Réaliser par

EL-MERKELY AMINA
Groupe : 4
Num d’inscription : 8404
Email : amina.elmerkely@etu.uae.ac.ma

ELYAAGOUBI MERYEM
Groupe : 4
Num d’inscription : 8408
Email : meryem.elyaagoubi@etu.uae.ac.ma

EL-LARIBITI AYAT
Groupe : 4
Num d’inscription : 8403
Email : ayaelarbiti39@gmail.com

ALQABLI NOUHAILA
Groupe : 4
Num d’inscription : 8407
Email : nouhaila.elqabli@etu.uae.ac.ma

EMZIREN NADA
Groupe : 4
Num d’inscription : 8409
Email : nada.emziren@etu.uae.ac.ma

1
 ELMALKAOUI SALMA
Groupe : 4
Num d’inscription : 10456
Email : salma.elmalkaoui@etu.uae.ac.ma

ELOUAZZANI INTISSAR
Groupe : 4
Num d’inscription : 8406
Email : intissar.elouazzani1@etu.uae.ac.ma

EL HACHIMI YOUSSEF
Groupe : 4
Num d’inscription : 10452
Email : youssef.elhachimi2@etu.uae.ac.ma

ELKHALDI ASSIA
Groupe : 4
Num d’inscription : 10458
Email : assia.elkhaldi@etu.uae.ac.ma

ELKACHARI AMINE
Groupe : 4
Num d’inscription : 9642
Email : amine.elkachari@etu.uae.ac.ma

2
 PLAN
Introduction
● Contexte théorique
- Contexte historique
- Contexte économique
● Contexte empirique
Problématique
Cadre théorique
Cadre empirique
● Présenter les Secteurs et les Métiers
● Présenter les structures d'accueil
● Intérêt des métiers choisis
● Déroulement de l’étude
● Analyse et interprétation
Conclusion
● Bilan d’experience
Bibliographie / Webographie

Répartition du travail:
Groupe 1 : Plusieurs métiers par un secteur
Groupe 2 : Plusieurs secteurs par un métier

Groupe 1 : (SECTEUR INDUSTRIEL)

ELMALKAOUI SALMA: Auditeur financier
ELOUAZZANI INTISSAR: Responsable de production
EL HACHIMI YOUSSEF : Contrôleur de gestion
ELKHALDI ASSIA: Responsable qualité
ELKACHARI AMINE :Analyste de données

Groupe 2 : (AUDITEUR)
EL-MERKELY AMINA : Secteur automobile
ELYAAGOUBI MERYEM : Secteur de la distribution pharmaceutique
EL-LARIBITI AYAT : Secteur informatique
ALQABLI NOUHAILA: Secteur des services professionnels
EMZIREN NADA : Secteur industriel

3
 Liste des figures et tableaux

Figure 1 : Internet Adoption

Figure 2 : Polydesign
Figure 3 : maphar
Figure 4 : Stellantis
Figure 5 : Renault
Figure 6 : AGC
Figure 7 : HYPROCOL
Figure 8 : SIRMEL
Figure 9 : EY société
Figure 10 : Email
Figure 11 : Réponse email
Figure 12 : Répondre à email
Figure 13 : Enregistrements audio
Figure 14 : discussion Linkedin
Figure 15 : Enregistrement vocal
Figure 16 : Discussion Linkedin
Figure 17 : Discussion Linkedin
Figure 18 : Discussion Linkedin
Figure 19 : Discussion
Figure 20 : l’envoi des messages sur Linkedin
Figure 21 : recevoir une réponse
Figure 22 : fixation d’une date pour la réunion
Figure 22 : la réunion
Figure 23 : Responsable qualité
Figure 24 : Contrôleur de gestion
Figure 25 : Les statistiques

4
 Glossaire
FCS : Les facteurs clés de succès
EPM : Enterprise Performance Management
TIC : technologies de l'information et de la communication
PAC : Pierre Audoin Consultants fait référence à la société d'études et de conseil
PIB : Produit Intérieur Brut
ADD : Agence du développement du digital
COBIT : Control Objectives for Information and Related Technology
ISO : Organisation internationale de normalisation (en français)
NIST : Normes développées par l'Institut national des normes et de la technologie
ITIL : Information Technology Infrastructure Library
ERP : Enterprise Resource Planning
LOLF : La loi organique relative aux lois de finance
GED : General Educational Development
AGC: Asahi Glass Company
EY: Ernst & Young

5
 Introduction

La digitalisation est en train de transformer la manière dont les entreprises fonctionnent, en

modifiant les méthodes de travail, les processus de production, la communication, la relation
avec les clients et les modes de consommation. Les entreprises doivent s'adapter à ces
changements pour rester compétitives sur le marché.
Cela nécessite souvent des changements organisationnels et stratégiques importants, tels que
la réorganisation de la structure de l'entreprise, la formation de nouveaux talents, l'adoption
de nouvelles technologies, la mise en place de nouveaux processus de travail et la redéfinition
des stratégies commerciales.
Les entreprises doivent prendre en compte plusieurs facteurs lorsqu'elles entreprennent ces
changements. Tout d'abord, il est important d'évaluer les compétences et les connaissances
actuelles des employés pour identifier les lacunes et déterminer les besoins en formation.
Ensuite, les entreprises doivent définir une stratégie claire pour la transformation numérique,
qui tienne compte de leurs objectifs commerciaux et des défis spécifiques liés à leur secteur
d'activité.
La mise en place de nouveaux processus de travail est également cruciale, en utilisant des
outils numériques pour améliorer l'efficacité, la qualité et la rapidité des opérations. Les
entreprises doivent également revoir leur modèle d'affaires pour répondre aux attentes des
clients, qui cherchent souvent des solutions numériques rapides et pratiques.
Enfin, les entreprises doivent être prêtes à investir dans de nouvelles technologies et à
travailler avec des partenaires stratégiques pour mettre en place des solutions numériques
innovantes. Cela peut impliquer des investissements importants, mais les entreprises qui
réussissent à s'adapter à la digitalisation peuvent bénéficier d'une plus grande efficacité
opérationnelle, d'une meilleure satisfaction client, et d'une plus grande compétitivité sur le
marché.

● Contexte théorique:

Contexte historique:

● Digitalisation:
-L’avènement de l’informatique personnelle dans les années 70 et 80 :

6
La digitalisation consiste la modification des processus à l’aide d’outils digitaux vers une
numérisation croissante des procédés. Elle touche donc tous les cœurs de métier, avec un
degré plus ou moins avancé. Mais ce processus de transformation digitale ou numérique n’est
pas à minimiser. Il est nécessaire d’étudier correctement ces mécanismes pour les appliquer
avec prudence.
La digitalisation des métiers est causée par un changement majeur : l’automatisation des
mécanismes de production.
Ce processus commence dans les années 1970. Les robots apparaissent sur les chaînes de
production. Ils sont considérés comme fiables et résistants et sont donc une bonne aide pour
les employés et ressources humaines de l’entreprise. Malgré cela, ils restent un simple outil et
ne sont pas chargés de la conception dans sa globalité.
Au fur et à mesure des avancées technologiques, l’automatisation prend une nouvelle
dimension avec l’application de logiciels aux fonctions administratives. Elle est envisagée
comme une solution pour les tâches répétitives et les activités chronophages. Plus qu’un
support, ils deviennent de réels outils de performance pour les entreprises.
-L’avènement d’internet dans les années 90 :
En 1989, le chercheur britannique Tim Berners-Lee invente le World Wide Web dans le
cadre de ses travaux au CERN, organisation européenne pour la recherche nucléaire. Son
objectif était que des chercheurs du monde entier puissent échanger des informations de
manière instantanée. Il fait du www, l’interface permettant d’accéder à une collection de
fichiers partagés.Arrivant à 1990 , Le nombre de fichiers et de serveurs augmentant, la
recherche d’information se complexifie. Un premier moteur de recherche, prénommé Archie,
est développé par Alan Emtage, un étudiant de l’Université McGill à Montréal.En 1994 ,s’est
établit le lancement de l’annuaire Web, Yahoo, créé par David Filo et Jerry Yang à
l’université Stanford, Silicon Valley, Californie.Pour qu'en 1995 Le premier réseau social
arrive sur Internet et ce n’est pas Facebook, qui n’arrive qu’en 2004, mais Classmates.com,
créé par Randy Conrads pour rester en contact avec ses camarades de classe. Son modèle
économique est la vente de registres des élèves.En 1998, lancement du moteur de recherche
Google par Larry Page et Serge Brin, deux anciens étudiants en informatique de Stanford.
Conseillés par David Filo pour créer leur startup, ils se lancent « from scratch » dans un
garage ! Un modèle d’entrepreneuriat très répandu et hyper séduisant tant il demande peu de
ressources financières, mais quand même beaucoup de temps et d’énergie.

7
-L’émergence des réseaux sociaux dans les années 2000 :
La digitalisation a pris naissance dans les années 2000 avec l’apparition de l’ordinateur et
d’Internet. Alors ce phénomène s’est nettement accéléré en 2007 avec l’apparition du
Smartphone. Ce dernier concentre tout ce que la technologie numérique nous a apporté :
numérisation du son, des images du texte, stockage, communication intuitive et instantanée
de toutes ces informations. Ensuite, de nombreux réseaux sociaux sont lancés (sites internet
qui permettent de constituer un réseau de connaissances amicales ou professionnelles et qui
fournissent des outils d'interaction). Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn ou encore Viadeo
deviennent des sociétés fortement attractives pour un grand nombre d'investisseurs.
-La prolifération des smartphones et des tablettes dans les années 2010 :
Depuis 2010 , la digitalisation a devenu plus répandu dans le monde entier , ce sont quelque
événement qui ont marqué cette périod
➢ Le développement des appareils mobiles : l’apparence des Smartphone et de tablette,
cela a facilité aux consommateurs la possibilité de se connecter à l’internet de manière
pratique .
➢ L'avènement du cloud computing : Les années 2000 ont vu la montée en puissance du
cloud computing, qui a permis aux entreprises et aux particuliers de stocker leurs
données en ligne, d'accéder à des logiciels et des services à distance et de collaborer
plus efficacement.
➢ Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn ont commencé à être
répondu à la plupart de population, la chose qui crée une opportunité aux entreprises
d’être plus proches des consommateurs.
➢ L'e-commerce : l’apparence de e-commerce a permet aux consommateurs à acheter
les produits et les services en ligne en toute sécurité

Contexte économique:
La digitalisation a eu un impact majeur sur l'économie mondiale, en transformant la façon
dont les entreprises fonctionnent et interagissent avec les consommateurs. Les entreprises qui
ont réussi à s'adapter à cette transformation ont vu leur efficacité et leur rentabilité augmenter,
tandis que celles qui ont échoué à s'adapter ont été laissées pour compte.
La digitalisation a permis aux entreprises de développer de nouveaux modèles d'affaires, tels
que le commerce électronique, le marketing en ligne et la publicité ciblée. Elle a également

8
créé de nouvelles industries, telles que les technologies de l'information et les logiciels, qui
ont généré des milliers d'emplois.
Cependant, la digitalisation a également créé des défis économiques, notamment la disruption
des industries traditionnelles, la concurrence accrue et la précarité de l'emploi. Les entreprises
doivent être en mesure de s'adapter rapidement aux changements technologiques pour rester
compétitives, ce qui peut entraîner des coûts élevés pour les employés et les investisseurs.
Dans l'ensemble, la digitalisation a transformé l'économie mondiale en créant de nouvelles
opportunités commerciales, en modifiant les modèles d'affaires existants et en créant de
nouveaux défis économiques. Les entreprises qui sont en mesure de s'adapter rapidement et
efficacement à ces changements sont celles qui réussiront dans l'avenir.
Intissar :
digitalisation se réfère à l'utilisation croissante des technologies de l'information et de la
communication (TIC) dans les différents aspects de la vie économique et sociale. Cette
transformation numérique a une influence sur l'économie mondiale et a des implications
importantes pour les entreprises, les travailleurs, les gouvernements et les consommateurs.
Dans le contexte économique, la digitalisation a plusieurs implications, elle offre de
nouvelles opportunités de croissance économique et de développement en créant des outils
pour renforcer l'efficacité des processus économiques en automatisant les tâches répétitives,
avec une amélioration de la qualité des données et en accélérant la prise de décision.
Aussi. La digitalisation peut avoir des conséquences négatives, comme la destruction
d'emplois traditionnels, la diminution des coûts salariaux, et une augmentation des inégalités
économiques. Elle peut aussi entraîner une forte concurrence pour les entreprises qui
incapables de s'adapter aux nouvelles technologies

● Contexte empirique:

Dans une période où le monde est de plus en plus connecté, le digital se révèle être un outil
indispensable au fonctionnement économique d’un pays. Aujourd’hui, l’omniprésence de la
technologie numérique a transformé la façon dont les entreprises travaillent et interagissent
avec leur environnement. La numérisation a entraîné des changements importants non
seulement dans les modes de production et de distribution, mais aussi dans les modèles
économiques et organisationnels.

9
Nombreuses entreprises ont dû repenser leurs stratégies et leurs structures organisationnelles
pour s'adapter aux changements induits par la digitalisation. Cela comprend la réinvention du
modèle d’affaires, la redéfinition de l’expérience client , la modernisation des opérations et la
formation des employés , la mise en œuvre de nouveaux processus de travail, de nouveaux
modèles commerciaux, la création de nouvelles offres de produits ou de services numériques
ou la mise en œuvre de nouvelles compétences.
Dans certains secteurs comme le commerce de détail, la banque, les services financiers,
l'industrie musicale ou encore l'édition, la numérisation a complètement remodelé les
modèles économiques, avec l'émergence de nouveaux acteurs et la disparition de certains
acteurs historiques.
La digitalisation a également eu un impact sur les relations entre les entreprises et leurs
clients, avec la montée en puissance du marketing digital et des réseaux sociaux. Les
entreprises ont dû apprendre à utiliser ces nouveaux outils pour atteindre leur public cible et
interagir avec eux de manière plus directe et personnalisée.
Dans ce contexte, la digitalisation nécessite une transformation complète de l'entreprise, tant
en termes de stratégie que de culture organisationnelle et de développer une culture
organisationnelle qui encourage l’innovation, la collaboration et la flexibilité .
Ces changements organisationnels et stratégiques peuvent être nombreux et complexes, et
varient considérablement selon les entreprises et les secteurs. Néanmoins, il est clair que la
numérisation a un impact majeur sur la façon dont les entreprises doivent penser leur stratégie
et leur organisation pour rester compétitives et prospérer dans un environnement en constante
évolution

10
 Problématique
Les changements organisationnels et stratégiques nécessaires pour s'adapter à la digitalisation

La problématique "Les changements organisationnels et stratégiques nécessaires pour

s'adapter à la digitalisation" a été choisie car la digitalisation transforme profondément les
organisations et les modèles d'affaires. Elle a un impact sur les produits, les services, les
processus et les relations avec les clients.

Avec l'avènement des technologies numériques, les entreprises doivent revoir leur stratégie et
leur modèle d'affaires pour rester compétitives dans un environnement en constante
évolution. La digitalisation peut conduire à une amélioration de la productivité, à une
augmentation des ventes, à une réduction des coûts, mais elle nécessite également des
investissements importants et des changements organisationnels majeurs.

Ainsi, la question des changements organisationnels et stratégiques nécessaires pour s'adapter

à la digitalisation est un enjeu crucial pour les entreprises qui souhaitent se développer et
maintenir leur avantage concurrentiel. Elle concerne également les acteurs économiques qui
doivent s'adapter à cette nouvelle réalité, tels que les pouvoirs publics, les consommateurs et
les employés.

La digitalisation est devenue un enjeu majeur pour toutes les organisations, qu'elles soient
publiques ou privées, petites ou grandes. Elle englobe l'ensemble des transformations
numériques qui touchent la manière de produire, de vendre, de communiquer et d'interagir
avec les clients et les partenaires. La digitalisation implique donc de nouveaux modes de
travail, de nouvelles compétences, de nouvelles stratégies, de nouveaux canaux de
communication et de nouveaux outils technologiques.

Face à ces changements, les entreprises doivent s'adapter rapidement pour rester compétitives
sur le marché. Cependant, les changements organisationnels et stratégiques nécessaires pour
s'adapter à la digitalisation sont complexes et peuvent être difficiles à mettre en œuvre. Les
entreprises doivent notamment :

● Repenser leur modèle économique : la digitalisation peut transformer le modèle

économique d'une entreprise, en permettant par exemple de proposer de nouveaux

11
 services ou produits, de nouvelles offres de services, de nouvelles sources de revenus.
Pour cela, il est nécessaire de repenser la chaîne de valeur et les relations avec les
partenaires.
● Réorganiser leur structure interne : la digitalisation peut aussi modifier les modes de
travail et les processus internes d'une entreprise. Les entreprises doivent par exemple
réfléchir à la manière de gérer les données, de former les employés aux outils
numériques, d'adopter de nouveaux modes de travail (télétravail, travail collaboratif).
● Repenser leur stratégie de communication : la digitalisation implique une
communication multi-canal et une présence en ligne forte. Les entreprises doivent
donc adapter leur stratégie de communication en prenant en compte les nouveaux
canaux de communication et les nouveaux usages des clients.
● Adapter leur culture d'entreprise : la digitalisation nécessite une culture d'entreprise
ouverte à l'innovation, à l'expérimentation, à l'apprentissage continu et à la
collaboration. Les entreprises doivent donc travailler à la transformation de leur
culture interne pour favoriser l'adoption des nouvelles technologies et des nouveaux
modes de travail.

Le choix de cette problématique est justifié par l'importance croissante de la digitalisation

dans les stratégies des entreprises. La pandémie de COVID-19 a en outre accéléré la
digitalisation, en faisant émerger de nouveaux besoins et en modifiant les habitudes de
consommation. Les entreprises qui n'adaptent pas leur stratégie aux changements induits par
la digitalisation risquent donc de perdre en compétitivité et de se retrouver à la traîne par
rapport à leurs concurrents.

12
Cadre théorique

Introduction

La transformation digitale est le processus d'intégration des technologies numériques dans

toutes les activités de l'entreprise ou de l'organisation.Ce processus comprend changement
organisationnel, changement de modèle de gestion et facteurs d'influence clés Permet la
réussite d'une transition efficace .
La digitalisation peut être définie comme l'utilisation de la technologie numérique pour
effectuer des activités, en particulier dans les entreprises. La transformation digitale consiste
à réinventer les processus métier en tirant parti des nouvelles technologies telles que
l'intelligence artificielle, l'Internet des objets, l'analyse de données et la mobilité.
En Afrique, et plus spécifiquement au Maroc, la transformation digitale est en train de
prendre de l'ampleur. Les entreprises marocaines se tournent de plus en plus vers la
digitalisation pour améliorer leur efficacité et leur compétitivité sur le marché mondial.
Cependant, l'organisation de la digitalisation peut être un défi pour de nombreuses
entreprises. Les défis incluent la résistance au changement, la complexité des nouvelles
technologies, la nécessité de développer de nouvelles compétences et la garantie de la
sécurité des données.
La digitalisation a un impact majeur sur les entreprises, notamment en termes de productivité,
d'efficacité et d'innovation. Les entreprises peuvent améliorer leur rentabilité en faisant un
meilleur usage des données, en réduisant les coûts opérationnels et en améliorant l'expérience
client.
La digitalisation nécessite des changements organisationnels pour s'adapter aux nouvelles
technologies et aux processus associés. Les entreprises doivent repenser leur structure, leur
culture d'entreprise et leurs processus pour tirer pleinement parti de la transformation digitale.
Enfin, la digitalisation peut nécessiter des changements stratégiques pour s'adapter aux
nouvelles opportunités et défis associés aux technologies numériques. Les entreprises doivent
s'adapter en permanence pour rester compétitives dans un environnement en constante
évolution.
Dans cette partie, nous allons presenter les différents aspects de la transformation digitale, y
compris les modèles de conduite de changement, les facteurs clés de succès, la
compréhension de la digitalisation et ses impacts sur les entreprises. Ainsi que, les défis de

13
l'organisation du digital, la transformation digitale en Afrique, plus spécifiquement au Maroc,
et les changements organisationnels et stratégiques nécessaires pour s'adapter à la
digitalisation.

● Mots-clés :

Transformation digitale :
La transformation digitale est un processus par lequel les entreprises adoptent les
technologies numériques pour transformer leur mode de fonctionnement, améliorer leur
efficacité, leur rentabilité et leur compétitivité. Elle implique souvent une refonte complète
des processus d'affaires, des modèles d'exploitation, des produits et services offerts, ainsi que
de la culture organisationnelle.
La transformation digitale peut inclure la mise en place de nouveaux systèmes d'information,
l'utilisation de l'analyse de données et de l'IA pour la prise de décision, la mise en place de
plateformes de commerce électronique, l'adoption du cloud computing et l'utilisation de la
réalité virtuelle et augmentée pour améliorer l'expérience client.
La transformation digitale peut être un défi pour les entreprises qui doivent faire face à des
problèmes de résistance au changement et de compétences numériques insuffisantes.
Cependant, elle offre également des avantages considérables pour les entreprises qui
réussissent à l'implémenter efficacement, en leur permettant de se différencier de leurs
concurrents, d'améliorer leur efficacité et leur agilité, et d'offrir une meilleure expérience
client.

