Pourquoi les soft skills sont-elles essentielles ?

Description

Votre amie Cindy vous pose quelques questions sur le cours que vous êtes en train de suivre :
“Développez vos soft skills”. Cindy a 26 ans, elle a repris une formation pour devenir
développeuse, qu’elle vient de terminer. Aidez-la à mieux comprendre comment les soft skills
pourraient l’aider à construire sa carrière professionnelle.

 Question 1

Vous parlez à Cindy du cours que vous êtes en train de suivre. Sa première réaction est la
suivante : “Ça a l’air intéressant, mais concrètement, “soft skills”, qu’est-ce que ça veut
dire ?” Choisissez les définitions et traductions qui vous semblent correctes.

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Ce sont des qualités personnelles, innées.

Ce sont des compétences comportementales.

Ce sont des compétences transversales.

Ce sont des compétences “molles”, opposées aux compétences techniques.

 Question 2

“C’est un peu plus clair... Mais est-ce que tu pourrais me donner des exemples ?”
Sélectionnez des exemples de soft skills parmi les propositions suivantes.

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

La gentillesse
o

La créativité

La sympathie

Le sens de l’humour

L’esprit critique

La collaboration
 Question 3

“Tu me parles de créativité… Moi, on m’a toujours dit que je n’étais pas créative. C’est inné,
soit on est créatif, soit on ne l’est pas.” Que répondez-vous ?

N’importe qui peut développer sa créativité, toi aussi !

Si tu n’as jamais exercé d’activité artistique, c’est vrai que tu auras beaucoup de mal à développer
ta créativité.

La créativité n’est réservée qu’à quelques personnes qui ont la chance d’avoir cette force en eux
dès la naissance, mais il existe d’autres soft skills que tu peux développer.
 Question 4

Cindy vous demande à quoi servent les soft skills et pourquoi il faudrait les développer.
Que répondez-vous ?

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

o

Les soft skills permettent de s’adapter aux bouleversements du monde professionnel.

Les soft skills permettent de résoudre des problèmes complexes.

Les soft skills permettent de fluidifier nos relations avec les autres, d’échanger et de travailler avec
les autres.

Les soft skills permettent de satisfaire notre intérêt personnel.

 Question 5

Cindy réagit : “Tu me parles de bouleversements du monde professionnel. Concrètement,

quels sont les grandes tendances du monde professionnel actuel ?”

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Les parcours linéaires sont recherchés par les recruteurs : il faut rester le plus longtemps possible
sur un même métier pour que ton profil ait de la valeur.

Les tâches techniques sont progressivement exercées par les machines : nos compétences
techniques ont de moins en moins de valeur.

Les outils et les pratiques évoluent de plus en plus vite, il faut savoir s’y adapter rapidement.

Il y a des défis économiques, sociaux et environnementaux de plus en plus complexes à résoudre.

 Question 6
 Cindy réagit : “Je viens de me former pour devenir développeuse. C’est un métier d’avenir,
je suis sûre que mes compétences techniques seront toujours valables dans plusieurs
années et que je ne devrai plus changer de métier.” Vous lui répondez que tous les métiers
sont amenés à évoluer. Pour appuyer votre propos, vous utilisez le chiffre suivant :

Sais-tu qu’il y a 65 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?

Sais-tu qu’il y a 75 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?

Sais-tu qu’il y a 85 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?

Sais-tu qu’il y a 95 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?
 Question 7

Cindy va bientôt passer des entretiens. Elle vous pose une question : “D’après toi, qu’est-
ce qui est le plus important pour les recruteurs aujourd’hui : les soft skills ou les hard skills
?”. Choisissez votre réponse :

Les hard skills sont plus importantes, mais les recruteurs commencent à tenir compte des soft
skills.

Les soft skills sont aussi importantes que les hard skills.

Les soft skills sont plus importantes que les hard skills.
 Question 8
 Cindy a une autre question pour vous : “D’après toi, sachant que j’ai peu d’expérience
professionnelle, quel est l’un des meilleurs moyens de me préparer et de valoriser mes soft
skills en entretien ?” Vous lui répondez :

Le meilleur moyen est de te préparer à des questions comportementales, en identifiant des

situations que tu as vécues durant lesquelles tu as mobilisé des soft skills.

