TP 02

GES864.01 GESTION DU DÉMARAGE D’UN PROJET

D’INNOVATION TECHNOLOGIQUE
ENSEIGNANT : STEPHANE LACHARITE
Préparer par :
Achour Anis
Amir Sofiane
Bousbia Chourouk
Talbi Maarouf

Montréal, le 07 février 2024

École de technologie supérieure

Table des matières

I. Présentation de l’entreprise NETFLIX....................................................................................... 2

II. Historique .................................................................................................................................. 2
III. Quelques chiffres clés................................................................................................................ 3
IV. Cartographie technologique ..................................................................................................... 3
V. Etat de technologies ...................................................................................................................... 4
1. Netflix et l'IA ............................................................................................................................. 4
1.1. Une amélioration de l'expérience visuelle................................................................................ 4
2. Netflix et streaming ................................................................................................................... 5
3. Netflix et service cloud computing : ........................................................................................ 5
4. Difficulté..................................................................................................................................... 6
VI. Contexte socioéconomique ....................................................................................................... 6
VII. Facteurs clés de succés .............................................................................................................. 8
1. Contenu de Qualité ................................................................................................................... 8
2. Le développent des algorithmes ............................................................................................... 8
3. Cadre stratégique ...................................................................................................................... 8
4. La stratégie marketing de Netflix ............................................................................................ 9
5. Offrir de multiples options de doublage et de sous-titrage ................................................... 9
VIII. Conclusion ........................................................................................................................... 10
IX. Bibliographie : ......................................................................................................................... 11

1
 I. Présentation de l’entreprise NETFLIX
Netflix, fondé en 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph à Los Gatos, Californie, est
l'un des principaux services de divertissement au monde, avec environ 231 million de clients
payants. Des adhésions dans plus de 190 pays pour profiter de séries télévisées, de films et de
jeux dans une grande variété de genres et langues. Les membres peuvent jouer, mettre en
pause et reprendre le visionnage autant qu'ils le souhaitent, à tout moment et en tout lieu,
modifier leurs plans à tout moment. Netflix, Inc. a été constituée le 29 août 1997 et a
commencé ses activités en avril 14, 1998. La majorité des revenus de la société provenaient
de ses services de streaming. [1]

II. Historique

1997 1998 2000 2005 2007

Fondation de Netflix Netflix lance ses Netflix introduit le nombre total lancement

en tant que service premiers de vente et un système de des membres de du service

de location des DVD de location de DVD recommandation de Netflix arrive à 4,2 streaming

Netflix.com films personnalisés Millions membres

2010 2013 2016 2018 2020

Netflix se développe Netflix entre dans les services Netflix Netflix comptait le taux

À l’échelle internationale l’industrie de la étaient opérationnels plus de 117 millions d’abonnement

(elle commence avec production de contenu, dans plus de 190 d’abonnés payants double

le Canada), Elle est elle lance ses premiers pays, elle a publié dans le monde pendant

désormais Disponible programmes originaux environ 126 séries la pandémie

sur la plupart dans le cinéma, son chiffre ou film originaux Covid-19

Des sites internet d'affaires est de 4,4 milliards

2
III. Quelques chiffres clés

 Netflix a ajouté 13 millions d'abonnés dans le monde, dont près de 3 millions en

Amérique du Nord.
 La croissance est attribuée à une politique plus stricte sur le partage de mots de passe
et à un abonnement moins cher avec de la publicité.
 Netflix compte désormais 23 millions d'utilisateurs mensuels actifs.
 L'entreprise a signé un accord de diffusion sur dix ans avec la WWE pour 5 milliards
de dollars.
 Le chiffre d'affaires de Netflix au quatrième trimestre était de 8,8 milliards de dollars,
avec un bénéfice net de 938 millions de dollars.
 Netflix prévoit une croissance de 13 % pour le trimestre en cours, avec des revenus
projetés de plus de 9 milliards de dollars et un bénéfice net de près de 2 milliards de
dollars.
 La marge opérationnelle de Netflix pour l'exercice 2023 était de 20,6 %.
 Netflix envisage de s'étendre dans d'autres domaines du divertissement, notamment le
sport, après avoir été en retrait dans la course aux droits de diffusion d'événements
sportifs. [2]

IV. Cartographie technologique

La cartographie technologique de Netflix montre les différentes technologies utilisées par la
plateforme de streaming pour offrir une expérience de visionnage de haute qualité à ses
utilisateurs.