Changement organisationnel :
Le changement organisationnel est le processus de modification de la structure, des
processus, des politiques, des technologies et de la culture d'une organisation. Les raisons
pour lesquelles les organisations entreprennent des changements peuvent être variées, allant
de l'amélioration de l'efficacité et de la productivité, à l'adaptation à des conditions
économiques changeantes, à la réduction des coûts, à l'innovation et à la croissance.
Le changement organisationnel peut prendre différentes formes, telles que des fusions et
acquisitions, des restructurations, des réorganisations, des changements de leadership, des

14
changements de stratégie, des programmes de qualité et d'amélioration continue, des
transformations numériques, entre autres.
Le processus de changement organisationnel peut être difficile et complexe, car il implique
souvent des personnes, des processus et des cultures existantes qui doivent être modifiés. Les
dirigeants doivent être capables de communiquer efficacement les raisons du changement et
les avantages potentiels pour l'organisation et ses employés, ainsi que de gérer les résistances
et les obstacles qui peuvent survenir lors de la mise en œuvre du changement. Une
planification minutieuse, une formation adéquate et une communication transparente sont des
éléments clés pour réussir un changement organisationnel.

Modèles de conduite de changement :

Il existe plusieurs modèles de conduite de changement organisationnel, chacun ayant ses
propres avantages et inconvénients. Voici quelques exemples de modèles :
➔ Modèle Lewin : Ce modèle, développé par Kurt Lewin, est l'un des plus populaires. Il
est basé sur trois étapes : la désolidarisation de l'ancien état, la transition et la
consolidation du nouvel état. Ce modèle est souvent utilisé pour les changements
majeurs, tels que les fusions et acquisitions.
➔ Modèle de Kotter : Ce modèle est basé sur huit étapes pour la conduite de changement
organisationnel. Il commence par établir un sentiment d'urgence, puis il passe par la
création d'une coalition puissante, la vision de l'avenir, la communication de la vision,
la suppression des obstacles, la réalisation rapide de gains, la consolidation des gains
et enfin, l'ancrage des nouveaux changements dans la culture de l'organisation.
➔ Modèle de Bridges : Ce modèle est axé sur les transitions individuelles. Il est basé sur
trois étapes : la fin de l'ancienne situation, la période de transition et le début de la
nouvelle situation. Ce modèle aide les individus à comprendre les changements qui se
produisent dans leur vie professionnelle et à y faire face.
➔ Modèle de Nadler et Tushman : Ce modèle se concentre sur les changements
organisationnels nécessaires pour atteindre les objectifs stratégiques. Il identifie les
forces et les faiblesses de l'organisation et propose des changements pour renforcer les
forces et éliminer les faiblesses.
➔ Modèle de Beer et Nohria : Ce modèle est axé sur les comportements des employés et
leur acceptation du changement. Il identifie sept facteurs clés qui affectent la capacité

15
 des employés à accepter les changements, tels que la compréhension du changement,
l'acceptation du changement et l'engagement envers le changement.
Il est important de noter que chaque organisation est unique, et que le modèle de conduite de
changement le mieux adapté dépendra des caractéristiques et des besoins spécifiques de
l'organisation.

Facteurs clés de succès

Les facteurs clés de succès (FCS) sont les éléments les plus importants qui contribuent à la
réussite d'un projet, d'une entreprise ou d'une organisation. Voici quelques-uns des FCS les
plus courants :
➔ La qualité du produit ou du service offert : la qualité est souvent le facteur clé qui
détermine la satisfaction des clients, la fidélisation et la réputation de l'entreprise.
➔ La stratégie de marketing : une stratégie de marketing efficace permet de cibler les
bons clients et de communiquer efficacement avec eux.
➔ La gestion des ressources humaines : la qualité des employés et leur engagement dans
leur travail sont des facteurs clés pour assurer une productivité élevée et une bonne
gestion des équipes.
➔ La gestion financière : la gestion efficace des finances permet à une entreprise de
maintenir sa rentabilité et sa viabilité à long terme.
➔ L'innovation : la capacité à innover et à se différencier de la concurrence peut être un
facteur clé de succès dans de nombreux secteurs.
➔ La gestion des risques : la capacité à identifier et à gérer les risques peut aider une
entreprise à éviter les pertes financières et à assurer sa stabilité.
➔ La satisfaction des clients : une entreprise qui parvient à satisfaire ses clients est plus
susceptible de fidéliser sa clientèle et de maintenir une bonne réputation.
➔ La gestion des opérations : une gestion efficace des opérations peut aider une
entreprise à produire des produits ou services de manière efficiente et à réduire les
coûts.
Ces facteurs clés de succès peuvent varier en fonction du secteur d'activité, de la taille de
l'entreprise et des objectifs spécifiques de chaque organisation.

16
 ● Qu'est-ce que la digitalisation ? Comprendre la transformation Digitale
dans les organisations

Définition de la digitalisation
La digitalisation est un terme qui consiste surtout à repenser toute l’organisation d’une
entreprise, aussi bien au niveau des échanges humains (travail collaboratif), qu’au niveau des
outils. En fait, même si les aspects humains sont concernés, cette expression est de plus en
plus utilisée dans le cas de la transformation digitale des entreprises.
La digitalisation d’une entreprise consiste donc à sa transformation vers l’ère du numérique.
C’est-à-dire, la démarche d’élaborer un système fiable de production, communication, et
conservation de documents nativement numériques. Pourtant, le processus de la digitalisation
est très différent de la numérisation, mais les deux sont intégrés dans l’entreprise.
Selon, Anthony MATHE : « Numérique tend à renvoyer de fait au technologique, à la
dimension discrète de la technologie, celle que manipulent les ingénieurs et qui restent
intangible. Digital semblerait concerner plutôt l’usager dans son expérience de cette
technologie numérique. Avec digital, on passe de l’autre côté de l’écran. L’influence
anglo-saxonne aidant aussi, je comprends pourquoi les agences se présentent comme agences
digitales, et non comme agences numériques. Regardez ce qui est en jeu avec les termes
numérisation et digitalisation et vous verrez que numérique et digital ne sont pas synonymes.
La numérisation renvoie au changement de support de données (films, images,
enregistrements), à sa dématérialisation, et la digitalisation à la communication via des
supports immatériels, à l’accès au digital. Personne n’ira parler de numérisation d’une
marque (sauf de ses archives) alors que la digitalisation de la marque est une mutation en
cours dans son dispositif global de communication. »1
Selon PAC : « La transformation numérique est une démarche structurée dans laquelle une
organisation adapte sa proposition de valeur, son modèle d’affaires, sa stratégie, ses
opérations et ses technologies aux changements fondamentaux apportés par les technologies
numériques. Il s'agit d'orienter de façon cohérente toute l'organisation vers les nouveaux
besoins et usages des clients / utilisateurs/ prospects induits par les technologies numériques
»2
La transformation digitale est l’adoption stratégique de technologies digitales . Elle a pour
objectif d’améliorer les processus et la productivité, d’offrir une meilleure expérience client
et collaborateur, de gérer les risques et de maîtriser les coûts. La transformation digitale

17
représente une myriade d’outils, de solutions et de processus. Pour être efficace, une stratégie
doit être personnalisée en fonction de chaque organisation.

la transformation Digitale dans les organisations

La transformation digitale est la conséquence ultime de la digitalisation, elle désigne les

changements associés à l’intégration de la technologie digitale dans tous les processus
commerciaux/sociaux, dans le but de les améliorer, Ce qui fait intervenir une modification
complète du traitement des données et des flux de communication internes et externes, ainsi
que de repenser certaines méthodes de travail cela évoque le secteur bancaire qui se présente
comme une véritable révolution opérée à l’échelle mondiale et que le Maroc connaît donc au
niveau de son système bancaire national .
Les prémisses de la transformation digitale remontent au début des années 1980. Son
évolution fulgurante se résume par des étapes décisives qui ont abouti à la révolution
d’aujourd’hui :
➢ 1980 – généralisation de l'ordinateur personnel ; apparition du Minitel français puis
d'Internet ouvrant la porte aux échanges virtuels et à l’e-commerce.
➢ 1990 – généralisation d’Internet ; exploitation des bases de données numérisées ;
développement des logiciels, du téléphone mobile.
➢ 2000 – apparition des téléphones intelligents (« Smartphones ») ; miniaturisation et
portabilité des ordinateurs ; performances accrue des modems, du web ; apparition du
Cloud.
➢ 2010 – débuts du « web 2.0 » ; généralisation des tablettes tactiles et des Smartphones
; exploitation des premiers réseaux sociaux ; débuts du Big Data4 , des objets
connectés. 2016 – réseaux multimédias à haut débit (fibre optique, satellites à orbite
basse) ; développement de la web/TV, des médias et vidéos interactifs ; per
sonnalisation des interfaces (reconnaissance vocale, de l’écriture, des visages) ;
développement de l’intelligence artificielle, du blockchain, des chatbots . Pleines de
promesses, les applications de cette révolution sont encouragées par le secteur privé et
par l’ensemble des acteurs politiques. Sur le plan industriel, les volontés de
modernisation et de numérisation des plus grandes sociétés, sous le label « Industrie
4.0 » illustrent l’intention générale de mettre en œuvre une nouvelle façon d’organiser
les moyens de production.

18
 ● La transformation digitale en Afrique spécifiquement au Maroc

À l’heure où le digital prend une place croissante tant dans le quotidien des particuliers que
des entreprises, le numérique se présente comme un levier sans précédent pour l’économie
mondiale, y compris celle du continent africain.
Si l’Afrique présente un potentiel indéniable, il semble qu’elle ait pourtant encore de
nombreux défis à relever. Il convient bien entendu de nuancer ce propos en fonction des pays
du continent, les disparités pouvant être importantes d’un pays du continent à l’autre.
Taux de pénétration d’internet : de fortes disparités en Afrique
S’il est un indicateur de premier plan en matière de transformation digitale, il s’agit du taux
de pénétration d’internet.
Le rapport annuel du digital produit par wearesocial et Hootsuite, délivre des statistiques
intéressantes en la matière.
Selon lui, le taux de pénétration mondial d’internet en janvier 2022 est de 62,5% de la
population soit un peu moins de 5 milliards d’utilisateurs.
Sur ce point, le rapport met en évidence des différences importantes en fonction des régions
d’Afrique. L’Afrique du Nord et l’Afrique du Sud présentent des taux significativement
supérieurs à la moyenne. Au contraire, les zones Est et Centrale, font figure de dernier de la
classe avec des taux respectifs de 24 et 26%, les plus faibles au niveau mondial.

Figure 1 : Internet Adoption

Si l’on regarde ces données à l’échelle des pays, seuls 2 pays africains vont au-delà de la
moyenne mondiale : le Maroc avec un taux de pénétration de 84,1% et l’Egypte avec un taux
de 71,9%.

19
Les politiques africaines pour l’économie numérique
En 2019, l’Union africaine et ses multiples parties prenantes a présenté une Stratégie de
transformation numérique pour l’Afrique à horizon 2030. « Conformément à l’Agenda 2063
pour l’Afrique et aux objectifs de développement durable, cette stratégie vise à transformer
les économies africaines et à favoriser leur intégration en stimulant une croissance inclusive
grâce aux technologies numériques et à l’innovation ». C’est en tout cas en ces termes qu’est
définie cette stratégie dans le rapport L’essor de l’économie numérique africaine de la banque
européenne d’investissement.
Cette démarche doit permettre d’atteindre les objectifs définis par l’Union africaine, dont :
L’accès universel pour un coût abordable à une connexion haut débit sécurisée et stable
Le renforcement des compétences numériques
Un cadre juridique sur la cybersécurité et la protection des données personnelles
La Stratégie de transformation numérique pour l’Afrique repose sur 5 piliers fondamentaux :
➢ Un environnement favorable
➢ La politique et la règlementation
➢ L’infrastructure numérique
➢ Les compétences numériques et capacités humaines
➢ L’innovation numérique et l’entrepreneuriat
La transformation digitale au Maroc
La transformation digitale est en train de se produire dans le monde entier et l'Afrique n'est
pas en reste. En effet, la croissance rapide de la technologie et de l'innovation a transformé de
nombreux secteurs, notamment les services financiers, la santé, l'éducation et l'agriculture.
Au Maroc, la transformation digitale est un sujet d'actualité et le gouvernement a mis en
place plusieurs initiatives pour favoriser le développement de l'économie numérique. En
2016, le Maroc a lancé une stratégie nationale pour la transformation digitale, avec pour
objectif de doubler le PIB numérique d'ici 2020.
Le gouvernement marocain a mis en place plusieurs initiatives pour favoriser la
transformation digitale, notamment la création de l'Agence du développement du digital
(ADD), qui vise à développer l'écosystème numérique au Maroc. L'ADD travaille en étroite
collaboration avec les entreprises et les start-ups pour développer des projets innovants.
Le Maroc a également mis en place des programmes de formation pour aider les citoyens à
acquérir les compétences numériques nécessaires pour travailler dans l'économie numérique.

20
Le gouvernement marocain a lancé le programme Digital Act, qui offre des formations en
ligne et en présentiel pour les entrepreneurs et les travailleurs du numérique.
Enfin, le Maroc a mis en place des programmes pour stimuler l'innovation et l'entrepreneuriat
numérique. Les initiatives telles que les start-up incubateurs et les concours d'innovation
aident les entrepreneurs à développer leurs idées et à créer des entreprises innovantes.

● Quels sont les défis d’organiser le digital ?

Le digital est un élément très important de la stratégie de nombreuses entreprises, et il est

essentiel de bien s'organiser pour en tirer le meilleur parti. Cependant, cela peut présenter
différents défis.
Le digital se compose d’un ensemble d'outils et de techniques qui permettent de
communiquer, de partager des informations et de créer des expériences en ligne. Pour les
entreprises, cela peut signifie qu'elles peuvent atteindre un public plus large, interagir avec
leur clients et améliorer leur réputation en ligne. Cependant, pour tirer parti de ces avantages,
il est important de s'organiser efficacement pour le digital.
Voici quelques-uns des défis les plus courants pour s'organiser efficacement pour le digital :
La complexité technologique : Le domaine du digital est en constante évolution, et il peut être
difficile pour les entreprises de suivre le rythme des avancées technologiques. Il est donc
essentiel de rester au courant des tendances et des technologies émergentes, tout en
sélectionné celles qui sont les plus adaptées aux besoins des entreprises.
La compréhension des consommateurs : Pour s'organiser efficacement pour le digital, il est
important de bien comprendre les besoins et les attentes des consommateurs. Les entreprises
doivent être en mesure de répondre aux attentes de leurs clientèle termes de navigation, de
contenu et de services en ligne.
La coordination des activités digitales : Les entreprises peuvent avoir différentes groupes
travaillant sur des projets digitaux différents. Il est donc très essentiel d'avoir une
coordination efficace entre ces groupes pour éviter toute duplication d'efforts et pour s'assurer
que les initiatives digitales s'alignent avec la stratégie globale de l’organisation .
La sécurité des données : Le digital implique souvent la collecte et le stockage de données
sensibles. Il est donc important de mettre en place des mesures de sécurité appropriées pour
sécuriser ces données contre les cyber-attaques et les violations de la vie privée.

21
L'intégration avec les processus existants : Les entreprises peuvent avoir des processus en
place qui ne sont pas nécessairement adaptés au digital. Il est donc essentiel de travailler
intégrer des initiatives digitales avec les processus disponible, afin d'assurer une transition en
douceur et de maximiser l'efficacité.
Pour contrôler ces défis, les entreprises peuvent adopter différentes stratégies. Par exemple,
elles peuvent faire des investissements dans la formation et le développement de compétences
en interne de l’entreprise pour être à la suivie des avancées technologiques. Elles peuvent
aussi réaliser des études de marché pour comprendre mieux les attentes des consommateurs et
les intégrer dans leur stratégie digitale. La mise en place d'une gouvernance solide et d'une
coordination efficace entre les groupes peut également aider à éviter les duplications d'efforts
et à améliorer l'impact des initiatives digitales.

● Les impacts de la digitalisation sur les entreprises

Les opportunités du numérique à saisir pour l’entreprise sont nombreuses. Effectivement, le

tout numérique encourage les échanges virtuels et augmente l’esprit collaboratif des
collaborateurs. D’ailleurs, le stockage et le traitement des données clients sont facilités et
permettent de favoriser les échanges avec les usagers ainsi que l’accompagnement
automatiquement personnalisé.

De même, une plateforme digitale permettant d’interagir avec l’entreprise est le meilleur
moyen d’assurer un service client de qualité et performant. Enfin, les opportunités résultant
de la transformation numérique permettent à une entreprise d’apparaître sur de nouveaux
marchés ou secteurs, sans y être implantée.

L’utilisation du digital permet d’améliorer la qualité du travail en évitant les erreurs, par
exemple dans la saisie de données.

Pour que votre entreprise ne tombe pas dans l’obsolescence, la digitalisation de vos services
est source de gain de productivité et d’efficacité. Cela vous permet de rester compétitif et
d’avoir une bonne image en interne qu’en externe. Elle passe par une gestion dématérialisée
des services, des données et des procédures de l’entreprise.

22
Vous devez informer toutes les équipes de votre organisation, mais également vos partenaires
et fournisseurs : la collaboration est transversale. Cela peut prendre un peu de temps pour la
mise en place, mais cela va améliorer votre efficacité et la gestion au quotidien.

Voici une liste non exhaustive des avantages de la digitalisation en interne :

➢ Un accès aux outils centralisé (comptabilité, facturation, commande, etc.) ;

➢ Mise à jour des données en temps réel ;
➢ Partage du travail instantané ;
➢ L’encouragement d’un travail collaboratif ;
➢ Une efficacité plus importante au service client ;
➢ Une meilleure rapidité et cohésion d’équipe ;
➢ Une gestion des stocks optimale ;
➢ Une expérience client réussie (gestion des livraisons et file d’attente).

De manière générale, la transformation digitale permet à l’entreprise d'être plus performante.

En effet, elle permet d’améliorer les workflows en gagnant un temps précieux sur certaines
tâches. De plus, cela lui permet dans le même temps de réaliser des économies.

● Les changements organisationnels pour s'adapter à la digitalisation

Dans un monde en pleine disruption, la transformation digitale est devenue une

préoccupation majeure pour les organisations que ce soit à l’échelle nationale et
internationale. Afin qu’elles puissent exploiter le potentiel de ces nouvelles technologies,
elles doivent changer leur modèle actuel pour s’adapter rapidement aux changements de
l’environnement, et cela en empruntant le chemin de la transformation digitale. À cet effet,
nous considérons la transformation digitale comme un processus de changement complexe et
difficile à mettre en œuvre, il s’agit en effet d’un sujet de l’heure et d’une nécessité urgente.
Ce qui nous impose à proposer la problématique de recherche suivante : dans quelle mesure
les modèles de changement organisationnel permettent de conduire une transformation
digitale ?

La digitalisation a transformé la façon dont les entreprises opèrent, interagissent avec leurs
clients et gèrent leurs processus internes. Pour s'adapter à ces changements, les entreprises

23
doivent mettre en place des changements organisationnels qui permettent de tirer parti des
technologies numériques et de maximiser leur impact.

Voici quelques changements organisationnels clés que les entreprises peuvent mettre en place
pour s'adapter à la digitalisation :

➢ Adopter une approche centrée sur le client : Les entreprises doivent se concentrer sur
les besoins et les préférences des clients en matière de numérisation et offrir des
solutions numériques qui répondent à ces besoins.
➢ Mettre en place une culture d'innovation : Les entreprises doivent encourager
l'innovation en interne pour stimuler la créativité et la collaboration, et expérimenter
de nouvelles technologies et approches pour améliorer leurs processus.
➢ Investir dans la formation et le développement des compétences : Les entreprises
doivent investir dans la formation et le développement des compétences pour
permettre à leur personnel de maîtriser les technologies numériques et de les intégrer
efficacement dans leur travail quotidien.
➢ Redéfinir les rôles et les responsabilités : Les entreprises doivent redéfinir les rôles et
les responsabilités pour s'assurer que chaque membre de l'équipe comprend son rôle
dans la transformation numérique de l'entreprise.
➢ Établir des partenariats stratégiques : Les entreprises doivent établir des partenariats
stratégiques avec des fournisseurs de technologie et des prestataires de services pour
accéder à des compétences et des ressources spécialisées qui peuvent accélérer leur
transformation numérique.
➢ Mettre en place des indicateurs de performance : Les entreprises doivent mettre en
place des indicateurs de performance pour suivre et mesurer l'impact de leurs
initiatives numériques, et adapter leur approche en conséquence.

En adoptant une approche centrée sur le client, en encourageant l'innovation, en investissant

dans la formation et le développement des compétences, en redéfinissant les rôles et les
responsabilités, en établissant des partenariats stratégiques et en mettant en place des
indicateurs de performance, les entreprises peuvent s'adapter efficacement à la digitalisation
et saisir les opportunités qu'elle offre.

24
 ● Les changements stratégiques pour s'adapter à la digitalisation

La digitalisation est aujourd'hui incontournable pour les entreprises qui souhaitent rester
compétitives sur le marché. Elle implique des changements stratégiques importants. Les
raisons pour lesquelles les entreprises doivent s'adapter à la digitalisation sont multiples,
notamment pour répondre aux attentes des clients de plus en plus connectés, pour améliorer
l'efficacité opérationnelle, pour accroître la rentabilité et pour favoriser l'innovation. En
somme, la digitalisation est un enjeu majeur pour les entreprises qui doivent s'adapter pour
survivre et prospérer dans un environnement économique en constante évolution.
Développer une stratégie de marketing digital :
Le marketing digital est l’un des principaux piliers de la transformation digitale. les
entreprises
aujourd’hui passent par des canaux digitaux pour commercialiser leurs produits , On peut
citer
les réseaux sociaux les sites web, les sites mobiles, ou encore les applications mobiles , elles
utilisent aussi des outils plus poussés comme le référencement naturel , l'achat
de mots clés payants , le mailing ou le SMS publicitaire .
Certaines organisations commencent par la refonte de leur site web afin de s’aligner à de
nouveaux standards et de rendre plus simple l’expérience client. Ce pas nécessite un état des
lieux, un audit pour évaluer les besoins prioritaires.
Investissement dans l'analyse de données:
Les entreprises ont commencé à investir massivement dans l'analyse de données, en utilisant
des outils tels que l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle pour recueillir des
informations sur les comportements des clients et les tendances du marché. Cela leur permet
de prendre des décisions éclairées sur la façon de développer leur activité. Par exemple,
Amazon a utilisé l'analyse de données pour améliorer ses recommandations personnalisées et
sa logistique de livraison.
Digitaliser le recrutement pour rester compétitif:
Embaucher les bons candidats prend souvent du temps et implique de nombreuses activités.
Et nous savons à quel point les processus de recrutement manuels sont consommateurs de
ressources et de temps. Heureusement, les technologies digitales peuvent résoudre vos
problèmes de recrutement une bonne fois pour toutes.
Utilisation des données pour prendre des décisions:

25
Les discussions sur les données tournent souvent autour de l'IA et du machine learning. Si ces
concepts sont passionnants, vos collaborateurs doivent avoir les compétences nécessaires
pour les analyser, les comprendre et les utiliser dans leur travail. Plus important encore, vous
devriez être en mesure de poster un regard critique et d'agir sur ces informations.

