Formation Sur Les Contrats D'assurances

L’expérience de professionnels
EXPERTS ASSOCIES
au service des professionnels
SEMINAIRE INTERNATIONAL DE CERTIFICATION

EN GESTION DES CONTRATS D’ASSURANCES
dans les entreprises et dans les compagnies d’assurances
COMPRENDRE LES MECANISMES

DE GESTION DU CONTRAT D’ASSURANCES
de la souscription au règlement du sinistre
3 Jours pour Maitriser les Fondamentaux Techniques

et Toutes les Subtilités Juridiques Applicables à
l'Opération d'Assurance Afin de Mieux Négocier le
Contrat, le Sécuriser et Optimiser sa Gestion x
Cette formation est dispensée simultanément EN PRÉSENTIEL et en CLASSE VIRTUELLE via l’application
de visioconférence Zoom avec un programme et une qualité pédagogique identiques
Pour consulter les prochaines sessions, vous inscrire ou demander une session en intra aux dates et
lieux de votre choix, visitez la page web de cette formation :
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CHARTERED MANAGERS | EXPERTS ASSOCIES Audit-Conseil-Formation-Certification

Siège social : 4è étage, Imm. EDUFORMATEL - BP 1904 Bonanjo Douala - Cameroun ⬧ Tél : (237) 679 66 58 58 / (237) 694 02 94 94
Bureau de Paris : 21 boulevard Haussman, 75008 Paris - France ⬧ Tél. : +33 (0) 1 70 61 39 39 / +33 (0) 6 44 63 45 54
RCCM : RC/DLA/2015/A/3272 - N.I.U : P026812404446R
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I-CONTEXTE
Depuis la nuit des temps, le contentieux entre assureurs et assurés trouve son fondement dans le
contrat d'assurance. Celui-ci étant le lien juridique entre les parties, il devrait comporter la
typologie des risques couverts, les clauses d'exclusion de responsabilité. Une meilleure
compréhension par les parties devrait éviter les différents conflits et litiges pouvant survenir lors
de l'exécution du contrat d'assurance.
Le code des assurances encadre la relation assureur-assuré tout au long de la vie du contrat.
Chaque étape, de la souscription à la résiliation en passant par le règlement d'un sinistre est
soumise à un formalisme particulier. Mais à l'analyse des faits, on se rend compte qu'il existe une
réelle incompréhension des termes du contrat par l'assuré au moment de sa formation, mais
parfois une volonté manifeste de l'assureur de dissimuler certaines clauses exclusives de
garanties.
Aussi, la distinction des clauses définissant l'objet de la garantie et les clauses d'exclusion dans le
contrat d'assurance conduit à un constat : celui de l'échec d'une disposition spéciale censée
mieux protéger l'assuré et la possibilité conférée à l'assureur d'exclure sa garantie par des
clauses rédigées par ses soins et interprétées à sa manière.
Cette situation engendre dès la survenance d'un sinistre beaucoup de contestations liées à la
mauvaise interprétation du contrat d'assurance. Cette situation est d'autant plus visible à travers
le nombre sans cesse croissant de litiges liés à l’exécution du contrat d'assurance portés à la
connaissance des tribunaux nationaux et des instances arbitrales sous-régionales… d'où notre
interrogation de savoir si nous allons vers une assurance sans couverture de risques ?
En outre, parce que le contrat d'assurance est à la fois un contrat d'adhésion et synallagmatique,
les assurés ne savent pas qu’ils peuvent, faire valoir leur avis dans le choix des garanties souscrites,
par une bonne négociation des conditions particulières qui viennent individualiser chaque
contrat.
Par ailleurs, il est nécessaire pour l’entreprise de savoir apprécier si elle n’est pas sur-assurée ou
sous-assurée, mais les directeurs financiers, souvent en charge de ces sujets dans les entreprises,
n’en ont qu’une vague connaissance. Or, la maitrise des fondamentaux techniques et juridiques
est indispensable pour orienter leurs choix.
C'est dans l'optique d'apporter plus d'éclairage sur la négociation, la sécurisation et l’optimisation
de la gestion du contrat d'assurance et améliorer la relation assureur-assuré que le Cabinet
CHARTERED MANAGERS, spécialisé en formations en Droit et Contentieux des Assurances vous
invite avec vos équipes au séminaire international sur le thème « COMPRENDRE LES MECANISMES
DE GESTION DU CONTRAT D’ASSURANCES, DE LA SOUSCRIPTION AU REGLEMENT DU SINISTRE :
Maitriser les Fondamentaux Techniques et Toutes les Subtilités Juridiques Applicables à
l'Opération d'Assurance Afin de Mieux Négocier le Contrat, le Sécuriser et Optimiser sa Gestion»
En participant à cette formation, vous maîtriserez toutes les règles qui s'appliquent en matière de
gestion des polices d'assurance depuis l'ouverture du dossier jusqu'au calcul de l'indemnité, en
passant par l'expertise, le chiffrage des dommages... Les principaux risques juridiques liés à la
gestion des sinistres, et enfin les différents recours possibles.

RCCM : RC/DLA/2015/A/3272 - N.I.U : P026812404446R info@chartered-managers.com | www.chartered-managers.com
II-PUBLIC CIBLE
Ce séminaire de formation et de perfectionnement de haut niveau s’adresse particulièrement :
1-Aux cadres des compagnies d’assurances et établissements bancaires
• Responsables d’agences / Collaborateurs d’agence
• Responsables Sinistres et Contentieux / Directeurs Techniques
• Directeurs / Responsables et Collaborateurs des services généraux, administratifs, financiers, juridiques
• Courtiers, Agents Généraux et leurs collaborateurs
• Responsables Commerciaux / Conseillers clients / Chargés d’études bancassurance
• Tous collaborateurs en relation avec la prestation de vente des produits d’assurance
2- Aux cadres impliqués dans les questions d’assurance au sein des entreprises
• Directeurs / Responsables et Collaborateurs des services généraux, administratifs, financiers, juridiques
• Auditeurs Internes / Contrôleurs Internes
• Responsables RH
• Gestionnaires de polices d’assurance, ainsi que toute personne en charge ou impliquée dans la
négociation, la gestion ou le suivi des polices d'assurance dans l’entreprise
3-Aux Professionnels du droit et du conseil
• Magistrats
• Avocats et Agents d’Affaires conseils des compagnies d’assurances et des entreprises
PRE-REQUIS : Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation
III-OBJECTIFS DE LA FORMATION
Pour les professionnels de l’assurance et de la banque, en front-office ou back-office :
• Comprendre la vie d'un contrat d'assurance, de la souscription à la résiliation et apporter un conseil adapté
à l'assuré.
• Maîtriser les aspects juridiques de la formalisation et de l’exécution du contrat d’assurance, dans le cadre de
la relation Client
• Rédiger les clauses essentielles et stratégiques
• Maîtriser les principes de gestion et d’optimisation d'un contrat d'assurance en opérant un changement de
paradigme : centré sur la relation Client en ayant à l’esprit l’équilibre de la Branche
• Maîtriser l’approche du risque client et les impacts de la réalisation du risque assuré
Pour les entreprises et leurs conseils
• Apprécier vos besoins principaux et les contraintes en matière d'assurance
• Apprécier si vos assurances actuelles couvrent les risques auxquels votre entreprise est confrontée.
• Connaître les bases techniques prévalant dans la formation du contrat d'assurance
• Savoir négocier efficacement les conditions particulières de vos contrats
• Connaître la structure et le contenu du contrat d'assurance afin d'éviter tout litige éventuel entre les parties
en cas de sinistre
• Anticiper le règlement des différends
• Mieux cerner les conditions de validité des clauses exclusives de garantie dans le contrat d'assurance
• Identifier les clauses impératives et les clauses non impératives du contrat d'assurance ainsi que leurs
particularités prévues dans le code cima
• Savoir analyser les garanties offertes dans un contrat d'assurance entreprise COMPETENCES VISEES
IV-COMPETENCES VISEES
Au sortir de cette formation, les participants seront suffisamment outillés pour :
• Anticiper et se prémunir des situations contentieuses liées à l'exécution du contrat d'assurance et éviter par
conséquent les procès long et coûteux pour l'entreprise.
• Identifier les principaux risques liés à la gestion des sinistres dans le cadre d'un contrat d'assurance.
• Adopter les bons réflexes en cas de sinistres.
• Maitriser les étapes de prise en charge et de la gestion d'un sinistre et suivre efficacement leur règlement
• Appréhender les spécificités en matière de gestion des sinistres au plan amiable et judiciaire et les
différentes voies de recours possibles.