Le meilleur moyen est de te préparer à des questions situationnelles, en réfléchissant à la façon

dont tu réagirais si tu étais face à une situation complexe.
Description

Votre amie Cindy vous pose quelques questions sur le cours que vous êtes en train de suivre :
“Développez vos soft skills”. Cindy a 26 ans, elle a repris une formation pour devenir
développeuse, qu’elle vient de terminer. Aidez-la à mieux comprendre comment les soft skills
pourraient l’aider à construire sa carrière professionnelle.

 Question 1

Vous parlez à Cindy du cours que vous êtes en train de suivre. Sa première réaction est la
suivante : “Ça a l’air intéressant, mais concrètement, “soft skills”, qu’est-ce que ça veut
dire ?” Choisissez les définitions et traductions qui vous semblent correctes.

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Ce sont des qualités personnelles, innées.

Ce sont des compétences comportementales.

Ce sont des compétences transversales.

Ce sont des compétences “molles”, opposées aux compétences techniques.

 Question 2
 “C’est un peu plus clair... Mais est-ce que tu pourrais me donner des exemples ?”
Sélectionnez des exemples de soft skills parmi les propositions suivantes.

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

La gentillesse

La créativité

La sympathie

Le sens de l’humour

L’esprit critique

La collaboration
 Question 3

“Tu me parles de créativité… Moi, on m’a toujours dit que je n’étais pas créative. C’est inné,
soit on est créatif, soit on ne l’est pas.” Que répondez-vous ?

N’importe qui peut développer sa créativité, toi aussi !

Si tu n’as jamais exercé d’activité artistique, c’est vrai que tu auras beaucoup de mal à développer
ta créativité.
o

La créativité n’est réservée qu’à quelques personnes qui ont la chance d’avoir cette force en eux
dès la naissance, mais il existe d’autres soft skills que tu peux développer.
 Question 4

Cindy vous demande à quoi servent les soft skills et pourquoi il faudrait les développer.
Que répondez-vous ?

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Les soft skills permettent de s’adapter aux bouleversements du monde professionnel.

Les soft skills permettent de résoudre des problèmes complexes.

Les soft skills permettent de fluidifier nos relations avec les autres, d’échanger et de travailler avec
les autres.

Les soft skills permettent de satisfaire notre intérêt personnel.

 Question 5

Cindy réagit : “Tu me parles de bouleversements du monde professionnel. Concrètement,

quels sont les grandes tendances du monde professionnel actuel ?”

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Les parcours linéaires sont recherchés par les recruteurs : il faut rester le plus longtemps possible
sur un même métier pour que ton profil ait de la valeur.

Les tâches techniques sont progressivement exercées par les machines : nos compétences
techniques ont de moins en moins de valeur.
o

Les outils et les pratiques évoluent de plus en plus vite, il faut savoir s’y adapter rapidement.

Il y a des défis économiques, sociaux et environnementaux de plus en plus complexes à résoudre.

 Question 6

Cindy réagit : “Je viens de me former pour devenir développeuse. C’est un métier d’avenir,
je suis sûre que mes compétences techniques seront toujours valables dans plusieurs
années et que je ne devrai plus changer de métier.” Vous lui répondez que tous les métiers
sont amenés à évoluer. Pour appuyer votre propos, vous utilisez le chiffre suivant :

Sais-tu qu’il y a 65 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?

Sais-tu qu’il y a 75 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?

Sais-tu qu’il y a 85 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?

Sais-tu qu’il y a 95 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?
 Question 7

Cindy va bientôt passer des entretiens. Elle vous pose une question : “D’après toi, qu’est-
ce qui est le plus important pour les recruteurs aujourd’hui : les soft skills ou les hard skills
?”. Choisissez votre réponse :

Les hard skills sont plus importantes, mais les recruteurs commencent à tenir compte des soft
skills.
o

Les soft skills sont aussi importantes que les hard skills.