26
Cadre empirique

● Présentation des secteurs et des métiers

Secteurs:
L'audit est une activité professionnelle consistant à examiner et à évaluer les pratiques, les
procédures et les finances d'une entreprise, d'une organisation ou d'une entité
gouvernementale pour s'assurer qu'elles respectent les normes et les réglementations en
vigueur. Les auditeurs travaillent en tant que consultants externes ou internes et utilisent des
techniques d'analyse et de collecte de données pour identifier les risques potentiels, les
faiblesses et les opportunités d'amélioration dans les opérations de l'entreprise. Ils produisent
ensuite des rapports détaillés pour les dirigeants de l'entreprise, les régulateurs ou les
actionnaires, pour les aider à prendre des décisions éclairées sur la gestion des risques,
l'optimisation des performances et la conformité aux exigences légales et réglementaires.
Responsabilité de l'auditeur
L'auditeur ne peut être tenu pour responsable de la prévention du non-respect du texte, mais il
est important d'inclure dans les processus de diligence (prise de connaissance) de l'entité
l'identification des textes et des dispositions connexes susceptibles d'affecter les opérations et
les informations financières de l’entité (voire, remettre en cause la continuité d'exploitation).
Tout au long de la mission, l’auditeur a fait preuve de diligence pour identifier les risques
potentiels de non-respect de ces règles. Ceux-ci comprenaient la lecture des transcriptions des
tribunaux, l'examen des rapports de contrôle de diverses organisations externes compétentes,
la recherche de litiges juridiques, et plus encore.
La dimension historique et culturelle
Depuis ses origines latines (audio, audire : écouter), le mot audit a subi bien des vicissitudes
et sa médiatisation a multiplié les contresens. Mais si on le qualifie d'" audit interne ", il se
réfère à une fonction précise dont les origines ont parfois été identifiées à des pratiques
anciennes. Depuis les Missi Dominici de Charlemagne et les " auditors " d'Édouard Ier
d'Angleterre, les exemples sont nombreux qui peuvent être présentés comme des antécédents
historiques ; mais en fait aucun d'entre eux ne rend pleinement compte de cette fonction telle
qu'elle existe aujourd'hui dans les entreprises, car c'est en réalité une fonction nouvelle avec

27
des particularités singulières et qui ne se confondent avec aucun précédent historique. Et c'est
également une fonction universelle et une fonction périodique.
les compétence technique d'un auditeur
L'audit implique l'analyse et l'identification des risques potentiels dans tous les domaines
d'une entreprise, de la logistique au marketing à l'informatique, afin de fournir des
recommandations pour optimiser l'organisation et les processus. Pour réussir dans l'audit, les
individus doivent posséder à la fois des compétences douces, telles que l'intelligence
émotionnelle et la communication, et des aptitudes difficiles, y compris une compréhension
profonde des fondements de la comptabilité et des finances, ainsi qu'une maîtrise des
nouvelles technologies. Cependant, il n’y a pas que les compétences techniques qui sont
importantes dans l’audit. L'impartialité, l'adhésion à l'éthique et aux réglementations, et la
capacité de maintenir une mentalité analytique sont également essentielles pour réussir dans
ce domaine intense et intellectuellement exigeant.
Quels sont les qualité personnel d'un auditeur
Un auditeur doit posséder des qualités telles que :
- La rigueur et la méthode
- La flexibilité
- L'adaptabilité
- L'impartialité
- La curiosité
- Les bonnes capacités de communication
- L'esprit critique
- L'esprit de synthèse
- L'investissement à 100%
Ces qualités sont essentielles pour mener à bien les audits, planifier les procédures d'audit,
vérifier le fonctionnement des équipements et des procédures, collecter les documents
nécessaires, suggérer des ajustements et effectuer des actions correctives pour garantir la
conformité aux normes.
Les étapes de procédés pour chaque auditeur
Il y a généralement quatre étapes principales qu’un auditeur suit lors de la réalisation d’un
audit.

28
 ➔ La première étape est : L'acceptation de la mission ; au cours de laquelle l'auditeur
s'assure qu'il dispose des compétences, des moyens et de l'indépendance nécessaires
pour mener l'examen.
➔ La deuxième étape est l’orientation et la planification ; où l’auditeur planifie sa
démarche en évaluant les risques de l’entreprise et en créant un plan de mission.
➔ La troisième étape consiste à évaluer le système de contrôle interne et à identifier les
forces et les faiblesses.
➔ La dernière étape est la fin des travaux de mission, qui comprend la vérification des
soldes de fin d’année et l’assurance du respect des exigences légales et
réglementaires.
L'auditeur élabore ensuite un rapport décrivant les résultats de la mission et son avis sur les
comptes de l'entreprise.
Mission:
L’auditeur donne une assurance raisonnable sur le degré de maîtrise des processus de
management et de contrôle interne des activités.

➢ Secteur Informatique

Le secteur informatique est en constante évolution et l'audit informatique est devenu une
partie importante de la vérification des entreprises. Les auditeurs informatiques sont chargés
d'examiner les systèmes d'information et de vérifier leur conformité avec les normes de
sécurité, de confidentialité et de gouvernance.
Si vous envisagez une carrière d'auditeur informatique, il est important d'acquérir une solide
formation en informatique et en gestion d'entreprise. Vous devriez étudier les normes et les
frameworks de l'industrie tels que COBIT, ISO 27001, NIST, ITIL, etc. pour comprendre les
pratiques et les processus clés nécessaires pour auditer les systèmes informatiques.
Il est également important de développer des compétences en matière d'analyse des données
et de compréhension des bases de données. Vous devriez être en mesure de comprendre et de
manipuler des données pour identifier les anomalies, les faiblesses et les risques potentiels.
Les auditeurs informatiques doivent également avoir une forte capacité de communication et
de collaboration avec les équipes techniques et non techniques.Vous devriez être capable
d'expliquer les résultats de votre audit de manière claire et concise à toutes les parties
prenantes.

29
En somme, pour travailler en tant qu'auditeur informatique, il est important de maîtriser les
compétences techniques et d'avoir une solide compréhension des enjeux de sécurité et de
gouvernance dans le secteur informatique

➢ Secteur industriel

Le secteur industriel de l'industrie de l'audit désigne toutes les entreprises qui produisent des
biens physiques, qu'il s'agisse de biens de consommation, de biens durables, de machines ou
d'autres produits similaires. Les entreprises industrielles peuvent être de toutes tailles, des
petites entreprises de construction automobile aux grandes entreprises qui produisent des
avions, des navires et d'autres types de gros produits. L'audit du département nécessite une
compréhension approfondie de l'ensemble du processus de fabrication, y compris les
méthodes de production, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion de la qualité
et les techniques de contrôle. Les audits industriels peuvent également inclure la vérification
du respect des normes environnementales et de sécurité

➢ Secteur des services professionnels

Le secteur des services professionnels est une composante essentielle de l’économie

mondiale, il regroupe des prestataires de services qui offrent des connaissances et des
compétences spécialisées dans des domaines tels que le conseil en management, les services
juridiques, la comptabilité, l'audit, la finance, l'ingénierie, l'informatique, les communications
et les ressources humaines.
Les entreprises de ce secteur travaillent généralement avec des clients dans d'autres industries
et sont payées pour leur expertise dans leur domaine respectif. Les professionnels de ce
secteur peuvent travailler dans des cabinets indépendants, des entreprises multinationales ou
dans des entreprises de taille moyenne. Le secteur des services professionnels est en
constante évolution et demande des employés qualifiés pour répondre aux besoins des clients.
Le secteur des services professionnels est en constante évolution, en raison des changements
technologiques, de la mondialisation et des demandes changeantes des clients. L’une des
principales tendances est l’utilisation croissante de l’analyse des données et de l’intelligence
artificielle pour améliorer l’efficacité et fournir des renseignements plus ciblés aux clients.
Une autre tendance est l’importance croissante de la durabilité et de la responsabilité sociale,
de nombreuses entreprises intégrant ces valeurs dans leurs opérations et leurs offres de

30
services. De plus, l’essor du travail à distance et de la collaboration virtuelle a permis aux
entreprises d’élargir leur portée et de servir des clients partout dans le monde.
L’historique de ce secteur au maroc:
Le secteur des services professionnels au Maroc s'est développé progressivement au fil des
ans pour répondre aux besoins de l'économie en constante évolution du pays. Voici un bref
historique :
● Dans les années 1950 et 1960, le Maroc était principalement axé sur l'agriculture et
l'industrie manufacturière. Le secteur des services professionnels était peu développé
et se limitait aux professions traditionnelles telles que les avocats, les médecins et les
comptables.
● Dans les années 1970, le gouvernement marocain a lancé un programme de
modernisation économique en vue de diversifier l'économie. Cela a conduit à une
augmentation de la demande de services professionnels, tels que les services de
conseil en management, de recherche et développement, et de conception.
● Dans les années 1980, le secteur des services professionnels a connu une croissance
importante, en grande partie grâce à la réforme économique et à l'ouverture du pays
au commerce mondial. De nouvelles professions ont émergé, telles que les consultants
en technologie de l'information et les experts en marketing.
● Au cours des années 1990, le secteur des services professionnels a continué de se
développer, avec une augmentation des services de conseil en droit, en fiscalité et en
finance. Cependant, le secteur connaissait une certaine stagnation en raison de la
faiblesse des entreprises marocaines et de la concurrence accrue des entreprises
étrangères.
● Dans les années 2000, le Maroc a lancé un nouveau plan de développement
économique, le Plan Maroc Vert, qui visait à moderniser l'agriculture, à renforcer
l'industrie et à soutenir le développement des services professionnels. Cela a permis à
de nouvelles entreprises de se développer dans les domaines tels que l'ingénierie, la
conception, l'architecture et l'urbanisme.
Le secteur des sevices professionnels aujourd’hui :
Le secteur des services professionnels au Maroc a connu une croissance significative ces
dernières années et est en constante évolution. Le secteur comprend une large gamme de
services tels que les services juridiques, les services de consultation, les services financiers,

31
les services de marketing et de communication, les services informatiques, les services de
gestion des ressources humaines, les services de traduction et d'interprétation, les services
d'architecture et de génie civil, les services de conception et de développement de logiciels, et
bien plus encore.
Le développement récent des infrastructures et des zones industrielles au Maroc a entraîné
une augmentation de la demande de services professionnels de haute qualité. Les entreprises
étrangères et nationales qui opèrent dans le pays ont besoin des services de professionnels
qualifiés pour les aider à naviguer dans le marché marocain et à tirer parti des opportunités
d'affaires locales.
De plus, le Maroc s'efforce de devenir un centre régional d'excellence pour les services
professionnels. Les autorités marocaines ont lancé des initiatives visant à améliorer
l'attractivité du pays en tant que destination d'investissement pour les entreprises de services
professionnels. Le plan Vision 2020, par exemple, vise à faire du Maroc un hub régional pour
les services financiers, les centres d'appels, les services de recherche et développement et les
centres d'externalisation de processus métier (BPO).
En résumé, le secteur des services professionnels au Maroc connaît une croissance rapide et
offre de nombreuses opportunités aux entreprises et aux professionnels qualifiés. Le secteur
est en train de devenir un pilier important de l'économie marocaine, offrant des emplois de
haute qualité et contribuant à la croissance économique du pays.

➢ Secteur automobile

Le secteur automobile est un domaine d'activité complexe et en constante évolution, qui

nécessite une surveillance et une analyse approfondie de ses opérations financières,
comptables et opérationnelles. Les audits dans ce secteur peuvent porter sur des sujets tels
que la conformité réglementaire, les contrôles internes, la gestion des risques, la qualité des
produits et services, la gestion des chaînes d'approvisionnement, les coûts de production et la
rentabilité. Les auditeurs travaillent souvent en étroite collaboration avec les équipes de
direction pour évaluer la performance de l'entreprise et proposer des recommandations
d'amélioration. Dans un secteur où la concurrence est féroce et où les exigences des
consommateurs sont élevées, l'audit joue un rôle crucial pour assurer la transparence, la
conformité et la qualité des entreprises automobiles.

32
 ➢ Secteur de la distribution des produits pharmaceutiques

Le secteur de la distribution des produits pharmaceutiques est un secteur clé de l'industrie

pharmaceutique. Les entreprises de distribution pharmaceutique sont responsables de la
logistique et de la distribution des produits pharmaceutiques, des équipements médicaux et
des fournitures aux hôpitaux, aux pharmacies et aux professionnels de la santé.

Les distributeurs de produits pharmaceutiques jouent un rôle important dans la chaîne

d'approvisionnement de l'industrie pharmaceutique, en veillant à ce que les produits soient
stockés, transportés et livrés de manière sûre et efficace. Ils sont également chargés de suivre
les réglementations et les exigences de sécurité strictes liées au stockage et à la distribution
des produits pharmaceutiques.

Les entreprises de distribution pharmaceutique travaillent en étroite collaboration avec les

fabricants de médicaments pour garantir que les produits sont livrés dans les délais impartis et
conformément aux normes de qualité requises. Les distributeurs sont également responsables
de la gestion des inventaires, de l'optimisation des chaînes d'approvisionnement et de la
réduction des coûts.

Les défis du secteur de la distribution pharmaceutique comprennent la gestion des risques liés
à la sécurité des produits, la conformité réglementaire et la concurrence accrue. Les
distributeurs de produits pharmaceutiques doivent également faire face à l'évolution des
attentes des clients, qui cherchent des solutions de livraison plus rapides et plus pratiques.

En fin de compte, le secteur de la distribution des produits pharmaceutiques est crucial pour
garantir que les médicaments et les équipements médicaux sont livrés en toute sécurité et
efficacité aux patients et aux professionnels de la santé. Les entreprises de distribution
pharmaceutique doivent être prêtes à s'adapter aux changements du marché et à investir dans
de nouvelles technologies pour rester compétitives.

Métiers:
L’activité industrielle est activée de façon intensive depuis le XVIIIème siècle mais existait
déjà, sous une forme primaire, dès la préhistoire ! Bien sûr elle ne ressemblait en rien à ce
qu’elle est aujourd’hui. La mécanisation, l’utilisation d’énergies fossiles ou encore des

33
nouvelles technologies en changent l’essence première. Aujourd’hui,l' industrie est synonyme
d’usage de machines, de production en série et de fragmentation du travail.
L’économie du pays est divisée en trois secteurs distincts :
● Secteur primaire : activités de production de matières premières (agriculture,
pêche...)
● Secteur secondaire : activités de transformation des matières premières
● Secteur tertiaire : activités de services (commerce, administration, transports, services
aux entreprises, services aux particuliers, éducation, ...)
L’industrie fait partie du secteur secondaire et intègre des activités très variées. L’industrie
comprend aussi bien l’agroalimentaire, l’automobile, les métiers du bois ou encore du papier,
la plasturgie, le textile, l’aéronautique, l’électronique, les métiers du pétrole, ou encore la
construction. Cette liste n’étant absolument pas exhaustive, on peut dire que l’industrie
touche à des domaines d’activités très divers et proches de notre quotidien.

➢ Responsable de production

Le responsable de production chargé de la supervision de la fabrication de tous les produits

de l’entreprise, sa finalité et d' optimiser les ressources et fixe les objectifs de l’entreprise, le
responsable de production gère aussi l’équipe d’ingénieurs de production, il contrôle la
production de gammes de produits et de produits plus complexes,

Le responsable de production chargé d’optimiser la production c'est à dore implanter des

ateliers, flux, organisation du travail …., contrôler son système de gestion de production ,
contrôler le processus de production et les technologique ,il est chargé aussi de recrutement
ou participer au recrutement de nouveaux collaborateurs , apprécier les compétences et
promouvoir ses collaborateurs, trouver des solutions des problème au cour de travail .

Le responsable de production a plusieurs casquettes vu de la plupart de leur activité reste la

production : améliorer l'organisation et les méthodes de travail (responsable méthodes
production), la mise en œuvres d’une démarche qualité ou viser l'obtention de certifications
qualité (responsable qualité production), contrôler les services techniques et les services
généraux (responsable technique production, responsable maintenance production...), animer
des projets transversaux (ERP, machines automatisées, GED...) en qualité de chef de projets
(responsable production - chef de projet industriel).

34
· Missions principales

- Elaborer le dossier de production et définir les méthodes de fabrication

- Fixer les objectifs de production selon les éléments du cahier des charges
- Contrôler le processus de production et évaluer les résultats
- Suivi des investissements selon le budget défini
- Contrôler les coûts, les délais et la qualité de la production
- Garantir la disponibilité du matériel et des stocks (matières premières, …)
- Assurer respect des normes de qualité et de sécurité du processus de production
- Elaborer les indicateurs de performance et appliquer les réajustements nécessaires
pour améliorer la production
- Gérer les équipes et la nécessité de respecter les règles de qualité et de sécurité
- Assurer une veille technique du marché et de la concurrence
- Assurer la révision et l’entretien des machines
- Contrôler l’intervention des fournisseurs : équipementiers, sous-traitants, …

· Compétences techniques

- Bonne maîtrise des techniques de la production des produits

- Capacité à gérer des ressources humaines
- Bonne connaissance de l’environnement de la fabrication
- Maîtrise des spécificités du secteur d’activité de l’entreprise
- Notions approfondies en gestion administrative et en économie
- Bonne connaissance des techniques d’amélioration continue
- Maîtrise des logiciels de gestion de production et des outils statistiques
- Maîtrise de langues étrangères, et d’abord l’anglais

· Qualités personnelles

- Capacité à gérer des équipes

- Organisation
- Rigueur
- Autonomie
- Sens de la responsabilité
- Disponibilité

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 - Capacité à travailler dans l’urgence
- Résistance au stress
- Réactivité
- Aisance relationnelle

· Type de formation

Diplôme d’ingénieurs généraliste ou spécialisé dans le domaine d’activité de l’entreprise

Master spécialisé en gestion de la production

· Rattachement hiérarchique

- Directeur de production
- Directeur de site
- Directeur technique industriel

➢ Responsable qualité :

Le Directeur qualité, également appelé Responsable qualité, est la personne à la tête du

service Qualité de l'entreprise dont le but est de déterminer la politique et les objectifs qualité.
Pour cela, le Directeur qualité ou Responsable qualité développe et instaure des démarches
qualité (auto évaluation, normes ISO,...) en interne mais également en externe avec les
fournisseurs et les sous-traitants. Le Directeur qualité ou Responsable qualité contrôle et
planifie la mise en œuvre des audits qualité internes et externes ainsi que des enquêtes
(satisfaction clients, analyse de processus..). Avant l'élaboration de la politique qualité, le
Directeur qualité ou Responsable qualité ne doit pas oublier de prendre en compte les
exigences de ses clients.
Il doit avoir de très nombreuses connaissances. Il doit connaître l'entreprise et le
fonctionnement de chaque service. Il doit également connaître sur le bout des doigts l'activité
de l'entreprise et chaque produit ou service commercialisé.
Parce qu'il suit l'ensemble des activités de l'entreprise, le directeur qualité doit avoir des
qualités humaines. Il doit savoir écouter, comprendre, former et surtout tenir compte de l'avis
de chaque travailleur. En effet, l'ensemble des salariés de l'entreprise travaille sur le maintien
et l'optimisation de la qualité, il doit être précis, rigoureux et méthodique. Il doit avoir des

36
notions de droit pour comprendre et rédiger les normes de qualité. Il doit aussi maîtriser les
langues et surtout l'anglais.
Pour devenir directeur qualité, il faut donc avoir une formation adaptée aux exigences du
métier mais aussi une première expérience professionnelle réussie au sein d'un service
qualité.
Le métier de directeur qualité est plutôt rare car seules les grandes entreprises offrent ce type
de poste. Il est "Homme clé" de l'entreprise.

➢ Analyste de données

Un analyste de données est un professionnel qui collecte, organise et interprète de grandes

quantités de données pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées. Les
analystes de données peuvent travailler dans une grande variété de domaines, notamment la
finance, la santé, le marketing, la vente au détail et la technologie.
Dans les années 1960, avec l'avènement de l'informatique, les analystes de données ont
commencé à utiliser des ordinateurs pour stocker et analyser des données. Au cours des
décennies suivantes, la quantité de données collectées par les entreprises a augmenté
considérablement, ce qui a conduit à une demande croissante pour des professionnels
capables d'analyser et de comprendre ces données. Au cours des dernières décennies,
l'analyse de données a été transformée par des avancées telles que l'apprentissage
automatique et l'analyse prédictive, qui permettent aux analystes de données de trouver des
modèles dans les données qui seraient difficiles à repérer manuellement.
La relation entre l'analyste de données et la digitalisation :
La digitalisation, qui consiste à utiliser des technologies numériques pour transformer les
processus commerciaux traditionnels, est étroitement liée au travail de l'analyste de données.
En effet, la digitalisation permet de collecter et de stocker des données de manière plus
efficace, ce qui augmente la quantité de données disponibles pour l'analyse et améliore la
qualité des données. L'analyste de données joue un rôle clé dans la digitalisation, en utilisant
des outils d'analyse de données pour extraire des informations utiles à partir des données
numériques. Les données numériques peuvent provenir de diverses sources, telles que les
ventes en ligne, les interactions sur les réseaux sociaux, les enquêtes en ligne
Le rôle de l'analyste de données au sein d'une entreprise industrielle :

37
Dans le secteur industriel, l'analyste de données peut travailler sur la collecte de données à
partir de capteurs, de systèmes de contrôle de processus ou d'autres sources de données pour
surveiller les performances de l'équipement et identifier les problèmes potentiels avant qu'ils
ne deviennent des problèmes majeurs. L'analyste de données peut également utiliser des
techniques d'analyse de données pour identifier des tendances dans les données de production
et les données de maintenance afin d'optimiser les processus de fabrication, de réduire les
coûts et d'améliorer la qualité des produits.