V-PROGRAMME DE FORMATION
LE MARCHÉ DE L’ASSURANCE
• Chiffres clefs
• Acteurs du marché
• Cycles et volatilité du marché
• Étude de cas : Exemple de placement de risque sur le marché
MODULE I – MAITRISER LES FONDAMENTAUX JURIDIQUES DU CONTRAT D’ASSURANCE
I. PRINCIPE ASSURANTIEL - CADRE LEGAL ET REGLEMENTAIRE DES ASSURANCES

• Le rôle et l’utilité de l'assurance
• Les grands principes de la couverture assurantielle : mutualisation et gestion des risques,
schémas d'assurance
• Les caractéristiques et portée du contrat d'assurance
• Les Sources du droit des assurances : Textes législatifs et réglementaires,
• Le contrôle de l'état : La Direction Nationale des Assurances
• Les acteurs de l'assurance (entreprises d'assurance et réseaux de distribution)
II. CARACTÈRES DU CONTRAT D'ASSURANCE

• Contrat consensuel
• Caractères d’ordre public
• Contrat synallagmatique
• Contrat aléatoire
• Contrat a titre onéreux
• Contrat d’adhésion
• Contrat de bonne foi
• Principes prévalant a la validité du contrat : capacité des parties et consentement
III. LA NAISSANCE DU CONTRAT D’ASSURANCE

• Contrats type
• Adhésion de l’assuré
• Obligation de conseil de l’assureur
• Compétence de l’assuré
• Principes prévalant à la validité du contrat d’assurance
IV. SELECTIONNER LE CONTRAT CORRESPONDANT A SES BESOINS

• Identifier les risques à couvrir
• Analyser le contrat proposé
• Être capable de négocier les clauses
V. ANALYSE DU MECANISME DE FORMATION DU CONTRAT D'ASSURANCE

• Points clés de la formation : déclaration du risque et contenu de la proposition d'assurance
• Comprendre la valeur et la portée juridique de ces documents :
o La fiche d'information précontractuelle
o La proposition
o L'avenant
o La note de couverture
o L’attestation d’assurance
VI. IDENTIFIER LES INTERVENANTS AU CONTRAT ET ANALYSER LEURS DROITS ET OBLIGATIONS

• Les entreprises d'assurances
• Acteurs de l'assurance (entreprises d'assurance et réseaux de distribution)
• L’expert d’assurance
• Les intermédiaires d'assurance : Rôles et responsabilités
o Les agents généraux d'assurance
o Les courtiers d'assurance
o Le rôle de conseil des intermédiaires d'assurance
• Le souscripteur du contrat d'assurance
• L'assuré
• Les tiers bénéficiaires
• Les créanciers hypothécaires
• Les tierces victimes dans les contrats d'assurances de responsabilité
VII. LA DÉCLARATION DES RISQUES

• Lors de la souscription du contrat : éléments d’attention
• En cours de contrat
• La notion de fausse déclaration et ses conséquences
• Fausse déclaration intentionnelle et non intentionnelle
• Points d'échanges avec l’assureur pour garantir un partenariat équilibré
• Outils et techniques utilisés pour la tarification : sinistre maximum possible, sinistre raisonnablement
escomptable, aggravations de risque…
VIII. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

• Exclusions légales et contractuelles
• Franchises,
• Plafonds de garanties
IX. MODIFICATIONS DU CONTRAT D’ASSURANCE

• Avenant d’incorporation;
• Avenant d’annulation;
• Avenant de modification de garanties;
• Avenant de précision;
• Avenant de suspension;
• Avenant de remise en vigueurs;
• Avenant de résiliation
X. LA CESSATION DU CONTRAT D'ASSURANCE

• Cas de cessation de plein droit,
• Conditions de résiliation du contrat d'assurance :
o A l'initiative de 'assureur
o A l’initiative du souscripteur
MODULE II – MAITRISER LES FONDAMENTAUX TECHNIQUES DU CONTRAT D’ASSURANCE
I - LA SÉLECTION DES RISQUES

• Notions de risque
• Les risques assurables
o La cartographie des risques de l'entreprise.
o Les nouveaux risques : focus sur le risque de cyber.
• Le transfert du risque à l’assureur
• Homogénéisation des risques
• L’assurance de groupe
• Techniques de Division des risques
• Division des risques entre assurés
o Division des risques entre assureurs
▪ Coassurance
▪ Réassurance
▪ Les pools
II - CLASSIFICATION DES ASSURANCES

• Selon le régime juridique du contrat

• Caractère obligatoire ou facultatif
III - LA PREUVE DU CONTRAT

• La police d’assurance
o Contenu de la police
o Documents contractuels
o Interprétation de la police
o La note de couverture
• Prise d’effet du contrat
• La modification du contrat
• La durée du contrat
MODULE III – COMPRENDRE LES SPECIFICITES DES DIFFERENTS CONTRATS, PRODUITS D'ASSURANCE ET DIFFERENTES
GARANTIES
I – CONTRATS D’ASSURANCE DES RISQUES

TECHNIQUES 1- Assurance Tous risques
chantiers/montage et essais
• Objectifs :
• Qui est concerné par ce contrat
• Éléments d’appréciation du risque à la souscription à la souscription
• Garanties à proposer
• Problématique des contrats
2. Assurance bris de machines
• Objectifs
• Éléments d’appréciation du risque à la souscription
3.Assurance tous risques informatiques
• Objectifs :
II- CONTRATS D’ASSURANCE DES RISQUES DIVERS

1.Assurance Individuelle Accident
• Objectifs :
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
2.Assurance contre le vol avec effraction
• Objectifs
• Éléments d'appréciation du risque à la souscription
3.Assurance contre les dégâts des eaux
• Objectifs
• Eléments d'appréciation du risque à la souscription
• Garanties proposées
D-Assurance contre les Bris de Glaces
• Objectifs
• Éléments d’appréciation du risque à la souscription à la souscription

III- CONTRATS D’ASSURANCE DE RESPONSABILITE CIVILE
1- Responsabilité Civile Des Entreprises Industrielles Et Commerciales
• Objectifs :
• Qui est concerné par ce contrat :
• Qu'est-ce-qui peut engager la Responsabilité Civile d'une entreprise industrielle ou
commerciale
2.Responsabilité Civile Des Prestataires De Services Et Des Professions Libérales
• Objectifs :
• Problématique du contrat RC
• Les garanties à proposer
3.Assurance Incendie
• Objectifs :
4.Assurance Multirisques :
• Multirisque habitation
• Multirisque bureaux
• Multirisque commerciale
• Multirisque industrielle
IV- CONTRATS D’ASSURANCE TRANSPORTS

1.Assurance Facultés Maritimes
• Objectifs
2.Facultés Aériennes
• Objectifs
• Garanties à proposer :
3.Assurance Transport Terrestre
• Objectifs
V – CONTRATS D’ASSURANCE MALADIE

• Objectifs
• Qui est concerné par l'assurance maladie
VI – CONTRATS D’ASSURANCE AUTOMOBILE

• Objectifs
• Eléments d'appréciation du risque
Étude de cas : Exemples de polices pour chaque assurance avec un focus sur les points essentiels