Les soft skills sont plus importantes que les hard skills.
 Question 8

Cindy a une autre question pour vous : “D’après toi, sachant que j’ai peu d’expérience
professionnelle, quel est l’un des meilleurs moyens de me préparer et de valoriser mes soft
skills en entretien ?” Vous lui répondez :

Le meilleur moyen est de te préparer à des questions comportementales, en identifiant des

situations que tu as vécues durant lesquelles tu as mobilisé des soft skills.

Le meilleur moyen est de te préparer à des questions situationnelles, en réfléchissant à la façon

dont tu réagirais si tu étais face à une situation complexe.
Description

Votre amie Cindy vous pose quelques questions sur le cours que vous êtes en train de suivre :
“Développez vos soft skills”. Cindy a 26 ans, elle a repris une formation pour devenir
développeuse, qu’elle vient de terminer. Aidez-la à mieux comprendre comment les soft skills
pourraient l’aider à construire sa carrière professionnelle.

 Question 1

Vous parlez à Cindy du cours que vous êtes en train de suivre. Sa première réaction est la
suivante : “Ça a l’air intéressant, mais concrètement, “soft skills”, qu’est-ce que ça veut
dire ?” Choisissez les définitions et traductions qui vous semblent correctes.

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Ce sont des qualités personnelles, innées.

Ce sont des compétences comportementales.

o

Ce sont des compétences transversales.

Ce sont des compétences “molles”, opposées aux compétences techniques.

 Question 2

“C’est un peu plus clair... Mais est-ce que tu pourrais me donner des exemples ?”
Sélectionnez des exemples de soft skills parmi les propositions suivantes.

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

La gentillesse

La créativité

La sympathie

Le sens de l’humour

L’esprit critique

La collaboration
 Question 3
 “Tu me parles de créativité… Moi, on m’a toujours dit que je n’étais pas créative. C’est inné,
soit on est créatif, soit on ne l’est pas.” Que répondez-vous ?

N’importe qui peut développer sa créativité, toi aussi !

Si tu n’as jamais exercé d’activité artistique, c’est vrai que tu auras beaucoup de mal à développer
ta créativité.

La créativité n’est réservée qu’à quelques personnes qui ont la chance d’avoir cette force en eux
dès la naissance, mais il existe d’autres soft skills que tu peux développer.
 Question 4

Cindy vous demande à quoi servent les soft skills et pourquoi il faudrait les développer.
Que répondez-vous ?

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Les soft skills permettent de s’adapter aux bouleversements du monde professionnel.

Les soft skills permettent de résoudre des problèmes complexes.

Les soft skills permettent de fluidifier nos relations avec les autres, d’échanger et de travailler avec
les autres.

Les soft skills permettent de satisfaire notre intérêt personnel.

 Question 5

Cindy réagit : “Tu me parles de bouleversements du monde professionnel. Concrètement,

quels sont les grandes tendances du monde professionnel actuel ?”
 Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Les parcours linéaires sont recherchés par les recruteurs : il faut rester le plus longtemps possible
sur un même métier pour que ton profil ait de la valeur.

Les tâches techniques sont progressivement exercées par les machines : nos compétences
techniques ont de moins en moins de valeur.

Les outils et les pratiques évoluent de plus en plus vite, il faut savoir s’y adapter rapidement.

Il y a des défis économiques, sociaux et environnementaux de plus en plus complexes à résoudre.

 Question 6

Cindy réagit : “Je viens de me former pour devenir développeuse. C’est un métier d’avenir,
je suis sûre que mes compétences techniques seront toujours valables dans plusieurs
années et que je ne devrai plus changer de métier.” Vous lui répondez que tous les métiers
sont amenés à évoluer. Pour appuyer votre propos, vous utilisez le chiffre suivant :

Sais-tu qu’il y a 65 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?

Sais-tu qu’il y a 75 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?

Sais-tu qu’il y a 85 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?

o
 Sais-tu qu’il y a 95 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas encore
?
 Question 7

Cindy va bientôt passer des entretiens. Elle vous pose une question : “D’après toi, qu’est-
ce qui est le plus important pour les recruteurs aujourd’hui : les soft skills ou les hard skills
?”. Choisissez votre réponse :

Les hard skills sont plus importantes, mais les recruteurs commencent à tenir compte des soft
skills.