Figure 1 : Technologies de streaming illustrées

3
V. Etat de technologies
Étant donné que les opérations fondamentales de son activité sont basées sur Internet, Netflix
doit faire face au secteur technologique en constante évolution, à mesure que l'industrie
progresse vers les dépenses en ligne. La part de marché de Netflix est confrontée à des défis
de la part de nouveaux concurrents, en raison des barrières d'entrée plus faibles en matière de
contenu en streaming. Les évolutions technologiques, notamment en termes de taux d'accès à
Internet, imposent aux concurrents de cette industrie la nécessité de moderniser
continuellement leur modèle d'entreprise pour maintenir leur part de marché.[3]

1. Netflix et l'IA
Le succès de Netflix découle principalement de sa capacité à tirer pleinement parti des
avancées technologiques en intelligence artificielle. Pour garantir une expérience utilisateur
exceptionnelle, le géant du streaming mise sur des recommandations personnalisées. Grâce à
l'analyse approfondie des données et à l'utilisation d'outils d'apprentissage automatique,
Netflix offre des contenus adaptés aux préférences de chaque individu. Cependant,
l'intégration de l'IA au sein de l'entreprise va au-delà de la simple personnalisation. Les
aspects tels que la production, la diffusion et les services de lecture de vidéos reposent tous,
d'une manière ou d'une autre, sur des solutions intelligentes.

Netflix s'appuie sur l'intelligence artificielle pour élaborer des recommandations pertinentes.
L'algorithme de recommandation de contenu constitue indéniablement la manifestation la
plus visible de l'utilisation de l'IA par Netflix.

La société exploite l'analyse des données, en mettant particulièrement l'accent sur

l'exploitation du Big Data, afin de générer des suggestions alignées sur les centres d'intérêt de
chaque utilisateur. Pour ce faire, Netflix prend en considération diverses informations telles
que les historiques de visionnage, les recherches antérieures, les avis, etc. [4] [5]

1.1. Une amélioration de l'expérience visuelle

En plus des recommandations personnalisées, l'intégration de l'IA chez Netflix contribue

également à rehausser l'expérience de visionnage. Pour captiver les spectateurs, la plateforme
adopte une approche consistant à présenter des contenus courts mais percutants. L'IA est mise
à profit pour créer des teasers, des bandes-annonces, des récapitulatifs, etc., ayant le potentiel
d'accroître l'audience.

Même pour les vidéos complètes, qu'il s'agisse de films ou d'émissions, Netflix s'appuie sur
l'IA afin d'accélérer la production. Cette stratégie lui confère un avantage concurrentiel
significatif en réduisant les coûts et les délais de mise sur le marché.[6]

4
 2. Netflix et streaming
Netflix se distingue en tant que leader mondial incontesté dans le secteur du streaming, avec
260,28 millions d'abonnés, enregistrant une croissance continue de 5,3 % par rapport au
trimestre précédent et une augmentation annuelle remarquable de près de 13 %. En tant que
fournisseur majeur de contenu audiovisuel en streaming, Netflix utilise des stratégies
sophistiquées pour déplacer son contenu à l'échelle mondiale et générer des revenus. Le
concept de "service de streaming" englobe une gamme variée de contenus audiovisuels
accessibles instantanément sur demande via un réseau de données. Alors que la plupart de ces
services imposent des frais d'abonnement, certains, comme YouTube, optent pour un modèle
financé par des publicités interstitielles. L'impact de ces services est significatif, avec 99 %
des foyers abonnés à au moins un service de streaming, marquant ainsi une transition majeure
dans la consommation de divertissements et de médias, abandonnant les modèles
traditionnels tels que la télévision par câble au profit d'options de streaming plus flexibles. [7]
[8]

3. Netflix et service cloud computing :

Il est clair que Netflix utilise le cloud computing pour développer son activité et accroître
considérablement sa capacité à servir un nombre croissant de clients. Grâce à la redondance
des serveurs utilisés, les utilisateurs bénéficieront d'une qualité élevée et d'une disponibilité
constante, ce qui pourrait les fidéliser.