➢ Auditeur financier

L'auditeur financier est un professionnel dont la mission principale est de vérifier la

conformité des comptes d'une entreprise à la réglementation en vigueur. Ce métier est crucial
pour garantir la transparence financière des entreprises et assurer leur crédibilité auprès des
partenaires et des investisseurs. Dans ce rapport, nous allons décrire en détail les missions, les
compétences, les formations et les perspectives de carrière des auditeurs financiers.

Les missions de l'auditeur financier

L'auditeur financier a plusieurs missions qui peuvent varier selon l'entreprise, la taille de
l'entreprise et les besoins de l'entreprise. Cependant, certaines missions sont communes à tous
les auditeurs financiers. Voici les principales missions d'un auditeur financier :
● L'examen des états financiers
L'auditeur financier doit examiner les états financiers de l'entreprise pour s'assurer qu'ils
reflètent fidèlement la situation financière de l'entreprise. Il doit vérifier que les chiffres
présentés sont exacts et complets. Pour ce faire, il peut utiliser des outils d'analyse financière,
des échantillons de données et des tests de conformité.
● La vérification des processus et des contrôles internes
L'auditeur financier doit vérifier que les processus et les contrôles internes de l'entreprise sont
adéquats pour garantir l'intégrité des données financières. Il doit évaluer les risques de fraude
et d'erreur, et proposer des améliorations si nécessaire.
● L'identification des anomalies et des risques
L'auditeur financier doit identifier les anomalies et les risques qui pourraient affecter la
fiabilité des états financiers. Il doit analyser les transactions, les soldes de compte et les
processus pour détecter les erreurs et les fraudes potentielles.

38
 ● L'établissement de rapports
L'auditeur financier doit rédiger des rapports qui synthétisent ses conclusions et ses
recommandations. Il doit présenter ses résultats aux dirigeants de l'entreprise et aux
actionnaires.
● L'accompagnement de l'entreprise
L'auditeur financier peut accompagner l'entreprise en proposant des solutions pour améliorer
les processus et les contrôles internes. Il peut également donner des conseils pour optimiser
les finances de l'entreprise.
Les compétences requises pour être un auditeur financier
Pour être un auditeur financier, il faut posséder plusieurs compétences techniques et
comportementales. Voici les principales compétences requises pour être un auditeur financier:
● Une connaissance approfondie des normes comptables
L'auditeur financier doit avoir une connaissance approfondie des normes comptables et
fiscales en vigueur. Il doit être capable de les appliquer et de les expliquer aux autres
membres de l'équipe.
● Une grande rigueur et une grande précision
L'auditeur financier doit être rigoureux et précis dans son travail. Il doit être capable de
travailler avec des données complexes et d'effectuer des calculs précis.
● Un sens aigu de l'analyse
L'auditeur financier doit avoir un sens aigu de l'analyse pour pouvoir détecter les erreurs eles
fraudes potentielles dans les données financières.
● Une grande capacité d'organisation
L'auditeur financier doit être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps et de
respecter les délais impartis.
● Une bonne communication
L'auditeur financier doit être capable de communiquer clairement et efficacement avec les
membres de l'équipe, les dirigeants de l'entreprise et les actionnaires.
Les formations pour devenir auditeur financier
Pour devenir auditeur financier, il est généralement nécessaire de suivre une formation
supérieure en comptabilité ou en finance. Les formations peuvent varier selon les pays et les
établissements d'enseignement. Voici les principales formations pour devenir auditeur
financier :

39
 ● Les diplômes en comptabilité
● Les diplômes en finance
● Les diplômes en audit
L'auditeur financier est un professionnel essentiel pour garantir la transparence financière des
entreprises et assurer leur crédibilité auprès des partenaires et des investisseurs. Pour remplir
sa mission, l'auditeur financier doit posséder des compétences techniques et
comportementales telles qu'une connaissance approfondie des normes comptables, une
grande rigueur et précision, un sens aigu de l'analyse, une grande capacité d'organisation et
une bonne communication. Les formations pour devenir auditeur financier sont nombreuses
et peuvent varier selon les pays et les établissements d'enseignement. Les perspectives de
carrière pour un auditeur financier dépendent de plusieurs facteurs, tels que l'expérience, les
compétences et les résultats obtenus.

➢ Contrôleur de gestion

Le contrôleur de gestion réalise des budgets prévisionnels et élabore les outils nécessaires au
suivi des résultats (tableaux de bord, indicateurs).

En terme de prévision, le contrôleur de gestion participe à la définition des objectifs d’un

service ou d’un département, à partir des éléments donnés par les services commerciaux.

Il met ensuite au point un projet de plan avec les responsables opérationnels : niveau de
production à atteindre, moyens financiers, humains et techniques à mettre en œuvre. Il peut
aussi être amené à réaliser des études économiques et financières.

En terme de contrôle des résultats obtenus, c’est lui qui élabore ses outils. Ce sont les
tableaux de bord qui font apparaître l’ensemble des résultats de l’entreprise (production,
activité commerciale, stocks, rentabilité des investissements…).

Ces tableaux sont réalisés à partir de programmes de collecte et de traitement des

informations comptables et financières mis au point avec des ingénieurs.

Toutes ces interventions du contrôleur de gestion servent notamment à l’analyse des écarts
existant entre les chiffres de prévisions et les chiffres réalisés. Il fait remonter l’information

40
jusqu’à la direction générale et préconise des solutions pour remédier aux difficultés
rencontrées.

les missions du contrôleur de gestion sont plus ou moins étendues suivant l’entreprise dans
laquelle il travaille. Dans les PME, le contrôle de gestion est assuré en même temps que
d’autres fonctions comme la comptabilité, les finances, l’administration, la gestion du
personnel ou l’informatique. Dans les grandes entreprises, la fonction est plus spécialisée et il
peut-être secondé par des assistants contrôleurs de gestion. Les contrôleurs de gestion sont
également recrutés au sein de la fonction publique et de l'armée. Ainsi, l'armée de terre
recrute près de 16 000 postes chaque année y compris pour les fonctions transverses tel que
assistant contrôleur de gestion. Affecté à un régiment, l'état-major ou l'administration,
l'assistant contrôleur de gestion pilote la performance financière et le suivi budgétaire des
services.

Le contrôleur de gestion doit avoir une solide formation comptable et financière et une bonne
maîtrise de l’informatique. Il est amené à se déplacer notamment dans les filiales des
entreprises.

Caractéristiques du métier :

Le contrôleur de gestion va demander aux différents responsables de s'engager sur un plan

correctif des indicateurs dérivant ou n’étant plus en adéquation avec la situation, il va
enregistrer ces plans mais n'aura qu'un pouvoir de proposition et non de décision. En d'autres
termes, il exploite des données chiffrées afin de proposer des solutions concrètes

Les services qui utilisent ces personnes sont typiquement les services comptables et
financiers, ou les directions générales, et également certains cabinets d'audit/conseil. Par
ailleurs, dans les grandes entreprises, la fonction est également décentralisée. Les contrôleurs
travaillent alors en étroite collaboration avec les responsables opérationnels : responsables
commerciaux, responsables d'usines, d'ateliers, directeurs. Plus récemment, le métier se
développe dans la fonction publique dans un but d'optimisation des dépenses afin d’effectuer
de significatives économies. Ainsi, les réformes des hôpitaux visent à une meilleure
optimisation des ressources financières grâce à l'instauration de différentes méthodes qui
s'inspirent du contrôle de gestion et mobilisent des contrôleurs. Les collectivités territoriales
(conseils généraux, communes, conseils régionaux, agglomérations), les universités, les

41
académies de l'éducation nationale font également de plus en plus appel à des contrôleurs de
gestion notamment pour la mise en œuvre de la loi organique relative aux lois de finance
(LOLF).

Cependant, il est important de ne pas oublier que le contrôleur de gestion ne reste pas dans
son bureau en permanence et qu'il va sur le terrain voir si les choses se passent comme prévu
et visite par exemple les points de vente.

Relation entre contrôleur de gestion et la digitalisation:

La digitalisation a un impact majeur sur le travail du contrôleur de gestion, car elle modifie la
façon dont les données sont collectées, analysées et communiquées. En effet, la digitalisation
permet de collecter et d'analyser des données en temps réel, ce qui améliore la qualité et la
pertinence des informations disponibles pour le contrôleur de gestion. De plus, la
digitalisation permet de réduire le temps et les efforts nécessaires pour collecter et traiter les
données, ce qui permet au contrôleur de gestion de se concentrer sur des activités à plus forte
valeur ajoutée.

Cependant, la digitalisation soulève également des défis pour les contrôleurs de gestion, qui
doivent être en mesure de comprendre et d'utiliser les outils numériques pour collecter et
analyser les données. Les contrôleurs de gestion doivent également être en mesure de vérifier
la qualité et la fiabilité des données collectées, pour éviter toute erreur ou incohérence dans
les analyses.

En outre, la digitalisation permet au contrôleur de gestion de mieux communiquer les

résultats de ses analyses aux décideurs de l'entreprise, grâce à l'utilisation d'outils de
visualisation et de reporting. Les contrôleurs de gestion peuvent ainsi présenter les résultats
de manière plus claire et plus convaincante, ce qui facilite la prise de décision.

En somme, la digitalisation est un enjeu majeur pour le contrôleur de gestion, qui doit être
capable de comprendre et d'utiliser les outils numériques pour améliorer son travail. La
digitalisation peut également permettre au contrôleur de gestion de mieux communiquer ses
résultats et d'apporter une valeur ajoutée à l'entreprise en fournissant des analyses plus
précises et plus pertinentes.

Le rôle de contrôleur de gestion au sein d'une entreprise industrielle

42
 Le contrôleur de gestion industriel a pour mission principale d'optimiser les flux
d'information et les coûts d'une entreprise ou d'une société. Pour cela, il intervient dans la
gestion industrielle en analysant et en décomposant le prix de revient des produits . Il se
charge également, en collaboration avec l’équipe de gestion, d’élaborer le budget et de
valider tous types d’achats ou de demandes de dépenses. Il analyse les écarts entre la
production et les prévisions et en fait un compte-rendu à son équipe. C’est lui qui gère toutes
les dépenses mensuelles et annuelles de l’entreprise ou de la société.

Un contrôleur de gestion industriel doit absolument connaître les mécanismes de

comptabilité. Il maîtrise parfaitement les logiciels et les outils informatiques pour traiter les
données, les informations ou les indicateurs clés. Il possède des connaissances accrues dans
les domaines industriel et financier. Enfin, il est parfaitement à l’aise avec les chiffres et les
données numériques, qui sont au cœur de son travail.

Un contrôleur de gestion industriel doit avant tout faire preuve de qualités relationnelles
puisqu’il est en contact permanent avec différents types d’interlocuteurs comme la direction
générale ou les équipes industrielles. Il sait être à l’écoute de ses partenaires dans son travail.
Il doit s’adapter à tous types de situations. Il sait réagir vite et peut s’imposer dans les
négociations lorsqu’il le faut. Il est rigoureux, autonome et organisé dans sa gestion des
dossiers. Enfin, son esprit d’analyse lui permet de travailler avec méthode et précision

43
 ● Présentation des structures d'accueil :

EL-MERKELY AMINA
AUDITEUR : SECTEUR AUTOMOBILE :
Figure 2 : Polydesign
Polydesign Systems - Exco Automotive Solutions
Polydesign est l'un des principaux fabricants de garnitures
intérieures, de composants et d'assemblages de sièges pour
l'industrie automobile européenne. Les principaux produits
comprennent des pièces emballées, des solutions de filets, des
composants moulés par injection, des appuie-tête et des pare-soleil. Polydesign opère à partir
d'une installation de 215000 pieds carrés stratégiquement située à Tanger, au Maroc, pour
approvisionner l'Europe de manière compétitive. Fondé en 2001, et spécialisé dans les
accessoires automobile.
Contact : https://www.linkedin.com/company/pdsofficiel
Polydesign
Zone Franche Boukhalef Lot 18B Tangier, Morocco 90000
Phone: +212 3939 9400 Fax: +212 3939 3524
Intervieweuse :
RIM FIRKATOUNE a vingt-huit ans, titulaire d’un IMBI. Elle occupe le poste d’un
contrôleur de gestion industriel depuis presque trois ans dans un multi national qui s'appelle
Polydesign systems », elle exerce aussi le travail d’un auditeur.
Contact :
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/firkatoune-rim-79a7b6197
Phone : +212 761 855 004
Email : rfirkatoune@polydesignsystems.com

ELYAAGOUBI MERYEM:
AUDITEUR : Secteur de la distribution pharmaceutique Figure 3 : maphar
Depuis 1951, Maphar s'est imposé en tant
que leader historique du marché
pharmaceutique au Maroc. Ils mettent tout
leur savoir-faire et leur expertise au

44
service de la santé de leurs clients. Leur usine multiforme, dotée d'une grande capacité de
production sèche, liquide ou pâteuse, assure que leurs médicaments respectent les règles de
contrôle et de sécurité, durant toutes les étapes du processus de fabrication. Ils sont fiers
d'être la seule usine au Maroc à avoir reçu la certification de l'Organisation Mondiale de la
Santé pour la production de l'anti paludéen ASAQ. Maphar dispose également d'une
plateforme logistique moderne, équipée d'un système de traitement de commande « pick to
light » sur une surface de 12 200 m2, qui permet d'entreposer plus de 14 000 palettes pour
1300 références de produits. Ils mettent leurs compétences et leur expertise à disposition de
leurs partenaires pour améliorer la santé de chacun.
Site web: http://www.maphar.ma
Contact: +212 522 678 000 mail: contact@maphar.ma
Adresse: Boulevard Alkimia n°6 - Quartier Industriel - Sidi Bernoussi - Casablanca -
MAROC
Intervieweur :
Driss AIT DOUA a 25ans, un lauréat de l’ENCG Tanger. Il occupe le poste d’un contrôleur
de gestion chez Maphar depuis 7 mois. Il exerce aussi le travail d’un auditeur.
Contact :
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/driss-ait-doua-3746441ab/
Phone: +212 6 58 63 89 34

ELKHALDI ASSIA
RESPONSABLE QUALITÉ :secteur
industriel Figure 4 : Stellantis

L'usine Stellantis de Kénitra est un site de

production de véhicules de Stellantis
(anciennement Groupe PSA) situé à proximité de la ville de Kénitra au Maroc, dans la zone
franche nommée Atlantic Free Zone.

Stellantis est un constructeur automobile mondial de premier plan qui propose des solutions
de mobilité propres, connectées, abordables et sûres. La force de notre entreprise réside dans
l'étendue de portefeuille de marques emblématiques, la diversité et la passion de leurs
collaborateurs, et un ancrage profond dans les communautés où ils sont présents. Leurs
stratégies ambitieuses en matière d’électrification et de software, ainsi que la création d’un

45
écosystème de partenariats clés, guident leur transformation pour devenir une tech company
de mobilité durable.

Adresse : Zone Industrielle Atlantic Free Zone, RN4, Commune Ammer Saflia, 14000, N4,
Kénitra 14000

J’ai eu l’opportunité de faire une interview semi direct sur linkedin avec madame KASSAH
Anissa responsable métier industriel et Qualité au sein de la société Stellantis à Kenitra, et
ancienne employée de Renault Tanger, elle à 26 ans, lauréat d’ENSA Agadir, ses
coordonnées sont :

Email : anissakassah96@gmail.com

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/anissa-kassah-ba13b3166

EL MALKAOUI SALMA

AUDITEUR FINANCIER , secteur industriel

J’ai eu l’occasion de contacter Monsieur NIZAR FAIK ,qui occupe le poste d’un auditeur
financier,et qui a accepté de me communiquer quelques informations intrinsèques à l’étude
financière des la situation des entreprises ,y compris celles appartement au secteur industriel .

Le rapport entre auditeur financier et les entreprises industrielles est d’assurer que les
comptes annuels de l’entreprise sont exacts et conformes aux normes comptables en vigueur.
Il doit également évaluer la gestion des risques financiers, contrôler la conformité des
opérations comptables et financières de l’entreprise et vérifier la conformité des activités de
l’entreprise avec les lois et règlements en vigueur.

E-mail : nezarfaik@yahoo.fr

46
EMZIREN NADA

AUDITEUR : SECTEUR INDUSTRIELLE Figure 5 : Renault

Renault Tanger est l'usine automobile du

groupe Renault située à Tanger, une ville du
nord du Maroc. L'usine démarre ses activités
en 2012 et produit des véhicules pour
l'Europe et les marchés émergents.

L'usine Renault de Tanger s'étend sur une

superficie de plus de 300 hectares et a une
capacité de production annuelle de plus de 400 000 véhicules. Avec plus de 11 000 employés,
c'est l'un des plus grands employeurs de la région.

Renault Tanger produit des modèles pour le marché européen, notamment les modèles Dacia,
Renault Kangoo et Renault Sandero, ainsi que divers modèles pour les marchés d'exportation
tels que l'Afrique, le Moyen-Orient et les pays d'Amérique latine. Renault Tanger est un
exemple réussi de coopération industrielle entre le Maroc et la France, contribuant au
développement économique et industriel de la région Tanger-Tétouan.

Adresse : Zone Franche Melloussa I - Commune Melloussa - Province Fahs Anjra -

TANGER

Tél : 0539371462 E-mail : michel.faivre-duboz@renault.com

Intervieweur :

El Wahabi Redouane a quarante et un ans , auditeur chez Renault

E-mail : Elwahabi-Redouane@renault.com

47
ELKACHRI AMINE:

ANALYSTE DE DONNÉES: SECTEUR INDUSTRIEL Figure 6 : AGC

AGC Automotive Induver Morocco est une filiale

d'AGC Automotive, un leader mondial dans la
fabrication de verre automobile.

AGC Automotive Induver Morocco est situé à

Kénitra, au Maroc, et se spécialise dans la
production de verre trempé et laminé pour
l'industrie automobile. La société a été créée en 2016 et est depuis devenue un acteur clé de
l'industrie du verre automobile dans la région. AGC Automotive Induver Morocco utilise des
technologies et des processus de pointe pour garantir des produits de la plus haute qualité à
ses clients. La société s'engage en faveur du développement durable et opère avec une
attention particulière pour la réduction des impacts environnementaux.

Adresse: k040 Sidi Taibi - rte Sidi Yahya km 4 Amer Saflia Kénitra - Maroc

Intervieweur:

Ali BENBRAHIM Vingt-sept ans, Analyste de données chez AGC Automotive Induver
Morocco à Kénitra

E-mail : benbrahim.p.ali@gmail.com Tél: 0772942148

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ali-benbrahim-5904a0274/

INTISSAR EL OUAZZANI

RESPONSABLE DE PRODUCTION : secteur

industriel Figure 7 : HYPROCOL

HYPROCOL, est une société de produits et matériels

d’hygiène pour professionnels et collectivités, représentant
exclusivement la marque ZAMBU au Maroc.

48
L’entreprise se développe dans la vente et distribution des produits, consommables et
accessoires dédiés aux univers de la grande distribution, l'industrie, l'hôtellerie, la
restauration, les organismes publics, la santé, l’éducation,…

Intervieweur:

Nora Doghmi : responsable de production à la société HYPROCOL

nora-doghmi@live.fr

El Hachimi Youssef:

Contrôleur de gestion secteur industriel Figure 8 : SIRMEL

Depuis 40 ans, SIRMEL distribue une large gamme de produits

conformes aux normes du marché électrique et parfaitement
adaptée aux exigences de ses Clients.

La valeur-ajoutée de SIRMEL repose sur une sélection rigoureuse

de ses fournisseurs – partenaires tous reconnus pour la qualité et la
fiabilité de leurs produits ainsi que sur une équipe commerciale
dynamique qui sait mettre en évidence les besoins de ses Clients pour mieux les accompagner
dans leurs projets.

Le conseil et le savoir-faire technique confèrent à SIRMEL une notoriété reconnue par les
professionnels de l’électricité qu’ils soient revendeurs, installateurs, intégrateurs, régies
d’électricité ou industriels.

SIRMEL intervient principalement dans 4 principaux marchés cibles: le résidentiel, le tertiaire,

l'industrie et l'infrastructure.

Ainsi, les solutions électriques SIRMEL couvrent l’ensemble de la chaine de valeur, depuis le
transport de l’énergie jusqu’à sa distribution.

Adresse: 317, Bd Oqba Bnou Nafii -Casablanca

Intervieweur: Ferhat Oualid : Contrôleur de gestion dans la société SIRMEL.

49
E-mail: O.ferhate@dgapr.gov.ma

Télephone: 0670297777.

EL- LARIBITI AYAT

AUDITEUR : SECTEUR INFORMATIQUE

Digital Place est une entreprise de services du numérique qui intervient sur des projets de
digitalisation, et de transformation digitale, mettant en œuvre les sciences des données et
l'intelligence artificielle, le développement et l'intégration logiciels, l'audit et le conseil,
l'architecture des systèmes d'information, le cloud, le DevOps et la cyber sécurité.

