Comment Netflix fabrique ses séries à succès Par Anaïs Cherif | 17/07/2018

LA TRIBUNE

Afin d'aiguiller sa prise de décision, Netflix s'appuie sur une multitude de données pour
décider du concept artistique, de la production ou encore du marketing. Le but : créer à
moindre coût des séries dont tout le monde parle afin d'attirer de nouveaux spectateurs.
Son arme secrète ? Le big data. Pour créer des séries-succès à la chaîne, Netflix récolte et
utilise une montagne de données. Ces dernières vont l'aider à trancher pour une idée de
scénario, mais aussi la production ou encore le marketing. L'objectif : rationaliser le coût
de production des séries dont tout le monde parle et attirer de nouveaux spectateurs. La
plateforme de streaming vidéo s'est lancée dans la production de ses propres contenus
en 2011. Et depuis, elle ne lésine plus sur les moyens. La société californienne a prévu
d'investir 8 milliards de dollars en 2018 pour la production de ses contenus originaux -
une somme largement supérieure à la concurrence. À titre de comparaison, Amazon
Prime Video déboursera 4,5 milliards de dollars, quand Apple sortira 1 milliard de
dollars. Au total, cela va permettre à Netflix d'ajouter à son catalogue 700 programmes
originaux d'ici à la fin de l'année, incluant à la fois les anciennes et les nouvelles séries.
Pour faire son choix parmi la quantité de séries à produire, la plateforme tente de
deviner ce qui plaira demain à ses abonnés grâce à leurs habitudes de consommation.
Créée en 1997 en tant qu'entreprise de location de DVD par correspondance, Netflix est
aujourd'hui en mesure de déterminer quel abonné a regardé quelle série, avec quels
acteurs et réalisateurs, à quel moment de la journée, sur quel terminal... La plateforme
peut même savoir combien de fois le spectateur a mis "pause" ou "accélérer" afin de
déterminer à quel moment son attention décroche - ou au contraire, quand il est tenu en
haleine.
« Notre réseau mondial nous permet de diffuser [les séries] dans tous les pays et les
données que nous recueillons indiquent à quel point nos membres regardent et
réagissent de la même façon à certaines séries et histoires », expliquait alors Cindy
Holland, vice-présidente des programmes originaux Netflix.

Actuellement présent dans 190 pays avec 130 millions d'utilisateurs, la société
américaine dispose d'une montagne de données et de combinaisons infinies. Ce qui
permet à Netflix de comparer chaque profil-type entre eux afin de dessiner quelques
tendances.
Rationaliser les coûts de production... et de promotion
Une fois le concept artistique validé, le big data est aussi utilisé pour rationaliser les
coûts de production - comme par exemple, choisir le lieu de tournage d'une série. Parmi
de nombreux critères, Netflix va utiliser les données de ses précédentes productions,
comme le coût de location des caméras sur place, pour trancher entre un tournage à
Atlanta ou en Nouvelle-Orléans.
Au-delà du tournage, les historiques de visionnage sont utilisés pour déterminer les
priorités de sorties dans les différents pays. Par exemple, si une série type science-fiction
est plus prisée sur les marchés de langue espagnole que sur les marchés de langue
anglaise, alors l'espagnol sera la priorité pour le recrutement des voix de doublage et les
sous-titres.
Cette année, l'entreprise californienne a prévu de dépenser environ 2 milliards de dollars
en marketing pour assurer une longue vie à ses séries.