Au cours des quatre dernières années depuis l'adoption du cloud, le service de streaming de
Netflix a connu une croissance significative, parfois même pendant les périodes de vacances,
où la demande de streaming peut augmenter jusqu'à 50 %. Cette croissance explosive aurait
été impossible à soutenir avec les anciens centres de données, sujets à des pannes récurrentes.
Le cloud computing offre désormais la flexibilité nécessaire pour répondre à cette demande
croissante.

L'objectif principal de Netflix est de fournir le meilleur service de streaming au monde, ce

qui nécessite une disponibilité maximale de son service. Depuis son passage au cloud, Netflix
a éliminé les problèmes récurrents liés aux bases de données SQL et est désormais disponible
pour ses clients 99,99 % du temps. La seule interruption notable s'est produite le 29 juin
2012, lorsque AWS a subi une panne, entraînant une interruption temporaire des services
Netflix. [9] [10]

5
 4. Difficulté

 La bataille des géants du streaming

Netflix doit rester vigilant face à la montée en popularité du commerce électronique et doit
constamment améliorer son inventaire de films en streaming, en particulier en augmentant sa
collection en haute définition (HD). Tout retard dans cette démarche pourrait permettre à des
concurrents proposant des services "À la demande" plus attrayants de prendre de l'ampleur.

Bien que Netflix conserve actuellement sa position dominante, de nouvelles plateformes de

streaming telles que Paramount+, Amazon Prime Video, OCS Go, Universal+, Disney+,
Lionsgate+ ou Salto commencent à attirer de nombreux utilisateurs. Cette possibilité est
d'autant plus préoccupante avec l'arrivée potentielle de nouveaux concurrents sur le marché,
qui pourraient provenir de diverses sources telles que des fournisseurs de services de
streaming déjà établis, des plateformes de commerce électronique en expansion ou même des
services de location de films émergents. Pour maintenir son leadership, Netflix doit rester
agile et ajuster continuellement ses stratégies pour faire face à l'évolution de la
concurrence.[11]

VI. Contexte socioéconomique

Netflix est l'une des principales plateformes de streaming au monde, offrant un large éventail
de contenus tels que des séries télévisées, des films, des documentaires et du contenu
original. Son modèle économique était basé sur l'abonnement mensuel, avec différents
niveaux de tarification en fonction de la qualité de la diffusion et du nombre d'appareils
autorisés (Valérian GROSSO 2018).

Netflix a également eu un impact sur l'industrie du divertissement en transformant la façon

dont les gens consomment du contenu audiovisuel. Le modèle de streaming a contribué à la
popularité croissante de la diffusion en continu par rapport aux modèles traditionnels de
télévision par câble ou par satellite. Cela a également influencé les comportements de
visionnage, avec une tendance à la consommation de contenus à la demande et à la
personnalisation des choix de divertissement.

1- La réglementation :
Lorsque Netflix est apparu en tant que fournisseur de vidéos à la demande (VOD), le secteur
du streaming n'était pas encore réglementé. Exploitant cette lacune réglementaire, Netflix a
su tirer avantage de la situation et s'est rapidement répandu à l'échelle mondiale.

Après une expansion sans entraves, les gouvernements ont commencé à élaborer des lois
visant à réglementer le secteur, cherchant ainsi à tirer profit des opportunités variées qu'offre
cette industrie.