MODULE IV- OPTIMISER LA GESTION DES SINISTRES
I – COMPRENDRE LES MECANISMES DE GESTION DE SINISTRE
1. Modalités de Déclaration : Acquérir Les bons réflexes et les dispositions à prendre lors de
survenance d’un sinistre
• Les bonnes pratiques
• Analyse de la déclaration
• Les formes les outils de la déclaration
• Les délais contractuels de la déclaration d'un sinistre
• Vérification de la présence de tiers pour le déclenchement d’une action subrogatoire
• Vérification du cadre légal ou conventionnel quant à la gestion du sinistre en fonction des
événements garantis
• Analyse des règles de paiement en fonction des méthodes d’indemnisations
contractuelles
(Remplacement à neuf - Valeur à neuf – Valeur vétusté déduite)
• Mesures conservatoires à prendre
• Les sanctions en cas de déclaration tardive, de fausse déclaration ou de de déclaration
inexacte,
• Vérification de l’absence d’opposition de règlement provenant de tiers avec mise en
place de la procédure de levée d’opposition
2. Le dossier sinistre
• L'ouverture du dossier et les contrôles
• La prime a-t-elle été réglée ?
• Les garanties sont-elles acquises et les évènements couverts ?
• Le contrat est-il conforme à la réalité ?
• Le rôle du gestionnaire des sinistres
3. Évaluation du sinistre et détermination des obligations de l'assureur : L'expertise

• Les différents types d'expertise
• Le rôle de l'expert de la compagnie
• La mise en cause d'éventuel responsables et l'intervention de leur assureur aux opérations
d'expertise
• L'expert d'assuré : sa mission, sa rémunération, la délégation d'honoraire
• L'expert judiciaire : sa saisine, la procédure en référé
• La clôture des opérations d'expertise
• Le chiffrage des dommages et l'opposabilité aux éventuels responsables
4. L'application Du Contrat et les modalités de règlement
• La procédure d'indemnisation/règlement du sinistre
• Calcul de l'indemnisation en fonction des limites légales et contractuelles
• Le désintéressement des créanciers
• Procédures de Recours en cas d’une sous indemnisation
• La procédure judiciaire en cas d'échec de la procédure amiable:
• Délais de prescription des actions découlant du contrat d'assurance
5. Les Recours
• La subrogation légale de l'assureur
• Les obligations de l'assureur
• Les droits et contraintes de l'assureur : les renonciations à recours
• La mise en jeu du recours
6. Le Contentieux :
• Procédures de recours au contentieux en cas de litige;
• Gestion d’un dossier de contentieux

II - MAITRISER LES PROCEDURES DE GESTION DES SINISTRES EN FONCTION DU TYPE DE CONTRAT
1. GESTION DES SINISTRES RELATIFS AUX RISQUES TECHNIQUES

Sinistres relatifs à l’assurance tous risques chantier/montage & essais, bris et machine, tous
risques informatiques
2- GESTION DES SINISTRES RELATIFS AUX RISQUES DIVERS

a) Sinistres Individuelle Accident
• Si le sinistre est déclaré par la victime,
• Si le sinistre est déclaré par les ayant-droits de la victime décédée
b) Sinistres relatifs à l’Assurance Vol avec effraction
• Cas du Vol habitation
• Cas du Vol bureau, magasin et entrepôt
• Cas du Vol transport de fonds
• Cas du Vol coffres-forts
c) Sinistres relatifs à l'Assurance dégâts des eaux :
d) Sinistres relatifs Assurance bris de glace
3. GESTION DES SINISTRES INCENDIE
4- GESTION DES SINISTRES RESPONSABILITE CIVILE HORS AUTO
5- GESTION DES SINISTRES AUTOMOBILE
a) Le véhicule est assuré en dommages tous accidents, en tierce collision ou en

assistance à la
réparation
• Une ou plusieurs personnes ont été blessées
• En cas de dommages corporels subis par le conducteur du véhicule assuré (si
cette garantie est souscrite)
• Le préjudice indemnisé
o En cas de blessures
o En cas de décès
b) Le véhicule est assuré en Responsabilité Civile
c) La voiture est assurée en vol
d) Le véhicule est assuré en incendie
e) Le véhicule est assuré en bris de glace
f) Délai de présentation de l'offre
• Victime non décédée
• Victime Décédée :
g) Offre tardive et Pénalité
6 - GESTION DES SINISTRES TRANSPORTS : SINISTRES FACULTES MARITIMES ET AERIENNE

• Gestion des Sinistres facultés terrestres
• Gestion des sinistres corps
• Événement : Perte Totale du navire
• Événement : remorquage
• Avaries particulières
7 -GESTION DES SINISTRES RELATIFS A L’ASSURANCE MALADIE

a) Frais pharmaceutiques
b) La radiologie et les analyses médicales
c) Soins de rééducation et de Kinésithérapie
d) 4-Soins dentaires et lunetteries
e) Hospitalisation

f) Les frais d'ophtalmologie
g) Maternité
h) Échographie :
i) Soins médicaux à l'étranger
CAS PRATIQUES, EVALUATION ET REMISE DES ATTESTATIONS
VI-PROFIL DE NOS INTERVENANTS EN ASSURANCES

Experts pointus dans le domaine des assurances, rompus aux réalités professionnelles et préoccupations
terrain, et passionnés par la transmission de leur savoir, nos formateurs sont à votre écoute pour vous
garantir une formation interactive et enrichissante, efficace et pertinente.
UN PROFESSIONNEL DES ASSURANCES (Intervenant principal pour cette formation)

• Diplômé d'étude supérieure spécialisée (DESS) en Assurance de l'IIA, 3e promotion 1978,
• Expert en techniques d’investigation et gestion des fraudes à l’Assurance
• Il a été tour à tour Responsable Gestion Administrative, Technique Assurance et Réassurance, et
Auditeur interne chez AXA avec privilège d'avoir mis en place cette structure et son manuel de
procédures, réalisé plusieurs missions d'audits ayant mis à nu des centaines de cas de fraudes et
débouché sur des propositions d'actions préventives et correctives
• Enseignant cycle DESS-A de l'Institut International des Assurances (IIA) Yaoundé,
• Plus de 37 années d’expérience
• Responsable du département « Audit et Conseil en Assurance » au Groupe Chartered Managers
Consulting et Formateur. Il y anime depuis plus de 10 ans des formations opérationnelles au profit des
cadres du ministère des finances, du secteur de l’Assurance et de la banque.
UN AVOCAT AUX BARREAUX DU CAMEROUN ET DE PARIS

• Docteur en Droit des Assurances
• Avocat aux barreaux du Cameroun et de Paris
• Ancien cadre d’Assurance
• Expert en Pratique et Contentieux des Assurances et Responsabilité Civile
• Plus de 20 ans d’expérience
• Expert consultant au Cabinet Chartered Managers au sein duquel il s’occupe de la gestion des dossiers
d’assurance et anime des formations en droit et contentieux des assurances
UN MAGISTRAT
• Docteur en Droit des Assurances
• Expert en Assurances - Ancien cadre d’Assurances
• Auteur de plusieurs ouvrages sur le Droit des Assurances et sur la pratique du contentieux en Droit des
Assurances dans la zone CIMA
• Enseignant au cycle DESS-A de l'Institut International des Assurances (IIA) Yaoundé,
• Expert consultant en Assurances au Cabinet Chartered Managers
VII-LES POINTS FORTS DE CETTE FORMATION

• Une approche très opérationnelle - formation basée sur des cas concrets, et un transfert effectif de
savoir-faire pratiques,
• Nombreuses mises en situation débriefées par l'intervenant expert en Assurances
• Un panorama complet du relevé des bonnes pratiques à s'approprier pour optimiser et sécuriser la
gestion de vos contrats
• Mise en évidence des procédures à utiliser, et ce, à partir d’exemples concrets
• Un mois d’accompagnement post-formation
• Un forum privé de la formation pour poursuivre les échanges avec les autres participants et les
formateurs même après la formation

