une facture adressé au client ou figure le produit, le montant relative à
une commande.

o Le bon de commande :
C’est un document qui permet de définir et valider les modalités de prestation
entre vendeur et acheteur, afin d’éviter les cas de contestations ultérieures.

o Le bon de livraison :
C’est un document qui atteste que la marchandise achetée a bien été livrée et
réceptionnée par le client.

2- LA GESTION DES STOCKS DES MATERIELS

1- Définition
Gérer un stock, c’est planifier et mettre en œuvre une méthode en vue de
déterminer le temps d’approvisionnement et aussi répondre aux mieux aux
demandes des agences. S’assurer d’une bonne gestion des stocks revient à
maximiser la rentabilité. Mais également à éviter la rupture de stock ainsi que
le surs-stockage.

2- Stockage des matériels dans les différents magasins

20
Pour une gestion adéquate des articles du magasin central, la responsable du
magasin répertorie et codifie chaque article à stocker. Le magasin central
dispose d’un grand entrepôt et d’autres locaux ou sont stockés différents
articles de la Banque Populaire de la Cote d’Ivoire. En ce sens nous avons
donc comme lieux de rangements :
a) Consommable informatique

C’est l’endroit où sont stockés les articles tel que :

- les cartouches d’encres, les imprimantes etc…

b) Fourniture de bureaux

C’est ici ils se trouvent tous ce qui est généralement présent dans un bureau tel
que :
- les registres, stylos, mouilleurs, rames, cahiers etc…

c) Imprimés

Les enveloppes, bordereaux de versements ainsi que retraits, brouillard de

caisses. Toutes les fiches et document de la banque sont stockés aux imprimés.

d) Matériel de bureaux

C’est l’endroit où sont stockés les matériels tel que :

- les détecteurs de faux billet, les trieuses, les compteuses…

e) Le grand magasin

Il représente le noyau du magasin central. Ici il s’y trouve des coffres forts, des
meubles … Qui proviennent des agences délocalisés des ordinateurs
défectueux des chaises des guichets automatiques GAB.
NB : Le magasin central détient un stock de sécurité pour tous les articles
stockés. Chaque locaux de rangement sont climatisés et détient des registres
en vue d’inscris les différentes sorties. Tout accès étrangers à ces sites de
rangements est strictement interdit.

21
3- Réception de commandes des agences

Il y’a commande quand le besoin se faire sentir. Nous recevrons donc les
commandes via mail adressé à la responsable du magasin central, aussi nous
écrivons les commandes dans notre cahier de bon mentionné «Bon d’office »
, l’agence demandeur spécifie d’abord le nom de l’agence, ensuite les articles
dont elle a besoin et enfin la quantité.

4- Traitement des commandes des agences

Une fois les bons en la possession du responsable, elle renseigne les bons puis
les transmets aux chefs magasiniers pour le traitement. Chaque article porte
des immatriculations et tout article servir est simultanément déduit sur les
deux fiches de stocks. D’ont une fiche reste ou l’article se trouve et l’autre
parmi les autres fiches des articles du magasin concerné. Ces fiches de stocks
ont pour but la bonne gestion des articles.

5- La livraison
Après avoir servir l’entité, on vérifie et fait le conditionnement, puis la
responsable cachète et inscrit la date du traitement du bon et signe, vient par
la suite l’enregistrement des articles dans les différents registres .On notifie
ensuite le numéro du bon, on spécifie également le des pseudos (CI, IMP, FOB)
la « famille » de l’article. Ces colis sont enfin transférer vers l’agence
demandeur grâce aux services courriers, une fois qu’ils reçoivent leurs colis ils
nous le font savoir par des bons retours emmargés et cacheter par l’agence
réceptrice.

III.INVENTAIRE DES MATERIELS

1. Définition
L’inventaire est une opération comptable qui permet de savoir à la fin
d’une période donné. L’état des inventaires est obligatoire pour s’assurer
de la gestion et suivi efficace des matériels de l’entreprise.
2. Type d’inventaire

22
 2-1) L’inventaire théorique permanent

L’inventaire théorique est une organisation des comptes des stocks par
l’enregistrement des mouvements permettent de connaitre
régulièrement pendant l’exercice le niveau de stock en quantité et en
valeur pour un bien ou matériel déterminé.
La fiche de stock établit par le responsable du magasin central permet de
constater les entrées et les sorties de matériels donc de savoir à tout
instant ce qui reste en stock. Ce type d’inventaire fait apparaitre les
éléments suivant :
-Stock initial
-Les entrées évaluées
-Le stock final

2-2) Inventaire physique ou intermittent

L’inventaire physique est une vérification que fait l’entreprise sur un

ensemble des stocks. La loi prévoit que cet inventaire s’effectue en fin
d’exercice. Mais en pratique, il peut se faire plusieurs fois selon la nature
des stocks à gérer soit par trimestre, soit par semestre. Il peut porter sur
un lot de matériels ou l’ensemble de matériels.

NB : Dans notre cas le magasin central réalise un inventaire physique complet
chaque mois et met à jour le stock de sécurité de chaque article et que la
valorisation de l’inventaire est cohérente.

2-3) Procédure d’inventaire

a) Période d’inventaire

A la date de clôture de l’exercice, un inventaire doit être effectué. La période

en générale est d’un an. Cependant, l’inventaire doit être fait régulièrement
pour éviter les écarts importants entre la situation théorique et la situation
réelle. L’inventaire porte sur les meubles et tout article de la Banque Populaire
de la Cote d’ Ivoire (BPCI).

