ACCOUNT MANAGER / CSM / KEY ACCOUNT -

Alternance

➡️ Poste : Account Manager / CSM / Key Account junior - H/F

➡️ Profil : Master 1 & Master 2 (pré-embauche possible)
➡️ Enjeux : Accompagnement client & fidélisation du portefeuille client
➡️ Lieu : Incubateur Village By CA (Groupe Crédit Agricole), Paris 75008
➡️ Démarrage : À partir de Septembre 2023
Créée en décembre 2021, gyfti est la 1ʳᵉ plateforme SaaS d'engagement B2B..

Notre plateforme digitale permet aux entreprises de facilement se différencier et de renforcer les
liens avec leurs prospects, clients, partenaires et collaborateurs via des envois d'attentions
personnalisées (lettres manuscrites, box, cadeaux, welcome pack, livres blancs...),
écoresponsables et Made in France.

L’entreprise est actuellement composée d’une dizaine personnes : trois fondateurs issus du
monde du conseil en stratégie et de l’investissement ainsi que nos super talents (responsable
des opérations, SDR, growth hackers…)

Nous sommes actuellement accélérés à Paris au Village by CA dans le 8ᵉ arrondissement.

Les missions
En tant qu’Account Manager / CSM Junior chez gyfti, tu auras une place centrale dans
l’organisation ! Au sein des équipes Sales, tu travailleras également en étroite collaboration avec
les équipes Opérations et Marketing.
Ton rôle est d’être en relation quotidienne avec nos clients afin de comprendre leurs enjeux et
besoins, de les accompagner et les fidéliser en assurant leur satisfaction !

Ce poste clé est composé de 2 briques :

- Soutien opérationnel pour nos clients

➡️ Les guider sur l’utilisation de la plateforme gyfti (onboarding, formation, suivi des campagnes,
rendez-vous réguliers, etc.)
➡️ Les aider à créer leurs campagnes : identifier les produits les plus adaptés à leur besoin,
travailler avec l’équipe Opérations sur les aspects de personnalisation
➡️ Améliorer la satisfaction client en écoutant attentivement leurs retours et en optimisant nos
processus internes (collecte des avis, améliorations produit/service, suivi du NPS produit)
➡️ Utiliser ton sens du relationnel pour fidéliser nos clients
- Création de contenu axé sur les besoins clients

➡️ Collecter les témoignages clients et créer du contenu à partager (étude de cas clients,
baromètres, livres blancs, etc.).
➡️ Imaginer et organiser des webinaires et événements captivants pour inspirer notre cible

Pourquoi choisir gyfti ?

Rejoindre gyfti, c'est l'opportunité d'arriver au bon moment pour prendre une place stratégique
dans une organisation nouvelle et en croissance, d’influencer la stratégie tech et produit et
d’apprendre sur l’écosystème entrepreneurial.

On travaille dur, mais avec bienveillance et bonne humeur. Plein de bonne humeur !
On favorise et on encourage les prises d’initiatives et on célèbre les bonnes idées ! Si tu es
motivé.e et prêt.e à rejoindre une startup pleine de promesses, viens nous rencontrer !

Profil recherché

➡️ Tu as déjà de l'expérience en vente ou relation client

➡️ Tu aimes le digital et l'innovation
➡️ Tu es dynamique, avec un bon relationnel et à l'aise avec les clients
➡️ Tu es autonome et plein.e d'initiative, on ne fait pas dans le micro-management !
➡️ Tu veux apprendre et avancer avec une jeune start-up en pleine croissance
Les outils à disposition : Hubspot, Google Analytics, PhantomBuster, Dropcontact, Kaspr … et
Gyfti :-)

❤ Nos valeurs : Transparence - Bienveillance - Ownership - Done is better than perfect

➡️
Nos avantages collaborateurs :

➡️
Des locaux dans un des plus grands incubateur de France avec snacks à volontés

➡️
1 salle de sport

➡️
1 journée de télétravail

➡️
1 afterwork tous les mois
1 séminaire tous les trimestres

Pour postuler : Par email à marwane@gyfti.fr