VIII-NOS CLIENTS EN PARLENT MIEUX QUE NOUS
Vous êtes les meilleurs ambassadeurs de notre cabinet !
Découvrez les témoignages de ces acteurs que nous avons accompagnés. – A votre tour…
Je sors de cette formation mieux édifiée en ce qui concerne la gestion des contrats d’assurance, je suis
désormais parfaitement outillée pour mieux analyser et négocier les contrats d’assurances qui seront soumis
à la Banque à l’avenir ;
Mme Yamine B. Juriste au département des affaires juridiques et de la règlementation,
Banque des États de l’Afrique Centrale (BEAC)
Les nouvelles compétences et les subtilités juridiques acquises lors de cette formation me permettront
désormais d’assurer un examen minutieux des clauses des contrats d’assurances de l’institution, et de mieux
négocier les conditions particulières au mieux des intérêts de la banque. L’un des points forts qui a retenu
mon attention a été le processus de gestion des sinistres.
Elysée Junior N. Juriste au département des affaires juridiques et de la règlementation,
Banque des États de l’Afrique Centrale (BEAC)
Cette formation a été très enrichissante. Elle m’a donnée les outils nécessaires pour auditer nos contrats
existants, et surtout les outils pour une bonne négociation avec nos assureurs et une réorientation des
discussions qu’on aura désormais avec nos assureurs. On sera désormais plus exigeants et on va
certainement améliorer la couverture de nos différents risques.
Mme Linda E , Attachée de Direction
NOUBRU HOLDING
« Mes attentes en venant ici étaient de renforcer mes connaissances en matière de droit des assurances, et
je repars en Côte d’Ivoire pleinement satisfait, ça va me permettre d’optimiser ma veille juridique. J’ai été
particulièrement honoré de partager les connaissances et l’expertise des plus grands spécialistes des
Assurances que j’ai rencontré dans ma carrière »
M. Ismaël Cissé. Chargé d’étude Bancassurance
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE - Abidjan
« Il va de soi que pour auditer une activité, il faut la connaitre et ce séminaire était une occasion toute
trouvée pour asseoir les fondamentaux techniques et juridiques des assurances, transmis par un formateur de
qualité et d’expérience. Les échanges issus de cette formation ont été très fructueuses. Je repars très satisfait,
avec un bagage qui me permet d’être mieux outillé dans l’activité que je vais auditer
prochainement »
M. Ipolitte Yao. Auditeur Interne
SUNU SERVICES - Abidjan
Mon objectif en arrivant à cette formation, était de percevoir les risques de fraude liés à notre secteur
d’activité, les assurances, et les moyens pour pouvoir mieux les maitriser, donc les contrôles à mettre en
place dans les différents départements. Et aujourd’hui j’en sors très satisfaite, j’ai vraiment eu les réponses à
mes questions. C’était une formation très dynamique, et le support aussi était vraiment bien développé et
adapté.
Mme Aurore T. Responsable de l’audit interne
ACTIVA ASSURANCES - Douala
CHARTERED MANAGERS | EXPERTS ASSOCIES Ingénierie-Audit-Conseil-Formation-Certification

Siège social : 4è étage, Imm. EDUFORMATEL - BP 1904 Bonanjo Douala - Cameroun ⬧ Tél : (237) 679 66 58 58
Bureau de Paris : 21 boulevard Haussman, 75008 Paris - France ⬧ Tél. : +33 (0) 6 44 63 45 54
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Je sors delà très satisfait parce que mon besoin était pressant, vu que j’ai créé un cabinet de courage il a 3
ans. Et au regard des défis qui sont les miens, il était important de pouvoir procéder à un renforcement des
capacités afin être à la hauteur de la gestion de cette entreprise. Et le choix que j’ai porté sur le Cabinet
Chartered Managers n’est pas fortuit. Je connais beaucoup de personnes qui sont passées par là et au
regard des publications qui sont faites régulièrement je me suis dit que le seul cabinet en Afrique qui
pouvait me donner les outils nécessaires afin d’être au point pour la gestion de mon entreprise était
Chartered Managers. J’ai eu en face de moi un expert qui maitrise bien son domaine, et je
tiens à vous remercier pour la clarté, la précision avec lesquels vous avez développé les
différents thèmes ainsi que la pertinence de tous les éléments que vous avez pu apporter,.
M. Roland A.
GLOIRE ASSURANCES – Libreville (Gabon)
« En venant à cette formation, j’avais beaucoup plus d’attente en termes de connaissances théoriques,
mais là, j’ai été confrontée à une réalité : on était beaucoup plus dans la pratique, et ça a été très bénéfique
pour moi car la plus- value est certaine, et j’ai hâte d’aller l’implémenter tout ce que j’ai reçu comme
connaissances au cours de cette formation. Au sortir duquel je suis pleinement satisfaite… »
Mme Elise Ebenye. Chef de Service Assurance et Immobilier
SOCIETE ANONYME DES BRASSERIES DU CAMEROUN - Douala
«Je suis ravie de cette formation sur la gestion des contrats d’assurance, je peux maintenant mieux
assoir ce que je vais faire en entreprise»
Mme Gisèle Laure M
CIBLE RH - Douala - Cameroun
« Cette formation m’a permis de maitriser les aspects les plus large de la gestion des différents types
assurances, bien que j’étais un peu spécialisée dans un volet bien précis. Mais à la suite de cette formation,
je pourrai désormais mieux conseiller mes clients sur tous les volets en ce qui concerne les assurances. Je crois
que c’est une aventure à ne pas hésiter pour les prochaines fois »
Mlle Mariama D. Cadre administratif
SUNU ASSURANCES VIE NIGER – Niamey (Niger)
«En tenant compte du programme de cette formation qui est très riche, mes attentes ont été atteintes, et
j’avoue que cette formation est indispensable pour tout praticien du droit des assurances, et tout cadre en
charge de la gestion et du suivi des polices d’assurance au sein d’une entreprise»
M. François O.
Responsable des Affaires Juridiques
Groupe CIBLE – Douala (Cameroun)
« Mes attentes ont été comblées »

M. Didi D Risk Manager
SUNU SERVICES - Abidjan, (Côte d’Ivoire)
« S’agissant des attentes, permettez-moi d’utiliser le vocable Excellent, c’est une formation très pointue, j’ai
eu devant moi des experts chevronnés en matière de contentieux des assurances, et je pense que dès mon
retour en Cabinet, ma stratégie de défense dans les dossiers de sinistres va connaitre des améliorations
notables»
Maître Jean Pierre BAIDI, Avocat
Garoua (Cameroun)

IX-PEDAGOGIE
APPROCHE ANDRAGOGIQUE:
• Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d’analyse des situations concrètes par l’étude des
cas pratiques réels d’entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se
s’approprier progressivement les outils et méthodes. Le formateur fera ainsi partager des exemples tirés
de son vécu professionnel et lors de missions de conseil.
• Jeux de rôle, « business game », mises en situation.
• Elaboration des schémas qui servent de repères pour l’application pratique des concepts
• Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors
d’échanges interactifs et débats
• Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème
de la formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
• Questions/réponses
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
• Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
• Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne. (Un lien
sécurisé sera envoyé aux personnes inscrites avant la formation) - Les personnes qui optent pour le
téléprésentiel doivent s’assurer d’avoir accès à une connexion internet fiable, à une caméra, à un
micro ainsi qu’à un haut-parleur - L’utilisation d’un écran d’ordinateur ou de portable est préférable à
celui d’une tablette pour permettre le bon visionnement des documents qui seront partagés en ligne ;
• Support de formation et tout le matériel d’appui à la formation transmis par courriel avant la formation
X-DISPOSITIF D’EVALUATION
1) Avant la formation : évaluation initiale
Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir
exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence,
nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes
seront traitées. Elle nous permet également d’élaborer les exercices pratiques en tenant compte des
spécifiés de l’activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation
au moins 10 jours avant le début de la session).
2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel

Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des
échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un
contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs
compétences au regard des objectifs visés.
3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction

Évaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences
constatées, il permet d’évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.
Évaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l’indice de satisfaction des participants sur l’atteinte des
objectifs, la qualité de l’animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de
satisfaction est remis à chaque participant.
Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.
4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori
Afin de de mesurer l’impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu’il a
réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur
l’utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l’univers professionnel.