Digital Place intègre des solutions de CRM, de GED, de LMS de BI et de CMS.

Digital Place propose des services d'outsourcing pour des missions de développement, de
tierce maintenance applicative et de tierce recette applicative, en mode forfaitaire ou en
délégation de personnel.

Digital Place est labélisée "Jeune Entreprise Innovante en Nouvelles Technologies" par
l’Agence de Développement du Digital.

Contact : https://www.linkedin.com/company/place-digital

Siège social : Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceima

Adresse : Résidence Mirador Étage 4, N° 21 14 Avenue Pasteur 90020 Tanger, Maroc.

Téléphone : +212673315846

Intervieweur :

J’ai eu l’opportunité de faire une interview semi direct sur whatsapp avec Monsieur
HADHOUM MOHAMED auditeur dans le secteur informatique au sein de la société Digital
Place à tanger, et ancienne employé de cabinet delta-conseil Tanger, elle a 26 ans, lauréat de
l'ENCG Tanger, ses coordonnées sont :

Téléphone : +212637450758 E-MAIL : hadhoum.mohamed@gmail.com

50
ELQABLI Nouhaila

AUDITEUR : secteur des services professionnels

Figure 9: EY société

EY ou Ernst & Young est un cabinet d'audit, de

conseil, d'expertise comptable et fiscale qui a été
créé en 1989 suite à la fusion de plusieurs
sociétés. EY est une entreprise internationale
présente dans plus de 150 pays et employant
plus de 300 000 salariés.
Au Maroc, EY est présent depuis 1950 sous le nom d'El Mahjoub El Babboussi & Associés,
puis s'est ensuite affilié à EY en 1984. Depuis, EY Maroc a connu une croissance constante et
compte aujourd'hui plus de 400 collaborateurs répartis sur trois sites : Casablanca, Rabat et
Tanger.
Les activités d'EY Maroc sont composées de 4 domaines principaux :
● L'audit et l'expertise comptable : il s'agit de la principale activité d'EY Maroc, qui
consiste à auditer les comptes des entreprises pour vérifier leur conformité aux
normes comptables et financières en vigueur.
● Le conseil en management : EY Maroc accompagne les entreprises dans leur
développement stratégique, le management de leur organisation, la gestion des
risques, etc.
● La fiscalité, la juridique et le conseil en transactions : EY Maroc conseille les
entreprises sur les aspects fiscaux, juridiques et réglementaires, ainsi que sur les
transactions financières et commerciales.
● Le conseil en technologie : EY Maroc assiste les entreprises dans leur transformation
digitale, leur gestion de données, leur cybersécurité, etc.
Adresse : 37, Boulevard Abdellatif Benkaddour,
Casablanca 20050
Contact : Direct: +212 22 95 79 00
Fax: +212 22 39 02 26
Site web : https://www.ey.com/en_gl/locations/morocco

51
Intervieweur :

J’ai eu l’opportunité de faire une interview enlinge sur google meet avec Monsieur
Mohammed haily, un laureat de l’ENCG de Tanger, il occupe le poste d’un auditeur junior au
sein du cabinet EY depuis 2 ans ;

Ses coordonnées sont:

Adresse email : Mohammed.Haily@ma.ey.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mohammed-haily-a75a45156/

52
 ● Intérêt des métiers choisis :

AUDITEUR :
Le métier d'auditeur consiste à examiner les comptes et les états financiers d'une entreprise,
en évaluant la conformité aux normes comptables et aux lois fiscales. Les auditeurs effectuent
également des évaluations des risques, des contrôles internes, des systèmes d'information et
des pratiques comptables d'une entreprise.
Le rôle de l'auditeur est de fournir des recommandations sur la façon dont l'entreprise peut
améliorer ses pratiques financières et renforcer ses contrôles internes. Les audits peuvent être
internes (effectués par des employés de l'entreprise) ou externes (effectués par des cabinets
d'audit indépendants).
Le métier d'auditeur offre une variété d'opportunités de carrière, y compris dans les cabinets
d'audit, les entreprises privées, les organismes gouvernementaux, les organisations à but non
lucratif, les cabinets d'avocats et les banques. Les auditeurs peuvent également se spécialiser
dans des domaines tels que l'audit interne, l'audit informatique, l'audit financier ou l'audit
légal.u
En résumé, le métier d'auditeur est un domaine professionnel stimulant et diversifié qui offre
de nombreuses opportunités de carrière pour ceux qui sont intéressés par la comptabilité,
l'analyse financière, la gestion des risques, la conformité réglementaire et la communication.

RESPONSABLE QUALITÉ:

Le Responsable Qualité d’une entreprise dirige une équipe de contrôleurs et techniciens

qualité. Il est le lien entre sa direction, ses équipes et les clients et fournisseurs de
l’entreprise.

Ses rôles sur le contrôle qualité vont de la gestion du personnel, de la qualité de la production
jusqu’au service qualité de la relation et satisfaction client. Le responsable de la qualité doit
connaître son entreprise et ses services dans son ensemble.

Le responsable de la qualité va assurer le respect des normes qualité et la mise en place de

celles-ci à tous les niveaux de son entreprise. Il sera amené à les corriger si elles ne sont pas
respectées. Son rôle dans la société qui l’emploie, est un des plus importants et demande un
profil complet.

53
Ses missions sont variées mais la principale reste la bonne garantie de la qualité de
l’entreprise. L’on demande à un responsable qualité :

● De procéder à des analyses dans chaque service de l’entreprise et de faire un état des
lieux de la qualité pour l’améliorer de manière optimale.
● De rédiger un cahier qualité de l’entreprise et la diffuser à l’ensemble des services et
employés de l’entreprise.
● De mettre en place un protocole pour garantir un niveau de qualité optimal aux
collaborateurs et aux utilisateurs ou clients des services et produits de l’entreprise.
● De réaliser des audits réguliers afin de corriger le niveau de qualité, si besoin, et de
faire un reporting à la direction de l’entreprise.
● D’améliorer et de trouver des solutions pérennes pour garantir un service qualité de
haut niveau pour l’ensemble de l’entreprise et des consommateurs de celle-ci.
● D’obtenir les normes officielles nécessaires à l’entreprise et de s’assurer du bon
maintien de la qualité demandée.
● De répondre aux clients insatisfaits, de traiter les problèmes internes et de travailler
sur la non-conformité des produits défectueux.

Bref, le poste de responsable qualité a tout un panel de missions qui permettront à l’entreprise
de bâtir une charte de qualité optimale.

AUDITEUR FINANCIER :

L'auditeur financier est un professionnel dont le travail consiste à examiner les états
financiers d'une entreprise et à vérifier leur exactitude et leur conformité aux normes
comptables. Il évalue également les risques financiers liés à l'activité de l'entreprise et fait des
recommandations pour améliorer la gestion financière.

L'intérêt du métier d'auditeur financier est multiple :

1. Contribuer à la transparence financière des entreprises : Les auditeurs

financiers sont des garants de la transparence financière des entreprises. Ils
vérifient les comptes et les informations financières pour s'assurer que les
résultats sont exacts et complets. Cette transparence est essentielle pour la
confiance des investisseurs et des partenaires commerciaux.

54
 2. Assurer la conformité aux normes comptables : Les auditeurs financiers sont
responsables de l'application des normes comptables en vigueur. Ils veillent à
ce que les états financiers soient conformes aux règles et réglementations en
matière de comptabilité et de fiscalité.
3. Prévenir la fraude : Les auditeurs financiers jouent un rôle crucial dans la
prévention de la fraude. Ils identifient les risques de fraude potentiels et
examinent les processus de contrôle interne pour s'assurer que les risques sont
minimisés.
4. Améliorer la gestion financière : Les auditeurs financiers fournissent des
recommandations pour améliorer la gestion financière de l'entreprise. Ils
identifient les faiblesses et les inefficacités dans les processus financiers et
proposent des solutions pour les améliorer.
5. Acquérir une connaissance approfondie des entreprises : Les auditeurs
financiers travaillent avec une variété d'entreprises dans différents secteurs
d'activité. Cette variété d'expériences leur permet d'acquérir une connaissance
approfondie des entreprises, de leur fonctionnement et de leur environnement.
6. Évoluer dans une carrière enrichissante : Le métier d'auditeur financier offre
de nombreuses opportunités pour évoluer dans une carrière enrichissante. Les
auditeurs financiers peuvent travailler pour des cabinets d'audit de différentes
tailles et dans différents pays. Ils peuvent également se spécialiser dans des
domaines spécifiques, tels que la finance d'entreprise, les fusions et
acquisitions ou la comptabilité fiscale.

CONTRÔLEUR DE GESTION :

Le métier de contrôleur de gestion est très pertinent dans le contexte de la digitalisation, car il
permet de tirer le meilleur parti des technologies numériques pour améliorer la gestion et la
performance de l'entreprise. En effet, la digitalisation permet de collecter, d'analyser et de
communiquer les données en temps réel, ce qui offre de nombreuses opportunités pour le
contrôleur de gestion.

Tout d'abord, la digitalisation permet au contrôleur de gestion de collecter et d'analyser des

données plus rapidement et plus efficacement, ce qui permet d'obtenir des informations plus

55
précises et plus pertinentes pour la prise de décision. Le contrôleur de gestion peut ainsi
suivre en temps réel la performance de l'entreprise, détecter les écarts et les opportunités
d'amélioration.

Ensuite, la digitalisation offre de nouveaux outils d'analyse pour le contrôleur de gestion, tels
que l'analyse prédictive et l'analyse de données massives. Ces outils permettent de détecter
des tendances et des modèles qui seraient difficilement identifiables avec des méthodes
traditionnelles, ce qui offre de nouvelles perspectives pour l'amélioration de la performance
de l'entreprise.

Enfin, la digitalisation offre également des possibilités de communication et de partage

d'information plus efficaces, grâce à l'utilisation d'outils de reporting et de visualisation des
données. Le contrôleur de gestion peut ainsi communiquer plus facilement les résultats de ses
analyses aux décideurs de l'entreprise, ce qui facilite la prise de décision.

En somme, le métier de contrôleur de gestion est très pertinent dans le contexte de la

digitalisation, car il permet de tirer parti des technologies numériques pour améliorer la
gestion et la performance de l'entreprise. Le contrôleur de gestion doit être capable de
comprendre et d'utiliser les outils numériques pour collecter, analyser et communiquer les
données de manière plus efficace, ce qui offre de nouvelles opportunités pour la prise de
décision.

ANALYSTE DE DONNÉES:

Le métier d'analyste de données est devenu de plus en plus important dans les entreprises
modernes en raison de la quantité croissante de données générées chaque jour. Les analystes
de données sont responsables de collecter, analyser et interpréter ces données afin de fournir
des informations précieuses aux entreprises.

Grâce à leur expertise en matière de traitement des données, les analystes de données peuvent
aider les entreprises à prendre des décisions plus éclairées et plus stratégiques en matière de
marketing, de ventes, de finances et d'opérations.

56
Ils utilisent des techniques d'analyse de données avancées telles que la modélisation
prédictive et l'apprentissage automatique pour identifier des tendances et des modèles qui
peuvent aider les entreprises à optimiser leurs processus et à améliorer leur rentabilité.

Les analystes de données peuvent jouer un rôle important dans la création de nouveaux
produits et services, en identifiant les besoins des clients et en proposant des solutions
innovantes. Le métier d'analyste de données est crucial pour aider les entreprises à rester
compétitives dans un marché en constante évolution.

Responsable de production :

Le métier de responsable de production présente plusieurs avantages et intérêts :

● Responsabilité et prise de décision : En tant que responsable de production, vous êtes

responsable de la production de biens ou services de qualité pour répondre aux
besoins des clients. Vous devrez prendre des décisions critiques pour garantir la
qualité, la sécurité et la conformité réglementaire de la production.
● Autonomie : Le responsable de production est souvent en charge d'une équipe et est
autonome dans la gestion de son activité. Il doit organiser et planifier les activités de
production, évaluer les besoins en personnel, en matériel, en matières premières et
gérer le budget alloué pour la production.
● Collaboration : Le responsable de production collabore avec les autres départements
tels que la logistique, la qualité, le marketing et les ventes pour s'assurer que la
production répond aux normes de qualité et aux besoins des clients.
● Développement de compétences : Le métier de responsable de production offre des
opportunités de développement de compétences techniques, de gestion de projet et de
leadership.
● Évolution de carrière : Les responsables de production ont la possibilité de progresser
vers des postes de direction tels que directeur de production ou directeur d'usine.

En somme, le métier de responsable de production offre des défis intéressants et une grande
responsabilité. C'est un poste clé pour la réussite d'une entreprise et offre des opportunités
d'avancement professionnel.

57
 ● Le déroulement de l’étude : Méthodologie adoptée

AUDITEUR : EL-MERKELY AMINA

Secteur automobile
https://drive.google.com/drive/folders/1DVvnm5AwdruOSG1CbNb_V90EDY4TMpoc?
usp=share_link
J’ai eu l’opportunité de faire un interview en ligne sous forme de message vocal avec
Madame Rim Firkatoune où on a eu une discussion très intéressante sur ce domaine. Cette
expérience m'a permis de voir les choses sous un angle différent et de mieux comprendre le
métier d’auditeur dans un contexte de digitalisation et des stratégies organisationnelles. Je
peux présenter le déroulement de travail comme suit :

1. Envoyer des emails :

Figure 10 : Email
2. Recevoir une seule réponse :

58
 Figure 11 : Réponse email

3. Répondre à l’émail :

Figure 12 : Répondre à email

4. Envoyer le questionnaire qui est le suivant :

59
 Thème Questions

Présentation Présentez-vous :
d’intervieweuse Quelles sont les principales missions/activités dont vous avez la
charge ?

Quel poste occupez-vous ? Depuis combien de temps ? Type de

structure ?

Quels sont vos tâches et responsabilités ?

Présentation de la Présentez l'entreprise (activité, secteur,…)

structure

Expériences (Les Pouvez-vous m’expliquer votre expérience en digitalisation dans

avantages et les le métier l’audit ? (Les avantages et les inconvénients)
limites)

Changements Comment votre entreprise aborde-t-elle la transformation

organisationnels numérique ? Quels sont les changements organisationnels et
stratégiques nécessaires pour s'adapter à la digitalisation ? (Pour
l’activité de l’entreprise et pour le métier d’audit)

Efficacité Comment mesurez-vous l'efficacité de vos stratégies d'audit

numérique ?

Sécurité Comment pouvez-vous s'assurer que les données sont sécurisées

?

Culture d’entreprise Comment évaluez-vous la culture de votre entreprise en matière

et adaptation des de numérisation ? Les employés sont-ils prêts à adopter de
personnels nouvelles technologies et à travailler de manière plus agile ?

60
Perspective personnel Quels conseils donneriez-vous à d'autres entreprises (leurs
stratégies) qui cherchent à se transformer numériquement ? Y
a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter sur le sujet de la
transformation numérique et les changements organisationnels et
stratégiques nécessaires pour s'y adapter ?

61
 Figure 13 : Enregistrements audio

5. Faire une discussion avec l’intervieweuse

6. Saisir et Analyser les réponses rendus
Voici les réponses d’interview :
https://drive.google.com/drive/folders/1DVvnm5AwdruOSG1CbNb_V90EDY4TMpoc?
usp=share_link

AUDITEUR : ELYAAGOUBI MERYEM

Secteur de la distribution pharmaceutique
Lors d'une interview en ligne sous forme de message vocal avec Mr Driss AIT DOUA, j'ai eu
la chance d'explorer de manière approfondie le domaine de l'audit dans un contexte de
digitalisation et de stratégies organisationnelles. Cette expérience m'a permis de voir les
choses sous un angle différent et de mieux comprendre les exigences de ce métier. Voici un
aperçu du déroulement de notre discussion.
1. Contacter interviewer: Figure 14 : discussion Linkdin

62
 2. Envoyer le questionnaire qui est le suivant :
Q1: Pouvez-vous décrire votre rôle dans l'entreprise pour laquelle vous travaillez.
Q2: Comment évaluez-vous l'impact de la digitalisation sur le secteur de la distribution
pharmaceutique ? Pensez-vous que cela aura un impact positif ou négatif sur l'entreprise pour
laquelle vous travaillez ?
Q3: Selon vous, quels sont les principaux changements organisationnels et stratégiques que
l'entreprise doit apporter pour s'adapter à la digitalisation ?
Q4: Comment l'entreprise peut-elle mieux utiliser la technologie pour améliorer l'efficacité et
l'efficience de ses processus de distribution pharmaceutique, tels que la gestion des stocks, la
gestion des commandes et la livraison des produits ?
Q5: Quels sont les avantages et les inconvénients de l'utilisation de la technologie dans le
secteur de la distribution pharmaceutique ? Comment l'entreprise peut-elle maximiser les
avantages tout en minimisant les risques liés à la technologie, tels que la sécurité et la
confidentialité des données, la réglementation et la conformité ?
Q6: Quels conseils donneriez-vous à une entreprise de distribution pharmaceutique qui
cherche à s'adapter à la digitalisation ? Quelles sont les étapes clés à suivre pour réussir dans
un environnement numérique en constante évolution ?
3. Recevoir des réponses sur mon contact sous forme d’enregistrement audio :

Figure 15 : Enregistrement vocal

63
Voici les réponses d’interview :
https://drive.google.com/drive/folders/105qItjnjNBtpmOSRfGebmwEjhFGLKLEq?usp=shari
ng

RESPONSABLE QUALITÉ : secteur industriel

EL KHALDI Assia

J’ai eu l’opportunité de faire une interview semi direct sur linkedin avec madame KASSAH
Anissa responsable métier industriel et Qualité au sein de la société Stellantis à Kenitra, et
ancienne employée de Renault Tanger.voici le déroulement de l'interview :

Phase 1 : j'ai commencé à effectuer des recherches sur LinkedIn

Phase 2 : j'ai contacté une responsable qualité

Phase 3 : j'ai reçu une réponse de la part de Madame KASSAH

Phase 4 : j'ai envoyé les questions

Phase 5: Le 09 Avril 2023 j’ai reçu la réponse de mes questions de la part Madame KASSAH
sur linkedin. Voilà notre conversation et le guide d’entretien :

Thèmes Questions

Présentation de la structure Parlez- nous de votre secteur d’activité ?

Comment voyez-vous le positionnement de ce secteur au

Maroc ?

64
 Depuis quand travaillez-vous dans ce domaine ?
Contenu du métier
Quels sont les postes qui peuvent être occupés dans le
domaine de la qualité industrielle ?
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
Quels sont les côtés positifs et négatifs de ce métier ?
Quelles sont les contraintes liées à votre métier ?
Quelles sont les principales missions/activités dont vous
avez la charge ?
Avec quels autres domaines la qualité est en forte relation ?
Etes-vous amené dans l’exercice de votre métier à travailler
en équipe ? Dans quel cadre ?
Selon vous quel est l’enjeu du travail en équipe dans ce
métier ?

Compétences / qualifications Quelles sont les compétences attendues pour exercer votre
métier ? (physiques, psychologiques, intellectuelles,...) ?

Quelles sont les différentes possibilités d’évolution

Perspectives d’évolution
professionnelle à partir de ce poste ?
Y a-t-il beaucoup d'opportunités d'embauche dans votre
métier ?
Après combien d’années d’expérience un travailleur dans
ce domaine peut être gradué d’un poste à un autre en
fonction du salaire ?

65
 Alors que représente un responsable qualité pour une
Appréciations
entreprise ?
Quels sont vos horaires ?
Faites-vous des heures supplémentaires ? Sont-elles
rémunérées ?
Pourriez-vous nous donner une fourchette de salaire selon
l'expérience ?
Après combien d’années d’expérience un travailleur dans
ce domaine peut être gradué d’un poste à un autre en
fonction du salaire ?

Est-ce que votre entreprise utilise actuellement la

Autres
digitalisation ? , si oui comment ?
Comment votre entreprise s’assure-t-elle que les employés
sont formés et compétents dans l’utilisation de la
digitalisation ?
Comment pensez-vous que la digitalisation va changer
l’avenir de la Qualité ?

Auriez-vous un conseil à donner pour quelqu'un qui veut

exercer ce métier ?

66
 Figure 16 : Discussion Linkdin

Voici les réponses d’interview :

67
https://docs.google.com/document/d/1sQiCy3JwugvgCyUy6P9K9gdWxuOo5LU1/edit?u
sp=sharing&ouid=110344213201971784137&rtpof=true&sd=true

AUDITEUR FINANCIER : EL MALKAOUI SALMA, secteur industriel

La méthodologie adoptée faisait l’objet d’un entretien avec Monsieur NIZAR FAIK ,par le
biais de la messagerie électronique et en s’asservissant,,la succession des principales
questions était comme suit:
Guide d'entretien:
Présentation du profil :
● présentez vous?
● Depuis combien de temps utilisez-vous des outils numériques dans votre travail ?
Les exigences et conséquences de la digitalisation
● Quels sont les avantages et les inconvénients de la digitalisation dans votre travail ?
● Avez-vous besoin de compétences spécifiques pour utiliser ces outils numériques ?
● Ya-t-il des risques associés à la digitalisation dans votre domaine , et si oui, lesquels ?
L'impact de la digitalisation sur l'activité de l 'auditeur financier
● Comment la digitalisation a-t-elle changé votre façon de travailler ?
● Quels types de logiciels et d’outils numériques utilisez-vous ?
● Avez-vous remarqué des changements dans la communication et la collaboration avec
vos collègues en raison de la digitalisation ?
Le Point de vue de l'interviewé sur la traversée de la digitalisation
● Comment voyez-vous l’avenir de la digitalisation dans votre domaine ?
● 10-Comment voyez-vous (sous l’angle d’un auditeur financier) la digitalisation au
secteur industriel ?

