Sciences de Gestion -Dossier

Page 1 : Présentation

Comment les dirigeants de Netflix contrôlent-ils leurs collaborateurs ?

Classe : 1TMG1

Année : 2023

Nom : Raulin

Prénom : Sixtine

Lycée : Saint-Bénigne
Sciences de Gestion -Dossier

Session : 2023
Nom de la candidate : Raulin Établissement : lycée saint-bénigne

Prénom de la candidate : Sixtine Ville : Dijon

Académie : Dijon

Comment les dirigeants de Netflix contrôlent-ils leurs collaborateurs ?

Depuis sa création l’entreprise a fait le choix d’un management participatif en s’appuyant sur le fait
que ses collaborateurs sont responsables et agissent dans le meilleur intérêt de l’entreprise.

Ma question de gestion personnelle est en lien avec la question de gestion 1 “ Comment définir les
différents types d’organisation ? ”. Ainsi afin de rapprocher la question théorique avec l’organisation
Netflix, je souhaite approfondir les points suivants :

- Quel est le type de management en cours chez Netflix ?

- Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

- Quels sont les risques pour les individus et pour l’entreprise ?

Nom du professeur responsable Dates et signature

Madame VERREMAN
Sciences de Gestion -Dossier

Session : 2023
Nom de la candidate : Raulin Établissement : lycée saint-bénigne

Prénom de la candidate : Sixtine Ville : Dijon

Académie : Dijon

Organisation choisie : Netflix

Comment accroitre les ressources de l’entreprise tout en gardant une politique RH humaine et
innovante pour les personnes qui y travaillent est un sujet qui m’interpelle particulièrement.
L'exemple de Netflix est passionnant à plus d’un titre ; en 20 ans, l’entreprise américaine est devenue
un géant incontournable qui a su et continue de s’adapter au marché avec un succès grandissant. Ses
effectifs frôlent les 9000 collaborateurs répartis à travers le monde. Le management est tout autant
innovant avec le choix d'une responsabilité positive qui place chaque salarié comme un élément
indispensable à la réussite de l’entreprise. Un management qui ne s’appuie pas sur le contrôle
permanent mais sur la confiance et sur l’audace. Une vue horizontale des organigrammes qui
encourage les projets et la pro-activité de chacun.

Ma démarche (voir autres infos en annexe)

Technologies mises en œuvre :

Internet, presse, reportages, discussions avec des managers, sites des Echos et autres , ..

Calendrier observé :

Nom du professeur responsable Dates et signature

Madame VERREMAN
Sciences de Gestion -Dossier

Page 4 : Fiche d’identité de l’entreprise

• Dénomination sociale : entreprise privée

• Siège social : Los Gatos, Californie, Etats-Unis
• Statut juridique : Société Anonyme (S.A)
• Ressources :
o Humaines : 8 600
o Financières : emprunts, crédits
o Matérielles : bureau, ordinateurs, locaux
o Immatérielles : sites, logos
• Historique, dates clés : 29/08/97: création en Californie par Reed Hastings - 2002 : entrée en
bourse – 2007: le streaming remplace le DVD - 2010 –2011 : développement à l’international
- 2013: House of Cards obtient un Emmy Awards, une première pour une série diffusée
uniquement sur internet – 2014 : arrivée en France
• Dirigeant : Greg Peters depuis 2023
• Activité de l’entreprise : Service de vidéos en streaming et distributeur exclusif de nouvelles
fictions.
• Finalité de l’activité : finalité économique et financière, faire du profit et assurer sa finalité
• Nature de l’activité : production en série
• Secteur d’activité : secteur secondaire
• Champ d’action géographique : international
Sciences de Gestion -Dossier

Pages 5 : Tableau récapitulatif de tous les documents étudiés

Sciences de Gestion -Dossier

Page 6 : Synthèse

Plus qu’une entreprise, Netflix est une aventure humaine incroyable. Celle d’un créateur attentif à l’air
du temps qui a développé des services pratiques, simples en suivant son intuition et en s’entourant
d’une équipe de grande valeur.
L'aventure débute avec la location de DVD à distance, puis, en surfant sur la vague du Streaming, se
poursuit en offrant à ses abonnés la possibilité de voir autant de films et de séries qu’ils le souhaitent
sur leurs écrans d’ordinateurs ou de de télévisions. Le succès économique est au rendez-vous,
l’entreprise devient internationale, et favorise la création de séries qui vont rencontrer d’énormes
succès.
Cette success story se vit grâce à une équipe talentueuse, un concentré de talents. Comment manager
et challenger une telle équipe sans trop de frictions ? C’est ce que Reed Hastings a réussi en appliquant
un principe simple : la confiance. Là où d’autres entreprises continuent de fonctionner avec un
système pyramidal, Netflix fait le choix de l’horizontal : chaque salarié est un collaborateur qui gère
ses projets, établit son budget sans validation et sur- validation. Celui à qui un projet est confié
s’organise selon son idée. La réussite lui revient entièrement. Il n’a pas eu à faire valider ses choix.
Chacun est responsable et donc hautement intéressé à ce que l’entreprise connaisse le succès.
En cas d’échec, il est permis de recommencer, mais si les échecs se succèdent, chacun en tire les
conséquences dans un univers, où plus qu’ailleurs, le risque fait partie du jeu. Il y a peu de départs
chez Netflix et ceux qui ne parviennent pas à s’y épanouir sortent souvent d’eux-mêmes. On peut tout
de même s’interroger sur ce choix de la performance continuelle. Mais Reed Hastings précise « Avant
un licenciement, la personne concernée aura entendu clairement et régulièrement ce qu’elle doit faire
pour s’améliorer. ». De fait, la réussite financière est au rendez-vous, et les collaborateurs fidèles.
Les relations RH chez Netflix s’inscrivent dans un management positif qui loin d’affecter les
ressources financières les accroissent : plus de 230 millions d’abonnés partout dans le monde. Et près
de 9000 collaborateurs répartis dans des dizaines de pays avec un taux de turn over en dessous de la
moyenne américaine. C’est un pari réussi, celui du risque, humain, économique, un pari qui tient ses
promesses et encourage le feedback. Mais il serait naïf et faux de croire que l’humain est au centre de
ce management : il s’agit bien de mettre la performance au premier plan, une performance individuelle
et collective.
Sciences de Gestion -Dossier

Annexes :

https://flexjob.fr/management-responsabilisation-
netflix/#:~:text=Netflix%20part%20d'un%20constat,entreprise%20d%C3%A9coule%20de%20ce%20r
aisonnement.

https://business.lesechos.fr/entrepreneurs/management/0610481306728-le-management-creatif-
la-deuxieme-revolution-netflix-342409.php

https://www.lesechos.fr/2002/05/netflix-reussit-son-entree-en-bourse-692489

https://www.20minutes.fr/web/1441455-20140911-netflix-cinq-questions

https://www.dirigeant.fr/experimentations/le-management-chez-netflix-passer-le-keeper-test-7-
8/#:~:text=Quid%20du%20turn%2Dover%20%3F,inf%C3%A9rieur%20%C3%A0%20la%20moyenne%2
0nationale.