QUELQUES-UNES DE NOS REFERENCES RECENTES
Parmi les organisations pour lesquels notre Cabinet a déjà exécuté des actions de formation similaires à leur plus
grande satisfaction et qui peuvent témoigner de notre expertise, nous sommes fiers de citer entre autres :
1. Acam Vie 48. Caisse Populaire De La Douane 95. Logone et Chari Logistics,
2. ACTIVA Assurances 49. CAMI Toyota, 96. Machibel Sarl
3. ADVANS Banque (Congo) 50. CAMTEL - Cameroon Telecommunications 97. MAERSK Congo
4. ADVANS Côte d'Ivoire 51. CIBLE RH EMPLOI 98. Media Communication (Guinée
5. Africanlease (Togo) 52. CNSSAP - Caisse Nationale de Sécurité Équatoriale)
6. Afriland First Bank Sociale des Agents Publics de l’Etat 99. Ministère des Forêts et de la Faune
7. AGC Assurances Générales du Congo (R.D;Congo) 100. Ministère des Relations avec les
8. AGROCAM SA 53. Comité International de la Croix Rouge Institutions (Gabon)
9. ALIMAGRI (Côte d’Ivoire) 54. Commercial Bank of Cameroon 101. Ministère du Contrôle de l’État, de la
10. ALPICAM, 55. Commissariat National aux Comptes qualité du service public et de la Lutte
11. APAVE Cameroun (Congo) contre les antivaleurs (Congo)
12. AREA Assurances, 56. CONAC - Commission Nationale Anti- 102. MSC - Mediterranean Shipping Company
13. Assemblée Nationale du Cameroun Corruption du Cameroun 103. NFC Bank
14. Assurances et Réassurances du Congo 57. CORIS ASSURANCES SA (Burkina Faso) 104. NMI Education
15. Atlantique Microfinance (Mali) 58. Crédit Foncier du Cameroun 105. NOTICAM SA
16. Auditec Foirier Consulting 59. DACAM-PIRELLI 106. NOUBRU Holding
17. Autorité Aéronautique du Cameroun 60. DAL - Driving And Logistics 107. NSIA Banque (Togo)
18. AXIAN TELECOM (Madagascar) 61. DNA - Direction Nationale des Assurances 108. ORABANK (Gabon)
19. Banky Foiben’I Madagasikara ( (Togo) 109. PAPME (Bénin)
Madagascar) 62. ECOBANK 110. Plusieurs avocats aux barreaux de
20. Banque Atlantique (Togo) 63. Éditions Clé, Kinshasa, Goma et Mbuji-Mayi (RDC)
21. Banque Commerciale du Chari (Tchad) 64. ELECPLOMB SC 111. Pôle Régional de Formation des Régies
22. Banque Commerciale Internationale (BCI 65. Electron Télévision (Tchad) Financières d'Afrique Centrale (Congo)
Congo) 66. EMA Gabon 112. Port Autonome de Douala
23. Banque Commerciale Internationale (BCI 67. EMA-Gabon 113. Présidence de la République du Congo
Congo) 68. ENCO (Energie du Congo) 114. PRODAF - Programme de Développement
24. Banque Européenne d’Investissement 69. ENEM, de l'Agriculture Familial (Niger)
25. Barcelone Hôtel 70. ENEO 115. PRODAF (Niger)
26. BEAC - Banque des États de l’Afrique 71. ESICO, 116. RAINBOW Environment Consult
Centrale 72. Express Exchange SA, 117. RAWSUR Assurance (R.D.C)
27. BGFI Bank 73. Fouré Lagadec Cameroun 118. RAWSUR ASSURANCES (R.D.C)
28. BIA Group, 74. GeoResource, 119. Resotel Télécom,
29. BICEC - Banque Internationale du 75. GICAM - Groupement Inter patronal du 120. SABC – Société Anonyme des Brasseries
Cameroun Pour l’Épargne et le Crédit Cameroun du Cameroun
30. BICIG - Banque Internationale pour le 76. Global Wine Sarl 121. SAHAM ASSURANCES Côte d’Ivoire
Commerce et l’Industrie du Gabon 77. Groupe Boluda (France) 122. SIKA Cameroun Sarl
31. BNP Paribas (France) 78. Groupe CFAO Cameroun 123. SINOHYDRO
32. BOH Plantations LTD, 79. Groupe CFAO Ghana 124. SLZ (SprachLernZentrum)
33. BOLUDA SA Cameroun 80. Groupe Foure Lagadec (France) 125. Société Financière d’Assurance (RDC)
34. Cabinet d’Avocats (SCP) Etah & Nan 81. Groupe la Côte 126. Société Générale de Banques - Cameroun
35. Cabinet d’Avocats Alexandre-Donatien 82. Groupe SIKA (Suisse) 127. Société Générale de Banques – Côte
(Haïti) 83. Happy Constructions, d’Ivoire
36. Cabinet d’Avocats Me Agbekponou (Togo) 84. Haut Comité de Pilotage chargé du suivi 128. Société Générale de Courtage, d’Assurance
37. Cabinet d’Avocats Me Nana P. Viviane de la mise en œuvre des résolutions et et de Réassurance
(Garoua) recommandations du Dialogue National 129. SOFIA-TP (République Centrafricaine)
38. Cabinet d’Avocats Me Ngo Minyogog Inclusif et Souverain (Tchad) 130. Sunu Assurances IARD Bénin
(Yaoundé) 85. Hilton Hôtel, 131. Sunu Assurances IARD Mali
39. Cabinet d’Avocats Zangue & Partners 86. HLOGISCICS 132. Sunu Assurances VIE Bénin
40. Cabinet FIDACO 87. Hôpital Gynéco Obstétrique de Douala 133. Sunu Assurances Vie Niger
41. Cabinet Fiscal Axys SARL 88. Hôtel du Plateau 134. Sunu Participations Holding SA (France)
42. Cabinet M3B Audit et Expertise (Congo) 89. Institut Africain des Assurances (IIA) 135. Sunu Services (Côte d’Ivoire)
43. Cabinet Maitre Nyamsi 90. KIA Motors, 136. TotalEnergies
44. Cabinet Mazars 91. KREOBAT Sarl 137. Société d’Energie et d’Eau du Gabon
45. Cabinet Sutter & Pearce (Congo) 92. L’Africaine des Assurances (Guinée 138. Zenithe Insurance
46. CACOGES (Congo) Équatoriale)
47. Caisse des Dépôts et Consignations 93. Laboratoires PRIMA Sarl
(Sénégal) 94. Le Foyer du Marin
Découvrez en images leur retour d’expérience avec notre cabinet

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XIII-FORMULES PEDAGOGIQUES
Sauf indication contraire, toutes nos formations dispensées simultanément en PRÉSENTIEL et en CLASSE VIRTUELLE
en direct via l’application de visioconférence Zoom. Cette disposition permet aux apprenants géographiquement
éloignée de nos salles de formation, ainsi qu’aux entreprises vous désirant former plusieurs collaborateurs
dispersés aux quatre coins du monde, de participer à la formation sans se déplacer, tout en maintenant le contact
humain avec les formateurs et les autres participants. Veuillez prendre le soin de cocher sur votre fiche
d’inscription une option entre le PRÉSENTIEL et la CLASSE VIRTUELLE.
FORMATION EN PRESENTIEL FORMATION EN CLASSE VIRTUELLE
1. Voyage et hébergement Nos Classes Virtuelles permettent de combiner les