CONTRÔLEUR DE GESTION: Secteur industriel , El hachimi Youssef

Pour que je puisse réaliser ce projet j'ai eu recours à Mr Ferhate Oualid qui ma aidé sur
l'ensemble des points de ma partie voici notre conversation et le guide d’entretien :
LE QUESTIONNAIRE DE L'ENTRETIEN DU DOSSIER D’ENTREPRISE :
• "Pourriez-vous vous présenter brièvement et nous donner un aperçu de votre rôle au sein de
l'entreprise ?"

68
 • "Pouvez-vous nous décrire les principales missions et activités que vous avez en charge
dans votre travail quotidien ?"
• "Pouvez-vous nous décrire une journée type dans votre travail, de votre arrivée jusqu'à votre
départ ?"
• "Avec qui travaillez-vous au quotidien ? Pouvez-vous nous décrire la répartition de votre
temps de travail entre les différents métiers et services avec lesquels vous collaborez ?"
• "Dans votre travail, y a-t-il des tâches que vous considérez comme répétitives ou routinières
? Si oui, lesquelles ?"
• "Quel a été votre parcours personnel pour accéder à votre métier actuel ?"
• "Selon vous, quelles sont les qualités nécessaires pour réussir dans votre profession ?"
• "Travaillez-vous avec d'autres personnes ? Si oui, avec combien de personnes
travaillez-vous et quel est leur métier ?
• Quel est votre rôle par rapport à ces personnes et comment communiquez-vous entre vous
?"
• Quelles sont les mesures financières les plus importantes qu'une entreprise devrait suivre, et
pourquoi ?
• Comment abordez-vous les prévisions financières et la budgétisation, et quels facteurs
prenez-vous en compte lorsque vous faites des projections ?
• Pouvez-vous me parler des principaux défis auxquels votre entreprise est confrontée en
termes de digitalisation ?
• Est-ce qu’il y a une différence entre un contrôleur de gestion dans le secteur industriel et les
autres secteurs ? si oui lequel ?
• Quels sont les avantages et les inconvénients de la digitalisation dans la production?
• Quels conseils donneriez-vous à une personne intéressée par une carrière en contrôle de
gestion ?

69
 Figure 17 : Discussion Linkedin
Les réponse du questionnaire : Controleur de gestion / El hachimi youssef - Google Docs

ANALYSTE DE DONNÉES: Secteur industriel : ELKACHARI AMINE

Dans l'objectif de mieux comprendre le rôle de l'analyste de données dans l'industrie et
l'impact de la digitalisation sur leurs activités, j'ai réalisé un entretien avec Ali Benbrahim,
Analyste de données chez AGC groupe.
Au début, il devait me répondre sous forme de message sur LinkedIn, mais ensuite j'ai créé
un questionnaire et je l'ai envoyé pour qu'il le remplisse et faciliter la réponse.

70
71
 Figure 18 : Discussion Linkedin

Voici les réponses:

https://drive.google.com/drive/folders/119XbzplBKLNXW0Ed1Gu7ulTAsfaHr_GJ?usp=shar
e_link

72
Guide d'entretien:
Collecte et stockage de données :
- Comment collectez-vous et stockez-vous les données, ainsi que les méthodes que vous
utilisez pour les analyser ?
- Comment garantissez-vous la confidentialité et la sécurité des données de l'entreprise ?
Rôle et compétences du data analyst :
- Quels sont les principaux défis que vous rencontrez en tant qu’Analyste de données dans
l'industrie et comment les surmontez-vous ?
- Comment pensez-vous que la digitalisation a affecté le rôle d’Analyste de données dans les
entreprises ?
- Selon vous, quelles sont les compétences clés qu'un analyste de données doit posséder pour
aider une entreprise à s'adapter à la digitalisation ?
Utilisation des données :
- Comment votre rôle d’Analyste de données contribue-t-il à la prise de décision dans le
processus de digitalisation ?
- Quels sont les types de données que vous utilisez le plus fréquemment et comment les
utilisez-vous pour améliorer les processus de l'entreprise ?
- Comment votre entreprise utilise-t-elle les données pour améliorer la gestion de la chaîne
d'approvisionnement ?
- Comment votre entreprise utilise-t-elle les données pour améliorer la qualité et la
conformité des produits ?

AUDITEUR : Secteur industriel EMZIREN NADA

Personnellement, je préférais faire un entretien en mode présentiel avec un professionnel car
ça va être plus intéressant, mais j'ai rencontré beaucoup de difficultés, d'une part je ne connais
aucun contact professionnel ici à Tanger, et d'autre part les professionnels déclarent qu'ils
n'ont pas le temps pour se rencontrer . Finalement, j'ai dû opter pour un entretien en ligne
avec un auditeur chez Renault, mais malheureusement il n'était pas possible de répondre à
toutes mes questions. J'ai donc essayé de me focaliser sur les questions les plus intéressantes
et de les reformuler.
Guide d’entretien :

73
 ● Présentez-vous
● Pouvez-vous nous parler de votre expérience en tant qu'auditeur dans le secteur
industriel?
● Quels sont les principaux défis que vous rencontrez en tant qu'auditeur dans ce
secteur?
● Quelles sont les compétences clés qu'un auditeur doit posséder pour travailler
efficacement dans le secteur industriel?
● Comment travaillez-vous avec les équipes d’audit interne et externe pour mener à
bien les audits dans l'industrie ?
● Comment gérez-vous les conflits ou les divergences d'opinion avec les parties
prenantes lors des audits?
● Comment utilisez-vous les données et les outils technologiques pour optimiser vos
audits dans l'industrie?
● Pensez-vous que la digitalisation a un impact sur votre travail d'auditeur de secteur
industriel ?
● Selon vous, quels sont les changements organisationnels et stratégiques nécessaires
pour s'adapter à la digitalisation dans le secteur industriel ?
● Comment voyez-vous l'avenir de l'industrie face à la digitalisation et quelles sont les
tendances à suivre?

AUDITEUR : EL-ARIBITI AYAT

Secteur Informatique :

Processus d’entretien

Pour réaliser ma partie empirique et rendre ce projet de recherche plus pratique.

Généralement, j’ai suivi un certain nombre d’étapes à savoir :

Phase 1 : Premièrement j'ai commencé à effectuer une recherche sur LinkedIn pour trouver
des auditeurs travaillant dans le secteur informatique. Puis, j'ai envoyé des demandes pour les
interviewer.

74
Phase 2 : après l’envoi des demandes, j’ai commencé à réfléchir aux questions que je vais
poser.

1- Présentez-vous
Quelles sont les principales missions/activités dont vous avez la charge ?
Quel poste occupez-vous ? Depuis combien de temps ? Type de structure ?
Quels sont vos tâches et responsabilités ?
Présentez l'entreprise (activité, …)
2-Pouvez-vous m’expliquer votre expérience en digitalisation dans le métier
l’audit ? (Les avantages et les inconvénients)
3-Comment votre entreprise aborde-t-elle la transformation numérique ? Quels sont
les changements organisationnels et stratégiques nécessaires pour s'adapter à
la digitalisation ? (Pour l’activité de l’entreprise et pour le métier d’audit)
4-Comment mesurez-vous l'efficacité de vos stratégies d'audit numérique ?
5-Comment pouvez-vous s'assurer que les données sont sécurisées ?
6-Comment évaluez-vous la culture de votre entreprise en matière de numérisation? Les
employés sont-ils prêts à adopter de nouvelles technologies et à
Travailler de manière plus agile ?
7-Quels conseils donneriez-vous à d'autres entreprises (leurs stratégies) qui
cherchent à se transformer numériquement ? Y a-t-il autre chose que vous
aimeriez ajouter sur le sujet de la transformation numérique et les changements
organisationnels et stratégiques nécessaires pour s'y adapter ?
-Deux jours après, j’avais déjà terminé la préparation de mon guide de questionnement.

Phase 3 :Suite de ma recherche sur les réseaux sociaux et professionnels. j'ai eu l’opportunité
de faire une interview en ligne sous forme de message vocal avec Monsieur Hadhoum
Mohamed par l’intermédiaire de mon oncle où on a eu une discussion très intéressante sur ce
domaine. Cette expérience m'a permis de voir les choses sous un angle différent et de mieux
comprendre le métier d’auditeur dans un contexte de digitalisation et des stratégies
organisationnelles.

Phase 4 : nous avons décidé de réaliser l'entretien à distance. J'ai donc envoyé toutes mes
questions par WhatsApp et il a répondu sous forme d'enregistrements audio.

75
 Figure 19 : Discussion

INTISSAR EL OUAZZANI
RESPONSABLE DE PRODUCTION : secteur industriel:
J’ai adopté pour mon travail une étude qualitative, alors j’étais sensé de trouver un
responsable de production dans une entreprise ou un établissement dans le domaine
industriel.

Pour effectuer un interview .alors j’ai trouvé Mlle Nora Doghmi une responsable de
production à la société HYPROCOL, l’interview passe à travers d’un appel téléphonique
mais j’avais pas le droit d'enregistrer cette appel par contre j’ai noté tout son discours et ses
réponses pertinentes pour mes questions .

Le guide d'entretien :

Action Thème Questions

76
 Technologie Les défis 1-Pouvez-vous me parler
des principaux défis
auxquels votre entreprise
est confrontée en termes de
digitalisation de la
production ?

Mettre en œuvre une Processus 2-Comment avez-vous mis

démarche en place une stratégie pour
intégrer la digitalisation
dans votre entreprise ?

Adaptation des personnels Implication 3-Comment avez-vous

impliqué vos employés
dans le processus de
digitalisation ?

Avantages et limites 4-Quels sont les avantages

et les inconvénients de la
digitalisation de la
production ?

La cohérence entre les COORDINATION 5-Comment travaillez-vous

départements avec les autres
départements de l'entreprise
pour intégrer la
digitalisation dans
l'ensemble de l'organisation
?

Etre au courant Adaptation et développement 6-Comment votre entreprise

s'adapte-t-elle aux
changements constants liés
à la technologie et à
l'évolution des besoins des
clients ?

Les réponses du responsable :

77
1-concernant la digitalisation de la production, l'entreprise a jugé que c’est un pas très
important à franchir pour garantir le bon suivi de toutes les étapes de la production dès l’achat
de matières premières à la libération du PF.

2-la mise en place de la digitalisation était nécessaire pour faciliter les tâches quotidiennes de
chaque département tout en assurant une traçabilité .le choix s’est porté En adoptant un
système ERP « SAGE «

3-en programmant plusieurs formations par le prestataire pour chaque utilisateur pour mieux
se familiariser avec la manipulation du système

4-les avantages sont:

● Faciliter le travail et rapidité de la saisie des données

● Limiter l’utilisation du papier et opter pour la traçabilité digitale
● Gain en temps
● Un bon suivi de l’état de stock, et de toute opération effectuée
● L’information est transférée à tous les départements sur la même plateforme
● Les données a portée de main de tous les employés
● Suivi de l’état des stocks en permanence
● Lancer des fabrications par système en envoyant les Bons de fabrication
● Faire des inventaires réguliers

Les inconvénients:

Des fois problèmes de synchronisation

5-tout le département sont connectés les uns avec les autres donc il y a des documents à
transférer par système pour être valides

6-nous avons un contrat avec le prestataire qui nous permet de rajouter des options ou
rubriqués selon les besoins des clients pour répondre à leurs besoins en permanence

AUDITEAUR : Secteur des services professionnels : ELQABLI Nouhaila

78
J’ai eu l’opportunité de faire un interview en ligne sous forme de google meet avec Monsieur
Mohammed Haily , un auditeur junior au sein du cabinet EY maroc, pour mieux comprendre
l’impact de la digitalisation sur une telle fonction essentielle comme l’audit dans ce secteur.

La réalisation de cette partie pratique a déroulé comme suit :

● 1ere étape: l’envoi des messages sur Linkedin

Figure 20 : l’envoi des messages sur Linkedin

● 2eme étape: recevoir une réponse

79
 Figure 21 : recevoir une réponse

● 3eme étape : fixation d’une date pour la réunion

Figure 22 : fixation d’une date pour la réunion

4éme étape: réaliser la réunion

80
 Figure 22 : la réunion

● Analyse et interprétation des résultats :

RESPONSABLE QUALITÉ : secteur industriel : EL KHALDI ASSIA

À l’heure où l’ouverture au monde de l’entreprise et aux métiers possibles devient un enjeu

pour les futurs ingénieurs notamment de la filière génie industriel et logistique dans le choix
de leurs carrières professionnelles, la découverte de toutes les spécialités et les rencontres
avec les professionnels du domaine sont aussi mises en œuvre.

Dans ce cadre, j’ai décidé de faire une interview avec une responsable de la qualité
industrielle au sein de l’entreprise Stellantis.

J’ai eu l’occasion de faire une interview semi direct sur linkedin avec madame KASSAH
Anissa responsable métier industriel et Qualité au sein de la société Stellantis à Kénitra,
ancienne employée de Renault Tanger et qui travaille dans ce domaine depuis 2019. D'après
lui la fonction d’un responsable qualité avant tout c’est l’image par rapport au client, il doit
suivre les fournisseurs ,les audits internes, les KPI du départements ,suivre les incidents
fournisseurs et clients … Et pour ce faire ,un responsable qualité est obligé d’avoir certaines
qualités et compétences bien précises dans ce domaine , à titre d’exemple : La discipline, la
rigueur, le respect des normes, être toujours à jour vis-à-vis de nouvelles versions des normes
et standards, fortes personnalités, savoir convaincre les gens. Et elle a insisté aussi sur le
travail en équipe puisqu’elle a déclaré que si on ne travaille pas en équipe on ne réussit pas.

En ce qui concerne son environnement de travail, madame Anissa a annoncé que la qualité
est en relation avec tous les services de la société, La qualité est en relation avec tous les
domaines, c’est une culture et une manière de faire. , depuis la réception de la matière
première, jusqu’au service commerciale. Alors Le responsable qualité, d’après lui, n’est pas
là pour constater, mais plutôt pour analyser avec les gens et leurs proposer des solutions. Il y
a plusieurs postes qui peuvent être occupés tels que : Responsable qualité, technicien qualité,
auditeur (interne ou externe), RMI qualité, tu peux aller jusqu’à directeur qualité usine,

directeur qualité pôle, ou même directeur qualité Groupe. Elle indique que l’évolution d’un
poste à un autre n’est pas liée seulement au nombre d'années, c’est liée à l’effort fourni, à
l’implication et l’engagement de l’employeur et aussi aux opportunités.

81
Quant à la fourchette du salaire d’un ingénieur débutant en qualité, cela, d’après madame
Anissa, Ça commence d’environ 7000DH et ça dépends des années d’expérience, et un
horaire normal de de 8h15 à 17H45, avec une possibilité de faire d' heures supplémentaires
rémunérée À son point de vue, si quelqu’un veut exercer ce métier Il faut prendre l’habitude
d’être rigoureux, discipliné, creuser dans les détails et être à jour avec les normes, Avoir un
bon sens relationnel, instaurer la confiance mutuelle avec les équipes de travail. Apprendre
par cœur les normes et les standards. Il faut investir son temps. Il y a beaucoup d'opportunités
d'embauche dans ce métier même dans la période de Corona, les qualiticiens ont été les plus
demandés et le secteur évolue chaque jour.

En parlant des côtés positifs de ce métier, elle voit que c’est un métier de développement du
sens d’analyse et du savoir-faire. En ce qui concerne les contraintes liées à ce métier, Stress
(vu la criticité) et la charge très élevée. Et l'implication et l’engagement des personnels.

En ce qui concerne les changements organisationnels et stratégiques nécessaires pour

s'adapter à la digitalisation, Madame Anissa annoncé que l’entreprise est en cours, et que
l’entreprise assure des formations pour s’adapter .

Figure 23 : Responsable qualité

82
AUDITEUR FINANCIER : EL MALKAOUI SALMA , secteur industriel
Dans cet entretien, Monsieur NIZAR FAIK, auditeur financier, a partagé son expérience et
ses points de vue sur la digitalisation dans son domaine professionnel. En répondant aux
différentes questions, il a énuméré les avantages et les inconvénients de la digitalisation, les
types d’outils et de logiciels qu’il utilise, les compétences requises, les changements que la
digitalisation a apportés à son travail et à la communication avec ses collègues. Il a également
abordé les risques liés à la digitalisation et a partagé sa vision sur l’avenir de la digitalisation
dans le domaine de l’audit financier et dans le secteur industriel.
Tout d’abord, NIZAR FAIK a souligné que la digitalisation avait plusieurs avantages tels que
le stockage efficace des documents, l’accès à une quantité importante de données, la
réduction des déplacements, la réduction des risques d’erreurs et le gain de temps. Toutefois,
il a également mentionné quelques inconvénients, notamment le risque accru de
cyberattaques et de violation de la confidentialité des données, les coûts élevés liés à
l’acquisition et à la maintenance des systèmes de numérisation, et le risque de réduction des
emplois en raison de l'automatisation des plateformes
Concernant les outils et les logiciels numériques qu'il utilise, NIZAR FAIK a déclaré qu'il
utilisait principalement des logiciels standard tels qu'Excel et que les documents étaient
scannés et archivés. Il a également exprimé son souhait d'utiliser davantage des logiciels
typiquement comptables, d'autres d'analyse des données ainsi que de modélisation financière.
Cependant, il a souligné que l'utilisation de ces outils numériques nécessitait des compétences
spécifiques et qu'il était important de se former.
NIZAR FAIK a également expliqué comment la digitalisation avait changé sa façon de
travailler en permettant la rapidité des tests d'audit et un stockage plus souple des justificatifs.
Il a également souligné que la communication entre les collaborateurs était plus rapide et que
la collaboration était plus efficace grâce à la digitalisation.
Concernant l'avenir de la digitalisation dans son domaine professionnel, NIZAR FAIK a
déclaré que cela deviendra presque obligatoire pour ne pas être dépassé. En effet ,la
digitalisation est de plus en plus utilisée dans les différents secteurs, y compris dans le
domaine de l'audit financier.
Enfin, NIZAR FAIK a abordé les risques liés à la digitalisation, notamment les risques de
pannes affectant les systèmes d'information. Il a également partagé sa vision sur la
digitalisation dans le secteur industriel en expliquant que les entreprises industrielles doivent

83
maintenant faire face à des défis importants tels que la numérisation des processus,
l'automatisation de la production, la gestion de données massives et CYBERSÉCURITÉ et
que les auditeurs financiers doivent être plus compétents dans la technologie et l'analyse de
données.
En somme, cet entretien a permis de mieux comprendre l'impact de la digitalisation dans le
domaine de l'audit financier et a souligné l'importance de se former aux compétences
numériques pour être en mesure de travailler efficacement dans ce domaine .Concernant
l'avenir de la digitalisation dans son domaine professionnel, NIZAR FAIK a déclaré que cela
deviendra presque obligatoire pour ne pas être dépassé. En effet, la digitalisation est de plus
en plus utilisée dans les différents secteurs, y compris dans le domaine de l'audit financier.

CONTRÔLEUR DE GESTION : SECTEUR Industriel ET : El hachimi Youssef

Le métier de contrôleur de gestion au Maroc est en plein essor, car les entreprises marocaines
ont de plus en plus conscience de l'importance d'une gestion rigoureuse et efficace de leurs
ressources. Le contrôleur de gestion est chargé de surveiller les performances de l'entreprise,
d'identifier les écarts par rapport aux objectifs et de proposer des actions correctives.

C’est dans ce cadre que j’ai décidé de faire une interview avec contrôleur de gestion au sein
de l’entreprise SIRMEL (La Solution Électrique des Professionnels).

A travers cet interview semi direct sur les réseaux sociaux avec monsieur Ferhate Oualid ,
contrôleur de gestion au sein de la société SIRMEL à Casablanca ,ancien employé de iberry
et qui travaille dans ce domaine depuis 2018. D'après son expérience au Maroc, le contrôleur
de gestion est un métier stratégique et très recherché par les entreprises. Il doit posséder des
compétences techniques solides en comptabilité, finance et gestion, ainsi qu'une bonne
connaissance des outils de gestion et des technologies numériques. Le contrôleur de gestion
doit également avoir une grande capacité d'analyse et de synthèse pour pouvoir interpréter les
données collectées et les présenter de manière claire et pertinente aux décideurs de
l'entreprise.Mr Oualid était chargé de mettre en place les indicateurs de la performance
financière , commerciale et RH , de faire un reporting mensuel,il est aussi chargé d’analyser
les écarts entre les prévisions et les réalisations , le suivi de contrôle interne de société tout
ce qui concerne les procédure qui sont mise en place , de les mettre à jour et l’adapter au
contexte de la société.

84
Le salaire de départ d'un contrôleur de gestion selon Mr Oualid est d’environ 7000DH et ça
peut augmenter avec des années d’expérience, et un horaire normal de de 8h30 à 18H, avec
une possibilité de faire des heures supplémentaires rémunérées.

Les avantages de ce métier c’est qu’il a des perspectives d'évolution de carrière , le métier de
contrôleur de gestion offre des perspectives d'évolution de carrière intéressantes. Il est
possible d'évoluer vers des postes de direction ou de management, ou encore de se spécialiser
dans un domaine particulier, tel que la gestion de projet ou la finance d'entreprise , ensuite ce
métier représente une grande variété de missions , le métier de contrôleur de gestion offre une
grande variété de missions, ce qui permet de ne pas s'ennuyer dans son travail. Les missions
peuvent varier selon les entreprises et les secteurs d'activité, ce qui offre une certaine
diversité et une possibilité d'évolution de carrière.

