BAC Professionnel Maintenance des

Véhicules

Option VEHICULE PARTICULIER

DOSSIER E32
Communication technique : Diagnostic sur
systèmes mécaniques

NOM : ………………………………………
Prénom : ……………………………… SESSION 2020

Support du diagnostic :……………………………………………

IDENTIFICATION DE L’ÉLÈVE

NOM : Prénom : Date de naissance : / /

ADRESSE :

@:

Sommaire

1. Prise en charge du véhicule......................................................

2. Constater le dysfonctionnement................................................

3. Diagnostiquer le dysfonctionnement mécanique...........................

3.1. Emettre les hypothèses..................................................................3
3.2. Enoncer la liste des mesures, contrôles/essais..............................4
3.3. Détailler la mise en œuvre des contrôles/essais............................5
3.4. Conclure avec précision l'élément défectueux................................5
3.5. Indiquer la proposition de remise en conformité.............................6

4. Bilan de l'intervention..............................................................
4.1. Indiquer quels contrôles devront être mis en œuvre pour assurer la
fiabilité de l'intervention et ainsi éviter tous retours...............................7
4.2. Joindre le document de suivi et le compte rendu d’intervention.....7
4.3. Indiquer les éventuelles anomalies, interventions futures, ou
manquement réglementaire à corriger...................................................7

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1. Prise en charge du véhicule
1.1. Présenter le véhicule et énoncer le symptôme du client.

- Carte grise ?

- Fiche réception véhicule ?

1.2. Présenter l’OR complété avec toutes les informations nécessaires.

- Joindre votre OR.

2. Constater le dysfonctionnement
2.1. Indiquer quels essais ou observations sont réalisés pour valider le
dysfonctionnement
 Effectuer un compte-rendu des essais et des contrôles préliminaires réalisés.
Joindre les éventuels documents (ex : contrôle technique, campagne de
rappel constructeur…..) à l'origine de la venue du client

 Préciser le contexte d'apparition de la panne en précisant la chronologie et les

évolutions des symptômes du dysfonctionnement.

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  Joindre le plan d'entretien du véhicule et vérifier s’il a été respecté
(consultation de la base de données de l’entreprise, factures clients…).

3. Diagnostiquer le dysfonctionnement mécanique

3.1. Emettre les hypothèses
 Identifier et isoler le ou les systèmes ou organes pouvant être mis en causes
(frontière d'étude et sa fonction globale).

 Lister les causes possibles par rapport au(x) symptôme(s) constaté

(Diagramme causes effets ex : "Arrête de poisson" Ishikawa….).

 Réaliser l'étude fonctionnelle et structurelle du mécanisme en cause.

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  Identifier le ou les éléments du système isolé (ex : FAST, SADT, photos...)

 Présenter les causes possibles retenues à l'issue de votre étude.

3.2. Enoncer la liste des mesures, contrôles, essais à effectuer de façon

chronologique, en précisant les outils mis en œuvre.

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3.3. Détailler la mise en œuvre des contrôles/essais effectués.

3.4. Conclure avec précision, citer l'élément défectueux.

3.4.1. Joindre votre tableau de relevés (établir un comparatif entre les relevés et les
résultats attendus). Relever les écarts et conclure.

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3.4.2. Indiquer ce qui a conduit à la défectuosité de la pièce (panne de
conception/fabrication, défaut d’utilisation, défaut de maintenance, usure).

3.4.3. Enoncer les conséquences éventuelles sur un autre organe ou système.

3.5. Indiquer la proposition de remise en conformité.

3.5.1. Lister point par point les opérations à réaliser dans un ordre chronologique.

 Etayer votre méthodologie par des

Indiquer si un paramétrage, apprentissage, réglage est nécessaire suite ou

au cours de la réparation.

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3.5.2. Lister les sous-ensembles, éléments et produits nécessaires à la remise en
conformité.

3.5.3. Réaliser si nécessaire une estimation, un devis justifiant économiquement la

remise en conformité.

4. Bilan de l'intervention
4.1. Indiquer quels contrôles devront être mettre mis en œuvre pour
assurer la fiabilité de l'intervention et ainsi éviter tous retours.
 Lister les moyens méthodologiques utilisés.

4.2. Joindre le document de suivi nécessaire à la facturation du véhicule

et le compte rendu d’intervention.

4.3. Indiquer les éventuelles anomalies, interventions futures, ou

manquement réglementaire à corriger.

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  Indiquer le moyen de communication utilisé dans votre entreprise ou
établissement (communication verbale avec la hiérarchie, partie spécifique sur
l’OR, document spécifique…). Joindre les éventuels documents.

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