6
L'impact de la réglementation des pays sur Netflix varié en fonction des lois et des
règlements spécifiques de chaque juridiction. Les réglementations touchent différents aspects
de l'entreprise, tels que la distribution de contenu, la protection des consommateurs, les taxes,
la censure, la concurrence. On prend l’exemple des cas suivant :

- Exemple 1 : contenu local en Europe

En 2018 Les pays de l’union européen imposent des quotas stricts de contenu local pour les
services de streaming. En vertu de la directive sur les services de médias audiovisuels de
l'Union européenne, les plateformes de streaming comme Netflix sont tenues de consacrer au
moins 30 % de leur catalogue à des œuvres européennes, ce qui peut inclure des productions
nationales [13] [14].

Elle compte aujourd'hui 11 bureaux à travers l'Europe. Elle possède également un important
complexe de studios dans la banlieue de Madrid et un centre de production aux studios
Shepperton (Dams, T. 2023)

- Exemple 2 : Loi sur la diffusion continue en ligne en canada

En février 2023, le Sénat a adopté une loi contraignant les entreprises web à fournir une part
déterminée de contenu canadien et à réaliser d'importants investissements dans les industries
culturelles du Canada, telles que le cinéma, la télévision et la musique. [18] [19]

Il est à noter que Netflix est déjà présent au Canada depuis 2017 avec Netflix Canada. Depuis
cette date, Netflix s'est engagé à investir au moins un demi-milliard de dollars dans la
production originale sur une période de cinq ans. Parmi les productions actuelles et à venir
financées par Netflix au Canada, on peut citer des séries telles que Altered Carbon, Riverdale,
Lost in Space, To All the Boys I’ve Loved Before, How It Ends, Another Life, The Umbrella
Academy, la réunion SCTV, et Always Be My Maybe.. [20]

2- La culture de consommation local

 Cas de la région MENA
Dans cette région, la consommation de produits de streaming représentant la culture locale est
très importante et ne cesse d'augmenter. Le leader local, Shahid, est suivi de près par ses
concurrents, Starzplay, et le récent lancement de Bein TOD. Il est à noter qu'il n'y a pas de
réglementations contraignantes dans cette région, obligeant les diffuseurs en streaming à
promouvoir le contenu local.

Netflix, présent dans la région avec sa bibliothèque mondiale, cherche à s'implanter

davantage dans le marché des séries arabes en constante expansion (avec une croissance de
20% au quatrième trimestre 2022). Pour gagner une part de ce marché, Netflix a lancé sa
première série en arabe, "Jinn", en 2019, suivie par la deuxième série "AlRawabi School for

7
 Girls" saison 1 en 2021. La société prévoit le lancement de la saison 2 de cette dernière le 15
février 2024. [21] [22]

3- La censure et le blocage :
Netflix n'est pas disponible en Chine, Crimée, Corée du Nord, Russie et la Syrie pour des
raisons géopolitique. La censure en Chine entraîne le blocage de certains contenus, et les
services étrangers, y compris Netflix. (5)(9)

VII. Facteurs clés de succés

Afin de réussir dans ce secteur du streaming, Netflix a dû développer des compétences clés
qui en ont fait l'un des leaders mondiaux en distingue les points suivants

1. Contenu de Qualité

L'investissement massif de Netflix dans la création de contenus originaux de qualité a été un

grand succès. En produisant des séries, des films et des documentaires exclusifs, Netflix a su
se démarquer de la concurrence et offrir à son public un catalogue diversifié et attractif. Des
séries emblématiques comme "Stranger Things", "The Crown" et "House of Cards" ont
contribué à forger la réputation de Netflix en tant que source incontournable de
divertissement de qualité. Cette stratégie a permis à l'entreprise d'attirer un large public et de
fidéliser ses abonnés, renforçant ainsi sa position dominante sur le marché du
streaming.[25][26]

2. Le développent des algorithmes

La technologie et l'innovation ont joué un rôle important dans le succès de Netflix. La

plateforme de streaming de l'entreprise est réputée pour offrir une expérience utilisateur
fluide et hautement personnalisée en peut dire que l’algorithme ingénus. Netflix a fait une
évolution en offrant des contenus adaptés aux préférences de chaque utilisateur, contribuant
ainsi à accroître l'engagement et la satisfaction des abonnés. Netflix a constamment investi
dans le développement de technologies de streaming en même temps de l’arrivée du réseaux
4G, garantissant une qualité de streaming élevée et une compatibilité avec un large éventail
d'appareils. Cette approche axée sur la technologie a permis à Netflix de rester à la pointe de
l'industrie du streaming et d'offrir une expérience de visionnage exceptionnelle à ses
utilisateurs, renforçant ainsi sa position de leader sur le marché.[27].

