Guide utilisateur Ma Banque

Page : N° 1
 Ma Banque : présentation générale
Ma Banque est l’application de gestion bancaire du Crédit Agricole.

Cette application vous permet de consulter vos comptes, en tant que client du Crédit Agricole et bénéficiant d’un identifiant
d’accès et d’un mot de passe BAM (code à 6 chiffres permettant de se connecter sur internet).

Cette application mobile sur les téléphones dits

Sur les tablettes tactiles
« smartphones »
• Apple iPhone 3GS, 4, 4S, 5, 5S/C à partir d’iOS 5 (Juin
• Apple iPad (1, 2 et Retina) : avec une présentation
2014)
spécialement adaptée (Juin 2014)
• Android à partir de la version 2.3 (Juin 2014)
• Android (à partir de 2.3) : avec une présentation
• Windows Phone 7 à 8 (Juillet 2014)
spécialement adaptée (Juin 2014)
• Windows 8 (Aout 2014)
• Amazon Kindle Fire
• Blackberry version 10 (BB10)
(Septembre 2014)
(Septembre 2014)

Ma Banque ne fonctionne pas sur les téléphones « basiques » ou les

smartphones Blackberry ancienne génération. Pour ces types d’appareils,
vous pouvez utiliser le site internet mobile qui est compatible avec tous les
appareils : ca‐mobile.com

Page : N° 2
 Chargement/installation de l’application
L’application doit être installée sur les appareils uniquement à partir des stores officiels :
•Apple : AppStore

•Android : Google Play

•Windows Phone : Marketplace

•Blackberry World

•Amazon App Shop

L’application Ma Banque est une application gratuite.

Elle peut être trouvée en cherchant : « ma banque » ou « Crédit Agricole ».

Premier lancement de l’application

Après lancement de l’application, vous devez doit paramétrer vos comptes. Pour cela, vous devez disposer de :
•Une adresse email
•Un identifiant (en général votre n° de compte) et le mot de passe à 6 chiffres associé à votre espace personnel en ligne (le même que sur internet)
•Le département de votre caisse régionale

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 Les basiques

Ma Banque vous permet de

• Consulter vos comptes
• Effectuer des virements unitaires immédiats et débloquer des réserves de crédit
• Obtenir un RIB et le transférer par email
• Définir et gérer son budget en catégorisant ses opérations
• Définir et gérer des projets d’achats
• Afficher les informations de la banque (adresse, numéro de téléphone, email, horaires)
• Trouver une agence
• Se rendre sur Investore pour consulter ses titres ou passer des ordres de bourse
• Synthèse des assurances‐vie

Ma Banque ne permet pas de

• Effectuer des virements périodiques ou différés
• Effectuer des virements sur des RIB non enregistrés ou d’enregistrer de nouveaux RIB

Page : N° 4
Création de profil

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Page : N° 5
 Création d’un profil pour comptes professionnels
Comment puis‐je accéder à mon compte professionnel en plus de mes comptes personnels ?
Il faut créer un profil par compte : un profil personnel et un profil professionnel. La création de profils se fait depuis la page de
connexion. Après avoir ouvert l'application, glisser l'écran vers la gauche pour faire apparaitre la tuile « Nouvel utilisateur / Je crée
mon profil – Première connexion» :

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1

5 6 7

Page : N° 6
Général

Page : N° 7
Ecran d’accueil
Déconnexion Menu Virement Préférences Accueil Alertes Synchronisation Message

Le Menu permet de naviguer
rapidement dans l’application,
consulter des informations comme
le numéros d’urgence ou encore
effectuer des actions (virement,
éditer un RIB)
L’accueil Mes comptes permet
d’afficher jusqu’à 3 comptes favoris
et leurs 3 dernières opérations
ainsi que les cartes à débit différé
des comptes en question
L’accueil Ma banque permet
d’appeler (depuis un
smartphone) directement sa
banque ou son conseiller
La page Mon suivi permet
d’afficher les principales
dépenses catégorisées du mois
en cours. La partie projet permet
de suivre l’avancement des
projets

Page : N° 8
Les alertes

L’application affiche le nombre

d’opérations à catégoriser. En cliquant
sur le lien « catégoriser ces opérations »,
vous êtes envoyé sur la page de
catégorisation des opérations
Vous pouvez visionner les opérations
prévisionnelles que vous avez créées
Si vous avez prévu une opération et si
cette opération arrive à échéance, vous
recevrez une notification pour
rapprocher l’opération prévisionnelle et
l’opération réelle
Si vous dépassez un budget défini sur la
page Mon budget, vous recevrez une
notification de dépassement de budget

Page : N° 9
Mes comptes

Page : N° 10
 Consultation des comptes
Permet de paramétrer
le portefeuille en
incluant des comptes
dans la vision globale

Evolution du
solde du compte

Informations
compte
Affichez vos avoirs ou
vos crédits
Virement

Vision globale du Permet d’afficher les

portefeuille opérations
prévisionnelles

La tuile de compte est Au clic sur la ligne, on

cliquable et permet affiche le détail de
d’accéder au détail des l’opération
Le bouton contextuel opérations
permet d’effectuer des
actions rapides liées au
compte Permet d’accéder à la page
d’informations de la carte

Page : N° 11
Mon Budget

La page Mon budget

permet de visualiser les
dépenses et revenus par
mois. Elle permet aussi
d’afficher les habitudes de
dépenses ou de revenus
mensuelles.

Les habitudes sont

calculées sur la moyenne
des dépenses et revenus
des 12 derniers mois.

Page : N° 12
Mon Budget – Répartition des dépenses

Vous pouvez définir le

budget mensuel que vous
souhaitez affecter à une
famille de catégories. Si
vous activez la notification
dans les préférences ,
vous recevrez une alerte
lorsque vous dépasserez
votre budget

Page : N° 13
Informations carte

Encours
carte

Montants
déjà
débités

L’encours de la carte à Les plafonds carte (retrait et

débit différé est affiché paiements) en France et à
dans la tuile et les l’étranger sont affichés dans
montants déjà débités la page information carte.
sont affichés sous la tuile.

Page : N° 14
Investore

L’image « investore » Lorsque vous cliquez sur

s’affiche sous la tuile de
certains comptes titre. Au
clic sur le lien « suivre et
gérer mon portefeuille »,
vous êtes dirigé vers le
site internet « investore »
continuer, vous quittez
l’application mobile et ne
pourrez plus y revenir sans
vous identifier à nouveau

Page : N° 15
Informations compte

Dans le détail de compte, Le découvert autorisé est

l’icône « i » permet de affiché dans les
consulter les informations informations du compte. Il
du compte n’est pas possible de
modifier le découvert
autorisé depuis
l’application mobile

Page : N° 16
 Virement
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Une synchronisation est Renseignez le montant et L’application affiche le Une synchronisation Un message de
demandée avant chaque le libellé principal et récapitulatif du virement s’effectue pendant le confirmation est affiché
virement afin de récupérer complémentaire. Le libellé pour validation virement sur le terminal
les dernières données principal est pré‐renseigné
bancaires. Sélectionnez le Il n’est pas possible d’ajouter un compte bénéficiaire depuis
compte émetteur et le
l’application mobile. Pour cela, il faut aller sur la banque en
compte bénéficiaire
ligne ou contacter votre agence

Page : N° 17
Mes projets

Page : N° 18
Mon suivi

Page : N° 19