Les soft skills sont aussi importantes que les hard skills.

Les soft skills sont plus importantes que les hard skills.
 Question 8

Cindy a une autre question pour vous : “D’après toi, sachant que j’ai peu d’expérience
professionnelle, quel est l’un des meilleurs moyens de me préparer et de valoriser mes soft
skills en entretien ?” Vous lui répondez :

Le meilleur moyen est de te préparer à des questions comportementales, en identifiant des

situations que tu as vécues durant lesquelles tu as mobilisé des soft skills.

Le meilleur moyen est de te préparer à des questions situationnelles, en réfléchissant à la façon

dont tu réagirais si tu étais face à une situation complexe.

Corrigé
 Description

Votre amie Cindy vous pose quelques questions sur le cours que vous êtes en train de suivre :
“Développez vos soft skills”. Cindy a 26 ans, elle a repris une formation pour devenir
développeuse, qu’elle vient de terminer. Aidez-la à mieux comprendre comment les soft skills
pourraient l’aider à construire sa carrière professionnelle.

 Question 1

Vous parlez à Cindy du cours que vous êtes en train de suivre. Sa première réaction est la
suivante : “Ça a l’air intéressant, mais concrètement, “soft skills”, qu’est-ce que ça veut
dire ?” Choisissez les définitions et traductions qui vous semblent correctes.

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Ce sont des qualités personnelles, innées.

Ce sont des compétences comportementales.

Ce sont des compétences transversales.

Ce sont des compétences “molles”, opposées aux compétences techniques.

On peut traduire l’expression “soft skills” par les termes “compétences transversales” ou
“compétences comportementales” : il s’agit de compétences profondément humaines, qu’il est
possible de développer tout au long de sa vie et qui sont utiles pour tous les métiers.
Contrairement aux idées reçues, les soft skills ne sont pas des compétences “molles”, mais des
compétences bien réelles, complémentaires des hard skills (ou compétences techniques) !
 Question 2

“C’est un peu plus clair... Mais est-ce que tu pourrais me donner des exemples ?”
Sélectionnez des exemples de soft skills parmi les propositions suivantes.

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

La gentillesse
o

La créativité

La sympathie

Le sens de l’humour

L’esprit critique

La collaboration
Pour ne pas se tromper, on peut dire que les soft skills peuvent être entraînées et délivrent des
résultats concrets et objectifs. Si j'entraîne mon humour, je ne suis pas sûr malgré tout de plaire
à tout le monde. De même, il est difficile de mesurer l'intérêt concret de ma gentillesse (certains
pourraient d'ailleurs en abuser). En revanche, en entraînant ma créativité, je vais générer
objectivement plus d'idées. De même, en développant mon esprit critique, je serai objectivement
mieux à même d'assumer mon point de vue et de faire en sorte que celui-ci soit reconnu par
d'autres.
 Question 3

“Tu me parles de créativité… Moi, on m’a toujours dit que je n’étais pas créative. C’est
inné, soit on est créatif, soit on ne l’est pas.” Que répondez-vous ?

N’importe qui peut développer sa créativité, toi aussi !

Si tu n’as jamais exercé d’activité artistique, c’est vrai que tu auras beaucoup de mal à
développer ta créativité.

o
 La créativité n’est réservée qu’à quelques personnes qui ont la chance d’avoir cette force en eux
dès la naissance, mais il existe d’autres soft skills que tu peux développer.
Comme toutes les autres soft skills, la créativité est accessible à tous ! N’importe quelle
personne peut développer sa créativité si elle s’en donne les moyens. Des techniques créatives
très concrètes existent et sont à la portée de tous.
 Question 4

Cindy vous demande à quoi servent les soft skills et pourquoi il faudrait les développer.
Que répondez-vous ?

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Les soft skills permettent de s’adapter aux bouleversements du monde professionnel.

Les soft skills permettent de résoudre des problèmes complexes.

Les soft skills permettent de fluidifier nos relations avec les autres, d’échanger et de travailler
avec les autres.

Les soft skills permettent de satisfaire notre intérêt personnel.