Le rôle du contrôleur de gestion au Maroc est de plus en plus important, car les entreprises
cherchent à optimiser leurs coûts et à améliorer leur rentabilité. Le contrôleur de gestion doit
donc être capable d'identifier les sources de gaspillage, de proposer des solutions
d'optimisation et de suivre l'impact des actions mises en place.
En somme, le métier de contrôleur de gestion au Maroc est un métier clé pour les entreprises,
qui cherchent à améliorer leur performance et leur rentabilité. Le contrôleur de gestion doit
posséder des compétences techniques solides, une grande capacité d'analyse et de synthèse,
ainsi qu'une bonne connaissance des enjeux opérationnels de l'entreprise. Avec la
digitalisation, le rôle du contrôleur de gestion est amené à évoluer pour intégrer les nouveaux
outils numériques et les technologies de l'information.

85
 Figure 24 : Controleur de gestion

AUDITEUR : Secteur automobile : EL-MERKELY AMINA

1- La personne qui se présente s'appelle Rim Firkatoune et elle est âgée de 28 ans. Elle est
titulaire d'un IMBI et elle occupe le poste de contrôleur de gestion industriel depuis presque
trois ans dans une multinationale appelée Polydesign systems. Cette entreprise est spécialisée
dans la fabrication d'accessoires automobiles et possède une structure fonctionnelle. En tant
que contrôleur de gestion, elle est chargée de garantir la bonne santé financière de l'entreprise
en établissant des provisions budgétaires pour l'ensemble des services et en proposant des
solutions à la direction générale en cas d'écart avec ses recommandations.
2- La réponse est assez brève, mais la personne indique que la digitalisation facilite son
travail quotidien en lui donnant un accès rapide aux informations et en éliminant les erreurs
humaines. Elle ne mentionne pas les inconvénients éventuels de la digitalisation dans le
métier de l'audit.
3- L’intervieweuse indique que l'entreprise a récemment entrepris une migration vers des
systèmes internes automatisés pour certaines tâches et numérisé d'autres afin d'éliminer les
erreurs humaines et de gagner du temps. Cela a entraîné des changements organisationnels et
stratégiques pour s'adapter à la transformation numérique. La réponse souligne que la
formation et les tests ont été importants pour aider les employés à s'adapter aux nouveaux
systèmes, et que l'entreprise a créé une académie virtuelle pour permettre aux employés
d'accéder aux informations et de voir des exemples et des guides.
4- La réponse explique que pour mesurer l'efficacité de ses stratégies d'audit numérique,
l'entreprise a continué à faire le travail manuellement tout en effectuant des tests avec le
nouveau système et en comparant les résultats des deux méthodes. Cela permet de modifier
les stratégies si nécessaire ou d'intégrer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les
résultats.
5- La réponse indique que la sécurité des données est de la responsabilité du département IT,
qui est chargé de gérer les problèmes liés aux réseaux, au matériel et aux outils
informatiques. Les employés sont également responsables de la sécurité des données, mais la
réponse ne précise pas comment ils sont formés ou encouragés à prendre en compte la
sécurité des données.
6- L'employé mentionne que les changements technologiques peuvent susciter de la peur
chez les employés, mais qu'une fois qu'ils s'adaptent, le travail devient plus facile. Cela

86
implique que pour réussir la numérisation, les entreprises doivent s'attendre à une période
d'adaptation et de résistance au changement. Il est important pour les entreprises de fournir
une formation adéquate pour aider les employés à s'adapter aux nouveaux systèmes.
7- L’intervieweuse conseille aux entreprises de ne pas hésiter à investir dans la numérisation.
Il souligne que la numérisation peut améliorer l'efficacité et la rapidité du travail, ainsi que la
motivation des employés et la croissance des revenus. Cependant, il ne fournit pas de détails
sur les stratégies spécifiques que les entreprises devraient adopter pour réussir leur
transformation numérique.

ANALYSTE DE DONNÉES: Secteur industriel : ELKACHARI AMINE

Suite à mon entretien avec M. Ali Bin Ibrahim, analyste de données dans une entreprise
industrielle, voici un résumé de l'impact de la digitalisation sur le rôle de l’analyste de
données et l'utilisation des données pour la prise de décision.
Concernant la collecte et le stockage des données, l'entreprise utilise principalement des bases
de données relationnelles ainsi que des systèmes de stockage cloud. Les données sont
collectées à partir de différentes sources, telles que des capteurs installés sur les machines de
production, des outils de suivi des performances, des rapports manuels et des données
externes. L'analyse de ces données se fait principalement à l'aide d'outils de visualisation tels
que Tableau ou Power BI. Les principaux défis auxquels Mr. Benbrahim est confronté sont la
qualité et la variété des données ainsi que la résolution de problèmes liés à la gouvernance et
à la sécurité des données.
En ce qui concerne l'impact de la digitalisation sur le rôle des data analysts, Il souligne que
les données sont devenues plus accessibles et plus nombreuses, ce qui nécessite une
adaptation rapide et constante des compétences et des outils pour rester compétitif. Pour cela,
les compétences clés pour un Analyste de données incluent la connaissance des outils et
technologies d'analyse de données, ainsi que la capacité à communiquer efficacement avec
des parties prenantes de différents niveaux d'expertise. Il souligne que son rôle consiste à
fournir des analyses précises pour aider les parties prenantes à prendre des décisions éclairées
dans le processus de digitalisation de l'entreprise. Pour ce faire, il travaille en étroite
collaboration avec les autres membres de l'équipe pour comprendre les besoins de l'entreprise
et transformer ces besoins en analyses pertinentes. La communication claire et la

87
compréhension des besoins de l'entreprise sont donc essentielles pour réussir en tant
qu'analyste de données .
Et pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de l'entreprise, M. Ali travaille en
étroite collaboration avec les équipes de sécurité informatique et les équipes de conformité
pour établir des politiques de gestion des données et surveiller leur mise en œuvre.
Enfin, M. Benbrahim souligne que la gestion de la chaîne d'approvisionnement est un
domaine clé pour l'utilisation de l'analyse de données. Les données sont utilisées pour
surveiller et optimiser les stocks, la production et la livraison des produits. Les données
peuvent également être utilisées pour prévoir la demande future et planifier en conséquence
les niveaux de production et les stocks.

AUDITEUR : Secteur informatique : EL-LARIBITI AYAT

1 - J’ai commencé l'interview en posant des questions à Monsieur Hadhoum sur les
évolutions récentes du métier d'auditeur dans le contexte de la digitalisation et des stratégies
organisationnelles. Monsieur Hadhoum explique que les auditeurs ont dû s'adapter aux
nouvelles technologies, telles que l'analyse de données et l'intelligence artificielle, qui ont
transformé la façon dont les entreprises traitent leurs données et gèrent leur sécurité
informatique.

2- Il ajoute que la digitalisation a également permis aux auditeurs de mener des audits à
distance, ce qui peut être plus efficace et plus économique pour les entreprises. Cependant,
cela a également posé de nouveaux défis en matière de sécurité informatique, car les
cybercriminels cherchent souvent à profiter de ces nouveaux modes de travail.

3- J’ai demandé à Monsieur Hadhoum comment les auditeurs peuvent aider les entreprises à
élaborer des stratégies organisationnelles efficaces dans un contexte de digitalisation.
Monsieur Hadhoum explique que les auditeurs peuvent fournir une expertise sur les risques et
les opportunités liés à la transformation digitale, aider à évaluer la maturité digitale de
l'entreprise et à identifier les domaines d'amélioration.

4- Il ajoute que les auditeurs peuvent également aider les entreprises à assurer la conformité
réglementaire dans un contexte de digitalisation en identifiant les risques de non-conformité
et en recommandant des mesures pour les atténuer.

88
5-En conclusion, l'entrevue par messages vocaux avec Monsieur Hadhoum Mohamed,
l'auditeur de l'entreprise Digital Place à Tanger, a permis de mieux comprendre les enjeux du
métier d'auditeur dans le contexte de la digitalisation et des stratégies organisationnelles.
Vous avez appris comment les auditeurs s'adaptent aux nouvelles technologies, comment ils
aident les entreprises à élaborer des stratégies efficaces dans ce contexte et comment ils
assurent la conformité réglementaire.

EMZIREN NADA : AUDITEUR : Secteur industriel

1- Redouane Elwahabi se présente comme un titulaire d'un MMBS âgé de 41 ans et occupant
le poste d'auditeur chez Renault, une usine spécialisée dans la production de voitures et de
véhicules utilitaires légers. Il est responsable d'évaluer un l'efficacité et l'efficience des
opérations de l'entreprise, de s'assurer de la conformité aux lois et réglementations en
vigueur, ainsi que de surveiller les performances des fournisseurs.

2- L’auditeur mentionne que son expérience en tant qu'auditeur dans le secteur ce industriel
lui a donné de solides compétences en analyse des risques, en planification d'audit, en
communication avec les parties prenantes et en recommandation de solutions pratiques
pour améliorer les performances et la rentabilité de l'entreprise.

3- L’intervieweur explique que les principaux défis auxquels les auditeurs sont confrontés
dans ce secteur incluent le manque de communication nuit , l'identification des risques
significatifs dans un environnement complexe et en constante évolution, le maintien d'un
haut niveau d'indépendance et d'objectivité tout en travaillant en étroite collaboration avec
les équipes opérationnelles, et l'adaptation des approches et des méthodes d'audit pour
répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

4- Pour travailler efficacement dans ce secteur, l'auditeur suggère que les compétences clés
incluent l'esprit critique, la capacité d'analyser et d'interpréter les données financières et
opérationnelles pour identifier les risques, les tendances et les opportunités
d'amélioration, une connaissance approfondie de la fabrication, y compris les normes, les
réglementations, les processus et les meilleures pratiques, ainsi que la capacité à planifier,

89
 organiser et gérer efficacement les audits pour assurer la livraison des résultats en temps
opportun.

5- En ce qui concerne la collaboration avec les équipes d'audit interne et externe, l'auditeur
souligne l'importance d'une communication claire et transparente ainsi que d'une
collaboration pour aider à améliorer les processus d'audit et promouvoir les meilleures
pratiques dans l'ensemble de l'organisation.

6- Pour gérer les conflits ou les divergences d'opinion avec les parties prenantes lors des
audits, l'auditeur prend le temps d'écouter attentivement les parties prenantes pour
comprendre leurs préoccupations et leur point de vue. Cela lui permet de mieux
comprendre leurs motivations et leurs perspectives et d'adopter une approche plus
efficace pour résoudre les conflits ou les divergences d'opinion. De plus, il maintient une
communication ouverte et transparente avec les parties prenantes tout au long de l'audit,
en partageant régulièrement les informations pertinentes sur l'avancement de l'audit et en
fournissant des mises à jour sur les conclusions et les recommandations.

7- L'auditeur indique que l'utilisation de technologies de collecte de données telles que les
outils d'analyse de données, les questionnaires en ligne et les enquêtes électroniques
permettent de collecter des données de manière plus efficace et efficiente.
L'automatisation des tâches répétitives permet également de gagner du temps et de se
concentrer sur des tâches plus importantes, telles que l'analyse de données et la prise de
décision.

8- L'auditeur souligne que la digitalisation a un impact majeur sur le travail des auditeurs
dans le secteur industriel. Les changements organisationnels et stratégiques nécessaires
pour s'adapter à cette évolution comprennent une meilleure intégration de la technologie
dans les processus d'audit, une formation et une éducation accrues sur les outils
technologiques, ainsi qu'une évolution des compétences et des rôles des auditeurs pour
répondre aux exigences du monde numérique.

9- L'intervieweur indique que les entreprises doivent investir dans la formation et le

développement des compétences de leurs employés afin qu'ils puissent utiliser
efficacement les nouvelles technologies. Les auditeurs en particulier ont besoin d'une

90
 formation pour comprendre comment les technologies de l'information sont utilisées dans
les processus industriels et comment les utiliser pour effectuer des audits efficaces.

10-L'intervieweur constate que l'IA est de plus en plus utilisée dans l'industrie pour
automatiser les processus de travail et améliorer la précision des données. Les auditeurs
peuvent utiliser l'IA pour analyser de grandes quantités de données et identifier
rapidement les tendances.

RESPONSABLE DE PRODUCTION: secteur industriel : intissar el ouazzani

Figure 25 : Les statistiques

91
La digitalisation de la production est une étape essentiel permettre à l’entreprise de garantir le
suivi efficace de toutes les étapes de production, de l’approvisionnement, de matières
premières à la livraison de produits finis. Utiliser un système ERP comme SAGE facilite les
tâches de chaque jour pour chaque département, tout cela permet de limiter l’utilisation de
papier et gagner plus de temps. Il y a plusieurs avantages on cite :

● Un bon suivi de l'état de stock et de toute opération effectuée

● Une transmission d'informations à tous les départements sur la même plateforme
● Une accessibilité des données pour tous les employés

Il peut y avoir des problèmes de synchronisation entre les départements, qui nécessitent des
transferts de documents pour validation. La programmation de formations par le prestataire
permet à l‘entreprise de mieux se familiariser avec la manipulation du système.

En somme, la digitalisation de production peut générer à l'entreprise plusieurs avantages,

mais cela nécessite une planification minutieuse et une formation pour garantir une mise en
place réussie et efficace.

Elqabli nouhaila : secteur des services professionnels

À l’opportunité de l’interview que j’ai eue avec Mr Mohammed Haily, un ancien lauréat de
l’Encg de Tanger, et auditeur junior dans un cabinet de conseil qui s’appelle EY, j'ai essayé
d'avoir une idée sur l'impact de la digitalisation sur ce secteur et évidemment son métier
autant qu'auditeur.
pour atteindre mon objectif, j'ai posent quelques questions à M. Haily qu'il a essayé de les
répondre d'une manière claire, parmi les questions que j’ai posé, je peux citer :
1. Pouvez-vous vous présenter
2. pouvez -vous nous décrire les aspects de la digitalisation dans votre entreprise, et
qu'est-ce qu'on peut dire du niveau de digitalisation dans les entreprises au Maroc ?
3. En notant tous ces avantages de la digitalisation au sein du service audit, est que vous
pouvez nous mentionner les défis de la digitalisation auxquels vous avez besoin de
faire face ?

92
 4. comment avez-vous mis en place les stratégies d'intégration de la digitalisation eut
seun d'Ey?
5. comment EY fait pour impliquer les employés dans ce processus de mis en place de la
digitalisation?
6. Comment travaillez-vous avec les autres départements de l'entreprise pour mieux
intégrer la digitalisation au sein de toute l'organisation?

Suite aux réponses de M. Haily, le cabinet EY est un cabinet d'audit de conseil, d'expertise
comptable et fiscale, au sein d'Ey les services notamment l'audit, tend aussi vers la
digitalisation on utilisant des logiciels et des macros qui sont développées à travers excel qui
permettent de digitaliser la fonction audit car pour auditer un dossier ces logiciels facilitent
l'injection des data déjà à demander auprès des clients, cette opération permet de voir la
coherence de la comptabilité et la finance d'où une bonne identification des risques. Malgré la
digitalisation de cette fonction, il est encore nécessaire de suivre après avec les méthodes
classiques de l'audit, donc c'est une combinaison entre la digitalisation et la démarche
classique de l'audit.
Parmi les défauts que le service audit à rencontre est dû à une mauvaise adaptation des
données fournies par les clients avec les logiciels utilisés, ces logiciels utilisent un genre de
data spécifique qui ne peut pas être toujours fourni par le client.
La mise en place digitalisation était basée sur l'expérience d'Ey dans l'audit, l'outil ey
analitics est une macro développer sur Excel par des ingénieurs afin de digitaliser l'audit et
faciliter le traitement des clients.
afin d'intégrer l'ensemble des employés dans le processus de digitalisation, EY a mis en place
de nombreuses formations au profit des collaborateurs dans tous les départements à savoir
l'audit dans "macro Analytics" ou bien "micro-star" ou bien d'autres logiciels
comme autre mesure d'intégration du personnel au courant de la digitalisation, une plateforme
qui s'appelle EY atlas a été mise en place où les employés peuvent trouver tous les
informations dont ils ont besoin
En plus, EY fournit des formations online fournie dont les employés ont intérêt à complète
pour obtenir un certain score a la fin de la formation ce qu'ils permettent d'être capable
d'utiliser différents logiciel

93
EY Maroc a pour ambition de devenir un acteur majeur du secteur de l'audit et de la
consultance au Maroc et en Afrique. Pour cela, l'entreprise mise sur l'expertise de ses
collaborateurs, une culture d'entreprise basée sur la diversité et l'inclusion, ainsi que sur une
forte présence territoriale.
En conclusion, EY Maroc est une entreprise de référence dans les domaines de l'audit et de la
consultance, offrant une gamme complète de services à ses clients grâce à ses collaborateurs
hautement qualifiés et à son implantation territoriale étendue.

ELYAAGOUBI Meryem : AUDITEUR : Secteur industriel

Le rôle de M. Driss consiste à aider l'entreprise à atteindre ses objectifs en surveillant et

analysant la performance financière. Il est également chargé de collecter et analyser des
données financières afin de les interpréter de manière à les rendre compréhensibles pour les
non-financiers. En outre, il travaille en collaboration avec les autres départements de
l'entreprise pour s'assurer que les budgets sont respectés et que les investissements sont
rentables.

Ce rôle est crucial pour la réussite financière d'une entreprise, car il implique de surveiller
attentivement les performances financières de l'entreprise et d'identifier les zones qui
nécessitent une amélioration.
La digitalisation a déjà eu un impact significatif sur le secteur de la distribution
pharmaceutique. En effet, la digitalisation peut améliorer l'efficacité et la rapidité de la
distribution des produits pharmaceutiques, ce qui peut réduire les temps d'attente pour les
patients et améliorer l'expérience de ces derniers. De plus, la digitalisation permet aux
entreprises de mieux gérer leurs chaînes d'approvisionnement, ce qui peut réduire les coûts
liés à la gestion des stocks et avoir un impact positif sur les marchés et les marchés
bénéficiaires.

Elle permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins des patients et des

professionnels de la santé, ce qui peut aider à identifier les produits les plus demandés et à les

fournir plus rapidement. Cela peut conduire à une amélioration de la satisfaction des patients

et de la qualité des soins.

94
Il est important de noter que l'impact de la digitalisation peut être positif ou négatif selon la

manière dont elle est gérée. Par conséquent, les entreprises doivent être conscientes des

risques potentiels associés à la digitalisation et doivent prendre des mesures pour les atténuer.

Dans l'ensemble, le texte suggère que la digitalisation aura un impact positif sur l'entreprise

pour laquelle M. Driss travaille, ainsi que sur le secteur de la distribution pharmaceutique en

général. Cependant, il est important de noter que la digitalisation doit être gérée de manière

réfléchie et proactive afin d'optimiser ses avantages et minimiser ses risques.

La transformation numérique est devenue une nécessité pour toutes les entreprises, qu'elles

soient petites, moyennes ou grandes. Elle permet d'augmenter l'efficacité et la productivité

des processus métiers, d'améliorer la qualité des services offerts, de réduire les coûts et

d'augmenter la satisfaction des clients.

Le processus de transformation numérique commence par l'évaluation des besoins de

l'entreprise en matière de digitalisation. Il est important de déterminer les processus métiers

qui peuvent être automatisés et les nouvelles technologies qui peuvent être utilisées pour

améliorer l'efficacité et la productivité de ces processus.

Une fois que les besoins de l'entreprise ont été identifiés, il est important de planifier la

transformation numérique de manière stratégique. Cela peut inclure l'élaboration d'un plan de

mise en œuvre qui détaille les différentes étapes de la transformation numérique, ainsi que la

définition d'objectifs SMART clairs et réalisables.

Le choix des bonnes technologies est également crucial pour répondre aux besoins de

l'entreprise. Il est important de choisir des systèmes de gestion de stocks, des plateformes de

commande en ligne, des logiciels de suivi d'expédition et des solutions d'automatisation qui

répondent aux besoins spécifiques de l'entreprise.

95
Enfin, il est important pour l'entreprise d'évaluer régulièrement les résultats de la

transformation numérique pour s'assurer que celle-ci est efficace et qu'elle contribue à

l'amélioration des processus métiers de l'entreprise.

En résumé, la transformation numérique est un processus essentiel pour toutes les entreprises,

et sa réussite dépend de la compréhension des besoins de l'entreprise, de la planification

stratégique, du choix des bonnes technologies et de l'évaluation régulière des résultats.

96
 Conclusion
En conclusion, la digitalisation a un impact majeur sur les entreprises, leur offrant de
nouvelles opportunités, mais également des défis importants. Les changements
organisationnels et stratégiques nécessaires pour s'adapter à la digitalisation doivent être
considérés comme une opportunité pour les entreprises de se réinventer et d'innover, en
créant de la valeur pour les clients et en renforçant leur compétitivité. Les entreprises doivent
être agiles et capables de s'adapter rapidement aux changements technologiques et aux
attentes des clients. Cela nécessite une transformation profonde de l'organisation, des
processus, des compétences et de la culture de l'entreprise. Les auditeurs ont un rôle clé à
jouer pour aider les entreprises à naviguer dans ces changements, en garantissant la fiabilité
des systèmes d'information, en proposant des recommandations pour améliorer la sécurité et
la performance des systèmes, et en communiquant les résultats de l'audit aux parties
prenantes de l'entreprise. En fin de compte, les entreprises qui réussiront à s'adapter à la
digitalisation seront celles qui embrassent pleinement cette transformation et feront preuve
d'une capacité d'adaptation continue dans un monde en évolution rapide.

97
 Bilan d’experience
ELKHALDI ASSIA:

Au Préalable, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers tous ceux qui nous ont
aidé ou ont participé au bon déroulement de ce projet, tout d’abord, je remercie Madame
ZEROUAL Laila pour leur accueil chaleureux je vous remercie d'avoir enrichi nos
connaissances et de nous avoir guidé durant ce projet et de nous avoir confié la responsabilité
de faire ce travail. Je remercie également Madame KASSAH Anissa pour les expériences
professionnelles et sociales enrichissantes, et pour le temps qu’elle m’a consacré.