Les frais de voyage et d’hébergement sont à la charge du avantages d’une formation présentielle (interactivité) avec
participant et ne sont pas inclus dans les frais de formation. ceux d’une formation à distance (pas de déplacement,
A ce titre, le participant est libre de trouver lui-même l’offre prix attractif…). Elles sont aussi efficaces que les
qui lui convient au mieux. Néanmoins, nous pouvons formations en présentiel, mais vous pouvez les suivre
également vous réserver un hébergement dans l’hôtel qui chez-vous ou votre bureau.
abrite le séminaire à un tarif préférentiel. Si cette option
vous convient, merci de l’indiquer dans la partie Grâce à internet, le formateur est relié de manière
correspondante du formulaire d’inscription. Nos partenaires synchrone (en visioconférence) avec les participants se
hôteliers vous accueillent dès votre descente d’avion à trouvant chacun dans des lieux géographiquement
l’aéroport et vous conduisent directement dans votre dispersés (site professionnel ou domicile).
chambre d’hôtel. Une liaison hôtel-aéroport est également
assurée à votre départ. La salle virtuelle recrée les mêmes conditions qu'une salle
de cours classique et vous bénéficiez de nombreuses
2. Visa et responsabilité fonctionnalités qui permettent à l'apprenant de
Le visa d’entrée étant obligatoire pour certains pays hôtes, il progresser rapidement :
est conseillé de le solliciter le plus tôt possible auprès de la ➢ Projection des diapositives
représentation diplomatique du pays accueillant la session ➢ Questions/réponses en direct entre le formateur
de formation la plus proche de votre lieu de résidence. et les apprenants,
➢ Échange de documents (support de cours, images,
3. Quota minimum graphiques, vidéos…)
Un quota de cinq (5) personnes minimum est nécessaire
➢ Quiz interactifs et tests d’évaluation
pour valider une session. En deçà de ce nombre, le Cabinet
CHARTERED MANAGERS se réserve le droit de reporter la De quoi avez-vous besoin pour participer aux classes
session. Dans ce cas, les participants ayant déjà effectué
virtuelles ?
leur paiement peuvent maintenir leur inscription pour la
• Un smartphone ou un ordinateur portable avec
nouvelle date. Ils peuvent, s’ils ne sont pas disponibles pour
webcam, un casque avec micro,
la nouvelle date demander et être intégralement
• Une connexion internet stable
remboursés.
• Un compte Google (Adresse Gmail)
4. Commodités
Modalités d’accès à la formation :
• Les travaux pédagogiques se tiennent dans un hôtel
Les codes d'accès sont envoyés aux participants 7 jours
de haut standing assortis de toutes les commodités
avant l'ouverture de la formation.
utiles et équipés pour accueillir les rencontres de type
internationale; 1) L’URL pour rejoindre la formation
2) L’ID : xxx-xxxx-xxxx
• Les travaux pédagogiques se déroulent en journée
3) Le mot de passe : xxxx
continue de 09h00mn à 17h00mn avec une pause-café
de 15 minutes et une pause-déjeuner d’une heure ;
En cas de difficulté technique, contactez le support par
WhatsApp : +237 679 66 58 58

XIV-INFORMATIONS PRATIQUES
• Page web de la formation :

• Durée de la formation : 03 jours (21 heures)
• Dates et Lieux (Sessions interentreprises): 03 sessions sont proposées dans l’année. Veuillez consulter les
dates des prochaines sessions actualisées en temps réel sur la page web de la formation et choisir celle qui
s’adapte le mieux à votre agenda
• Session intra-entreprise : Aucune de nos dates de correspond à votre agenda ? A votre demande, nous
pouvons réaliser cette formation pour les seuls employés de votre organisation aux dates et lieux de votre
choix (en présentiel ou en classe virtuelle via Zoom)
• Cout de la formation HT : 650 000 FCFA / 995 €

Les frais couvrent : l’accès à la formation, les supports pédagogiques, les pauses café et déjeuner (pour les
participants en présentiel)
PROCEDURE D’INSCRIPTION
ETAPE 1 : Préinscription en ligne : Les préinscriptions se font en ligne sur la page de la formation
ETAPE 2 : Devis : Un devis est généré automatiquement par notre site et envoyé en quelques secondes
par email et par whatsapp suite aux pré-inscriptions en ligne. Si vous souhaitez que nous vous fassions
parvenir manuellement une pro-forma avant d’émettre le paiement, veuillez nous contacter par
whatsapp au +237 679 66 58 58 ou au + 33(0) 6 44 63 45 54 immédiatement dès réception du devis
généré par notre site
VALIDATION DES INSCRIPTIONS-REGLEMENT

1. La fiche d’inscription accompagnée du justificatif du règlement intégral du coût de la
formation nous parvenir au plus tard à 15 jours avant le début de la session.
2. Les inscriptions ne sont prises en compte qu’après le règlement.
3. Dès réception du règlement, nous vous envoyons par email une confirmation officielle de votre
inscription (Veuillez ne pas prendre de billet d’avion / Réserver d’hôtel ou mettre votre personnel en
mission avant la confirmation officielle de votre inscription)
4. En cas de règlement hors délai, vous serez sera automatiquement et sans préavis placé sur la
liste d’attente pour la session suivante.
ACCES A LA FORMATION :
La convocation contenant l'ensemble des détails pratiques (programme détaillé, horaires, lieux,
possibilités d'hébergement à proximité du lieu de formation, etc.) et le cas échéant, les identifiants
personnels de connexion à la plateforme de formation en ligne à la date de la session vous sont
envoyés après règlement de la facture.
CERTIFICAT
A la fin de cette formation, vous recevez un Certificat de Participation, Vous pourrez l’ajouter sur votre CV ou
votre profil LinkedIn

A PROPOS DU CABINET
CHARTERED MANAGERS / EXPERTS ASSOCIÉS est un cabinet panafricain créé par un noyau dur d’experts et
Consultants internationaux, de Formateurs et d’Auditeurs provenant de divers secteurs d’activités et de différentes cultures
afin d’apporter une réponse concrète aux besoins des entreprises et administrations désireuses d’améliorer en continue
leur efficacité et leur efficience, de viser l’excellence opérationnelle ou d’améliorer leur performance managériale.
Avec plus de 3000 professionnels formés, conseillés et accompagnés chaque année, un taux de satisfaction clients
parmi les meilleurs du marché, Chartered Managers / Experts Associés est devenu la référence des formations
professionnelles continues sur le continent Africain.
Plus de 860 formations classées par domaines recouvrant plusieurs thématiques.

Le Cabinet CHARTERED MANAGERS propose aux entreprises et aux administrations des programmes de formation,
adaptés aux besoins exprimés, incluant toujours une partie pratique afin que les acquis soient immédiatement
applicables
Notre offre de formation s’étend aux différents domaines fonctionnels de l'entreprise ou utiles au développement
des performances et de l’efficacité des entreprises (Ressources Humaines, Management et Leadership, Commercial et
Marketing, Comptabilité, Gestion et Finance, Droit, fiscalité, Informatique et Bureautique, Prévention, Hygiène et Sécurité,
Gestion de Production, Achats et Logistique, Services généraux, Gestion de Projets et Gouvernance (ITIL™, Prince2®, PMP®,
Cobit5®…), Informatique et Sécurité des SI, ) ainsi qu’aux spécificités sectorielles (Entreprises d’Assurances, Banques et
établissements de crédit, ONG/Projets et Programmes de Développement, Hôtellerie et Tourisme, Activités Portuaires et
Maritimes, BTP, Immobilier et Promotion, Grande distribution) ,
Plus de 127 experts consultants et formateurs