3. Cadre stratégique
Vision : La vision de Netflix est de devenir la principale plateforme de divertissement en
streaming au monde, offrant une gamme diversifiée de contenu du monde entier

8
  Model d’affaire :
 Vente de produits
 Fourniture de services
 Licence et redevances
 Abonnement
 Modèle basé sur les données

 Segmentation :
 Segmentation basée sur le parcours client
 géographique
 Segmentation comportementale
 Segmentation

4. La stratégie marketing de Netflix

A permis à L'entreprise de se concentrée sur la personnalisation du contenu et la
recommandation, en utilisant des données et des algorithmes pour cibler les préférences
individuelles des utilisateurs. Grâce à cette approche, Netflix a pu proposer des
recommandations de contenu très pertinentes, fidélisant ainsi ses clients en leur offrant un
flux régulier de nouveaux contenus adaptés aux goûts de chaque abonné.

Netflix a su exploiter efficacement les médias sociaux et d'autres canaux de communication

pour promouvoir son contenu original et interagir avec son public. Cette stratégie marketing
axée sur l'engagement et la personnalisation a renforcé la relation entre Netflix et ses
abonnés, contribuant ainsi à sa croissance continue et à sa position dominante dans le secteur
du streaming. [28].

5. Offrir de multiples options de doublage et de sous-titrage

En acquérant des licences pour diverses émissions et films. Grâce à des options multilingues
telles que le doublage et le sous-titrage, il a remodelé les industries culturelles.[29][30]

9
VIII. Conclusion
Netflix a réussi à s'imposer comme un leader mondial du streaming grâce à une stratégie
centrée sur la création de contenu original, l'utilisation de technologies innovantes telles que
l'intelligence artificielle, et une expansion à l'échelle mondiale. L'entreprise a su répondre aux
évolutions de l'industrie du divertissement en s'adaptant aux nouvelles tendances de
consommation de contenu.

L'investissement massif dans la production de contenus originaux a été un facteur clé de son
succès, permettant à Netflix de se démarquer de la concurrence et d'attirer un large public.
L'intégration de l'intelligence artificielle dans son modèle d'affaires, notamment à travers des
recommandations personnalisées, a contribué à améliorer l'expérience utilisateur et à fidéliser
les abonnés.
La cartographie technologique de Netflix montre son engagement à rester à la pointe de
l'innovation, en utilisant le cloud computing pour garantir une disponibilité constante de ses
services et en exploitant les avantages des technologies de streaming.

Cependant, Netflix fait face à des défis tels que la rivalité interne, la nécessité de rester à jour
avec les réglementations locales, et la concurrence potentielle de nouveaux entrants sur le
marché.

La stratégie de contenu original, bien que réussie, pourrait nécessiter une adaptation continue
pour maintenir l'intérêt des abonnés et faire face à une concurrence de plus en plus féroce.
Dans un contexte socioéconomique en constante évolution, Netflix doit également être
attentif aux réglementations locales, aux cultures de consommation spécifiques à chaque
région, et aux enjeux de censure et de blocage dans certains marchés. En fin de compte, la
réussite continue de Netflix dépendra de sa capacité à innover, à s'adapter aux changements
du marché, et à répondre aux attentes diverses de son public mondial.