Après un long parcours chargé de travaux, de réunions ainsi que d’études, notre
groupe a pu réaliser et achever un devoir désigné comme étant le premier projet professionnel
dans la carrière de la majorité des membres, sans oublier que cela n’était pas facile, au
contraire, le groupe a rencontré pas mal de contraintes, du stress. Le projet qui a duré plus de
2 mois est passé par plusieurs étapes : étude et analyse du thème, recherche documentaire
ainsi que des entretiens avec des
professionnels, et enfin la synthétisation
des résultats obtenus en un rapport
englobant toutes les phases de notre
travail. En effet, j’ai eu le grand plaisir
de travailler avec les autres membres du
groupe que je ne connaissais pas avant
et j’ai eu l’opportunité de travailler avec
eux grâce à ce projet. Et finalement je
remercie notre coordinateurs
EL-MERKELY AMINA pour ses
efforts fournis.

Finalement, pour moi, comme l’a dit Simon Sinek « Une équipe n'est pas un groupe de
personnes qui travaillent ensemble. Une équipe est un groupe de personnes qui se font
confiance. » Et c’est ce que nous avons réussi à faire.

98
EL MALKAOUI SALMA

En guise de conclusion, Nous tenons à chaudement remercier notre professeur en matière de

dossier d’entreprise Madame ZEROUAL LEILA pour l’intérêt qu’il porte à notre optimale,
exhaustive formation, par le biais d’une pédagogie de haute qualité, et d’avoir contribuer en
surplus à tracer une facette hautement pratique à nos séances de cours. Un humble
remerciement ne vaudra guère votre degré d’effort.

La réalisation d’un tel projet ,formé d’une équipe de 10 personnes ne pourrait pas être
accompli sans l’énorme contribution et suivi de notre coordinatrice EL-MERKELY AMINA
.En effet, la mise en place d’un projet nécessite une grande collaboration entre les membres
de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. Cependant, il est tout aussi important d’avoir un
profil compétent pour diriger l’équipe et assurer une communication fluide et une
coordination efficace.Dans ce contexte, notre coordinatrice a joué un rôle essentiel dans la
réussite de notre projet. Elle a su encadrer les membres de l’équipe et leur fournir les conseils
nécessaires pour mener à bien leurs tâches respectives. Grâce à ses efforts, nous avons pu
travailler de manière cohérente et efficiente, en évitant les erreurs et les retards.

Sans oublier sûrement de remercier Monsieur NIZAR FAIK ,qui a accueilli ma demande avec
gratitude et a pris la peine de répondre à mes questions ,je lui suis très reconnaissante ,d’avoir
contribuer à ma part dans le projet .

Veuillez accepter Madame notre humble travail quoiqu’il est fourni par des efforts
considérables à notre égard et selon notre restreinte expérience.

99
ELKACHARI AMINE:
En réalisant ce projet en équipe de dix personnes, j'ai appris l'importance de la collaboration
et de la communication pour atteindre nos objectifs. Chaque membre de l'équipe a apporté ses
compétences et ses idées uniques, ce qui a contribué à la réussite du projet dans son
ensemble. Travailler ensemble nous a permis de surmonter les obstacles et de trouver des
solutions créatives aux défis auxquels nous avons été confrontés. La division des tâches a été
un élément clé de notre succès. Nous avons commencé par définir clairement les objectifs du
projet et avons ensuite attribué des tâches spécifiques à chaque membre de l'équipe. Cette
approche nous a permis de travailler de manière plus efficace en nous concentrant sur nos
domaines d'expertise respectifs et en évitant les chevauchements.
Je tiens à exprimer ma gratitude envers notre professeur Mme ZEROUAL Laila, qui a su
nous guider tout au long de ce projet avec sa grande expérience et son professionnalisme. Elle
a été une source d'inspiration pour nous tous et a su nous motiver à donner le meilleur de
nous-mêmes. Je voudrais également remercier notre coordinatrice Amina EL-MERKELY ,
qui a travaillé sans relâche pour assurer la coordination de l'équipe et pour s'assurer que tout
se déroulent sans heurts. Sa contribution a été inestimable pour la réussite du projet.
Je dois admettre que la recherche d'un data analyst via Linkedin a été une tâche difficile et
exigeante. J'ai rencontré des obstacles tels que le manque de réponse de certaines personnes,
le manque de temps et de disponibilité pour un entretien, ainsi que la difficulté de trouver un
candidat correspondant à nos critères et exigences. Cependant, cette expérience m'a permis de
mieux comprendre les compétences nécessaires pour mener des entretiens professionnels et
efficaces.
En fin de compte, j'ai réussi à trouver un excellent candidat M. Ali BENBRAHIM, qui m'a
fourni des conseils et des orientations précieuses dans ma recherche. De plus, ce projet m'a
permis de me connecter et d'interagir avec différents professionnels dans leur domaine, ce qui
m'a aidé à mieux comprendre les enjeux actuels du marché du travail et à développer mes
compétences en communication professionnelle.

100
INTISSAR EL OUAZZANI :

Pour conclure mon expérience était très enrichi dans tous les niveaux commençant par le
travail en équipe surtout qu’on a travaillé avec des étudiants qui sont pas nos amis c’était ma
première fois que j’ai travaillé avec eux, c’était très important de sortir de nos zone de
confort de vivre une nouvelle expérience, on a commencé tout d’abord par le choix de thème,
le choix était très pertinent pour nous pendant nos recherche sur le cadre d théorique du
thème était très bénéfique, toute information qu’on a trouvé un plus pour nous .

Pour la préparation de partie empirique on a était censé de trouver un responsable

correspond au métier et au secteur choisi, alors lorsque j’étais à la recherche de ce
responsable, l’expérience c’était très important pour moi, par ce que, le fait de contacter
plusieurs cadre et responsable permettez moi de bien maîtriser la capacité de contacter les
gens sur linkedin . Aussi j’ai fait une sortie sur quelque société sur pour chercher ce
responsable et cela me donner une expérience très importante surtout au niveau de mes
compétences de communication, et finalement l’interview passe de manière très satisfaites,
surtout que c’est ma première expérience la responsable de production Mlle Nora était très
généreuse au niveau de ses interactions et ses réponses

101
Emziren Nada :

Pour conclure , je voulais dire en premier je remercie Madame ZEROUAL LEILA

responsable de la matière qui m'a donné cette opportunité pour avoir plus d'informations sur
les métiers . Je remercie également Monsieur EL WAHABI REDOUANE pour avoir partagé
ses expériences professionnelles , et pour le temps qu’il m’a consacré .

Le travail en groupe avec des étudiants qui ne sont pas forcément des amis s'est révélé être
une excellente occasion d'apprendre de nouvelles choses, notamment comment s'intégrer dans
un groupe et s'adapter à des personnes que l'on ne connaît pas au préalable. Cela me sera très
utile pour m'adapter plus facilement à de nouveaux environnements à l'avenir.

On a effectué un travail profond non seulement pour ce travail mais pour approfondir nos
connaissances et enrichir notre culture générale à propos des différents secteurs du Maroc, les
différents types de métier et les caractéristiques de chacun . Notre projet a consisté en
plusieurs étapes telles que l'étude et l'analyse du thème, la recherche documentaire et les
entretiens avec des professionnels, puis la synthèse des résultats obtenus dans un rapport
regroupant toutes les phases de notre travail. Pour la partie empirique, nous avons dû trouver
un professionnel correspondant au secteur choisi, ce qui n'était pas une tâche aisée, mais qui
s'est avérée être une expérience avantageuse .

Et finalement , le travail au sein d'une équipe de 10 personnes, la gestion peut être difficile,
mais grâce aux contributions et aux efforts de notre coordinatrice EL-MERELY AMINA
nous avons réussi à accomplir le projet.

102
El hachimi Youssef :

En conclusion, ce projet a été une expérience très positive pour notre groupe. Je remercie
notre cher professeur Madame Zeroual Leila pour de nous avoir guidé durant ce, votre
soutien et vos conseils précieux m'ont permis de mener à bien ce projet avec succès Nous
avons travaillé ensemble de manière efficace et nous avons réussi à atteindre tous nos
objectifs, je tiens à remercier aussi Mr Ferhate Oualid pour son temps.

Le choix de notre thème était très pertinent car il traite plusieurs problématiques en même
temps, en plus de ça dans la partie empirique, je devais effectuer des recherche sur LinkedIn
pour trouver le métier que j’ai choisi ce qui m’a permis d’améliorer mes compétences en
communication

Ce projet m'a permis de développer de nombreuses compétences et d'acquérir des

connaissances précieuses. J'ai appris à travailler en équipe de manière efficace, à
communiquer de manière claire et à résoudre les problèmes de manière créative. J'ai
également appris à planifier et à gérer mon temps , ainsi qu'à m'adapter aux changements de
priorités.

J'ai également acquis une compréhension approfondie du domaine sur lequel portait le projet,
ce qui m'a permis de développer une expertise et une perspective uniques. J'ai appris à utiliser
des outils et des technologies spécifiques pour mener des analyses et des recherches, ce qui
m'aidera dans mes futurs projets.

Enfin, j'ai appris l'importance de la collaboration et de l'écoute active. En travaillant avec mes
collègues et en écoutant leurs idées et leurs commentaires, nous avons pu atteindre des
résultats que nous n'aurions pas pu obtenir individuellement.

Dans l'ensemble, ce projet a été une expérience enrichissante qui m'a permis de développer
des compétences transférables et de l'expertise dans le domaine de contrôle de gestion . Je
suis impatient d'appliquer ces compétences et connaissances dans mes futurs projets.

103
AYAT EL-LARIBITI:

En conclusion, nous souhaitons exprimer nos sincères remerciements à notre professeur

Madame ZEROUAL LEILA pour l'intérêt qu'elle a porté à notre formation en matière de
dossier d'entreprise. Nous avons bénéficié d'une pédagogie de haute qualité et elle a su
apporter une dimension pratique à nos séances de cours. Nous sommes conscients que notre
humble remerciement ne saurait véritablement rendre justice à l'énorme effort qu'elle a fourni
pour nous guider tout au long de ce projet. Nous la remercions encore chaleureusement pour
son dévouement et sa contribution à notre réussite.

En effet, le métier d'auditeur dans le secteur informatique est en constante évolution dans le
contexte de la digitalisation et des stratégies organisationnelles. Les auditeurs doivent
s'adapter aux nouvelles technologies, telles que l'intelligence artificielle et l'analyse de
données, et aider les entreprises à élaborer des stratégies efficaces pour la transformation
digitale.

Les auditeurs jouent également un rôle crucial dans la sécurité informatique des entreprises,
en identifiant les risques de cyber-attaques et en recommandant des mesures pour les atténuer.
Ils peuvent également aider les entreprises à se conformer aux réglementations en matière de
sécurité et de protection des données.

En somme, le métier d'auditeur est essentiel pour les entreprises qui cherchent à rester
compétitives dans un monde de plus en plus numérisé. Les auditeurs sont des experts clés
pour évaluer la maturité digitale des entreprises et les aider à élaborer des stratégies efficaces
pour répondre aux défis de la digitalisation.

104
ELYAAGOUBI Meryem:

Au cours de notre travail, nous avons identifié les défis et les opportunités liés à la
digitalisation dans les secteurs et les métiers considérés. Nous avons également identifié les
changements organisationnels et stratégiques nécessaires pour s'adapter à la digitalisation et
les implications.

Le métier d'auditeur dans le secteur de la distribution pharmaceutique est en constante

évolution, surtout dans le contexte de la digitalisation et des nouvelles stratégies
organisationnelles. Les auditeurs doivent être en mesure de s'adapter aux nouvelles
technologies, telles que la blockchain et l'analyse de données, afin d'aider les entreprises à
élaborer des stratégies efficaces pour la transformation digitale.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers notre professeur Madame ZEROUAL LEILA pour
son soutien et ses conseils tout au long de ce travail de groupe. Ses retours constructifs et sa
disponibilité nous ont permis d'avancer efficacement dans nos recherches et de produire un
travail de qualité. Merci infiniment pour son implication dans notre réussite.

Je tiens également à remercier Monsieur AIT DOUA Driss pour avoir partagé ses
expériences professionnelles avec moi et pour le temps qu'il m'a consacré. Ses conseils
précieux et ses réflexions éclairées m'ont permis de mieux comprendre les enjeux du secteur
et les défis auxquels les professionnels doivent faire face.

Enfin, je remercie l'ensemble de mes collègues pour leur soutien et leur contribution tout au
long de ce dossier. Nous avons travaillé ensemble avec diligence et nous avons réussi à
produire un travail de qualité.

105
EL-MERKELY AMINA
L'audit dans le secteur automobile est essentiel pour assurer la qualité et la sécurité des
produits, ainsi que pour garantir la conformité aux normes et réglementations en vigueur. Les
entreprises automobiles doivent effectuer des audits réguliers pour identifier les problèmes
potentiels, améliorer les processus et les performances, et réduire les risques pour les clients
et les employés. L'audit peut également contribuer à améliorer la transparence et la
responsabilité des entreprises automobiles, renforçant ainsi la confiance des consommateurs
et des investisseurs.
En tant que responsable de mon équipe, j'ai acquis une solide expérience en travaillant avec
les autres membres que je ne connaissais pas d’avance pour atteindre nos objectifs communs.
Grâce à cette expérience, j'ai appris que la communication et la collaboration sont essentielles
pour le succès de tous les travaux. J'ai également appris à écouter les idées de mes collègues,
à reconnaître leurs forces et leurs faiblesses, et à les soutenir dans leur développement
professionnel. Je suis convaincu que cette expérience m'a permis de devenir un leader plus
efficace et de contribuer positivement à la réussite du dossier.
En conclusion, Je tiens à remercier chaleureusement notre encadrant Madame ZEROUAL
LEILA pour son accompagnement tout au long du projet. Grâce à ses conseils avisés et son
expertise, nous avons pu avancer sereinement et efficacement dans notre travail.
Je suis très fière de l'excellent travail accompli par notre équipe tout au long de ce projet.
Nous avons travaillé ensemble avec dévouement, professionnalisme et enthousiasme pour
atteindre nos objectifs. Nous avons su dépasser les difficultés rencontrées en cours de route et
c’était rien que difficile que gérer une équipe de dix personnes, mais finalement, nous avons
réussi à livrer un travail de grande qualité dans les délais impartis.
Enfin, je tiens à remercier chacun des membres de l'équipe pour leur implication et leur
contribution essentielle à la réussite de ce projet. Nous avons su créer une dynamique de
travail harmonieuse et efficace, qui a permis d'atteindre nos objectifs avec succès.
Je tiens à exprimer ma gratitude envers mon intervieweuse RIM FIRKATOUNE pour avoir
partagé avec moi ses idées et ses expériences professionnelles. Son témoignage a été
enrichissant et inspirant pour moi. Vos conseils et vos réflexions sur le métier ont été très
utiles et ont suscité beaucoup de réflexion. J’apprécie votre temps et votre expertise pour me
donner un aperçu du monde professionnel, et j’espère que vous continuerez à inspirer les
générations futures.

106
ELQABLI Nouhaila :
Le secteur des services professionnels au Maroc connaît une croissance rapide et offre de
nombreuses opportunités aux entreprises et aux professionnels qualifiés. Le secteur est en
train de devenir un pilier important de l'économie marocaine, offrant des emplois de haute
qualité et contribuant à la croissance économique du pays.
De ce fait, j’ai été intrigué de connaître l’impact de la digitalisation sur les structures des
entreprises de ce secteur, et plus particulièrement l’impact de la digitalisation sur la fontion
d’audit dans ces entreprises
En travaillant sur ce projet avec mes chers collègues, j’ai eu l’occasion de relever différents
défis, comme le travail en équipe et devoir travailler à travers différentes idées et opinions
collectivement, ainsi que la chasse difficile aux entrevues et la nécessité de convaincre les
profils dont vous avez besoin pour votre recherche.

Cette expérience m'a également donné l'opportunité de travailler sur moi-même, et elle m'a
permis de terminer ce travail avec un bagage assez important en matière de skills
Je remercie tout d'abord notre cher professeur Madame Zeroual pour son accompagnement,
sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de ce travail.

Je tiens également à remercier Mr Mohammed Haily qui a accepté de répondre à mes

questions et de partager son expérience, ainsi que toutes les personnes qui m'ont accordé de
leur temps pour m'aider à collecter les données nécessaires à ce rapport.

Enfin, je souhaite exprimer mes chers collègues, qui ont montré un grand esprit d’équipe, et
ont rendu cette expérience enrichissante pour tout le groupe

107
 SOMMAIRE

Réaliser par
PLAN
Liste des figures et tableaux
Glossaire
Introduction
● Contexte théorique:
Contexte historique:
● Digitalisation:
Contexte économique:
● Contexte empirique:
Problématique
Cadre théorique
Introduction
● Mots-clés :
Transformation digitale :
Changement organisationnel :
Modèles de conduite de changement :
Facteurs clés de succès
➔ La satisfaction des clients : une entreprise qui parvient à satisfaire ses clients est plus
susceptible de fidéliser sa clientèle et de maintenir une bonne réputation.
● Qu'est-ce que la digitalisation ? Comprendre la transformation Digitale dans les
organisations
la transformation Digitale dans les organisations
● La transformation digitale en Afrique spécifiquement au Maroc
● Quels sont les défis d’organiser le digital ?
● Les impacts de la digitalisation sur les entreprises
● Les changements organisationnels pour s'adapter à la digitalisation
● Les changements stratégiques pour s'adapter à la digitalisation
Cadre empirique
● Présentation des secteurs et des métiers
Secteurs:
➢ Secteur Informatique
➢ Secteur industriel
➢ Secteur des services professionnels
➢ Secteur automobile
➢ Secteur de la distribution des produits pharmaceutiques
Métiers:

108
 ➢ Responsable de production
➢ Responsable qualité :
➢ Analyste de données
➢ Auditeur financier
➢ Contrôleur de gestion
● Présentation des structures d'accueil :
● Intérêt des métiers choisis :
● Le déroulement de l’étude : Méthodologie adoptée
● Analyse et interprétation des résultats :
Conclusion
Bilan d’experience
SOMMAIRE
Bibliographie / Webographie

109
 Bibliographie / Webographie

● Les liens d’interviews :

EL-MERKELY AMINA :
https://drive.google.com/drive/folders/1DVvnm5AwdruOSG1CbNb_V90EDY4TMpoc?usp=
share_link
ELYAAGOUBI MERYEM:
https://drive.google.com/drive/folders/105qItjnjNBtpmOSRfGebmwEjhFGLKLEq?usp=shari
ng
ELKACHARI AMINE:
https://drive.google.com/drive/folders/119XbzplBKLNXW0Ed1Gu7ulTAsfaHr_GJ?usp=shar
e_link
ELKHALDI ASSIA:
https://docs.google.com/document/d/1sQiCy3JwugvgCyUy6P9K9gdWxuOo5LU1/edit?usp=
sharing&ouid=110344213201971784137&rtpof=true&sd=true
El Hachimi Youssef:
Controleur de gestion / El hachimi youssef - Google Docs
● La liste de présence dans les réunions :
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1p4Yk0MeiEcgQlPJKsUSK8bAL8kQmuP8L6SrMB
WD7skY/edit#gid=0

● Bibliographie:
-GUIDE _ PRATIQUED ' A U D I T ORDRE DES EXPERTS COMPTABLES DU MAROC
- document élaboré par Michèle CARTIER LE GUERINEL
-THEORIE ET PRATIQUE DE L'AUDIT INTERNE - Jacques RENARD
-MANUEL D’AUDIT INTERNE Kurt F. Reding, Paul J. Sobel, Urton L. Anderson, Michael
J. Head, Sridhar Ramamoorti, Mark Salamasick, Cris Riddle.
- Article de Harvard Business Review (2019) - "Digital Transformation Is Not About
Technology"

● Webographie:
https://www.kizeo.com/fr/digitalisation-kezako/#:~:text=La%20digitalisation%20passe%20p
ar%20l,avec%20l'apparition%20du%20Smartphone.
https://www.citeco.fr/10000-ans-histoire-economie/monde-contemporain/emergence-des-rese
aux-sociaux-numeriques
https://perso.liris.cnrs.fr/alain.mille/enseignements/Master_PRO/TIA/SMA/Support_CoursIA
D-SMA.pdf
https://www.cairn.info/revue-d-economie-financiere-2019-3-page-257.htm?ref=doi
https://www.primeum.com/fr/blog/digitalisation-mouvement-accelere-par-crise
Numiconsult.com

110
https://www.capital.fr/votre-carriere/comment-proteger-un-logiciel-1320765
Siecledigital.fr
http://mediarail.be/Digital/Intro.htm
https://youtu.be/6rsmpmvpf1A
https://journals.openedition.org/activites/4941
https://www.guide-metiers.ma/metier/responsable-de-production/
Top 7 des compétences recherchées par les responsables de …
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Les différentes étapes d'une mission d'audit
Le déroulement d'une mission d'audit en 6 étapes
Méthodologie d'audit : prise de connaissance, évaluation, …
https://obsmetiers.rcp-pro.fr/fileadmin/observatoire_metiers/documents/fiches_metiers/cp_au
diteur.pdf
"The Role of Big Data in Digital Transformation" par Ronald van Loon, Datafloq, 2019.
BELLALIJ M. (2021) « Introduction à la transformation digitale », », Revue Internationale
du Chercheur «Volume
2: Numéro 2» pp: 1249 - 1269
https://www.wiggli.io/fr/blog/digitalisation-sadapter-ou-disparaitre
The Future Of Business Is Digital (forbes.com)
The Nine Elements of Digital Transformation (mit.edu)

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