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 b) Comité d’inventaire

L’inventaire commence par la mise en place d’un comité d’inventaire. Ce

comité est constitué des experts désignés en vue d’accomplir les opérations
d’inventaires. Il est également chargé de constituer les équipes de comptage.

c) Site d’inventaire
Il faut inventorier les différents magasins et stock en entrepôt renferment les
biens du magasin central. Il ouvre une feuille par lieux en indiquant de manière
précise :
 le nom du matériel
 le seuil minimal
 date d’inventaire
 quantité inventaire
 quantité entrée
 quantité sortie
 quantité en stock
 prix unitaire
 montant HT
 montant TTC

d) Opération d’inventaire

Pour le déroulement des opérations, il faut inventorier en suivant la disposition

physique des matériels ou marchandises sans chercher à regrouper les biens de
même nature. Cela à l’avantage de ne point oublier un seul article. Le
comptage physique consiste à mentionner à l’encre ; stylos ou feutre sur les
fiches de comité les quantités, désignation, immatriculation et l’état des
matériels recensé du niveau de chaque lieu ou site ainsi que toutes les
observations utiles. S’agissant des articles stockables qui ne sont plus
mouvementés afin d’identifier les stocks dormants et statuer sur leurs sorts.
Pendant le comptage, il convient de s’assurer que les instructions des
inventaires sont bien comprise et correctement appliqué par les équipes de
comptage, que les fichiers sont bien remplies. Le comptage physique doit être

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effectué en présence de l’agent affectataire qui devra obligatoirement signer la
fiche de décompte. Après ces opérations le comité d’inventaire élabore un
compte rendu précis du déroulement qu’il transmet à la structure compétente
dans un bref délai pour traitement des résultats d’inventaire.
 Liste de quelques stocks dormant :

 Le dictionnaire français anglais

 Chemise à dos suspendus
 Couteaux à lettres
 Carnet mère enfant…

d) Traitement des résultats d’inventaire

Après réception du compte rendu d’inventaire la structure compétente

généralement la comptabilité rapproche les biens inventoriés avec ceux du
fichier du matériel ensuite il met à jour le fichier de livraison avec (l’organe)
chargée de l’utilisation du bien. Il rapproche également les fichiers
d’affectations avec les fiches de décompte. Enfin, il révèle les anomalies suivies
de l’établissement des documents suivants : l’état des biens répertorié sur les
fiches ; état des biens non identifiés ou non immatriculé.
Après l’examen des points en suspens et des marchandises avec la structure
chargé de l’utilisation du bien , une mise à jour de la fiche du matériels avec le
cacher et le nom de l’affectataire et surtout la date.

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 TROISIEME PARTIE :

CRITIQUES ET SUGGESTIONS

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CHAPITRE 3 : CRITIQUES ET SUGGESTIONS
I) CRITIQUES

 DU POINT DE VUE MAGASIN :

- Le magasin ne dispose pas de dispensaire en cas d’accident de

travail.
- Absence de groupe électrogène pour le traitement automatique
des bons d’urgence.
- Espace insuffisant pour stocker les meubles, par faute d’espace
nous gardons certains délocalisés à l’arrière exposer à la pluie ce
qui peuvent être détérioré.
- Le magasin central ne dispose pas de connexion en son sein
- Il dispose non plus de véhicule en sa possession pour envoyer soit
même les colis au courrier.
- Lors d’une livraison la présence du contrôleur est primordiale,
compte tenu de ses absences le fournisseur ne peut faire sa
livraison.

 DU POINT DE VUE LIVRAISON

- Par manque de véhicule, les plis viennent avant les colis.

- Le courrier n’est pas en même de prendre toutes les
marchandises.
- Les courriers sont traités traditionnellement ce qui conduit au
retard de la réception des colis.

 Suggestion
- Avoir un dispensaire au magasin central
- Mettre à la disposition du magasin central au moins un véhicule
et un conducteur affecté au magasin.
- Faire de l’espace au magasin central.
- Rétablir la connexion au magasin.
- Moderniser le courrier traditionnel.

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 - Avoir l’avis de tout le personnel avant de prendre une décision
sur l’amélioration des services.

CONCLUSION
Ainsi, j’ai effectué mon stage au sein de la Banque Populaire de la Cote d’
Ivoire. Lors de ce stage de trois (3) mois j’ai pu mettre en pratique mes
connaissances théoriques acquises durant ma formations de plus, je me suis
confronté aux difficultés réelles du monde du travail et après ma rapide
intégration parmi les membres de l’entreprise, j’ai eu l’occasion de réaliser
plusieurs taches qui ont constitué des missions sérieuse de mon stage. Chacune
de ces taches, utiles ont servie au bon déroulement de l’activité de l’entreprise
se sont inscrits dans la stratégie de celle-ci et plus précisément dans celle de la
responsable. Je garde de ce stage un l’excellent souvenir, il constitue désormais
une expérience Professionnelle valorisante et encourageante pour mon avenir.
Je pense que cette expérience en entreprise m’a offert une bonne préparation
à mon insertion Professionnel car elle fut enrichissante et complète mon désir
d’exercer ce métier. Enfin, je tiens à exprimer ma satisfaction d’avoir pu
travaillé dans de bonnes conditions matérielles et un environnement courtois.

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