EMSI Casablanca Année universitaire : 2022-2023

Professeur : Mme. Chaimaa LAOUTE

Matière : Communication professionnelle
Durée : 1 H 30

EXAMEN FINAL
Exercice 1 : QCM (5 Points)

Entourez et justifiez les bonnes réponses (justification obligatoire)

1) Par « Prédicat », on entend :

a) Le modèle VAKOG qui correspond à une représentation utilisant les cinq sens.
b) Un ensemble de techniques et de méthodes visant à favoriser le développement personnel de
l’individu.
c) Des mots, noms, adjectifs, adverbes ou verbes faisant référence à une modalité sensorielle.
d) Une technique de développement personnel.

2) Selon les individus :

a) Les sens sont développés de façon identique
b) Les trois systèmes sensoriels coexistent
c) Les sens ne sont pas développés de façon identique
d) Le système sensoriel activé peut varier suivant les situations, les interlocuteurs.

3) Lorsque l’on communique avec une personne, il est possible de déterminer son prédicat en
l’écoutant, en faisant attention au rythme de sa voix, à son intonation, aux mouvements de ses
yeux et en regardant sa gestuelle. Cette opération est appelée :
a) La synchronisation
b) Le calibrage
c) Le mimétisme comportemental
d) L’ancrage
e) Le recadrage

4) Un ancrage peut être :

a) kinesthésique : une expression, un contact, une image.
b) kinesthésique : une odeur, un contact.
c) kinesthésique : une expression, un lieu, un contact.
 5) « Serrer un objet fétiche (porte-bonheur) avant d’entrer sur un stade ou avant un devoir
pour se donner de la force ou se mettre en condition » est un exemple de :
a) Clibrage
b) Recadrage
c) Ancrage
d) Aucune de ces réponses

Exercice 2: Questions de réflexions (15 Points)

1 – Le recadrage est un des outils les plus déclinés en PNL (Programmation NeuroLinguistique) et
particulièrement puissant. Cette démarche générale impose de travailler sur trois niveaux. Précisez-les
en se basant sur des exemples de votre choix.

2 – L’observation des mouvements des yeux peut nous aider à connaître les processus de pensée de
notre interlocuteur et son registre sensoriel. Complétez le tableau suivant :

Bon courage