Nous disposons en permanence d’une équipe d’experts-consultants / formateurs compétents, présents en Afrique, en
Europe, disponibles que nous pouvons mobiliser dans le cadre de nos projets. Ils allient expérience métier et expérience
en consulting, en audit, et en formation.
Ils sont constitués de :
Praticiens, cadres et dirigeants d’entreprises multinationales ayant exercé plus de 20 ans dans leurs domaines
d’intervention respectifs,
• Professionnels aguerris : Experts-Comptables, Conseils Fiscaux Agréés, Inspecteurs des Impôts
• D’anciens cadres de Banques et entreprises d’Assurances
• D’éminents Magistrats et Avocats chevronnée
• Experts en marketing digital
• Auditeurs et Formateurs Certifiés PECB, IRCA, CIA, ICPF & PSI
• Professeurs agrégés d’universités, et formateurs de grandes écoles professionnelles (ESSEC, IIA, ENAM, IPD, UCAC,
ESSTIC, CESAG, ERSUMA, ITB) reconnus pour leur expertise et ayant déjà formé plusieurs générations de managers,
A travers leur longue expérience dans leurs domaines respectifs, ils ont tous:
• Consolidé leurs expertises et pratiques professionnelles dans l’audit, le conseil et l’accompagnement des entreprises
de toutes tailles ;
• Acquis chacun une expérience pratique de plus de 15 à 35 ans dans leurs domaines d’activité et d’intervention, ainsi
que des leviers de croissance permettant d’accompagner nos entreprises clientes à mieux optimiser leur potentiel de
croissance ;
• Développé des compétences pédagogiques et des méthodes ciblées, affinées et adaptées dans le domaine de la
formation des adultes.
Nous élaborons et mettons à jour régulièrement avec eux les programmes de formation que nous vous
proposons, et sélectionnons pour chaque mission le/les meilleurs intervenants en fonction de leur expertise, de leur
expérience sur le terrain et de leurs réelles capacités pédagogiques.
Restons connectés via nos médias sociaux

FICHE D’INSCRIPTION
EXPERTS ASSOCIES
Merci de remplir et retourner cette fiche, accompagnée du justificatif de votre règlement du cout intégral de la formation
PAR EMAIL au : info@chartered-managers.com -ou PAR WHATSAPP au: +237 679 66 58 58
Une facture définitive acquittée pour votre comptabilité vous sera remise au début de la session ou avant sur simple demande
L’inscription à nos formations inter et intra-entreprises est soumise aux conditions générales de vente disponibles dans nos catalogues et sur notre site Internet à
l’adresse www.chartered-managers.com/cgv.pdf . En remplissant cette fiche, le client déclare expressément les avoir lues et approuvées sans réserve
FORMATION CHOISIE
MAITRISER LA GESTION DU CONTRAT D’ASSURANCES – DE LA SOUSCRIPTION AU REGLEMENT DU
Intitule de la formation : SINISTRE
Date de la session (à remplir selon le calendrier disponible sur notre site
☐ Présentiel Lieu : (ville)

Formule choisie :
☐ Télé-présentiel (classe virtuelle via Zoom) ☐ e-Learning
ENTREPRISE / CABINET / ORGANISATION
Dénomination sociale :
Adresse :
B.P. Ville : Pays : N.I.U :
Email Tél: RCCM :
Nom du 1er responsable de l’entreprise :
Fonction : Cell : Email perso :
Personne à contacter pour le règlement de notre facture :
Fonction : Cell : Email perso :
INFORMATION SUR LES PARTICIPANTS
Mobile
Nom e prénom(a) Fonctions Email (b) Montant
WhatsApp(c)
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
a) Prière d'écrire les noms exactement comme ils doivent paraître sur le CERTIFICAT de participation
b) Merci d'inclure les emails des participants pour la réception des documents de travail avant la formation
Total
c) Le numéro mobile/WhatsApp est nécessaire pour contacter le participant la veille du séminaire pour lui envoyer Réduction
les informations pratiques d’accès à la formation ou son IDENTIFIANT PERSONNEL d’accès à la formation (voir barème)
BAREME DES REDUCTION (non cumulables) : TVA
Réduction d’inscription rapide : Paiement 30 jours avant le début : - 10% | Paiement 20 jours avant le début : -5%
Réduction EXCEPTIONNELLE Si vous avez un code de réduction en cours de validité : Inscrire le code
Inscrivez ici le code de réduction qui vous a été communiqué : NET A PAYER
AUCUNE REDUCTION N’EST POSSIBLE SI PAIEMENT MOINS DE 15 JOURS AVANT LA FORMATION
MODE DE PAIEMENT Fait à :

Banque : UBA (United Bank Of Africa): B.P. 2088 Douala - Cameroun
☐ Virement bancaire Code Banque Code Guichet N° de Compte Clé RIB Le :
ou versement cash 10033 05201 01016000837 86
Intitulé du Compte : CABINET CHARTERED MANAGERS : Nom, cachet et signature autorisés
SWIFT : UNAFCMCX - IBAN : CM21 10033 05201 01016000837 86
☐Autre mode de paiement (Western Union / MoneyGram) - nous consulter par email ou whatsapp
Date limite de paiement : 15 jours avant la date de début de la session
Le nombre de places est limité à 15 participants par session. En cas de règlement hors délai, vous acceptez être misµ sur la
liste d’attente des participants pour la session suivante sur le même thème.

NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE
ARTICLE 1. OBJET Dans le cas où une session est reportée ou jumelée avec une autre, le
paiement du participant sera crédité à toute future session sur le même
Toute commande ou participation à une formation inter-entreprises
thème (ce crédit est valable pendant un an)
CHARTERED MANAGERS vaut acceptation sans réserve des conditions
Dans le cas où une formation est annulée, le client peut reporter
de vente c- dessus, qui prévalent sur toute éventuelle condition générale
l’inscription à une autre formation future de son choix (ce crédit est valable
ou particulière d’achat du client, sauf dérogation exceptionnelle
pendant un an) ou annuler son inscription (dans ce cas le remboursement
expressément demandée par le client et acceptée et formellement par écrit
de la somme perçue sera fait en totalité).
daté et signé par le Cabinet CHARTERED MANAGERS.
Chartered Managers ne peut être tenu responsable des coûts ou
dommages conséquents à l’annulation d’un séminaire, à son jumelage
(b) Les formations intra-entreprises et les prestations d’audit, de conseil et
avec une autre session ou à son report à une date ultérieure.
accompagnement font l’objet de CGV particulières disponibles sur simple
demande.
(2) Du fait du client.
Toute annulation à l’initiative du participant reçue plus de 15 jours
ARTICLE 2. TARIFS ouvrables avant la date de la session fait l’objet d’une retenue de 30% au
Les prix de nos prestations, exprimés en FCFA, en EUROS ou en USD titre de frais d’annulation. Si l’annulation intervient moins de 15 jours
selon le cas comprennent sont précisés dans nos catalogues et dans la ouvrables avant le début de la session, elle est nulle, sans effet sur la
fiche descriptive de chaque séminaire. Et comprennent: l’accès au créance de l’organisateur et le montant intégral de la facture sera exigible
séminaire (comme indiqué dans le programme), les documents de et non remboursable. Les mêmes conditions s’appliquent en cas d’absence
préparation et de travail envoyés par email aux participants 72 heures le jour de la formation. Toutefois, vous avez la possibilité de vous faire
avant le début de la session, le matériel pédagogique et la documentation remplacer par la personne de votre choix sous réserve de nous en informer
distribué pendant la formation ou proposée en ligne sur le site 72 h au moins à l’avance.
www.chartered-managers.com, le déjeuner et la pause-café si ceux-ci sont L’annulation doit obligatoirement s’effectuer par écrit via e-mail à l’adresse
spécifiés sur le programme. suivante : info@chartered-managers.com et comporter vos coordonnées
complètes ainsi que le nom et dates du séminaire. Les annulations par
(a) Ils ne comprennent pas les frais de déplacement, d'hébergement, ou téléphone ne seront pas prises en compte
tout autre frais qui restent à la charge du Client.
ARTICLE 8. MODIFICATIONS DE LIEUX OU D’INTERVENANTS
En cas de nécessité, CHARTERED MANAGERS se réserve la possibilité
ARTICLE 3. PRE-INSCRIPTONS de modifier le lieu de déroulement d’une formation, ou de confier une
(1) Le client intéressé par une formation Chartered Managers peut prestation à un consultant autre que celui mentionné dans la proposition
manifester son intérêt en remplissant le formulaire d’inscription en ligne à commerciale initiale.
partir de la page du descriptif de la formation choisie sur le site En cas de besoin, CHARTERED MANAGERS se réserve le droit de sous-
www.chartered-managers.com traiter pour partie ou totalement l'exécution de certaines de ses prestations
(2) Dès réception, nous nous émettrons une facture pro-forma et vous
l’adressons par e-mail (ou par courrier si vous ne disposez pas d’adresse
mail) pour déclencher votre règlement. ARTICLE 9. CONFIDENTIALITE ET PROPRIETE
INTELLECTUELLE
ARTICLE 4. PAIEMENTS ET VALIDATION DES INSCRIPTIONS Le client s'interdit d’utiliser, reproduire, directement ou indirectement, en
Pour valider votre inscription, veuillez effectuer votre paiement dès totalité ou en partie, d'adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de
réception de la facture et de préférence au plus tard 10 jours avant le début commercialiser ou de diffuser à des membres de son personnel non
de la session. Passé ce délai, nous ne pourrons pas garantir votre participants aux formations Chartered Managers ou à des tiers les supports
inscription à la session choisie, le nombre de places étant limité à 15 de cours, documentations ou autres ressources pédagogiques mis à sa
participants par session pour la plupart de nos formations disposition , quelle qu'en soit la forme (papier, numérique, audio, vidéo…)
Dans la limite des places disponibles, les inscriptions sont validées suivant sans l'autorisation expresse et écrite de la CHARTERED MANAGERS ou
l’ordre de réception des fiches d’inscription et de l’encaissement effectif des de ses ayants droits.
frais de formation. Ainsi, les premiers à payer leur inscription seront retenus Les parties s’engagent à garder confidentiels les informations et documents
en priorité. de nature économique, technique ou commerciale concernant l’autre partie,
Toute inscription reçue alors qu'un séminaire a déjà atteint le nombre auxquels elles pourraient avoir accès au cours de l’exécution de la
maximum de participants peut être, selon le souhait de l'intéressé, soit prestation
reportée à la prochaine session sur le même thème, soit mise sur liste Des photos et des films peuvent être réalisés pendant le séminaire. Par
d'attente. l’inscription, le participant accepte que ces photos et films soient diffusés
Une convocation, avec tous les détails pratiques, sera adressée aux
participants une semaine avant le début du stage. ARTICLE 10. COMMUNICATION
En cas d’impayé, le participant n’aura pas accès au séminaire.
(1) Le client accepte d'être cité par CHARTERED MANAGERS comme
Une facture définitive acquittée pour votre comptabilité vous sera adressée
Client de ses offres de services. CHARTERED MANAGERS peut
au début de la session ou avant sur simple demande.
mentionner le nom et/ou le logo du Client ainsi qu'une description objective
de la nature des prestations, dans ses listes de références à l'attention de
ARTICLE 5. MODES DE PAIEMENT ses prospects, de sa Clientèle, entretiens avec des tiers, communications à
Les modes de paiement des frais de formation sont son personnel, documents internes de gestion prévisionnelle, rapport
Virement ou versement cash sur le compte annuel aux actionnaires.
Banque : UBA CAMEROON Adresse : 1144, Bd de la Liberté BP 2088 Douala Code
Banque: 10033 Code Guichet: 05201 N° Compte: 01016000837 Clé RIB: 86
Swift de la Banque : UNAFCMCX Intitulé du compte :CHARTERED MANAGERS ARTICLE 11. ELECTION DE DOMICILE - DROIT APPLICABLE –
Pour tout autre mode de paiement, nous consulter par email ou par RENONCIATION - ATTRIBUTION DE COMPETENCE
téléphone L'élection de domicile est faite par CHARTERED MANAGERS à son siège
social . Les conditions générales et toutes les relations contractuelles entre
ARTICLE 7. ANNULATIONS ET REPORTS CHARTERED MANAGERS et ses Clients relèvent du droit communautaire
OHADA
(1) Du fait de notre cabinet.
Chartered Managers se réserve la possibilité de reporter une session de
formation ou de la jumeler avec une autre ou de l’annuler si des Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l'amiable seront de la
circonstances l’y obligeaient, en particulier si le nombre de participants est compétence exclusive des tribunaux du siège social du Cabinet
jugé pédagogiquement insuffisant.


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SEMINAIRE INTERNATIONAL DE CERTIFICATION

COMPRENDRE LES MECANISMES

3 Jours pour Maitriser les Fondamentaux Techniques

CHARTERED MANAGERS | EXPERTS ASSOCIES Audit-Conseil-Formation-Certification

CHARTERED MANAGERS | EXPERTS ASSOCIES Audit-Conseil-Formation-Certification

PRE-REQUIS : Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation

CHARTERED MANAGERS | EXPERTS ASSOCIES Audit-Conseil-Formation-Certification

MODULE I – MAITRISER LES FONDAMENTAUX JURIDIQUES DU CONTRAT D’ASSURANCE

I. PRINCIPE ASSURANTIEL - CADRE LEGAL ET REGLEMENTAIRE DES ASSURANCES

II. CARACTÈRES DU CONTRAT D'ASSURANCE

III. LA NAISSANCE DU CONTRAT D’ASSURANCE

IV. SELECTIONNER LE CONTRAT CORRESPONDANT A SES BESOINS

V. ANALYSE DU MECANISME DE FORMATION DU CONTRAT D'ASSURANCE

VI. IDENTIFIER LES INTERVENANTS AU CONTRAT ET ANALYSER LEURS DROITS ET OBLIGATIONS

VII. LA DÉCLARATION DES RISQUES

VIII. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

IX. MODIFICATIONS DU CONTRAT D’ASSURANCE

X. LA CESSATION DU CONTRAT D'ASSURANCE

MODULE II – MAITRISER LES FONDAMENTAUX TECHNIQUES DU CONTRAT D’ASSURANCE

I - LA SÉLECTION DES RISQUES

II - CLASSIFICATION DES ASSURANCES

CHARTERED MANAGERS | EXPERTS ASSOCIES Audit-Conseil-Formation-Certification

III - LA PREUVE DU CONTRAT

I – CONTRATS D’ASSURANCE DES RISQUES

II- CONTRATS D’ASSURANCE DES RISQUES DIVERS

CHARTERED MANAGERS | EXPERTS ASSOCIES Audit-Conseil-Formation-Certification

IV- CONTRATS D’ASSURANCE TRANSPORTS

V – CONTRATS D’ASSURANCE MALADIE

VI – CONTRATS D’ASSURANCE AUTOMOBILE

CHARTERED MANAGERS | EXPERTS ASSOCIES Audit-Conseil-Formation-Certification

I – COMPRENDRE LES MECANISMES DE GESTION DE SINISTRE

3. Évaluation du sinistre et détermination des obligations de l'assureur : L'expertise

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1. GESTION DES SINISTRES RELATIFS AUX RISQUES TECHNIQUES

2- GESTION DES SINISTRES RELATIFS AUX RISQUES DIVERS

3. GESTION DES SINISTRES INCENDIE

4- GESTION DES SINISTRES RESPONSABILITE CIVILE HORS AUTO

5- GESTION DES SINISTRES AUTOMOBILE

a) Le véhicule est assuré en dommages tous accidents, en tierce collision ou en

6 - GESTION DES SINISTRES TRANSPORTS : SINISTRES FACULTES MARITIMES ET AERIENNE

7 -GESTION DES SINISTRES RELATIFS A L’ASSURANCE MALADIE

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CAS PRATIQUES, EVALUATION ET REMISE DES ATTESTATIONS

VI-PROFIL DE NOS INTERVENANTS EN ASSURANCES

UN PROFESSIONNEL DES ASSURANCES (Intervenant principal pour cette formation)

UN AVOCAT AUX BARREAUX DU CAMEROUN ET DE PARIS

VII-LES POINTS FORTS DE CETTE FORMATION

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« Mes attentes ont été comblées »

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2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel

3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction

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Découvrez en images leur retour d’expérience avec notre cabinet

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FORMATION EN PRESENTIEL FORMATION EN CLASSE VIRTUELLE

1. Voyage et hébergement Nos Classes Virtuelles permettent de combiner les

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• Page web de la formation :

• Durée de la formation : 03 jours (21 heures)

• Cout de la formation HT : 650 000 FCFA / 995 €