Les soft skills permettent d’évoluer avec sérénité et confiance au sein d’un monde professionnel
en pleine transformation. Elles constituent de véritables cordes à notre arc pour être acteurs du
changement, plutôt que de le subir. De par leur dimension interpersonnelle, elles servent l’intérêt
collectif plutôt que l’intérêt individuel.
 Question 5

Cindy réagit : “Tu me parles de bouleversements du monde professionnel. Concrètement,

quels sont les grandes tendances du monde professionnel actuel ?”

Attention, plusieurs réponses sont possibles.

Les parcours linéaires sont recherchés par les recruteurs : il faut rester le plus longtemps
possible sur un même métier pour que ton profil ait de la valeur.
o

Les tâches techniques sont progressivement exercées par les machines : nos compétences
techniques ont de moins en moins de valeur.

Les outils et les pratiques évoluent de plus en plus vite, il faut savoir s’y adapter rapidement.

Il y a des défis économiques, sociaux et environnementaux de plus en plus complexes à

résoudre.
Les soft skills permettent d’affronter plusieurs bouleversements : l’intelligence artificielle et
l’automatisation des tâches qui rendent nos compétences techniques obsolètes, l’accélération du
temps, la digitalisation massive, la complexité des problèmes à résoudre… Elles permettent
aussi de faire face à une nécessité : savoir s’adapter en permanence. Les parcours
professionnels sont de moins en moins linéaires, il sera de plus en plus rare de poursuivre toute
sa carrière sur un même poste. Les entreprises cherchent à s’entourer de personnes qui sauront
s’adapter aux évolutions de leur métier et de leur secteur d’activité.
 Question 6

Cindy réagit : “Je viens de me former pour devenir développeuse. C’est un métier
d’avenir, je suis sûre que mes compétences techniques seront toujours valables dans
plusieurs années et que je ne devrai plus changer de métier.” Vous lui répondez que tous
les métiers sont amenés à évoluer. Pour appuyer votre propos, vous utilisez le chiffre
suivant :

Sais-tu qu’il y a 65 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas
encore ?

Sais-tu qu’il y a 75 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas
encore ?

Sais-tu qu’il y a 85 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas
encore ?

o
 Sais-tu qu’il y a 95 % de chances pour que le métier que tu exerceras en 2030 n’existe pas
encore ?
Selon une étude réalisée par Dell et l’Institut du futur, 85 % des métiers de 2030 ne sont pas
encore connus. Que ces prévisions soient exactes ou non, elles invitent à réinventer notre
rapport au travail et à l’avenir.
 Question 7

Cindy va bientôt passer des entretiens. Elle vous pose une question : “D’après toi, qu’est-
ce qui est le plus important pour les recruteurs aujourd’hui : les soft skills ou les hard
skills ?”. Choisissez votre réponse :

Les hard skills sont plus importantes, mais les recruteurs commencent à tenir compte des soft
skills.

Les soft skills sont aussi importantes que les hard skills.

Les soft skills sont plus importantes que les hard skills.
Les soft skills et les hard skills sont complémentaires. De façon générale, on peut dire que les
deux facettes sont aussi importantes l’une que l’autre. Selon une étude effectuée par le cabinet
Robert Half en 2016, 52 % des directeurs et directrices de ressources humaines interrogés
accordent au moins autant d’importance aux soft skills qu'aux hard skills.
 Question 8

Cindy a une autre question pour vous : “D’après toi, sachant que j’ai peu d’expérience
professionnelle, quel est l’un des meilleurs moyens de me préparer et de valoriser mes
soft skills en entretien ?” Vous lui répondez :

Le meilleur moyen est de te préparer à des questions comportementales, en identifiant des

situations que tu as vécues durant lesquelles tu as mobilisé des soft skills.

Le meilleur moyen est de te préparer à des questions situationnelles, en réfléchissant à la façon

dont tu réagirais si tu étais face à une situation complexe.
Ces deux types de questions permettent de se préparer, mais les questions comportementales
sont plus concrètes et appliquées : elles prouvent que vous avez réussi à mobiliser vos soft skills
dans une situation que vous avez vécue.