10
IX. Bibliographie :
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Collection Retrieved from https://www.proquest.com/reports/netflix-
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supplémentaires. (2024, January 24). La Presse.
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Northern Illinois University.
4- Baxter, Paul; Belpaeme, Tony; Canamero, Lola; Cosi, Piero; Demiris, Yiannis et Enescu,
Valentin Long-Term Human-Robot Interaction with Young Users
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6- Kafka, P. (2018, mars 7). 70 percent of Netflix viewing happens on TVs. Vox.
https://www.vox.com/2018/3/7/17094610/netflix-70-percent-tv-viewing-statistics
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Review. https://er.educause.edu/articles/2010/6/embracing-the-cloud-six-ways-to-look-at-
the-shift-to-cloud-computing
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Dec 2012. Web. 15 Jan 2013.
9- Le changement de paradigme du cloud computing est plus important que l'informatique,
URL : http://www.crmbuyer.com/ La toile. 28 janvier 2024
10- Emison, J. M. (2023, August 23). How Netflix is ruining cloud computing. InformationWeek.
https://www.informationweek.com/software-services/how-netflix-is-ruining-cloud-
computing
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October, 28. http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid =2367
12- Valérian GROSSO, Nicolas JULLIEN, Analyse du Business Model de NETFLIX, 2018, version 1.2
Telecom Bretagne.
13- Journal officielle de L'Union européen, DIRECTIVE (UE) 2018/1808 DU PARLEMENT
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14- Blandin, A. (2013). La télévision sans frontières avec internet : Interactions et ordres
juridiques. La Revue Des Sciences De Gestion : Direction Et Gestion, 48(263), 117-123,10.
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15- Dams, T. (2023). Netflix in europe: The inside story of the streamer’s rise, growing pains and
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11
18- Canadien, P. (2022, September 23). Questions et réponses – Loi sur la diffusion continue en
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canadien/organisation/transparence/gouvernement-ouvert/comite-permanent/rodriguez-
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19- Services de diffusion en ligne | Le Sénat approuve le projet de loi C-11. (2023, February 3). La
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11.php#:~:text=Mis%20%C3%A0%20jour%20le%202%20f%C3%A9vr.%202023%20Mickey,ap
r%C3%A8s%20avoir%20%C3%A9t%C3%A9%20longuement%20%C3%A9tudi%C3%A9e%20pa
r%20des%20s%C3%A9nateurs.
20- Une première année remarquablement chargée pour Netflix Canada. - About Netflix. (n.d.).
About Netflix. https://about.netflix.com/fr/news/a-busy-first-year-for-netflix-canada
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Bawaba Retrieved from https://www.proquest.com/newspapers/video-netflix-releases-
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23- Pays où Netflix est disponible. (n.d.). Centre D’aide. https://help.netflix.com/fr-
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tech can’t quit china and netflix dives into asia. FT.Com, Retrieved from
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Demand Television Transition. Media Industries,
2(2).https://doi.org/10.3998/mij.15031809.0002.206
26- TRYON Chuck, « Netflix : une meilleure télé ? », Multitudes, 2020/2 (n° 79), p. 108-115. DOI :
10.3917/mult.079.0108. URL : https://www.cairn.info/revue-multitudes-2020-2-page-
108.htm
27- Osur, Laura, "Netflix and the Development of the Internet Television Network" (2016).
Dissertations - ALL. 448. https://surface.syr.edu/etd/448
28- Qui a dit que la disruption serait facile: les défis économiques et stratégiques
de Netflix (Par Yuani Fragata et Francis Gosselin Traduit de l’anglais au français par Danielle
Desjardins Février 2018). (n.d.). NETFLIX_FG8_FR.pdf (xnquebec.co)
29- Assimil, D., & Assimil, D. (2023, November 3). Comment Netflix permet d’apprendre des
langues étrangères ? | Assimil. ASSIMIL. https://blog.assimil.com/comment-netflix-permet-
dapprendre-des-langues-etrangeres/
30- BALDACCHINO Julien, « Netflix, l’usine à séries que le cinéma déteste adorer », NECTART,
2019/2 (N° 9), p. 116-125. DOI : 10.3917/nect.009.0116. URL : https://www.cairn.info/revue-
nectart-2019-2-page-116.htm

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